Ako kontaktovať spoločnosť Ford Motor Company: Ford Ford: 8 krokov (s obrázkami)

Či už máte otázky alebo sťažnosti, o ktoré sa chcete podeliť, spoločnosť Ford Motor Company má pre vás pripravených mnoho foriem komunikácie, prostredníctvom ktorých ju môžete kontaktovať! K dispozícii je niekoľko online možností, ako napríklad sociálne médiá spoločnosti, online kontaktný formulár alebo možnosť živého chatu. Ak dávate prednosť telefonickému rozhovoru alebo zasielaniu svojich obáv v liste, spoločnosť Ford poskytuje aj tieto možnosti.

Metóda 1 z 2: Oslovenie online


Vyplňte online kontaktný formulár a začnite výmenu e-mailov. Spoločnosť Ford neuvádza e-mailovú adresu, ale na jej webovej stránke môžete zanechať správu a dostať odpoveď e-mailom. Prejdite na webovú stránku spoločnosti Ford Motor Company https://www.Ford.com a v dolnej časti domovskej stránky vyberte položku „Kontaktovať Ford“. Odoslať svoj problém pomocou ich kontaktného formulára a počkať na e-mailovú odpoveď.[1]

  • Tento kontaktný formulár slúži najmä na otázky týkajúce sa investorov, nie predaja alebo servisu vozidla.
  • Formulár je jednoduchý a prehľadný – stačí uviesť svoju e-mailovú adresu, celé meno a svoj komentár alebo otázku.


Použite možnosť živého chatu spoločnosti Ford, aby ste dostali odpoveď v reálnom čase. Ak chcete okamžitú odpoveď, ale necítite sa pohodlne zavolať, vyjadrite svoj problém zástupcovi prostredníctvom chatovej konverzácie. Prejdite na stránky chatu a vyplňte niekoľko základných informácií, ako je vaše meno, VIN, poštové smerovacie číslo a e-mailová adresa, a potom kliknite na tlačidlo „Opýtať sa spoločnosti Ford“, aby ste mohli začať.

  • Ak chcete získať pomoc so systémom SYNC, MyFordTouch alebo navigáciou, použite možnosť chatu SYNC
  • V prípade otázok týkajúcich sa funkcií vozidla, servisu, údržby, záruky a ochranných plánov použite možnosť chatu o vozidle


oslovte sociálne médiá, ak je vaša otázka pomerne jednoduchá. Ak máte otázky týkajúce sa služieb, záručných požiadaviek alebo porúch vášho vozidla, spoločnosť Ford môže často odpovedať na vašu otázku prostredníctvom sociálnych médií. Twitter a Facebook sú často najlepšími možnosťami na priame riešenie akýchkoľvek problémov.[2]

  • Na účet spoločnosti Ford môžete napríklad tweetnúť otázku, napríklad: „Ahoj @FordService, moje auto má len 2 týždne a kožené sedadlá už začali meniť farbu. Môžete mi pomôcť s týmto?“ Ich konto na Twitteri nájdete na adrese https://twitter.com/FordService.
  • Otázky týkajúce sa príspevkov spoločnosti Ford môžete komentovať aj na Facebooku, napríklad „Ako skoro vyjde tento model?“ Ich stránku na Facebooku nájdete na adrese https://www.facebook.com/ford/.
  • Otázky týkajúce sa konkrétnych videí môžete zanechať aj na ich kanáli YouTube, https://www.youtube.com/user/Ford.


Pri výbere najlepšej formy komunikácie postupujte podľa vlastného uváženia. Majte na pamäti, že sociálne médiá nemusia byť tým najprofesionálnejším alebo najefektívnejším spôsobom vyjadrenia vašich sťažností a obáv. Ak vás napríklad trápi technický problém alebo konkrétny postup spoločnosti, možno nebudete schopní úplne vyjadriť problém v sérii tweetov. V tomto prípade by situácii pravdepodobne viac vyhovoval telefonát alebo e-mail.

Metóda 2 z 2:Telefonovanie a posielanie listov


Zavolajte na servisnú linku spoločnosti Ford pre váš región a hovorte so zástupcom. Ak chcete s niekým hovoriť a dostať odpovede v reálnom čase, môžete zavolať na servisnú linku spoločnosti Ford počas jej pracovných hodín. Ich hodiny pre jednotlivé geografické regióny sú k dispozícii na ich kontaktnej stránke https://www.ford.com/help/contact/#chat.

  • Ak žijete v U.S., zavolajte na číslo (800) 392-3673.
  • Ak žijete v Kanade, 1 (800) 387-9333.
  • Ak žijete mimo U.S. a Kanade, vyhľadajte si na globálnej webovej stránke číslo servisu pre váš región


Ak potrebujete pomoc na cestách, zavolajte na servisnú linku spoločnosti Ford, ktorá je k dispozícii 24 hodín denne 7 dní v týždni. Číslo horúcej linky je (800) 241-3673 a cestný servis je k dispozícii každý deň a v každom čase, takže by ste mali byť schopní získať okamžitú odpoveď na váš problém.[3]

  • Ak sa vám napríklad pokazí vozidlo, servisná linka vám pomôže vyriešiť problém.


V prípade servisných otázok zavolajte predajcovi v miestnom zastúpení. Ak ste v tomto predajcovi už predtým obchodovali, obráťte sa na predajcu alebo servisného poradcu, s ktorým zvyčajne jednáte. Vyjadrite im svoju otázku alebo sťažnosť, pričom jasne a dôkladne vysvetlite svoj problém. Majte po ruke všetky potrebné informácie a dokumenty, ktoré pomôžu čo najefektívnejšej interakcii.[4]

  • Ak sa vás napríklad týka nedávna zvolávacia akcia, nezabudnite mať po ruke číslo zvolávacej akcie, názov dielu, dátum zvolania a ďalšie potrebné informácie.
  • Kontaktné informácie svojho miestneho predajcu nájdete zadaním svojho poštového smerovacieho čísla v dolnej časti stránky „Kontakt“ spoločnosti Ford: https://www.ford.com/help/contact/#chat.
  • Ak nie ste spokojní s odpoveďou predajcu, požiadajte o rozhovor s manažérom predaja alebo manažérom servisu v predajni.

  • Odoslať List ak dávate prednosť používaniu klasickej pošty. Podrobne opíšte svoje obavy v úplnom, profesionálnom liste a adresujte ho spoločnosti P.O. box. Ak ste vyskúšali iné spôsoby komunikácie a nedostali ste uspokojivú odpoveď, môžete sa obrátiť aj na člena predstavenstva spoločnosti Ford.[5]

    • Mená členov nájdete v časti Obsah výročnej správy spoločnosti.
    • Pošlite list na uvedenú poštovú adresu spoločnosti:
      Spoločnosť Ford Motor Company
      P.O. Schránka 6248
      Dearborn, MI 48126
    • Ak píšete predstavenstvu spoločnosti, pod „Ford Motor Company“ pridajte „Vzťahy s akcionármi (starostlivosť: [meno člena])“.“
  • Odkazy