Ako kontaktovať spoločnosť Lazada: 9 krokov (s obrázkami)

Od svojho spustenia v roku 2012 sa spoločnosť Lazada stala jednou z najväčších a najobľúbenejších spoločností elektronického obchodu v Ázii. Aby si spoločnosť Lazada udržala svoju popularitu, zameriava sa na poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom. Ak chcete kontaktovať spoločnosť Lazada, môžete chatovať s agentom spoločnosti Lazada online, alebo ak ste v Singapure, Vietname, na Filipínach, v Hongkongu alebo Indonézii, môžete zavolať na horúcu linku zákazníckeho servisu spoločnosti Lazada. Aby sme vám pomohli, zhromaždili sme všetky rôzne spôsoby, ako môžete kontaktovať spoločnosť Lazada a hovoriť so zástupcom zákazníckeho servisu Lazada.

Metóda 1 z 2:Volanie na zákaznícku linku Lazada


Zavolajte na príslušnú horúcu linku Lazada pre vašu krajinu. Ak chcete kontaktovať spoločnosť Lazada telefonicky, uistite sa, že ste vytočili príslušné telefónne číslo pre vašu krajinu. Telefónne čísla horúcich liniek pre jednotlivé pobočky spoločnosti Lazada sú tieto:

  • Lazada Singapur: (65) 3157-1774.
  • Lazada Vietnam: 19001007
  • Lazada Filipíny a Hongkong: (02) 795 8900.
  • Lazada Indonesia: 021-80640090
  • Lazada Malajzia a Thajsko nemajú horúcu linku zákazníckeho servisu. Jediný spôsob, ako kontaktovať spoločnosť Lazada Malajzia alebo Thajsko, je prostredníctvom chatu naživo alebo prostredníctvom sociálnych médií.[1]


Zavolajte na horúcu linku Lazada v príslušných hodinách pre vašu krajinu. Všetky horúce linky spoločnosti Lazada sú v prevádzke od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00 miestneho času. Pri kontaktovaní spoločnosti Lazada sa uistite, že voláte počas hodín, keď bude pre danú krajinu k dispozícii zástupca.[2]

  • Pri volaní na horúcu linku Lazada pre vašu krajinu si uvedomte, že horúce linky prijímajú veľa telefonátov. Preto je pravdepodobné, že budete pred spojením so zástupcom podržaní.[3]


Hovorte so zástupcom zákazníckeho servisu. Po zavolaní na príslušné telefónne číslo Lazada počas otváracích hodín postupujte podľa automatických pokynov, aby ste sa spojili so zástupcom zákazníckeho servisu. Zástupca vám bude môcť pomôcť s mnohými problémami a otázkami vrátane otázok o stave a sledovaní objednávky, žiadostí o zrušenie objednávky a žiadostí o vrátenie alebo vrátenie peňazí.

  • Ak voláte kvôli objednávke, majte pred sebou číslo objednávky, aby si zástupca mohol rýchlo vytiahnuť vaše informácie.

Metóda 2 z 2: Chatovanie so zástupcami spoločnosti Lazada online


Prejdite na domovskú stránku webovej lokality Lazada vo vašej krajine. Lazada je v súčasnosti dostupná v Indonézii, Malajzii, Singapure, na Filipínach, v Thajsku, Vietname a Hongkongu. Každá krajina má svoju vlastnú adresu Lazada URL pre nákupy a možnosti starostlivosti o zákazníkov. Ak chcete kontaktovať spoločnosť Lazada prostredníctvom jej systému online chatu, začnite tým, že prejdete na domovskú stránku spoločnosti Lazada vo vašej konkrétnej krajine.[4]

  • Lazada Indonézia: https://www.lazada.co.id/#hp-most-popular.
  • Lazada Malajzia: https://www.lazada.com.my.
  • Lazada Singapur: https://www.lazada.sg.
  • Lazada Filipíny: https://www.lazada.com.ph.
  • Lazada Thajsko: https://www.lazada.co.th.
  • Lazada Vietnam: https://www.lazada.vn.
  • Lazada Hongkong: https://www.lazada.com.ph/shop/hongkongvalueshop/.


Prejdite nadol a nájdite odkaz „Kontaktujte nás“. Po prístupe na domovskú stránku konkrétneho miesta Lazada, ktoré sa snažíte kontaktovať, prejdite približne ¾ cesty na domovskú stránku webovej lokality, kým neuvidíte ponuku „Starostlivosť o zákazníkov“ alebo „Kontaktujte nás“. Odkaz „Kontaktujte nás“ sa zvyčajne nachádza v spodnej časti ponuky „Starostlivosť o zákazníkov“ alebo „Kontaktujte nás“, ktorú spravidla nájdete hneď pod posledným riadkom zobrazených produktov na každej webovej lokalite Lazada.

  • Pre Lazada Singapur, Filipíny, Thajsko a Hongkong sa odkaz „Kontaktujte nás“ nachádza v spodnej časti ponuky „Starostlivosť o zákazníkov“.
  • V prípade spoločností Lazada Malajzia a Vietnam sa odkaz „Kontaktujte nás“ nachádza v spodnej časti ponuky „Kontaktujte nás“.


Vyberte odkaz „Kontaktujte nás“. Pre Lazada Singapur, Filipíny, Thajsko, Hongkong, Malajzia a Vietnam kliknite na odkaz „Kontaktujte nás“. To vás okamžite presmeruje na inú webovú stránku, ktorá obsahuje jasne oranžové tlačidlo s textom „Chatovať s oddelením starostlivosti o zákazníkov“ v hornej časti stránky.


Ak ste v Indonézii, vyhľadajte ponuku „Layanan Pelanggan“. Na rozdiel od ostatných webových stránok spoločnosti Lazada, ktoré sú písané prevažne v angličtine, je text na domovskej stránke spoločnosti Lazada Indonesia písaný prevažne v indonézštine. Ak chcete nájsť možnosť živého chatu, prejdite do ponuky s názvom „Layanan Pelanggan“, čo v indonézštine znamená „Zákaznícky servis“.[5]

  • Namiesto tlačidla „Kontaktujte nás“ sa v spodnej časti tejto ponuky nachádza priamy odkaz na možnosť živého chatu. V texte odkazu sa uvádza: „Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam),“ čo v preklade znamená „Akékoľvek otázky? Kontaktujte nás na živom chate (24 hodín)“ v angličtine.
  • Tento text je zvýraznený jasne oranžovou farbou.


Kliknite na oranžové tlačidlo živého chatu zákazníckeho servisu. V prípade Lazada Singapur, Filipíny, Thajsko, Hongkong, Malajzia alebo Vietnam kliknite na oranžové tlačidlo „Chatovať s oddelením starostlivosti o zákazníkov“ v hornej časti webovej stránky. V prípade indonézskej pobočky Lazada kliknite na oranžovú položku „Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam)“ odkaz v ponuke „Layanan Pelanggan“ na domovskej stránke.

  • Po kliknutí na oranžové tlačidlo chatu sa v pravom dolnom rohu aktuálnej webovej stránky zobrazí malé chatovacie okno.[6]

  • Chat so zástupcom zákazníckeho servisu Lazada. Použite chatovacie pole v pravom dolnom rohu webovej stránky a do určeného priestoru napíšte svoje otázky, pripomienky alebo obavy. Kliknutím na šípku vpravo od chatového priestoru odošlete to, čo ste napísali. Zástupca zákazníckeho servisu následne posúdi, čo ste napísali, a podľa toho odpovie v priestore pre chat vyššie.

    • Spoločnosť Lazada vyžaduje, aby všetky online chaty boli vedené v angličtine.[7]
    • Medzi niekoľko bežných tém chatu patria otázky týkajúce sa stavu a sledovania objednávky, žiadosti o zrušenie objednávky a žiadosti o vrátenie alebo vrátenie peňazí.
  • Odkazy