Ako kontaktovať zákaznícku starostlivosť Flipkart: 8 krokov (s obrázkami)

Flipkart je populárna webová stránka na nakupovanie online so sídlom v Indii. Keďže táto spoločnosť každý deň slúži miliónom ľudí, môže byť ťažké spojiť sa so zástupcom zákazníckeho servisu. Spoločnosť Flipkart našťastie ponúka mnoho foriem digitálnej komunikácie vrátane online centra pomoci a niekoľkých kont sociálnych médií. Ak chcete kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Flipkart bez použitia počítača, skúste im napísať alebo zavolať na číslo 1 800 208 9898.[1]

Metóda 1 z 2:Digitálna komunikácia


Nájdite svoj problém v online centre pomoci. Prejdite online na oficiálne centrum pomoci spoločnosti Flipkart a zistite, či môžete nájsť nejaké užitočné informácie. Vyhľadajte v sekcii „Riešenie problémov“, kde nájdete často kladené otázky týkajúce sa problémov nesúvisiacich s objednávkou. Ak sa váš aktuálny problém týka nedávnej objednávky, prihláste sa do svojho účtu Flipkart a vyberte tlačidlo „Nedávna objednávka“ alebo „Aktuálne problémy“.[2]

  • Online centrum pomoci nájdete tu: https://www.flipkart.com/helpcentre.
  • Ak sa vaša otázka týka bežnej témy, ako je Flipkart Plus alebo zrušenie a vrátenie objednávky, pozrite sa radšej na kartu „Témy pomoci“.


Ak nemôžete nájsť potrebné informácie, pošlite osobnú otázku. Prihláste sa do svojho účtu Flipkart, aby ste mohli vyplniť formulár a poslať podrobnejšiu správu tímu starostlivosti o zákazníkov. Ak sa vaša otázka týka objednávky, ktorú ste zadali, pri kladení otázky vyberte kartu „Posledné objednávky“. Ak je váš problém všeobecnejší, spýtajte sa naň prostredníctvom kanála „Aktuálne problémy“.[3]

  • Ak máte otázku týkajúcu sa vrátenia tovaru, pozrite si zoznam nevratných položiek uvedený na stránke „Zrušenie a vrátenie“ v centre pomoci.
  • Flipkart nemá možnosť živého chatu. Ak chcete okamžite hovoriť so skutočným človekom, skúste namiesto toho zavolať.[4]


Počkajte, kým dostanete odpoveď na svoje konto. Každých niekoľko hodín skontrolujte online, či ste nedostali nejaké oznámenie od tímu starostlivosti o zákazníkov. Ak nedostanete odpoveď hneď, počkajte približne deň a až potom pošlite ďalšiu správu. Pre istotu skontrolujte aj telefónne číslo a e-mail zaregistrovaný v účte Flipkart, či sa na ňom nenachádzajú prípadné aktualizácie.[5]

  • Ak sa ponáhľate, zvážte, či namiesto toho nezavoláte do spoločnosti.


Napíšte svoju otázku alebo problém na Twitteri na konto starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Flipkart. Obráťte sa na tím starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Flipkart prostredníctvom Twitteru zaslaním správy alebo tweetu na @flipkartsupport. Ak je vaša otázka naliehavá, pošlite im priamu správu na platforme. Ak je vaša správa bežnejšia, neváhajte ich označiť vo verejnom tweete. Ich profil na Twitteri nájdete tu: https://mobile.twitter.com/flipkartsupport.

  • Skúste im poslať napríklad takúto správu: „Dobrý deň! Práve som si niečo objednal na webovej stránke, ale nákup sa nezobrazuje v mojom profile. Čo by som mal urobiť?“


Skúste poslať spoločnosti správu na ich oficiálnej stránke na Facebooku. Ak sa vám nechce volať do spoločnosti Flipkart alebo použiť online centrum pomoci, pošlite jej správu na Facebooku. Prihláste sa do svojho konta na Facebooku, vyhľadajte oficiálnu stránku spoločnosti Flipkart a kliknite na ikonu správy, aby ste s nimi mohli hovoriť. Nemusíte ich sledovať na Facebooku, aby ste im mohli poslať správu. Nájdete ich na Facebooku tu: https://m.facebook.com/flipkart.

  • Ak používate mobilný telefón, môžete na kontaktovanie spoločnosti Flipkart použiť aj aplikáciu „Messenger“.
  • Skúste povedať napríklad niečo také: „Dobrý deň! Nedávno som dostal objednávku od vašej spoločnosti, ale jeden z kusov chýbal. S kým sa mám o tom porozprávať?“

Metóda 2 z 2: Oslovenie telefonicky alebo listom


Zavolajte priamo do centra pomoci spoločnosti Flipkart a požiadajte o pomoc. Hovorte so skutočným pracovníkom zákazníckeho servisu na čísle 1 800 208 9898. Majte na pamäti, že Flipkart je veľmi veľká spoločnosť a spojenie s niekým, kto vám pomôže, môže trvať niekoľko minút. Ak chcete, aby vám pomohli hneď, skúste zavolať ráno namiesto popoludnia.[6]

  • Hoci sú ich telefónne linky otvorené 24 hodín denne, pracovníci zákazníckej starostlivosti majú najmenšiu návštevnosť o 9:00 (GMT +5:30). Každý volajúci musí v priemere čakať približne 15 minút, kým mu pomôže pracovník oddelenia starostlivosti o zákazníkov.
  • Spoločnosť Flipkart nemá oficiálne číslo na podávanie sťažností. Ak máte akékoľvek problémy, zavolajte na toto číslo.


Pred napísaním listu spoločnosti Flipkart si naplánujte svoju správu. Pošlite ručne písaný alebo strojom písaný list, ak sa cítite naozaj zaujatí niektorým aspektom služieb a starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Flipkart, napríklad dobou dodania alebo procesom vrátenia peňazí. Najprv majte na pamäti, komu je váš list určený – hoci sa pravdepodobne nedostane k zakladateľovi spoločnosti, je veľká šanca, že sa dostane k zástupcovi oddelenia starostlivosti o zákazníkov. Vymyslite si niečo stručné, ale zároveň zmysluplné, aby ste niekoho neoberali o príliš veľa času.[7]
Dôveryhodný zdroj
University of North Carolina Writing Center
UNC inštruktážna služba na akademickej pôde a online, ktorá poskytuje pomoc študentom, pedagógom a iným osobám počas procesu písania
Prejsť na zdroj

  • Skúste svoj list začať napríklad takto: „Vážená zákaznícka starostlivosť spoločnosti Flipkart, píšem vám, aby som vám poďakoval za vašu usilovnosť pri riešení problémov s vrátením peňazí za moju objednávku.“

  • Pošlite list na firemnú adresu spoločnosti Flipkart. Prineste list na poštu alebo urobte čokoľvek, čo bežne robíte pri odosielaní listu. Uistite sa, že ste napísali správnu adresu a použili správne množstvo poštových známok.[8]

    • Obálku adresujte nasledovne: Flipkart Internet Private Limited/n Vaishnavi Summit, No 6/B, 7th Main, 80 Feet Road, 3rd Block/nKoramangela, Bangalore – 560034/nKarnataka, India.
    • Majte na pamäti, že firemné a poštové adresy spoločnosti Flipkart sú totožné.
  • Odkazy