Ako kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Kayak: 6 krokov (s obrázkami)

Kayak je webová lokalita na vyhľadávanie informácií o cestovaní online, kde môžete nájsť najlepšie ponuky letových poriadkov, hotelov a prenájmu áut. Možno budete chcieť kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Kayak, aby ste získali viac informácií o nedávnom lete alebo prenájme auta, ktoré ste si rezervovali na ich stránke. Môžete tiež podať sťažnosť alebo poskytnúť spoločnosti spätnú väzbu. So zákazníckym servisom spoločnosti Kayak sa môžete spojiť telefonicky. Môžete ich tiež kontaktovať online prostredníctvom ich oficiálnej webovej stránky a sociálnych médií.

Kroky


Použite ich stránku podpory online rezervácie. Ak sa snažíte zmeniť alebo upraviť rezerváciu uskutočnenú prostredníctvom služby Kayak, môžete použiť stránku podpory rezervácií na ich oficiálnej webovej stránke, ktorá je dostupná tu: https://www.kajak.com/bookings. Prostredníctvom tejto stránky ponúkajú nepretržitú podporu, takže môžete ľahko upraviť alebo zmeniť rezervácie.


Na stránke podpory uveďte potrebné informácie. Budete musieť uviesť číslo potvrdenia rezervácie, ktoré chcete zmeniť, zvyčajne vám bolo zaslané e-mailom pri dokončení rezervácie. Budete musieť uviesť aj priezvisko uvedené v rezervácii, číslo kreditnej karty použitej na rezerváciu a e-mail použitý na rezerváciu.

  • Tieto informácie potom môžete použiť na vyhľadanie potvrdenia o rezervácii Kayak a upraviť ho online.


Vyplňte formulár spätnej väzby na ich webovej lokalite. Spoločnosť Kayak ponúka zákazníkom formulár spätnej väzby, ktorý môžete vyplniť a odoslať na jej oficiálnej webovej stránke. Prístup k nemu máte tu: https://www.kayak.com/feedback/formulár. Budete musieť uviesť svoju e-mailovú adresu a vybrať tému pre spätnú väzbu. Do formulára potom môžete uviesť svoje obavy alebo pripomienky.

  • Môžete si vybrať z tém ako „Mám otázku týkajúcu sa mojej rezervácie“, „Našiel som nepresnosť v cene“, „Mám otázku týkajúcu sa výletov“, „Chcem pridať/upraviť hotel alebo objekt“ a „Chcem si kúpiť inzerát“.“
  • Po vyplnení formulára ho môžete odoslať online.


Chatovať s agentom zákazníckeho servisu spoločnosti Kayak v službe Facebook messenger. Otvorenie aplikácie Facebook messenger na svojom konte Facebook. Potom do poľa „Komu“ v správe zadajte „Kayak“. Mala by sa zobraziť oficiálna kontaktná stránka spoločnosti Kayak. Napíšte komentár alebo obavu spoločnosti Kayak a pošlite im ju.[1]

  • Mali by ste mať možnosť posielať spoločnosti Kayak viacero správ prostredníctvom služby Facebook messenger a chatovať so zástupcom zákazníckeho servisu tak dlho, kým nebude váš problém odstránený.


Obráťte sa na spoločnosť Kayak na Twitteri. Kayak má oficiálne konto na Twitteri, ktoré sa pravidelne kontroluje. Svoje pripomienky alebo obavy môžete poslať na Twitter @KAYAK alebo sa k nim dostať tu: https://twitter.com/kayak. Nezabudnite do svojho tweetu uviesť @KAYAK, aby spoločnosť mohla byť na Twitteri informovaná o tom, že ste ich oslovili.

  • Môžete napríklad napísať: „@KAYAK Zákaznícky servis problém s mojou rezerváciou, s kým môžem o tom hovoriť priamo?“ alebo „@KAYAK Potrebujem sa spojiť so zákazníckym servisom ohľadom môjho prenájmu auta. Čo môžete urobiť v súvislosti s mojou obavou?“
  • Uistite sa, že sledujete spoločnosť Kayak na Twitteri, aby ste s ňou mohli zostať v kontakte, najmä ak vám odošle tweet.

  • Pošlite spoločnosti Kayak správu na Instagrame. Vyhľadajte „Kayak“ na instagrame alebo získajte prístup k ich profilu tu: https://www.instagram.com/kayak. Poslať spoločnosti Kayak správu v správach na Instagrame alebo komentovať ich príspevky na Instagrame.

    • Môžete im napríklad poslať správu na Instagrame, napríklad: „Ahoj Kayak, mám problém so zákazníckym servisom, ktorý potrebujem okamžite odstrániť. Čo môžete urobiť, aby ste mi pomohli?“
    • Môžete zanechať komentár typu: „Opakovaný zákazník #kayak s problémom s rezerváciou, potrebujete #zákaznícky servis ihneď.“
    • V komentári použite hashtagy, napríklad „#kayak“ a „#customerservice“, aby váš komentár videli aj ostatní používatelia Instagramu. To môže vyvinúť väčší tlak na spoločnosť Kayak, aby vám promptne odpovedala, ak vie, že vášmu komentáru venujú pozornosť aj iní používatelia.
  • Odkazy