Ako kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Jetblue

Vieme, že je frustrujúce riešiť problémy týkajúce sa letu, či už potrebujete zmeniť rezerváciu, let bol zrušený, alebo máte úplne iný problém, ale nemusí to byť problém obrátiť sa na zákaznícky servis. Našťastie, ak ste si rezervovali cestu so spoločnosťou JetBlue Airways, existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako môžete získať podporu. Spoločnosť JetBlue ponúka okamžitú telefonickú podporu a môžete ju kontaktovať aj prostredníctvom jej webovej stránky, ak máte pred plánovaným odletom trochu času. Dúfajme, že vám budú môcť pomôcť, aby zvyšok vašej cesty prebehol bez problémov!

Spôsob 1 z 2: Telefonicky


Zavolajte 1-800-JETBLUE a hovorte so zástupcom. Ak potrebujete okamžitú pomoc, je najjednoduchšie kontaktovať spoločnosť JetBlue telefonicky. Keďže sú k dispozícii 24 hodín a 7 dní v týždni, môžete zavolať, kedykoľvek máte problém. Informujte zástupcu o svojom probléme, aby vám čo najlepšie pomohol vyriešiť ho.[1]

  • Môžete tiež skúsiť zavolať na bezplatné číslo 1-801-449-2525.
  • Spoločnosť JetBlue môže mať iné telefónne číslo v závislosti od miesta, kam voláte. Zoznam všetkých telefónnych čísel podľa krajín nájdete tu: https://www.jetblue.com/contact-us.


Odoslanie textovej správy zákazníckej podpore pomocou aplikácie JetBlue. Spoločnosť JetBlue síce neuvádza telefónne číslo, na ktoré môžete posielať SMS správy verejne, ale aj tak máte k tejto možnosti prístup pomocou ich aplikácie. Stiahnite si aplikáciu JetBlue z obchodu s aplikáciami a vyberte položku „Viac“ v spodnej časti obrazovky. Kliknite na položku „Help“ (Pomoc) a potom v ponuke klepnite na položku „Text us“ (Napíšte nám). Odtiaľ budete presmerovaní do aplikácie na zasielanie správ, aby ste im mohli poslať všetky problémy, ktoré máte.[2]

  • Budete musieť zaplatiť za štandardné sadzby textových správ.


Prístup k funkcii Live Chat prostredníctvom aplikácie JetBlue. Aplikácia JetBlue má v sebe zabudovanú aj funkciu chatu, ktorá uľahčuje komunikáciu s niekým. Otvorte aplikáciu JetBlue v telefóne a kliknite na možnosť „Viac“ v spodnej časti obrazovky. V ponuke vyberte možnosť „Pomoc“ a klepnite na „Chatovať s nami“.“ Otvorí sa okno živého chatu, v ktorom môžete zástupcovi poslať svoju správu.[3]

  • Ak nie je k dispozícii funkcia živého rozhovoru, aplikácia vás namiesto toho požiada, aby ste zavolali spoločnosti JetBlue.


Ak máte iPhone, skúste poslať správu pomocou služby Apple Business Chat. Spoločnosť Apple spolupracuje s firmami, ako je JetBlue, takže môžete jednoducho poslať textovú správu zástupcovi. Otvorte stránku technickej podpory spoločnosti JetBlue v telefóne a klepnite na „Začať konverzáciu“ v časti Apple Business Chat. Telefón vás presmeruje do aplikácie Správy, aby ste mohli poslať svoje obavy.[4]

  • Na stránku technickej podpory sa dostanete tu: https://www.jetblue.com/help/technical-support.
  • Apple Business Chat bude odpovedať len v čase od 7:00 do 21:00 EDT.
  • Služba Apple Business Chat funguje aj na stolových počítačoch Mac, ak na nich beží systém macOS 10.13.5 alebo viac.

Metóda 2 z 2: Online kontaktný formulár


Formulár nájdete na stránke Kontaktujte nás na webovej lokalite spoločnosti JetBlue. Spoločnosť JetBlue nemá verejnú e-mailovú adresu pre zákaznícku podporu, ale stále ju môžete kontaktovať online prostredníctvom jej stránky. Prejdite na stránku Kontaktujte nás na webovej lokalite spoločnosti JetBlue a prejdite až na koniec, kde nájdete formulár.[5]

  • Na stránku Kontaktujte nás sa dostanete priamo tu: https://www.jetblue.com/contact-us.


Do formulára zadajte svoje meno a e-mailovú adresu. Do prvého textového poľa v hornej časti formulára zadajte svoje celé meno, aby zástupca vedel, ako vás má osloviť, a aby mohol ľahko nájsť informácie o vašej letenke. Do poľa označeného „E-mail“ zadajte svoju primárnu e-mailovú adresu, na ktorú chcete dostať odpoveď.[6]

  • Do kontaktných údajov nezabudnite uviesť svoje meno a priezvisko.


V rozbaľovacej ponuke Topic (Téma) vyberte možnosť „Voice a Complaint“ (Vyjadriť sťažnosť). Online kontaktný formulár využijete predovšetkým na poskytnutie konkrétnej spätnej väzby o skúsenosti, ktorú ste mali so spoločnosťou JetBlue. Vo formulári vyhľadajte políčko s označením „Téma“ a kliknite naň. Od septembra 2020 môžete z ponuky vybrať len možnosť „Vyjadriť sťažnosť“.[7]


Napíšte svoju správu a potvrdzovací kód do príslušných políčok. Snažte sa čo najkonkrétnejšie opísať svoju skúsenosť, aby zástupca plne pochopil váš problém. Máte k dispozícii len 1 500 znakov, preto buďte pri vysvetľovaní struční. Ak máte potvrdzovací kód z vášho letu alebo letenky, zadajte ho do políčka označeného „Potvrdzovací kód“, aby ste urýchlili proces a uľahčili ho zástupcovi.[8]

  • Ak kód potvrdenia nemáte alebo ho nechcete uvádzať, nemusíte ho uvádzať.

  • Odošlite formulár a počkajte 5-7 dní na odpoveď. Po dokončení písania komentára sa uistite, že ste všetky informácie napísali správne. Ak všetko vyzerá dobre, kliknite na modré tlačidlo „Odoslať e-mail“ v dolnej časti formulára, aby ste ho preposlali zástupcovi zákazníckeho servisu. Zvyčajne dostanete e-mailovú odpoveď na svoje problémy do týždňa.[9]

    • Môžete vybrať políčko s nápisom „Cestujem do 48 hodín“, aby ste urýchlili svoju žiadosť, ale možno dostanete rýchlejšiu odpoveď, ak namiesto toho zavoláte spoločnosti JetBlue.
  • Odkazy