Ako nahlásiť problém na Facebooku: 11 krokov (s obrázkami)

Ak ste počas používania aplikácie Facebook narazili na chybu, problém alebo záležitosť, môžete ju nahlásiť, aby sa čo najskôr vyriešila. Problémy, ktoré by ste mali nahlásiť, sa môžu týkať niečoho, čo nefunguje, zneužívania obsahu alebo len všeobecnej spätnej väzby. Bez ohľadu na to, o aký prípad ide, môžete ho jednoducho nahlásiť spoločnosti Facebook pomocou počítača alebo mobilnej aplikácie Facebook.

Metóda 1 z 2: Použitie počítača

Prejsť na Facebook. Navštívte webovú stránku Facebooku pomocou ľubovoľného webového prehliadača v počítači.

Prihláste sa. Na prihlásenie použite svoju registrovanú e-mailovú adresu a heslo. Polia na prihlásenie sa nachádzajú v pravom hornom rohu stránky. Klepnutím na tlačidlo „Prihlásiť sa“ pokračujte.

Otvorte okno Nahlásiť problém. Urobte to kliknutím na šípku nadol v pravej časti záhlavia stránky. Zobrazí sa ponuka. Kliknite na tlačidlo „Report a Problem“ (Nahlásiť problém) odtiaľto sa zobrazí malé okno Report a Problem (Nahlásiť problém), v ktorom sa zobrazia typy problémov.

Vyberte typ problému. V okne máte k dispozícii tri možnosti typov problémov. Môžete si vybrať spomedzi: Všeobecná spätná väzba, Niečo nefunguje a Zneužívajúci obsah.

  • Použite „Všeobecná spätná väzba“ pre všeobecné pripomienky alebo poznámky pre Facebook. Kliknutím na odkaz pre váš výber.
  • Ak sa vyskytne chyba alebo problém s funkciou alebo vlastnosťami Facebooku, použite funkciu „Niečo nefunguje“.
  • Ak ste našli akýkoľvek obsah, ktorý môže byť škodlivý, spam alebo porušuje zásady, použite položku „Abusive Content“ (Zneužívajúci obsah).

Uveďte podporné údaje. V závislosti od typu problému sa zobrazia rôzne formuláre. Vyplňte formulár s čo najväčším množstvom údajov, ktoré máte k dispozícii, aby ste pomohli Facebooku problém rýchlo vyriešiť.

Odoslať hlásenie. Po dokončení kliknite na tlačidlo „Odoslať“ v spodnej časti formulára. Vaše hlásenie bude odoslané spoločnosti Facebook.

Metóda 2 z 2: Použitie mobilnej aplikácie Facebook

Spustite aplikáciu Facebook. Vyhľadajte aplikáciu Facebook vo svojom mobilnom zariadení. Je to tá s ikonou aplikácie s logom Facebooku. Ťuknutím na ikonu spustite aplikáciu.

Otvorte okno Nahlásiť problém. Ťuknite na tlačidlo ponuky v ľavej časti záhlavia a zobrazí sa ponuka. Potiahnite prstom nadol cez ponuku a ťuknutím na položku „Nahlásiť problém“ otvorte okno Nahlásiť problém

Vyberte typ problému. V malom okne sa zobrazia typy problémov, ktoré si môžete vybrať. Môžete si vybrať spomedzi: Niečo nefunguje, Zneužívajúci obsah a Všeobecná spätná väzba. Ťuknite na svoj výber.

  • Ak sa vyskytne chyba alebo problém s funkciou alebo nástrojom Facebooku, použite funkciu „Niečo nefunguje“.
  • Použite položku „Abusive Content“ (Zneužívajúci obsah), ak ste našli akýkoľvek obsah, ktorý je škodlivý, predstavuje spam alebo porušuje zásady.
  • Použite „Všeobecná spätná väzba“ pre všeobecné pripomienky alebo poznámky pre Facebook.

Uveďte podporné údaje. V závislosti od typu problému sa vám zobrazia rôzne formuláre. Ak ste vybrali možnosť „Niečo nefunguje“, budete musieť najprv identifikovať funkciu, ktorú nahlasujete, a až potom sa dostanete k formuláru. Vyplňte formulár s čo najväčším množstvom údajov, ktoré máte k dispozícii, aby ste Facebooku pomohli problém rýchlo vyriešiť.

  • Odoslať hlásenie. Po dokončení klepnite na tlačidlo Odoslať v pravom hornom rohu formulára. Vaše hlásenie bude odoslané spoločnosti Facebook.