Ako napísať ospravedlňujúci list: 15 krokov (s obrázkami)

Hoci osobné ospravedlnenie často vyjadruje väčšiu úprimnosť, sú prípady, keď formálne písomné ospravedlnenie môže byť vašou jedinou možnosťou alebo by mohlo byť inak preferovanou metódou. Ak chcete napísať ospravedlňujúci list, budete musieť svoju chybu riešiť hneď na začiatku listu, uznať zranené city druhej strany a prijať plnú zodpovednosť za svoj podiel na veci. V mnohých prípadoch budete musieť ponúknuť aj riešenie, ktoré vyrieši všetky základné problémy súvisiace s pôvodným problémom. Ak chcete mať istotu, že vaše ospravedlnenie bude účinné a nespôsobí ešte väčšiu bolesť, snažte sa pri písaní o jasnosť aj úprimnosť.

Vzor ospravedlnenia


Vzor ospravedlňujúceho listu

Podporte wikiHow a Odomknite všetky ukážky.


Vzorový ospravedlňujúci list učiteľovi

Podporte wikiHow a odomknúť všetky ukážky.


Vzorový list s ospravedlnením v obchodnom styku

Podporte wikiHow a odomknúť všetky vzorky.

1. časť z 3:Formulovanie vášho ospravedlnenia


Uveďte, čoho sa váš list týka. Je dobré začať tým, že im oznámite, že tento list je ospravedlnením. To im dá šancu, aby sa emocionálne dostali na správne miesto a prečítali si zvyšok vášho listu. Nechcete, aby boli zmätení z toho, prečo píšete alebo čo chcete povedať.[1]

  • Povedzte niečo ako: „Chcel som vám napísať list, v ktorom sa vám ospravedlním za to, čo som urobil“.


Uveďte svoju chybu a buďte k nej milý. Teraz, keď ste uznali, že sa ospravedlňujete, povedzte, za čo sa ospravedlňujete a prečo to bolo nesprávne. Buďte veľmi presní a opisní nevynechajte žiadnu vec. Tým, že to úplne otvorene poviete, osoba, ktorej sa ospravedlňujete, bude vedieť, že naozaj chápete, čo ste urobili.[2]

  • Povedzte niečo podobné: „To, čo som urobil minulý víkend, bolo strašne nevhodné, neúctivé a divoko sebecké. Vaša svadba má byť predovšetkým o vašom šťastí a oslave vašej lásky. Tým, že som Jessicu požiadal o ruku, som obrátil pozornosť na seba. Pokúsil som sa ukradnúť tvoju chvíľu a to bolo zlé.“


Uznajte, ako veľmi ste im ublížili. Priznajte, že im bolo ublížené a že chápete, ako veľmi ich to zranilo. Toto je zvyčajne vhodný čas aj na to, aby ste spomenuli, že ste nikdy nemali v úmysle, aby ste im ublížili.[3]

  • Povedzte niečo také: „Jacob mi povedal, že moje činy zničili nielen váš zážitok zo svadby, ale aj to, že teraz sú vaše medové týždne menej ako neuveriteľný zážitok, ktorým by mali byť. Dúfam, že chápete, že to nikdy nebolo mojím zámerom. Chcel som, aby si sa na toto obdobie mohol pozerať späť a spomínať len na šťastné veci, ale ja som to svojím sebeckým konaním zničil. Pripravil som ťa o tie šťastné spomienky. Aj keď nemôžem skutočne vedieť, ako sa pri tom cítiš, určite chápem, že to, čo som urobil, bola jedna z najhorších vecí, ktoré som ti mohol urobiť.“


Vyjadrite svoju vďačnosť. Ak chcete, hoci sa to nevyžaduje, môžete oceniť všetku ťažkú prácu a dobré veci, ktoré pre vás v minulosti urobili. Tým im ukážete, že si ich vážite, a môžete im pomôcť ukázať, že sa naozaj cítite zle kvôli tomu, čo ste urobili.[4]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Medical School
Vzdelávacia stránka Harvard Medical School pre verejnosť
Prejsť na zdroj

  • Povedzte niečo ako napr: „Je to pre mňa obzvlášť hrozná vec, ktorú som vám urobil po tom, ako srdečne ste ma prijali do svojej rodiny. Svoju neuveriteľnú, krásnu lásku ste prejavili nielen môjmu bratovi, ale aj mne ste prejavili podporu a láskavosť, ktorú som nikdy nemohol očakávať. Takto ti ublížiť bolo urážkou všetkého, čo si pre mňa urobil, a ja sa za to nenávidím.“


Prijmite zodpovednosť. Toto je jedna z najdôležitejších častí ospravedlnenia, ale môže byť najťažšie ju vysloviť. Aj keď druhá osoba urobila nejaké chyby, uznanie toho nepatrí do tohto listu. Čo musíte urobiť, je otvorene a bez výhrad priznať svoju zodpovednosť za chybu. Možno ste mali dobré dôvody na to, aby ste urobili to, čo ste urobili, ale to by vám nemalo brániť povedať, že vaše konanie spôsobilo niekomu bolesť.[5]
Dôveryhodný zdroj
Väčšie dobro v akcii
Iniciatíva vedeckého centra Greater Good na Kalifornskej univerzite v Berkeley, ktorá podporuje vedecky podložené postupy pre zmysluplný život
Prejsť na zdroj

  • Povedzte niečo ako: „Pokúsil by som sa ponúknuť vysvetlenie toho, čo som urobil, ale neexistujú žiadne ospravedlnenia. Na mojich úmysloch, hoci sú dobré, tu nezáleží: len na mojich zlých rozhodnutiach. Absolútne preberám zodpovednosť za svoje sebecké konanie a strašnú bolesť, ktorú som vám spôsobil.“
  • Svoje konanie neospravedlňujte, ale môžete veľmi starostlivo vysvetliť svoje dôvody. Ak naozaj cítite, že je to potrebné alebo že by to situáciu zlepšilo, môžete vysvetliť, prečo ste sa rozhodli tak, ako ste sa rozhodli. Mali by ste to urobiť len vtedy, ak si myslíte, že pochopenie vašich rozhodnutí by osobe, ktorej ste ublížili, prinieslo útechu.


Ponúknite riešenie, ktoré povedie k zmene. Len povedať, že vás to mrzí, naozaj nestačí. To, čo naozaj dodáva ospravedlneniu punc, je nájsť spôsob, ako problém v budúcnosti vyriešiť. Je to dokonca lepšie ako len povedať, že sa to už nikdy nestane. Keď ponúknete plán na zmenu a spôsob, ako ju uskutočníte, ukážete tým danej osobe, že to so zlepšením situácie myslíte naozaj vážne.

  • Povedzte niečo ako napr: „Ale len ospravedlniť sa nestačí. Zaslúžiš si niečo lepšie. Keď prídeš domov, Jessica a ja by sme radi usporiadali veľkú uvítaciu párty na tvoju počesť. Toto bude večierok, ktorý ukončí všetky večierky, a bude na 100 % venovaný oslave neuveriteľnej lásky, ktorú zdieľaš s mojím bratom. Ak by ste to radšej nerobili, je to v poriadku: Chcem len nájsť nejaký spôsob, ako vám pomôcť vytvoriť neuveriteľné, šťastné spomienky, ktoré som vám vzal. „


Vyjadrite túžbu mať v budúcnosti lepšie interakcie. Nemali by ste len priamo požiadať o odpustenie. To kladie nároky, či už to chcete alebo nie, na osobu, ktorej ste už ublížili. Je lepšie vyjadriť to, čo skutočne chcete, teda aby ste vy dvaja v budúcnosti lepšie komunikovali.[6]

  • Povedzte niečo také: „Nemôžem očakávať vaše odpustenie, hoci vň určite dúfam. Všetko, čo môžem povedať, je, že naozaj chcem, aby to medzi nami bolo v poriadku. Chcem, aby si sa cítil v poriadku a nakoniec aj šťastný, keď budeš v mojej blízkosti. Chcem si zaslúžiť späť ten nádherný vzťah, ktorý sme mali. Dúfajme, že v budúcnosti nájdeme spôsob, ako sa cez to preniesť a vytvoriť spolu šťastnejšie časy.“

2. časť z 3:Správne ospravedlnenie


Nesľubujte zmenu, pokiaľ si nie ste na 100 % istí, že ju môžete splniť. Je to veľmi dôležité. Ak ste urobili chybu, o ktorej sa domnievate, že sa pravdepodobne zopakuje, alebo ktorá vyplýva z prirodzených rozdielov v osobnosti alebo hodnotách, nechcete sľubovať, že sa zmeníte. Je to preto, že túto chybu pravdepodobne urobíte znova a budúce ospravedlnenia, vlastne za čokoľvek, budú vyznievať naprázdno.[7]
Dôveryhodný zdroj
Časopis Greater Good
Časopis vydávaný vedeckým centrom Greater Good Science Center na univerzite v Berkeley, ktoré využíva vedecký výskum na podporu šťastnejšieho života
Prejsť na zdroj


Dávajte si pozor na to, aký jazyk používate. Ospravedlnenie je zručnosť. Prirodzene to nechceme robiť a budeme proti tomu veľa času bojovať. Preto, ak sa chcete ospravedlniť správne, budete si chcieť dať pozor na jazyk. Niektoré frázy a slová znejú ako ospravedlnenie, ale v skutočnosti situáciu zhoršujú, pretože ukazujú, že vám to v skutočnosti nie je ľúto. Je ľahké použiť tieto slová omylom, preto si to pri písaní listu uvedomte. Príklady: [8]

  • „Stali sa chyby…“
  • Vyjadrenia typu „keby“, ako napríklad „Je mi ľúto, ak sa to dotklo tvojich citov“ alebo „Ak si sa kvôli tomu cítil zle…“
  • „Je mi ľúto, že si sa tak cítil.“


Buďte úprimní a skutoční. Keď sa ospravedlňujete, musíte to urobiť úprimne a skutočne. Ak to nedokážete, v niektorých prípadoch by bolo lepšie počkať, kým sa naozaj ospravedlníte. Keď píšete list, vynechajte formálny jazyk a klišé. Nekopírujte len nejaký list, ktorý nájdete na internete. Chcete, aby to, čo poviete, bolo špecifické pre vašu situáciu, aby osoba, ktorej sa ospravedlňujete, vedela, že naozaj chápete, čo sa stalo a prečo to bolo zlé.[9]


Vynechajte z listu očakávania a predpoklady. Nechcete, aby váš list znel náročne, hrubo alebo aby vyvolával ďalšie urážky. Nechcete sa pokúšať alebo vyzerať, že sa snažíte niekoho prinútiť k odpusteniu. Nechcete robiť predpoklady o tom, ako sa cítia alebo prečo sú rozrušení, pretože by ste mohli nakoniec ukázať, ako málo rozumiete tomu, čo sa stalo. Pri všetkých jazykových prostriedkoch, ktoré používate, je lepšie zvoliť tón, ktorý je pokorný a ponecháva mu pocit, že má situáciu pod kontrolou. Tento druh jazyka im s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže odpustiť vám.[10]


Pred odoslaním počkajte deň alebo dva. Ak je to možné, počkajte niekoľko dní pred odoslaním listu. Chcete si ho prečítať, keď budete trochu viac emocionálne vzdialení od toho, čo ste napísali.

Časť 3 z 3:Formátovanie listu


Vyberte najlepší spôsob, ako začať list. Pri ospravedlnení budete chcieť začať list obvyklým „Vážení,…..“ Je lepšie, ak sa na začiatku listu nebudete vyjadrovať kvetnato a pozdrav bude čo najzákladnejší.


Ukončite svoj list elegantne. Ak neviete, ako inak ukončiť list, štandardne používajte základné „S úctou…“ Môžete však byť aj trochu kreatívnejší, ak chcete, aby list nevyznel ako základný list. Skúste vety ako „Úprimne vám ďakujem, že ste ma vypočuli“ alebo „Ešte raz sa vám hlboko ospravedlňujem za problémy, ktoré som svojím konaním spôsobil, a dúfam, že budem môcť pracovať na tom, aby som to napravil“.“


  • Účet pre formálne ospravedlnenie. Ak píšete ospravedlňujúci list v profesionálnom alebo formálnom prostredí, potom si budete musieť byť istí, že list vyzerá formálne. Okrem toho, že by ste ho mali mať pekne vytlačený, mali by ste k nemu podľa potreby pridať aj také veci, ako je dátum, vaše meno, názov vašej organizácie, váš písomný podpis a ďalšie formátovanie spojené s formálnym listom.[11]

    • Budete tiež musieť upraviť syntax svojho listu, aby znel formálne a lepšie zodpovedal situácii.
  • Odkazy