Ako napísať sťažnosť na pracovný pohovor

V ideálnom prípade by mal pracovný pohovor prebiehať hladko a profesionálne. Existujú však určité výnimky. Niekedy sa môže anketár správať neprofesionálne alebo dokonca nevhodne. A niekedy vám môžu byť položené otázky, ktoré sú nezákonné alebo diskriminačné. Ak ste mali negatívnu skúsenosť s pracovným pohovorom, listom so sťažnosťou môžete upozorniť spoločnosť, aby mohla zlepšiť svoje postupy pri pohovoroch.

Časť 1 z 2:Príprava na napísanie sťažnosti


Zapamätajte si nezákonné otázky na pohovore. Mnohé krajiny a obce upravujú druhy otázok, ktoré možno legálne klásť uchádzačom o zamestnanie. Váš vek, rasa, náboženstvo, etnický pôvod, zdravotný stav, rodinný stav, sexuálna identita a záznam v registri trestov môžu byť chránené kategórie, ktoré nemôžu byť použité proti vám na pracovnom pohovore.[1]
Až 20 % osôb, ktoré viedli pohovor, však položilo uchádzačovi o zamestnanie nezákonnú otázku.[2]
Uistite sa, že ste oboznámení s predpismi vašej obce, ideálne pred pracovným pohovorom. Medzi nedovolené otázky môžu patriť napr:

  • Máte nejaké deti? Plánujete mať v blízkej dobe nejaké?
  • Máte zaujímavé priezvisko – odkiaľ pochádza?
  • Máte nejaké choroby, o ktorých mi chcete povedať?
  • Boli ste niekedy zatknutý? (Na váš záznam o odsúdení sa môže opýtať, ale na záznam o zatknutí nie.)


Vyhľadajte si predpisy o sexuálnom obťažovaní. Sexuálne obťažovanie je, keď niekto používa fyzické, verbálne alebo psychologické prostriedky na zastrašovanie, ohrozovanie alebo urážanie inej osoby. Sexuálne obťažovanie môže byť spôsobené alebo namierené proti akémukoľvek pohlaviu.[3]
Dôveryhodný zdroj
Komisia USA pre rovnosť príležitostí v zamestnaní
U.S. Vládny orgán, ktorý presadzuje občianske práva na pracovisku
Prejdite na zdroj
V kontexte pohovoru medzi bežné druhy sexuálneho obťažovania patria:

  • Naznačovanie, že prácu môžete získať len poskytnutím sexuálnych služieb.
  • Pozvanie na rande počas pohovoru.
  • Nevhodné dotyky.


Obráťte sa na miestny úrad pre rovnosť v zamestnaní alebo úrad pre pracovné práva. Mnohé štáty a krajiny poskytujú agentúry, ktorých úlohou je chrániť zamestnancov a uchádzačov o zamestnanie pred diskrimináciou a obťažovaním.[4]
Dôveryhodný zdroj
Komisia USA pre rovnosť príležitostí v zamestnaní
U.S. vládna agentúra, ktorá presadzuje občianske práva na pracovisku
Prejsť na zdroj
Možno sa vám podarí vyriešiť záležitosť pomocou ich vzorov a dokumentov.[5]
Mnohé z týchto úradov poskytujú aj bezplatné horúce linky, ktoré vám odpovedia na dôležité otázky o tom, či ste sa stretli s diskrimináciou a či by ste mali podniknúť právne kroky.[6]

  • Mohli by vám pomôcť vyriešiť, čo je nezákonná činnosť na pracovnom pohovore (napríklad odmietnutie druhého pohovoru, pretože máte deti) alebo či bol váš vedúci pohovoru len hrubý a neprofesionálny (napríklad ak váš vedúci pohovoru meškal a prevrátil na vás oči).
  • V niektorých krajinách existujú dotazníky, ktoré môžu účastníci pracovného pohovoru odovzdať potenciálne diskriminačnému vedúcemu pohovoru.[7]
    Tieto dotazníky vám nemusia poskytnúť nápravu, hoci môžu pomôcť upozorniť spoločnosť na internú diskrimináciu.


Pozrite si zásady spoločnosti. Niektoré spoločnosti majú interný postup podávania sťažností na pracovné pohovory.[8]
To vám môže ušetriť námahu pri zostavovaní listu samotného alebo vám môže poskytnúť návod, čo by ste mali do listu so sťažnosťou zahrnúť.

  • zistite, či má spoločnosť na svojej webovej stránke zverejnenú kópiu príručky pre zamestnancov. Postup podávania sťažností by bol pravdepodobne uvedený v príručke. Tieto informácie môžu byť zverejnené aj na webovej stránke spoločnosti v časti Ľudské zdroje.


Čo najskôr si zapíšte dôležité detaily rozhovoru. Ak máte pocit, že pracovný pohovor bol diskriminačný alebo neprofesionálny, čo najskôr si zapíšte svoje spomienky. Všetko si zapíšte, kým to máte ešte v čerstvej pamäti, kým vám detaily nezačnú blednúť. Aj keď si nie ste istí, či sťažnosť podáte, ak budete mať písomnú dokumentáciu, budete mať otvorené možnosti. Podrobnosti, ktoré treba zapísať, zahŕňajú:

  • Dátum pohovoru (pohovorov).
  • Časový harmonogram udalostí.
  • Mená osôb, na ktoré sa chcete sťažovať.
  • Mená potenciálnych svedkov.
  • Konkrétne príklady diskriminačného alebo neprofesionálneho správania.


Určite, čo chcete sťažnosťou dosiahnuť. Chceli by ste, aby vás na pohovor pozval iný člen výberovej komisie? Chceli by ste ospravedlnenie? Chceli by ste peňažnú kompenzáciu? Chceli by ste, aby bol urážlivý účastník pohovoru sankcionovaný svojím nadriadeným? Chcete sa obrátiť na súd? Položte si otázku, čo dúfate, že sťažnosťou na incident dosiahnete. To vám môže pomôcť určiť, či postačuje list so sťažnosťou, alebo či potrebujete právne zastúpenie, aby ste dosiahli to, čo požadujete.

  • Napríklad právne sťažnosti sa často musia podať do 6 mesiacov od incidentu. Namiesto toho, aby ste sa utápali v písaní listov, sa radšej obráťte priamo na právnika.[9]
    Ak však len chcete, aby si spoločnosť uvedomila problém s praktikami pohovoru, môže stačiť list so sťažnosťou.


Chráňte sa pred odvetnými opatreniami. Odplata voči zamestnancom a uchádzačom o zamestnanie, ktorí sa sťažujú na diskriminačné praktiky, je nezákonná. Je však známe, že k odvetným incidentom dochádza, aj keď sú zákonom zakázané. Kroky, ktoré môžete podniknúť na ochranu pred odvetnými opatreniami, zahŕňajú:

  • Zdokumentujte každé stretnutie so spoločnosťou. Uveďte konkrétne dátumy, časy a zúčastnené osoby.
  • Urobte si kópie celej textovej komunikácie. Listy, e-maily a textové správy by mali byť zálohované v papierovej a digitálnej podobe.
  • Poraďte sa s pracovným právnikom. Pracovný právnik vám môže pomôcť zvládnuť zložité situácie bez toho, aby ste ohrozili svoje súčasné zamestnanie. Toto môže byť obzvlášť dôležité, ak sa chcete sťažovať na pracovný pohovor v rámci vášho súčasného zamestnania, napríklad na pohovor o povýšenie. Keďže ste v tejto pozícii zraniteľnejší, možno budete potrebovať dodatočnú právnu pomoc na ochranu svojho pracovného miesta.

2. časť z 2:Zostavenie profesionálneho sťažnostného listu


Vyhľadajte si kontaktné informácie vedúceho oddelenia ľudských zdrojov (alebo personálneho oddelenia) spoločnosti. Oddelenia ľudských zdrojov sú prítomné vo väčšine veľkých spoločností a ich úlohou je zabezpečiť, aby boli postupy prijímania zamestnancov v súlade s federálnymi a štátnymi zákonmi. Ak došlo k niečomu nezákonnému, sú povinní prijať opatrenia.[10]
Ak nedošlo k niečomu nezákonnému, možno si aj tak budú želať, aby sa o tom dozvedeli, aby sa spoločnosť nedostala do horúcej vody.

  • Ak je spoločnosť príliš malá na to, aby mala samostatné oddelenie ľudských zdrojov, alebo ak podávate sťažnosť na oddelenie ľudských zdrojov, zistite namiesto toho meno priameho nadriadeného osoby, ktorá viedla pohovor.


Na zostavenie listu použite šablónu obchodného listu. Vaša sťažnosť bude braná vážnejšie, ak bude zostavená podľa formátu obchodného listu. Na internete a v príručkách o štýle existuje množstvo usmernení, ktoré vám umožnia správne naformátovať list.[11]
Najdôležitejšie aspekty formátu obchodného listu sú však tieto:

  • List napíšte štandardným, 12-bodovým, čiernym písmom. Ak je to možné, nepíšte svoj list rukou. Namiesto toho použite písací stroj alebo počítač. Používajte štandardné, čitateľné písmo čiernej farby. Chcete, aby váš list pôsobil čo najprofesionálnejšie.
  • Majte 1-centimetrové okraje.
  • V hornej časti listu uveďte dnešný dátum.
  • V ľavom hornom rohu listu napíšte svoje meno a adresu.
  • Meno a adresu príjemcu listu napíšte hneď pod svoju adresu. Uistite sa, že ste vynechali riadok medzi vašimi kontaktnými údajmi a kontaktnými údajmi príjemcu.
  • Používajte priezviská a správne tituly. Neodkazujte sa na nikoho len krstným menom. Namiesto toho používajte ich celé mená spolu s ich titulmi. V liste sa napríklad neodvolávajte na „Johna“. Namiesto toho uveďte „pán. John Doe“ alebo „Mr. Doe.“
  • Uistite sa, že všetky odseky sú zarovnané vľavo, bez odrážok.
  • Medzi jednotlivými odsekmi vynechajte riadok.
  • Používajte profesionálne pozdravy a uzávery. „Komukoľvek, koho sa to týka:“ je vhodný pozdrav. „S úctou“ je vhodný záver. Zachovajte formálny jazyk a nebuďte príliš priateľskí ani výreční.
  • Uistite sa, že list je podpísaný, pokiaľ si neželáte zostať v anonymite.


List začnite krátkym poďakovaním. Môže byť účinné začať list krátkym poďakovaním za príležitosť absolvovať pohovor na prvom mieste. Aj keď píšete sťažnosť, nezabudnite, že zástupca personálneho oddelenia pravdepodobne nie je príčinou problému, ale skôr zdrojom možného riešenia. Malé zmierovacie gesto na začiatku listu im môže pomôcť pozornejšie si vypočuť vašu sťažnosť.[12]

  • Môžete napríklad napísať: „V prvom rade by som sa chcel poďakovať vašej spoločnosti za možnosť zúčastniť sa pohovoru na pracovné miesto. Bola to vzrušujúca príležitosť a bol som za ňu vďačný.“


Uveďte skutočnosti týkajúce sa rozhovoru. Zástupca personálneho oddelenia pravdepodobne nebude vedieť, kto ste alebo kedy ste boli na pohovore. Dbajte na to, aby ste v liste uviedli všetky relevantné údaje vrátane:

  • Pozícia, na ktorú ste sa zúčastnili pohovoru.
  • Dátum a čas pohovoru.
  • Osoba(-y), ktorá(-é) s vami viedla(-i) pohovor.
  • časovú os udalostí.
  • Ďalšie strany, s ktorými ste sa stretli a ktoré by mohli potvrdiť udalosti uvedené vo vašom liste.


Vyjadrite svoje obavy z toho, ako rozhovor prebiehal. Jasným, ale profesionálnym jazykom vysvetlite, že pohovor sa vás hlboko dotýkal. presne uveďte, čo sa stalo, a nešetrite podrobnosťami. Ak chcete podať formálnu sťažnosť, uveďte to jednoznačne. Použite čo najviac konkrétnych detailov a priamych citácií, aby ste zdôraznili svoj prípad a poskytli personálnemu oddeleniu informácie pre jeho vyšetrovanie. Ak je to však možné, mali by ste sa vyhnúť obviňujúcemu jazyku. Namiesto toho sa držte faktov. Môžete napísať napríklad tieto veci:

  • „Chcela by som vás upozorniť na niektoré znepokojujúce udalosti počas pohovoru. Moja vedúca pohovoru, pani. Neznámy, asistent obchodného manažéra, mi položil niekoľko nevhodných a diskriminačných otázok. Pýtala sa ma, či som moslim a či si budem musieť vziať voľno na modlitby. Potom sa ma spýtala na pôvod môjho priezviska a povedala mi, že moje priezvisko „znie divne“.‘ Tieto otázky sa uskutočnili asi 10 minút po skončení pohovoru a hneď po týchto otázkach, o 14:45 hod. som bol ospravedlnený.m.“
  • „Píšem, aby som podal formálnu sťažnosť na zaobchádzanie s mojou osobou počas pohovoru na pozíciu vedúceho maloobchodu. Pohovor viedol pán. John Doe, vedúci personálneho oddelenia. V priebehu pohovoru pán. Neznámy mal niekoľko pripomienok k môjmu oblečeniu. Povedal, že moje tričko „mi lichotí“, ale že by som sa mala viac nalíčiť, aby „vynikli moje pekné oči“.“ Počas tohto času sa opakovane dotkol môjho lakťa a ramena. Výsluch sa skončil o 13:30, kedy pán. Doe spýtal, či ma môže odprevadiť k autu. Vo výťahu sa ma opýtal, či som slobodná a či mám rada martini, čím naznačil, že prijatie rande s ním mi zaručí prácu.“


Odvolajte sa na konkrétne zákony a zásady, ktoré boli porušené, ak nejaké boli. Po uvedení skutočností prípadu uveďte konkrétne zákony a zásady, ktoré mohli byť počas vášho rozhovoru porušené. Boli vám napríklad kladené otázky, ktoré porušovali federálny antidiskriminačný zákon? Alebo vám boli položené otázky, ktoré sú v rozpore s kódexom cti alebo internými predpismi spoločnosti? Uveďte konkrétne, k akému porušeniu podľa vás mohlo dôjsť.


V závere listu uveďte možné ďalšie kroky. V závislosti od toho, či podávate formálnu sťažnosť alebo či je záležitosť menej formálna, môžete list uzavrieť uvedením toho, ako by mal podľa vás postup vybavovania sťažností ďalej pokračovať. Možno sa budete chcieť poradiť s pracovným právnikom alebo miestnym úradom pre rovnosť príležitostí o tom, aké riešenia sú možné (a legálne). Dôkladne zvážte, či vediete súdny spor: ak áno, môžete byť obmedzení v tom, čo tu môžete napísať. Môžete napríklad napísať:

  • „Dúfam, že budem mať možnosť opätovne sa zúčastniť pohovoru na túto pozíciu nediskriminačným spôsobom, ako je uvedené vo vašej firemnej príručke. Dúfam tiež, že pán. Doe je riadne sankcionovaná podľa zásad vašej spoločnosti. Teším sa na vaše informácie o možných riešeniach tejto záležitosti.“
  • „Už si neželám pracovať pre túto spoločnosť. Chcel som vás však upozorniť na tieto závažné problémy vo vašich postupoch pri pohovoroch. Ospravedlnenie od pani. Doe by tiež ocenila, rovnako ako záruku, že jej správanie na budúcich pohovoroch bude profesionálnejšie.“


List pošlite poštou alebo e-mailom. Je prijateľné, aby ste list poslali v papierovej podobe poštou. List môžete poslať aj e-mailom ako prílohu na oddelenie ľudských zdrojov. V oboch prípadoch sa uistite, že ste jasne označili meno a adresu riaditeľa oddelenia ľudských zdrojov, ktorému chcete list poslať.

  • Ak posielate e-mail, použite jasný nadpis predmetu, napríklad „Formálna sťažnosť na pracovný pohovor, 13. októbra 2015.“

  • Uchovajte si kópie všetkej korešpondencie pre svoje záznamy. Nezabudnite si vytlačiť ďalšie kópie svojho listu a uschovať ich na bezpečnom mieste. Ak sa vám oddelenie ľudských zdrojov nevyjadrí k vášmu listu, budete mať dôkaz, že ste ho kontaktovali včas. Pomôže vám to, ak sa neskôr rozhodnete využiť právne možnosti.[13]
  • Odkazy