Ako napísať správu o dosiahnutých výsledkoch: 15 krokov (s obrázkami)

Potrebujete napísať správu o dosiahnutých výsledkoch? V mnohých zamestnaniach sa takáto správa vyžaduje a často ide o sebahodnotenie, v ktorom sa od vás žiada, aby ste podali správu o tom, čo ste počas roka urobili. Možno ste namiesto toho dostali za úlohu napísať správu o stretnutí. Pochopenie toho, ako dobre napísať takúto správu, môže mať veľký vplyv na to, či vás budú vnímať ako úspešného alebo nie.

Časť 1 z 3:Ako naformátovať správu o dosiahnutých výsledkoch


Začnite súhrnným odsekom. V hornej časti správy o dosiahnutých výsledkoch zhrňte prehľad. Povedzte čitateľom o celkových úspechoch.

  • Možno píšete správu o dosiahnutých výsledkoch pre neziskovú organizáciu. Mohli by ste zhrnúť úspechy, napríklad to, že ste zorganizovali podujatia, ktoré priniesli prospech zainteresovaným stranám, získali uznanie v odvetví a vytvorili prepojenia s partnermi.[1]
  • Nemusíte zahlcovať odsek zhrnutia príliš veľkým množstvom konkrétností. Tu ste zhrnuli kľúčové body. Poskytujete prehľad. Snažte sa, aby správa nebola príliš dlhá. Dve strany sú dobrým pravidlom, pokiaľ zamestnávateľ nemá konkrétny návrh. Informujte sa u zamestnávateľa, či existuje odporúčaný formát.


Uveďte podrobnosti na podporu každého bodu zhrnutia. Teraz musíte kľúčové body úvodného zhrnutia podložiť konkrétnymi údajmi ďalej v správe.

  • Použite formu osnovy. Usporiadajte rôzne oblasti do vlastných sekcií a použite podkapitoly pod každým nadpisom. Napríklad, možno jedna z vašich častí je „podujatia organizované a uskutočnené.“
  • Pod takýmto nadpisom by ste mohli uviesť (odrážkami alebo písmenami) krátky odsek so zhrnutím každej uskutočnenej akcie, jej účelu a toho, ako posunula poslanie skupiny. Buďte tu konkrétni.


Používajte profesionálne formátovanie. Nevypracovávajte správu len tak. Chcete, aby správa vyzerala usporiadane, profesionálnym písmom a na peknom papieri.

  • Vytvorte názov a vycentrujte ho v hornej časti stránky. Na usporiadanie informácií použite tučné podnadpisy.
  • V hornej časti správy uveďte základné informácie. Uveďte dátumy, ktorých sa správa o dosiahnutých výsledkoch týka, a meno a titul osoby, ktorá ju vypracovala.[2]


Počas celého daného časového obdobia si veďte denník. Bude to oveľa jednoduchšie, ak budete zbierať dosiahnuté výsledky priebežne.

  • Veďte si denník alebo priečinok, v ktorom budete sledovať úspechy počas celého časového obdobia štúdia. Uľahčí vám to život, keď bude čas sadnúť si a písať.[3]
  • Ak to neurobíte, môže sa stať, že zabudnete na dôležité úspechy, ktoré sa stali na začiatku časového obdobia.

Druhá časť z 3:Ako vytvoriť silný obsah


Pripomínajte svoje výkonnostné ciele a očakávania. Mali by ste pripomenúť, aké boli ciele na začiatku skúmaného časového obdobia. Aké boli ciele? Aké sú očakávania od práce? Ak neviete, požiadajte zamestnávateľa, aby vám ich poskytol.

  • Potom vysvetlite, ako boli tieto požiadavky splnené, pričom uveďte skutočné čísla. Ide o to, aby ste porovnali, aké boli vaše aktivity alebo výsledky v porovnaní s pôvodnými projektmi.
  • Napríklad, ak ste získali viac peňazí, ako sa predpokladalo, bude to pre investorov alebo nadriadených vyzerať pozitívne. Ak však neposkytnete referenčné hodnoty, je ťažšie posúdiť, či ide o úspech a do akej miery.


Poskytnite vizuálne obrázky. Pridajte niekoľko tabuliek alebo grafov, ak si myslíte, že čitateľovi pomôžu vizualizovať údaje, ktoré prezentujete.

  • Pamätajte, že niektorí čitatelia správy ju budú len skenovať, pretože sú pravdepodobne zaneprázdnení. Vizuálne pomôcky tak môžu niekedy efektívnejšie vyjadriť váš názor.
  • Nezahlcujte však čitateľa príliš veľkým množstvom grafov. Vyberte 1 alebo 2, ktoré zdôraznia kľúčové body.


Zamerajte sa na RCA. Táto technika vám pomôže zdokumentovať dosiahnuté výsledky. Znamená to výzvu. Akcia. Výsledky. To vám pomôže usporiadať vaše úspechy.

  • Zistite náročnosť úlohy. Potom načrtnite opatrenia, ktoré ste prijali na riešenie. A potom zdokumentujte svoje výsledky. Napríklad, povedzme, že ste manažér v reštaurácii. Mohli by ste napísať: Výzva: Počas večernej špičky boli rady príliš dlhé, pričom počet sťažností zákazníkov vzrástol o 10 percent. Akcia: V prípade, že sa vám podarí získať informácie z rôznych zdrojov, môžete ich použiť aj v prípade, že sa vám podarí získať informácie z rôznych zdrojov: Posuňte čas nástupu 1 čašníčky o 1 hodinu, aby ste zvýšili počet pracovníkov podpory počas špičky. Výsledok: Počet sťažností zákazníkov na čas čakania klesol na 2, čo predstavuje 80-percentný pokles.
  • Kľúčovým bodom je byť tu konkrétny. Všeobecné úspechy, ako napríklad „som tímový hráč“, nie sú tak významné, pretože takéto veci môže povedať ktokoľvek. Kľúčom k úspechu je prepojiť výsledky s hlavnými otázkami a preukázať úspech prostredníctvom údajov a konkrétnych údajov.[4]


Predstavte svoju metodiku. Ak váš program zahŕňal nejaký druh zberu údajov, je dobré stručne vysvetliť metodiku, ktorú ste pri tom použili.

  • Oboznámte čitateľov so zdôvodnením zvolenej metodiky prieskumu. Vysvetlite výhody a výsledky prieskumu. Prečo bola táto metóda dôveryhodná? Napríklad na základe scenára reštaurácie vysvetlite, prečo má zmysel používať sťažnosti ako metodiku.[5]
  • Vysvetlite dátumy prieskumu a čo ste sa snažili prieskumom dosiahnuť.[6]


Zamerajte sa na svoje Dosiahnuté úspechy. Ak chcete zúžiť okruh úspechov, ktoré chcete prezentovať, zamyslite sa nad tým, na čo ste boli v danom období najviac hrdí. Možno to bolo upokojenie znepokojených návštevníkov. Možno to bolo koučovanie iných. Nehádžte na čitateľov príliš veľa detailov.[7]

  • Ďalšou metódou, ktorú môžete použiť, je metóda STAR. Táto metóda zahŕňa stručný opis situácie a úlohy, činnosti, ktorú ste vykonali na jej splnenie, a výsledkov, ktoré ste dosiahli. Podobne ako pri metóde CAR, aj tu je cieľom prepojiť problémy s výsledkami a vysvetliť, ako ste k nim dospeli.
  • Zamerajte sa na také veci, ako sú stupeň náročnosti, jedinečnosť, prvotina, vysoká viditeľnosť, dodržiavanie termínov, inovácia a rozsah a vplyv vašej práce.
  • Príkladom môže byť vysvetlenie, že keď ste začínali ako riaditeľ pobočky, ročná fluktuácia zamestnancov bola na úrovni 35 percent. Zaviedli ste prieskum spokojnosti zamestnancov, zaviedli ste mentoring pre pracovníkov a začali ste týždenné stretnutia zamestnancov. Výsledkom bolo, že fluktuácia zamestnancov klesla na 15 percent. Ako ukazuje tento príklad, úspechy nemusia byť príliš obsiahle, pokiaľ poskytujú správne prepojenia.


Vysvetlite svoju hodnotu. Nehovorte len to, aké sú vaše výsledky. Musíte tiež vysvetliť, prečo majú tieto úspechy pre vašu organizáciu hodnotu.

  • Povedzme napríklad, že ste začali organizovať stretnutia zamestnancov. Takže čo? Akú hodnotu to vytvorilo pre organizáciu? Premyslite si to. Ak v nej nie je žiadna konkrétna hodnota, možno by ste mali zdôrazniť niečo iné.
  • Ak stretnutia zamestnancov pomohli zvýšiť morálku pracovníkov, čo sa prejavilo poklesom počtu dní práceneschopnosti, čo zamestnávateľovi ušetrilo peniaze, potom ste preukázali hodnotu.


Pred predložením správy si ju skontrolujte. Ak odovzdáte niečo zmätené a neprofesionálne, zmaríte účel správy o dosiahnutých výsledkoch.

  • Skontrolujte, či v správe nie sú gramatické, interpunkčné a pravopisné chyby. Odložte si ho na noc a prečítajte si ho znova ráno. Nepíšte správu na poslednú chvíľu.
  • Vytlačte si tlačenú kópiu a skontrolujte ju, či neobsahuje chyby pri korektúre. Niekedy sa oči človeka zasnúbia s obrazovkou počítača do takej miery, že preskočí zjavné chyby.

Časť 3 z 3:Ako používať efektívny jazyk


Všetky negatíva riešte pozitívnym spôsobom. Ak existuje niečo, v čom ste nesplnili očakávania, je lepšie sa tomu nevyhýbať. Nerobte z toho ústredný bod správy, ale venujte sa mu.

  • Oblasti, v ktorých sa vám nedarilo, riešte pozitívnym jazykom. Zamerajte sa napríklad na konkrétne kroky, ktoré podnikáte na riešenie problému, namiesto toho, aby ste sa zamerali na obviňovanie alebo výhovorky.
  • V správe o úspechoch neobviňujte ostatných. Sústreďte sa na to, čo sa vám podarilo. Zostaňte pozitívni. Zamerajte sa na veci, ktoré ste vy alebo vaša skupina urobili dobre. Vyčleňte oblasti, ktoré môžete vyzdvihnúť.


Používajte čísla a metriky. Ak dokážete byť veľmi konkrétni, vaše odpovede budú pôsobiť dôveryhodnejšie. Vždy, keď je to možné, podložte to, čo hovoríte, niečím merateľným.

  • Všeobecné superlatívy ako „vynikajúci“ alebo „spoľahlivý“ nie sú veľmi výstižné. Povedať niekomu „mal som vynikajúci rok“ môže každý.
  • Zapamätajte si túto frázu: Ukážte, nie hovorte. Namiesto toho, aby ste ľuďom hovorili, že ste mali vynikajúci rok, ukážte im prostredníctvom podrobností a ukazovateľov, čo ste urobili, že to bolo vynikajúce. Namiesto tvrdenia, že ste dobrí vo vzťahu k zákazníkom, uveďte výsledky prieskumov spokojnosti zákazníkov, listy, ktoré ste dostali, a nedostatok sťažností zákazníkov.
  • Používajte čísla. Tvrdenie, že ste zvládli veľký počet zamestnancov, veľa neznamená, ak nevieme, aký veľký bol. Používajte čísla na vyjadrenie výšky rozpočtu a na načrtnutie rozsahu povinností.


Vo všetkých prípadoch hovorte pravdu. Nepreháňajte. Neklamte. Ak vás pri tom prichytia, môžete mať veľké problémy.

  • Ďalším problémom pri klamaní, dokonca aj prostredníctvom zjavného opomenutia, je, že nakoniec nebudete mať istotu a nebudete sa môcť zlepšiť.
  • Skôr poctivo zhodnoťte dané obdobie, jeho slabé aj pozitívne stránky. Venujte sa slabým stránkam. Stačí nájsť pozitívny spôsob, ako to urobiť.

  • Uznajte ostatných. Na mnohých kurzoch obchodného a technického písania sa odporúča, aby ste nepoužívali zámeno „ja“.“ V niektorých prípadoch to však môžete urobiť v správe o dosiahnutých výsledkoch.

    • Môžete napríklad povedať: „Zamestnal som 100 ľudí.“ Nezabúdajte však ani na ostatných ľudí, ktorí prispeli k úspechom. V prípade potreby sa obráťte na tím.
    • Získate body tým, že nebudete pôsobiť arogantne. Rôzne štruktúry viet, aby sa každá veta nezačínala slovom „ja“.“
  • Odkazy