Ako obsluhovať pokladňu Kmart

Gratulujeme vám k novej práci pokladníka v spoločnosti Kmart! Ak ste nikdy predtým neobsluhovali pokladňu, môže sa vám učenie týchto postupov zdať spočiatku zdrvujúce. Nebojte sa, sme tu pre vás, aby sme vám pomohli, a vy si to rýchlo osvojíte. V tomto článku vám poskytneme rýchlokurz ovládania niektorých najdôležitejších a najčastejšie používaných funkcií pokladnice.

Časť 1 z 5: Základné funkcie

Prihláste sa do svojej registračnej pokladnice. Zadajte číslo hodín (zvyčajne jedno až štvormiestne), napíšte lomítko / a potom zadajte svoje tajné číslo (zvyčajne dvoj- až štvormiestne). Potom stlačte tlačidlo OPERÁTOR. Otvorí sa pokladničná zásuvka a vytlačí sa účtenka. Uloženie účtenky.

Uzamknite svoju pokladňu. Ak sa potrebujete kedykoľvek vzdialiť od registračnej pokladnice, uzamknite ju stlačením tlačidla NO SALE a potom OPERÁTOR.

  • Uzamknutie registračnej pokladnice zabráni všetkým okrem vás a vašich manažérov v prístupe k pokladnici, preto je veľmi dôležité, aby ste si to zvykli.

Odomknutie pokladnice. Zadajte svoje tajné číslo a potom stlačte tlačidlo OPERÁTOR.

Zatvorte pokladňu. Stlačte tlačidlo OPERÁTOR dvakrát za sebou. Otvorí sa pokladničná zásuvka a vytlačí sa účtenka. Uloženie účtenky.

Vykonajte kontrolu cien. Stlačte tlačidlo PRICE CHECK a potom naskenujte položku alebo zadajte kód UPC. Po dokončení stlačte tlačidlo CLEAR.

  • Môžete to urobiť aj s kartami odmien.
  • Na tento postup nemusíte byť prihlásení do pokladnice.

Otvorenie pokladničnej zásuvky bez predaja. Stlačte tlačidlo NO SALE a potom ENTER.

  • Po skončení nezabudnite zatvoriť zásuvku a uzamknúť pokladňu.

Časť 2 z 5:Začatie predaja

Požiadajte zákazníka o telefónne číslo alebo kartu odmien. Ak zákazník nie je členom účtu odmien, ponúknite mu, že ho zaregistrujete (pozri časť 5: Registrácia zákazníka do účtu odmien) alebo tento krok preskočte.

  • Ak má zákazník fyzickú kartu alebo čiarový kód v telefóne, jednoducho ho naskenujte pomocou ručného skenera.
  • Ak zákazník používa svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, dotknite sa položky „Loyalty“ (Vernostný program) v spodnej časti obrazovky a potom sa dotknite položky „Lookup/Enrollment“ (Vyhľadávanie/zápis). Zadajte telefónne číslo alebo e-mailovú adresu a potom z výsledného zoznamu vyberte účet.
  • Niekedy sa po výbere účtu zobrazí vyskakovacie okno, ktoré zákazníkovi povie, aby vykonal výber na PIN bloku. Transakcia nemôže pokračovať, kým zákazník nevykoná výber.

Zazvoniť na položky zákazníka. Postupne skenujte položky pomocou vstavaného skenera alebo ručného skenera, v závislosti od pohodlia.

  • Ak musíte ručne zadať číslo čiarového kódu položky (tzv. UPC), zadajte celé číslo na klávesnici a stlačte ENTER. (Funguje to vždy, keď potrebujete naskenovať výrobok.)
  • Ak nikde nemôžete nájsť UPC, zadajte číslo oddelenia výrobku a stlačte DEPT. #. Váš manažér bude možno musieť v tomto okamihu zadať svoje heslo. Potom zadajte cenu výrobku (bez desatinných miest) a stlačte tlačidlo ENTER.

Opravte všetky chyby. Pri účtovaní tovaru môže dôjsť k mnohým problémom. Tu sú riešenia pre väčšinu z nich:

  • Ak chcete zrušiť/odstrániť poslednú zaúčtovanú položku, stlačte VOID a potom ENTER. V opačnom prípade stlačte tlačidlo VOID, zadajte číslo UPC položky alebo ho znovu naskenujte a potom stlačte tlačidlo ENTER.
  • Ak vám zákazník povie, že cena je nesprávna, zrušte platnosť položky a potom stlačte OVERRIDE (ZRUŠIŤ). Opäť naskenujte položku a potom zadajte správnu cenu položky (bez desatinných miest). Stlačte tlačidlo ENTER. Potom vyberte dôvod, prečo prepisujete cenu. Váš manažér bude možno musieť zadať svoje heslo, aby vám to umožnil.
  • Postup zrušenia je mierne odlišný, ak potrebujete znížiť cenu o percentá. V tomto prípade zrušte platnosť pôvodnej položky a stlačte OVERRIDE. Zadajte percento, o ktoré sa má položka znížiť (napr.g. 50) a stlačte tlačidlo % OFF. Opätovne naskenujte položku. Stlačte ENTER, keď sa zobrazí výzva na potvrdenie pôvodnej ceny. Potom vyberte dôvod, pre ktorý chcete zrušiť cenu. Váš nadriadený bude možno musieť zadať svoje heslo, aby vám to umožnil.
  • Ak chcete zrušiť celú transakciu, stlačte tlačidlo VOID a potom TOTAL. Registračná pokladňa povie KONTROLA LIMITU TRANSAKCIÍ VT. Stlačte tlačidlo CLEAR. Váš manažér bude možno musieť zadať svoje heslo, aby vám to umožnil.

Časť 3 z 5: Kupóny a platba

Stlačte SPOLU kľúč. Ak sa váš obchod zúčastňuje na zbierke finančných prostriedkov, na obrazovke sa zobrazí vyskakovacie okno. Dávajte pozor! Po naskenovaní akýchkoľvek kupónov alebo výbere akéhokoľvek spôsobu platby nemôžete pridávať ani odstraňovať položky zo zoznamu.

Ak má zákazník kupóny, dotknite sa na obrazovke položky „Skenovať kupóny“. V opačnom prípade tento krok preskočte.

  • Nezabudnite skenovať kupóny v poradí podľa dôležitosti, pretože niektoré sa nedajú kombinovať.
  • Uistite sa, že ste si vedomí aktuálnych zásad používania kupónov – niektoré kupóny nie sú akceptované.
  • Ak sa kupóny skenujú správne, na pokladni sa zobrazí hlásenie SKENOVANÉ KUPÓNY. Tieto kupóny vložte do pokladničnej zásuvky.
  • Ak kupóny nie sú skenovateľné, zadajte hodnotu kupónu (bez desatinných miest) a potom stlačte FOOD MFR COUPON, NON-FOOD MFR COUPON alebo STORE COUPON, v závislosti od typu kupónu. Potom na obrazovke vyberte výrobok, na ktorý sa kupón vzťahuje. Prijaté kupóny vždy umiestnite do zásuvky s hotovosťou.
  • Po skončení účtovania kupónov znova stlačte tlačidlo TOTAL.

Na obrazovke sa dotknite tlačidla „Pokračovať k pokladni“. Vyberte, či zákazník používa kreditnú kartu Sears.

Určite, ako bude zákazník platiť. Ak zákazník používa viac ako jeden spôsob platby, v nasledujúcom zozname je uvedené poradie, v akom sa musia prijať rôzne typy ponúk. Ak niektorú z týchto činností vykonáte v nesprávnom poradí, možno budete musieť transakciu zrušiť. Buďte opatrní!

  • Body odmeny
  • Darčekové karty vydané obchodom
  • Rôzne ponuky
  • Karty SNAP/WIC
  • Peniaze
  • Šeky alebo platobné karty

Opýtajte sa, či chce zákazník uplatniť body zo svojho účtu odmien. Ak nie, tento krok preskočte.

  • Ak áno, zadajte na klávesnici sumu, ktorú chcete vyplatiť (bez desatinných miest), a potom na klávesnici dvakrát stlačte SYW TENDER (alebo sa namiesto toho môžete dotknúť tlačidla SYW a potom na obrazovke OK).
  • Pokiaľ ste na zaúčtovanie zákazníka nepoužili skener, na pokladni sa zobrazí nápis ZÁKAZNÍK MUSÍ ZADAŤ PRSL ID NA PINPADE. Ak si uplatňujú menej ako desať dolárov, stlačte tlačidlo CLEAR (Vymazať), zadajte posledné štyri číslice identifikačného čísla zamestnanca a potom stlačte tlačidlo „OK“. Ak zákazník vykupuje viac ako desať dolárov, musí zadať svoj osobný identifikátor na klávesnici PIN.

Ak zákazník platí darčekovou kartou vydanou v obchode, postupujte podľa týchto krokov. Ak nie, tento krok preskočte.

  • Ak sú, stlačte dvakrát tlačidlo KMART CASH (alebo sa namiesto toho môžete dotknúť tlačidla Darčeková karta a potom OK na obrazovke).
  • Potiahnite kartou v čítačke kariet (nad klávesnicou) tak, aby prúžok smeroval k vám, sprava doľava.
  • Ak darčeková karta úplne zaplatí nákup, vráťte ju zákazníkovi. V opačnom prípade ho vyhoďte a pokračujte ďalším typom platby.

Ak zákazník platí v hotovosti, postupujte podľa týchto krokov. Ak nie, tento krok preskočte.

  • Ak áno, zadajte sumu peňazí, ktorú vám ponúkajú (bez desatinných miest). Potom dvakrát stlačte tlačidlo CASH TENDER (alebo sa môžete namiesto toho dotknúť tlačidla Cash a potom OK na obrazovke).
  • Označte všetky bankovky perom na falšovanie. Falošné jednodolárové bankovky sú skutočná vec.
  • Zásuvka sa otvorí a na pokladni sa zobrazí suma drobných, ktorú treba odovzdať zákazníkovi.

Ak zákazník platí kartou, postupujte podľa týchto krokov. Ak nie sú, tento krok preskočte.

  • Ak áno, stlačte dvakrát tlačidlo EFT TENDER (alebo sa namiesto toho môžete dotknúť tlačidla EFT a potom OK na obrazovke). Zákazník potom musí zadať svoje údaje na klávesnici PIN.
  • Ak má zákazník kreditnú kartu, povedzte mu, aby po zobrazení výzvy na zadanie čísla PIN stlačil na klávesnici PIN tlačidlo Zrušiť.
  • Ak vám zákazník povie, že urobil chybu na PIN bloku, stlačte na klávesnici tlačidlo CLEAR (Vymazať). Stlačte tlačidlo TOTAL (Celkom) a znova dvakrát stlačte tlačidlo EFT TENDER (Ponuka EFT).
  • Ak chce zákazník vložiť určitú sumu na jednu kartu a zvyšok na druhú, zadajte sumu, ktorú má vložiť na prvú kartu (bez desatinných miest), predtým ako stlačíte tlačidlo EFT TENDER. Keď sa táto karta dokončí, môžete znova dvakrát vybrať možnosť EFT TENDER, aby ste spustili druhú kartu.
  • Ak zákazník používa kanadskú kreditnú kartu v U.S., obrazovka vás môže vyzvať na zadanie ďalších informácií z identifikačných údajov zákazníka.

Ak zákazník platí šekom, postupujte podľa týchto krokov. Ak tak neurobí, tento krok preskočte.

  • Ak áno, stlačte dvakrát tlačidlo CHECK TENDER (alebo sa môžete namiesto toho dotknúť tlačidla Check (Skontrolovať) a potom tlačidla OK na obrazovke). Na obrazovke vyberte typ kontroly.
  • Vložte šek do čítačky šekov lícom nadol, pričom strana „Endorse Here“ musí byť hore. Ak zákazník poskytol prázdny šek, stlačte 1 a potom ENTER, aby sa na šek vytlačila celková suma. Ak zákazník vyplnil pokladňu, stlačte 2 a potom ENTER, aby ste obišli tlač.
  • Niektorí zákazníci budú požiadaní o poskytnutie informácií o vodičskom preukaze. Zadajte číslo vodičského preukazu, stlačte tlačidlo ENTER, zadajte dvojpísmenový kód štátu, v ktorom sa vodičský preukaz nachádza (napr.g. Illinois je IL), ENTER a potom na klávesnici zadajte dátum narodenia zákazníka (nepíšte lomítka ani pomlčky). Potom stlačte tlačidlo ENTER.
  • Registračná pokladňa automaticky vytlačí potvrdenie, ktoré musí zákazník podpísať. Keď zákazník podpíše, dotknite sa na obrazovke tlačidla „Yes“ (Áno) a vytlačí sa druhý doklad. Podpísaný doklad vložte do pokladničnej zásuvky. Potom počkajte, kým pokladňa dokončí spracovanie šeku. Keď sa tak stane, na obrazovke sa zobrazí vyskakovacie okno. Dotknite sa položky „OK“ a potom odovzdajte zákazníkovi druhý doklad a šek. V prípade niektorých šekov vás obrazovka môže vyzvať, aby ste šek vložili do pokladničnej zásuvky namiesto jeho vrátenia zákazníkovi.

Ak niektorý zo spôsobov platby zlyhá, vráťte ponuku späť zákazníkovi a požiadajte ho, aby uviedol alternatívnu formu platby. Ak to nedokáže, zavolajte vedúcemu, aby zistil, či je možné transakciu zachrániť. Ak sa tak nestane, možno budete musieť celú transakciu anulovať.

Časť 4 z 5:Ukončenie predaja

Keď zákazník už nebude dlhovať žiadne peniaze, môže sa stať jedna z dvoch vecí.

  • Účtenka sa môže automaticky vytlačiť spolu s niektorými kupónmi.
  • Zákazník bude vyzvaný, aby si vybral, ako chce mať svoju účtenku na PIN bloku. V takom prípade sa dotknite tlačidla „Tlač“ na obrazovke len vtedy, ak vás o to zákazník požiada.

Zdokumentujte všetky chyby, ktoré ste vedome urobili počas transakcie.

  • Stlačte tlačidlo 8 a potom OPERÁTOR, aby ste vytlačili kópiu účtenky z poslednej transakcie.
  • Na zadnú stranu účtenky napíšte poznámku s vysvetlením, čo sa stalo. Ak ste napríklad omylom ocenili kupón na 5 USD namiesto 3 USD, zapíšte si to.
  • Účtenku vložte do pokladničnej zásuvky.

Časť 5 z 5:Registrácia zákazníka na účet odmien

Dotknite sa tlačidla „Loyalty“ v dolnej časti obrazovky. Potom sa dotknite tlačidla „Vyhľadávanie/zapísanie“.

Najskôr zadajte e-mailovú adresu zákazníka. Ak zákazník ešte nie je členom, zobrazí sa nová obrazovka a zákazník bude musieť potvrdiť, že jeho e-mailová adresa je správne napísaná na tlačidle PIN.

Ďalej zadajte telefónne číslo zákazníka. Nie je to povinné, ale je to najjednoduchší spôsob, ako vyhľadať účet zákazníka, preto sa to odporúča. Keď skončíte, zákazník to bude musieť tiež potvrdiť.

Zadajte meno, priezvisko a PSČ zákazníka. Potom sa dotknite tlačidla „Cardless“ (Bez karty). Ak je zákazník zároveň zamestnancom spoločnosti Kmart, dotknite sa položky „Non-Associate“ (Nie je spolupracovníkom), aby ste ju zmenili na „Associate“ (Spolupracovník).

Dotknite sa položky „Zapísať s predajom“, ak sa zákazník zapisuje v rámci svojho predaja, alebo „Zapísať bez predaja“, ak sa zákazník zapisuje bez toho, aby niečo kúpil.

Zákazník bude vyzvaný na vytvorenie osobného identifikačného čísla alebo čísla „PIN“. Povedzte mu, že ho bude musieť použiť, ak si chce naraz uplatniť viac ako desať dolárov zo svojho účtu a že ho bude musieť zadať dvakrát.

  • Ak je všetko v poriadku, obrazovka by sa mala zatvoriť. Ak sa zobrazí chybové hlásenie, telefónne číslo (čísla) alebo e-mailová adresa môžu byť neplatné.