Ako odpovedať na otázku na pohovore o definovaní vášho štýlu riadenia

Ak ste sa uchádzali o prácu, ktorá si vyžaduje akýkoľvek druh vedenia alebo autority, očakávajte, že sa vás personalista opýta na váš štýl riadenia. Preskúmaním spoločnosti, vypracovaním svojich vyjadrení tak, aby ste ukázali flexibilitu, a uvedením príkladu z reálneho života môžete úspešne odpovedať na túto otázku a odlíšiť sa od ostatných kandidátov.

Časť 1 z 3:Vykonávanie výskumu


Prečítajte si o rôznych štýloch riadenia. Aby ste mohli kvalifikovane hovoriť o svojom vlastnom štýle riadenia, mali by ste sa oboznámiť so všetkými základnými typmi riadenia. Urobte si prieskum na internete, aby ste zistili výhody a nevýhody rôznych štýlov.[1]

  • Autoritatívni/direktívni manažéri dávajú zamestnancom jasné pokyny a na oplátku prijímajú len malú alebo žiadnu spätnú väzbu.
  • Demokratickí manažéri podporujú účasť zamestnancov na rozhodovaní.
  • Manažéri v štýle koučovania pomáhajú zamestnancom rozvíjať ich zručnosti a zlepšovať ich výkon.


Navštívte webovú stránku spoločnosti, aby ste sa dozvedeli o jej hodnotách. Je dôležité vedieť, aké je prostredie spoločnosti, skôr než pôjdete na pohovor, aby ste mohli prispôsobiť svoje odpovede tak, aby mu zodpovedali. Navštívte niekoľko stránok na webovej stránke spoločnosti, pričom sa zamerajte najmä na stránku „O nás“ alebo „Náš príbeh“. Zistite, aké vzťahy si vedúci pracovníci v rámci organizácie cenia.[2]

  • Ak je napríklad niekde napísané, že spoločnosť „podporuje kariérny rast“ alebo „vytvára prostredie, v ktorom sa zamestnanci môžu učiť“, viete, že nejde o spoločnosť, ktorá hľadá autoritatívny štýl riadenia.


Znovu si prečítajte opis pracovnej pozície. Pozrite si všetky pracovné povinnosti a venujte pozornosť slovám, ktoré sa používajú na opis týchto úloh. Ak sa v popise uvádza, že budete „mentorovať“ zamestnancov, viete, že hľadajú niekoho, kto bude používať koučovací štýl riadenia.[3]

  • Ak sa v popise uvádza, že budete musieť „delegovať úlohy“, potom si tento aspekt práce bude vyžadovať skôr autoritatívny štýl ako demokratický.

Časť 2 z 3:Ukážte svoju flexibilitu


Začnite svoju odpoveď neodpovedaním. Rôzne situácie si vyžadujú rôzne prístupy. Náboroví manažéri chcú vedieť, že ste flexibilní a nie ste ustálení vo svojich spôsoboch. Namiesto toho, aby ste hneď odpovedali, ktorý štýl riadenia používate, povedzte, že sa neriadite len jedným.[4]

  • Začnite napríklad takto: „Rád prispôsobujem svoj štýl riadenia každej situácii.“


Diskutujte o rôznych štýloch riadenia, ktoré používate. Svoje prvé tvrdenie podporte príkladmi, ako ste prispôsobili svoj štýl riadenia. Uveďte príklad, ktorý ukazuje formálny štýl, a príklad, ktorý ukazuje neformálnejší štýl.[5]

  • Mohli by ste pokračovať takto: „Napríklad, keď náš tím dostane za úlohu projekt s krátkym termínom, zaujmem autoritatívnejší prístup, aby som zabezpečil, že tento termín dodržíme.“
  • Potom pridajte niečo ako: „Ale myslím si, že rozvíjanie zručností zamestnancov a vyžadovanie ich spätnej väzby podporuje z dlhodobého hľadiska väčšiu lojalitu spoločnosti.“


Ukážte svoje znalosti o spoločnosti. Pochváľte sa tým, čo ste sa dozvedeli pri skúmaní spoločnosti tým, že do svojej odpovede zakomponujete jej filozofiu. To dokazuje nielen to, že ste si urobili domáce úlohy, ale aj to, že nebudete mať problém prispôsobiť sa pohľadu spoločnosti.[6]

  • Prejdite na túto časť tým, že poviete niečo ako: „Preto sa mi páči váš dôraz na mentorovanie zamestnancov. Myslím, že to podporuje skutočne pozitívne pracovné prostredie.“

Časť 3 z 3:Rozprávanie príbehu o úspechu


Podeľte sa o situáciu, ktorá si vyžadovala riešenie problémov. Ak chcete personalistovi ukázať, ako ste si v minulosti počínali ako manažér, porozprávajte krátky príbeh o konkrétnej situácii, ktorá si vyžadovala riešenie problému, efektívnu komunikáciu alebo inovatívny prístup. Povedzte im o tom, keď sa takmer nedodržal termín alebo keď sa zákazník sťažoval na výrobok alebo službu.[7]

  • Začnite napríklad niečím takýmto: „Jedna zo situácií, ktorá si vyžiadala niekoľko rôznych štýlov riadenia, bola, keď sme dostali sťažnosť od zákazníka, že jeho objednávka nedorazila v sľúbenom termíne.“


Opíšte úlohu, ktorú si vaša práca vyžadovala. Povedzte respondentovi na pohovore, aká bola vaša zodpovednosť v tejto situácii. Keďže váš príbeh by mal byť zameraný na manažment, vysvetlite, aký druh vedenia sa od vás vyžadoval. Čo ste museli urobiť, aby ste skupinu viedli k vyriešeniu tohto problému?[8]

  • Pokračujte slovami: „Musel som sa spojiť s oddelením prepravy, aby som presne určil príčinu oneskorenia a uistil sa, že sa to nebude opakovať.“


Vysvetlite, aké opatrenie ste prijali. Vyberte konkrétne veci, ktoré ste urobili alebo povedali na vyriešenie daného problému. Pokúste sa uviesť nejaký spôsob, akým ste prevzali viac zodpovednosti, namiesto toho, aby ste ju len prenášali na všetkých ostatných. Možno ste napríklad delegovali niekoľko úloh, ale potom ste zákazníkovi zavolali, aby ste sa mu osobne ospravedlnili za prípadné nepríjemnosti.[9]

  • Skúste vysvetlenie typu: „Požiadal som vedúceho nášho expedičného oddelenia, aby sa spojil s naším kontaktom v spoločnosti FedEx a zistil, čo spôsobilo meškanie. Potom som zákazníkovi napísal e-mail, v ktorom som sa mu ospravedlnil za nepríjemnosti. Vrátil som jej poštovné a ponúkol som jej 10 % zľavu na ďalšiu objednávku.“


Podeľte sa o pozitívny výsledok činnosti. Povedzte osobe, ktorá vedie pohovor, ako sa veci nakoniec vyvinuli, konkrétne ako výsledok vášho vedenia. Uveďte akékoľvek čísla alebo štatistiky, ktoré ukážu, aké účinné boli vaše kroky. Zlepšili sa údaje o predaji alebo ste vďaka tomu získali veľkého klienta? Nebojte sa trochu pochváliť.[10]

  • Ukončite niečo ako: „Zistili sme, že v blízkosti distribučného centra boli záplavy, a preto sa balík oneskoril. Zákazník bol vďačný za vrátenie peňazí a na druhý deň si objednal ďalších 100 dolárov.“

  • Nech je to krátke. Nerozprávajte príliš dlho, pretože náborový manažér má pravdepodobne veľa iných otázok, na ktoré sa chce dostať. A nechcete, aby stratil záujem o všetko, čo hovoríte, preto obmedzte každú časť príbehu na pár viet.[11]
  • Odkazy