Ako odpovedať na otázky na pohovore o zvládaní stresu v práci (s príkladmi)

Bez ohľadu na to, v akej oblasti pracujete, pravdepodobne poznáte pocit, že ste v práci vystresovaní. Personalisti sa vás niekedy budú pýtať na stresové situácie, aby zistili, ako by vaše reakcie mohli ovplyvniť vašich spolupracovníkov alebo celú spoločnosť. Správnymi odpoveďami dáte personalistovi na pohovore najavo, že ste pracovitý človek, ktorý vie dobre pracovať a nezloží sa pod tlakom. Prečítajte si tieto tipy, aby ste mohli hovoriť o svojich silných stránkach a ohúriť potenciálneho zamestnávateľa svojou odpoveďou.

Metóda 1 z 11:Udržujte očný kontakt a sebavedomú reč tela.


COMING SOON
Držte rovný chrbát so vztýčenou hlavou. Ukážete tým personalistom na pohovore, že vás zmienka o strese nestresuje. Snažte sa nepozerať do zeme, nehrbiť sa ani nekrižovať ruky, pretože to všetko môže signalizovať, že máte problém vymyslieť odpoveď.[1]

  • Tento tip je dobré mať na pamäti počas celého pohovoru, nielen počas otázok o strese.

Metóda 2 z 11:Rozprávajte príbeh s konkrétnymi príkladmi.


PRÍDE ČOSKORO
Je to konkrétny spôsob, ako ukázať, že máte skúsenosti so stresom. Ak ste na trhu práce nováčikom, môžete hovoriť o tom, ako ste zvládali stres v akademickom prostredí. Ak ste skúsený profesionál, vysvetlite, ako ste zvládali stresové situácie na svojej poslednej pozícii.[2]
Odborný zdroj
Adrian Klaphaak, CPCC
Kariérny kouč
Odborný pohovor. 18. decembra 2018.
[3]

  • Vždy si vyberajte príklady, ktoré boli stresujúce kvôli prostrediu, nie kvôli niečomu, čo ste urobili (napríklad zabudli na termín).
  • Mohli by ste napríklad povedať: “ V mojom poslednom zamestnaní sme museli každú stredu zostať do noci, aby sme mohli telefonicky prijímať sťažnosti zákazníkov. Aj keď bolo dosť stresujúce počúvať nespokojných klientov, dokázala som sa držať svojho scenára a veci rýchlo vybaviť. Myslela som na potreby zákazníka, aby som vyriešila problém a nestala sa nervóznou.“

Metóda 3 z 11:Ukážte, ako dokážete vyniknúť pod tlakom.


PRÍSLUŠENSTVO
Vďaka tomu vyniknete ako kandidát. Mnoho ľudí dokáže „zvládnuť“ stres, ale málokto dokáže ísť nad rámec. Skúste povedať príbeh, v ktorom ste nielen splnili svoje pracovné povinnosti, ale aj prekročili očakávania.[4]

  • Napríklad: „Keď som pracovala ako projektová manažérka, bolo niekoľko klientov, ktorí boli obzvlášť vyberaví. Poslali by mi späť plány a prinútili by môj tím všetko zmeniť v priebehu jedného dňa. Začal som svojmu tímu vytvárať 2 alebo 3 samostatné plány, aby sme mali zálohu pre každý prípad. Prišla mi často vhod a moji klienti boli vždy spokojní s rozmanitosťou, z ktorej si mohli vybrať.“

Metóda 4 z 11:Porozprávajte sa o tom, ako rozumne riadite svoj čas.


COMING SOON
Riadenie času je nevyhnutné na mnohých pracovných pozíciách. Ak sa vás pýtajú na to, ako zvládate stres, hovorte o tom, ako predchádzate vzniku situácie. Možno si robíte zoznam úloh, vediete si plánovač alebo sa každé ráno stretávate so svojím tímom, aby ste predišli stresovým situáciám.[5]

  • Povedzte niečo ako: „Na mojej poslednej pozícii sme mali každý týždeň v piatok termíny, ktoré sme museli splniť. V pondelok ráno som sa stretol so svojím tímom a vytvoril som zoznam úloh, potom som sa počas týždňa informoval u svojich spolupracovníkov.“

Metóda 5 z 11:Vysvetlite, ako dokážete zostať profesionálni a pokojní.


PRÍDE ČOSKORO
Personalisti chcú počuť, že si dokážete zachovať chladnú hlavu. Ak hovoríte o stresovej situácii (najmä o situácii, keď ste hovorili so zákazníkom alebo klientom), zdôraznite, ako ste si dokázali zachovať profesionalitu. Ukazuje to, že aj keď ste v strese, môžete si udržať dobrý imidž spoločnosti.[6]

  • Povedzte niečo ako: „V mojej pozícii zástupcu zákazníckeho servisu sa mi raz stalo, že sa zákazník pokúšal vrátiť tovar bez účtenky. Bohužiaľ, to neboli pravidlá obchodu, takže som im musel oznámiť, že tovar nemôžu vrátiť. Keď sa rozčúlili, ponúkol som im zľavu na všetky budúce nákupy, aby som sa uistil, že budú naďalej nakupovať v našom obchode.“

Metóda 6 z 11:Uveďte konkrétne spôsoby, ktorými zmierňujete stres pre ostatných.


PRÍDE ČOSKORO
Ak ste boli vedúcim pracovníkom, ako ste znížili záťaž pre ostatných? Možno si každý deň robíte zoznam úloh alebo posielate svojmu tímu memo. Uveďte niekoľko konkrétnych príkladov, ako zmierňujete stres skôr, ako sa stane problémom vo vašej práci.[7]

  • Môžete povedať niečo také: „Aby som mal prehľad o svojich úlohách, na začiatku mesiaca si vytvorím tabuľku. Zdieľam ju s celým tímom a po dokončení úlohy si ju všetci odškrtneme.“

Metóda 7 z 11:Vysvetlite, ako by ste pristupovali k svojmu nadriadenému.


PRÍDE ČOSKORO
V čase stresu sa možno budete musieť porozprávať s nadriadenými. Povedzte anketárovi o tom, kedy ste sa obrátili na svojho nadriadeného, aby ste mu oznámili, že sa cítite vyhorení. Porozprávajte o tom, ako ste s nimi spolupracovali, aby ste si odľahčili záťaž a našli riešenie, ktoré by vyhovovalo vám obom.[8]

  • Mohli by ste napríklad povedať: „Keď som sa v minulom zamestnaní cítil prepracovaný, dohodol som si stretnutie s nadriadeným, aby sme sa porozprávali o mojej pracovnej záťaži.“ V tomto prípade by ste mohli povedať: „Keď som sa v minulom zamestnaní cítil prepracovaný, dohodol som si. Povedala som jej, že mám pocit, že neodvádzam svoju najlepšiu prácu a že potrebujem prehodnotiť svoj rozvrh. Spoločne sme si prerozdelili niekoľko projektov, kým som si nebola istá, že dokážem splniť všetky týždenné úlohy.“

Metóda 8 z 11:Hovorte o delegovaní právomocí v tímovom prostredí.


PRÍDEJTE ČOSKORO
Vedúci tímov nemôžu prevziať všetok stres sami. Ak ste mali na starosti skupinu alebo projekt, informujte svojho respondenta o tom, ako ste rozdeľovali úlohy, aby ste prácu rovnomerne rozložili. Dobré schopnosti delegovať ukazujú, že ste dobrý vedúci a že sa nevyhoríte.[9]

  • Povedzte niečo ako: „Keď som viedol projekt v okrese Multnomah, rozdelil som svoj tím na dve menšie skupiny. Skupina A by sa starala o vzťahy s klientmi, zatiaľ čo skupina B by pracovala na zadnej strane. Rozdelil som svoj čas medzi obe skupiny a organizoval som týždenné kontrolné stretnutia, aby sme boli všetci na rovnakej vlne.“

Metóda 9 z 11:Ukážte, ako dokážete rozpoznať problémy.


PRÍDE ČOSKORO
Dostať sa pred stres je super užitočné vo väčšine úloh. Oznámte anketárovi, ako si dávate pozor na problémy na pracovisku. Ukazuje to, že ste dobrý vedúci a dokážete fungovať v prostredí, ktoré je neustále vystavené stresu.[10]

  • Mohli by ste povedať niečo také: „Keď sa kontrolujem so svojím tímom, uistím sa, že sa každého pýtam, ako sa cíti.“ Ak sa chcete dozvedieť, ako sa cíti, môžete sa. Ak je niekto preťažený, reorganizujem jeho úlohy tak, aby mohol splniť termín bez toho, aby pracoval 12 hodín denne.“

Metóda 10 z 11:Vysvetlite, ako praktizujete starostlivosť o seba.


PRÍDE ČOSKORO
Dajte pracovníkovi na pohovore najavo, že sa o seba dobre staráte. Keď nie ste v práci, čo robíte, aby ste si oddýchli? Ak máte rutinu, porozprávajte sa o tom, čo robíte každý deň alebo každý týždeň, aby ste znížili úroveň stresu.[11]

  • Napríklad: „Každé ráno pred prácou cvičím meditáciu a jogu. Zistil som, že mi to pomáha uzemniť sa a sústrediť myseľ, takže som pripravený zvládnuť deň bez ohľadu na to, čo sa stane.“

Metóda 11 z 11:Hovorte o rovnováhe medzi pracovným a súkromným životom.


  • PRÍĎTE ČOSKORO
    Práca 24 hodín denne 7 dní v týždni môže spôsobiť vyhorenie. Uistite sa, že váš personalista vie, že ste pracovitý človek, ale viete sa o seba aj postarať. Zamestnanci s dobrou rovnováhou medzi pracovným a súkromným životom často zostávajú na pracovisku dlhšie a majú viac energie.[12]

    • Mohli by ste povedať: „Aj počas stresujúcich projektov si dávam pozor, aby som si doprial aspoň jeden deň voľna v týždni. Zistil som, že oddych počas tohto jedného dňa mi pomáha udržať sa na vrchole svojej práce po zvyšok týždňa, aby som mohol dodržať termíny a dokončiť svoje úlohy.“
  • Odkazy