Ako opraviť, ak nemôžete získať prístup na určitú webovú lokalitu

V tomto článku sa dozviete, čo robiť, keď nemôžete zobraziť konkrétnu webovú lokalitu. Ak môžete stránku zobraziť na iných počítačoch, telefónoch, tabletoch alebo v sieti, môže byť problém vo vašom počítači alebo sieti. Existuje niekoľko rýchlych opráv, ktoré vyriešia väčšinu problémov, ale možno si budete musieť trochu zašpiniť ruky.

Časť 1 z 3:Riešenie problémov

Zistite, či je webová stránka nefunkčná. Ak ide len o jednu webovú lokalitu, na ktorú sa nemôžete dostať, s vaším počítačom, telefónom alebo tabletom pravdepodobne nie je nič v poriadku. Ak chcete vykonať kontrolu, prejdite na stránku https://downforeveryoneorjustme.com a zadať názov domény (napríklad wikiHow.com) a kliknite na modré tlačidlo. Ak je stránka spustená a funguje, zobrazí sa správa „To ste len vy.“ Ak je s webom niečo v neporiadku, zobrazí sa potvrdenie, že je nefunkčný.

  • Ak je webová lokalita nefunkčná, nemôžete toho veľa urobiť, kým sa neobnoví. Po chvíli skontrolujte, či sa niečo nezmenilo. Ak viete, že stránka je obnovená, ale stále k nej nemáte prístup, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a potom to skúste znova.
  • Niekedy môže byť stránka funkčná, ale problémy spôsobuje sieťový problém medzi vaším počítačom a danou stránkou. Ak lokalita nie je vypnutá, pokračujte v riešení problémov.

Prejdite na webovú lokalitu v inom zariadení alebo sieti. Ak sa webová stránka načíta na inom zariadení, problém pravdepodobne súvisí s vaším zariadením alebo webovým prehliadačom. Ak sa webová lokalita nenačíta ani inde, webová lokalita alebo jej sieť majú pravdepodobne problémy so spracovaním pripojení.

  • Ak môžete, skúste načítať webovú stránku na inom zariadení pripojenom k rovnakej sieti (napríklad k sieti Wi-Fi), ako aj na zariadení, ktoré je nie pripojení k sieti (napríklad cez mobilné dáta).

Skúste navštíviť webovú lokalitu v režime inkognito, súkromnom alebo tajnom režime. Ak sa stránka v poriadku otvorí na inom zariadení, je možné, že načítaniu stránky bráni niektorý z pluginov alebo rozšírení vášho webového prehliadača. Ak sa webová stránka načíta v režime súkromného prehliadania prehliadača, problém zvyčajne vyriešite vypnutím rozšírení prehliadača, vymazaním súborov cookie alebo obnovením pôvodných nastavení prehliadača. Tu nájdete návod, ako otvoriť súkromný, inkognito alebo tajný režim v rôznych prehliadačoch:

  • Počítač:

    • Chrome, Edge a Safari: Stlačte Command + Shift + N (Mac) alebo Control + Shift + N (PC).
    • Firefox: Stlačte Príkaz + Shift + P (Mac) alebo Control + Shift + P (PC).
  • Mobilné zariadenia: V prípade, že sa web nachádza v mobilnej sieti, je potrebné, aby ste si ho pozreli:

    • Chrome: ťuknite na tri bodky vedľa adresného riadka a vyberte Nová karta Inkognito.
    • Safari: Klepnite na dva prekrývajúce sa štvorce v pravom dolnom rohu a potom klepnite na Súkromná stránka v ľavom dolnom rohu.
    • Samsung Internet: Ťuknite na dva prekrývajúce sa štvorce v spodnej časti a potom ťuknite na položku Zapnite tajný režim.

Reštartujte počítač, telefón alebo tablet. Problém, ktorý máte, často vyrieši jednoduchý reštart. Po reštartovaní skúste navštíviť stránku znova.

Dočasne deaktivujte antivírusový program. Váš antivírusový softvér môže brániť načítaniu určitých webových stránok. Skúste vypnúť softvér a potom znova načítať stránku.

  • Ak sa stránka načíta, keď je antivírusový softvér vypnutý, pravdepodobne je v tomto softvéri pravidlo brány firewall alebo iné nastavenie, ktoré blokuje danú webovú stránku. Majte na pamäti, že to môže byť spôsobené tým, že stránka je problematická! Ak ste si istí, že stránka je v poriadku, otvorte antivírusový program, vyhľadajte časť, v ktorej môžete povoliť alebo zablokovať webové stránky a aplikácie, a vykonajte všetky potrebné úpravy.
  • Po skončení testovania nezabudnite znovu povoliť antivírusový program.

Skontrolujte nastavenie dátumu a času v počítači. Ak sa pri pokuse o načítanie webovej stránky zobrazí chyba týkajúca sa zabezpečenia, dátum a čas na vašom počítači, telefóne alebo tablete môžu byť nepresné.[1]
Skontrolujte, či sú hodiny počítača alebo mobilného zariadenia nastavené na správny čas a dátum.

  • Ak je čas alebo dátum v systéme Windows nesprávny, kliknite na čas na paneli úloh, vyberte Nastavenia dátumu a času: Safari: Nastavenia dátumu a času, a potom prepnite položku „Nastaviť čas automaticky“ na možnosť Zapnuté. Potom kliknite na Synchronizovať teraz aby ste znovu zosynchronizovali svoje hodiny.
  • Ak je na počítači Mac nesprávne nastavený čas alebo dátum, otvorte Apple menu, vyberte položku Systémové nastavenia, kliknite na Dátum & Čas, a potom kliknite na zámok, aby ste mohli vykonať zmeny.[2]
    Začiarknite políčko vedľa položky Nastaviť dátum a čas automaticky.“ Pokiaľ je váš Mac pripojený na internet, vždy bude zobrazovať správny dátum a čas.

Uistite sa, že nie je zapnutá žiadna rodičovská kontrola. Ak máte softvér rodičovskej kontroly, môže blokovať prístup na určité webové stránky. Ak k nemu máte prístup, vypnite softvér rodičovskej kontroly a skúste navštíviť webovú stránku znova.

Spustite antimalvérovú kontrolu. Ak je váš počítač napadnutý vírusom alebo iným typom škodlivého softvéru, môžete mať problémy s prístupom na webové stránky. V takom prípade sa niektoré stránky nemusia načítať alebo môžete byť presmerovaní na úplne inú webovú stránku! Keď spustíte antivírusovú alebo antimalvérovú kontrolu, váš bezpečnostný softvér vás prevedie procesom zabezpečenia počítača a (dúfajme) obnovenia prístupu na webové stránky.

Časť 2 z 3:Odstránenie problémov s webovým prehliadačom

Použite iný webový prehliadač. Ak sa stránka v iných zariadeniach načíta správne, ale vo vašom webovom prehliadači nefunguje (dokonca ani v súkromnom alebo tajnom režime), skúste použiť iný prehliadač. Ak máte nainštalovaný len jeden prehliadač, môžete si rýchlo stiahnuť a nainštalovať iný bezplatný prehliadač, napríklad Firefox, Chrome alebo Opera, a skúsiť načítať webovú stránku v ňom.

  • Ak sa stránka načíta v inom prehliadači, skúste v bežnom prehliadači vypnúť blokovanie reklám, ako aj vymazať súbory cookie. Niekedy môžu blokátory reklám a neaktuálne súbory cookie zabrániť správnemu načítaniu webových stránok.

Uistite sa, že je zapnutý JavaScript. JavaScript je vo webových prehliadačoch predvolene povolený. Ak je JavaScript vypnutý, narazíte na problémy s načítaním mnohých populárnych lokalít. Skontrolujte nastavenia prehliadača a uistite sa, že je povolená:

  • Počítač:

    • Chrome: Kliknite na ponuku s tromi bodkami, vyberte Nastavenia, a potom kliknite na Rozšírené v ľavom paneli. Klepnite na Nastavenia stránky v časti „Súkromie a zabezpečenie.“ Ak je JavaScript vypnutý, kliknite naň a vyberte Povolené.
    • Edge: Kliknite na ponuku s tromi bodkami a vyberte Nastavenia. Kliknite na položku Súbory cookie a povolenia stránky v ľavom paneli a potom vyhľadajte položku „JavaScript“ v časti „Všetky povolenia“.“ Ak sa zobrazí nápis „Povolené“, ste v poriadku. Ak nie, kliknite naň a prepnite prepínač na možnosť Zapnuté.
    • Firefox: Zadajte adresu about:config do adresného riadka a potvrďte, že chcete pokračovať. Zadajte „javascript.enabled“ do vyhľadávacieho poľa a uistite sa, že je hodnota nastavená na „True“.“ Ak nie je, dvakrát kliknite na slovo false aby ste to urobili.
    • Safari: Kliknite na tlačidlo Safari menu, vyberte položku Preferences, a potom kliknite na Zabezpečenie záložku. Ak nie je začiarknuté políčko „Povoliť JavaScript“, začiarknite ho teraz.
  • Mobilné zariadenia: Google: Zmeňte systém Google na mobilnom zariadení:

    • Chrome pre Android: Ak používate prehliadač Chrome v zariadení iPhone/iPad, JavaScript je zapnutý a nie je možné ho vypnúť.[3]
      V systéme Android klepnite na tri bodky vedľa adresného riadka a vyberte položku Nastavenia, ťuknite na Nastavenia stránky, a potom vyberte JavaScript. Ak je vypnutá, zapnite ju teraz.
    • Safari: Otvorte Nastavenia iPhonu alebo iPadu a vyberte Safari. Prejdite nadol a ťuknite na položku Pokročilé, a zapnite „JavaScript“, ak je vypnutý.
  • Samsung Internet: Klepnite na trojriadkovú ponuku a vyberte Nastavenia, vyberte Advanced , Ak je JavaScript vypnutý, zapnite ho.

Obnovte Firefox alebo Chrome (ak používate počítač). Ak sa stále nemôžete pripojiť, Chrome aj Firefox majú zabudované možnosti na obnovenie pôvodných továrenských nastavení prehliadača. To môže odstrániť všetky problémy s týmito dvoma prehliadačmi, ktoré iné možnosti neodstránili. Toto obnoví všetky vaše nastavenia a skratky, zakáže všetky rozšírenia a doplnky a odstráni dočasné údaje stránok.

  • Chrome: Kliknite na ponuku s tromi bodkami, vyberte Nastavenia, a kliknite na tlačidlo Rozšírené v ľavom paneli. V časti „Rozšírené“ kliknite na položku Obnovte a vyčistite, a potom kliknite na tlačidlo Obnoviť pôvodné predvolené nastavenia.
  • Firefox: Vo Firefoxe kliknite na tento odkaz alebo ho vložte do adresného riadka: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Po zobrazení výzvy kliknite na položku Obnoviť Firefox pokračovať.

Časť 3 z 3:Odstránenie problémov s miestnou sieťou

Obnovenie modemu a smerovača. Ak sa môžete dostať na webovú lokalitu v mobilnej dátovej sieti telefónu alebo tabletu, ale nie v domácej sieti, skúste reštartovať bezdrôtový smerovač a/alebo modem. Modem alebo smerovač môže byť rušený prevádzkou na určitú webovú lokalitu alebo z nej.

  • Odpojte napájacie káble modemu a smerovača (ak máte samostatný) a počkajte približne minútu. Modemy a smerovače môžu vyzerať rôzne, ale vo všeobecnosti majú jednu alebo viac blikajúcich kontroliek. Modem je zvyčajne pripojený ku koaxiálnej zásuvke alebo telefónnej zásuvke v stene.
  • Zapojte modem späť a počkajte, kým sa úplne rozsvieti.
  • Zapojte smerovač späť a počkajte, kým sa úplne rozsvieti.
  • Skúste znova navštíviť webovú lokalitu.

Vypláchnite vyrovnávaciu pamäť DNS. DNS (Domain Name System) je služba, ktorá prekladá názvy webových domén na IP adresy, aby ste sa mohli pripojiť k webovým stránkam. Váš počítač má vyrovnávaciu pamäť DNS, ktorá by mohla byť zastaraná alebo poškodená, čo by spôsobilo, že by ste nemali prístup k určitým webovým stránkam. Vymazanie vyrovnávacej pamäte DNS vám môže pomôcť získať prístup k obľúbeným stránkam.

  • Windows: Stlačte Kláves Windows + R, zadajte adresu cmd, a potom stlačte Zadajte. Na výzvu, ipconfig /flushdns a stlačte tlačidlo Zadajte.
  • Mac: Otvorte Terminál z Nástroje priečinok, zadajte dscacheutil -flushcache a stlačte Vráťte sa na stránku. Potom zadajte sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder a stlačte Návrat na reštartovanie služby DNS. Zobrazí sa výzva na zadanie hesla správcu.

Vyskúšajte iné servery DNS. Servery DNS, ktoré je vaše zariadenie nastavené používať, môžu blokovať stránky, ktoré sa snažíte navštíviť. Toto je bežné pri používaní poskytovateľov služieb DNS, ktorí používajú bezpečnostné čierne listiny na blokovanie známych podvodných stránok.[4]
Zvyčajne je váš počítač nastavený na automatické získavanie informácií o serveroch DNS, ale ak chcete, môžete určiť servery.

  • Nájdite spoľahlivý verejný/voľný server DNS, napríklad tie, ktoré sú k dispozícii v službách Google, Cloudflare a OpenDNS. Budete si chcieť zapísať IP adresy primárneho aj sekundárneho servera DNS.
    • Google: 8.8.8.8 a 8.8.4.4
    • Cloudflare: 1.1.1.1 a 1.0.0.1
    • OpenDNS: 208.67.222.222 a 208.67.220.220
    • Verisign: 64.6.64.6 a 64.6.65.6.
  • Zmena serverov DNS v systéme Windows: Stlačte Kláves Windows + R a zadajte ncpa.cpl otvoriť sieťové pripojenia. Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťový adaptér, vyberte položku Vlastnosti, zvýraznite v zozname položku „Internet Protocol Version 4“ a kliknite na tlačidlo Vlastnosti tlačidlo. Ak chcete určiť servery, vyberte položku Použite nasledujúce adresy serverov DNS a zadajte adresy tých, ktoré chcete použiť. Ak sú adresy už zadané, môžete ich nahradiť, alebo ich môžete skúsiť získať automaticky a zistiť, či to pomôže.
  • Zmeňte servery DNS v počítači Mac: Otvorte ponuku Apple, kliknite na položku Predvoľby systému, vyberte položku Sieť, a kliknite na zámok, aby ste vykonali zmeny. Kliknite na svoje pripojenie, kliknite na Pokročilé, a potom DNS karta. Zadajte servery, ku ktorým sa chcete pripojiť. Ak sú adresy už zadané, môžete nové adresy presunúť na začiatok zoznamu alebo odstrániť staré adresy.
  • Zakázať proxy server. Ak je váš počítač nastavený na pripojenie k internetu cez proxy server a tento server nefunguje (alebo konkrétne blokuje určité webové stránky), môžete proxy server obísť.

    • Windows: Kliknite na ponuku Štart systému Windows, vyberte položku Nastavenia, a kliknite na položku Sieť & Internet. Kliknite na položku Proxy server v dolnej časti ľavého stĺpca. Ak je nastavený proxy server a vy ho nechcete používať, vypnite možnosť „Použiť proxy server“ v spodnej časti.
    • Mac: Kliknite na ponuku Apple, vyberte položku Systémové nastavenia, kliknite na adresu Sieť, a potom vyberte svoje pripojenie. Kliknite na tlačidlo Pokročilé vyberte tlačidlo Proxy servery kartu a zrušte začiarknutie všetkých proxy serverov, ktoré nechcete používať.
  • Referencie