Ako písať SMS na číslo 911: 9 krokov (s obrázkami)

Dúfajme, že sa nikdy nedostanete do situácie, keď budete musieť volať 911. Mimoriadne situácie sa však stávajú. Niekedy nie je možné zavolať na linku 911. Môžete sa nachádzať v nebezpečnej situácii, keď by vás agresor počul volať. Môžete mať aj poruchu sluchu. V mnohých častiach USA sú teraz textové správy na linku 9-1-1 legitímnejšou možnosťou ako telefonický hovor. Telefonický hovor sa zvyčajne uprednostňuje, pretože dispečer si môže okamžite vyžiadať potrebné informácie. Ak však potrebujete, pošlite núdzovú správu na číslo 9-1-1.
Ak sa ocitnete v situácii a nie ste si istí, či zavolať 911, alebo nie, najlepšie je zavolať aj tak. Takýto postup môže zachrániť životy.[1]
Odborný zdroj
Saul Jaeger, MS
Policajný kapitán, policajné oddelenie Mountain View
Rozhovor s odborníkom. 21. februára 2020.

Časť 1 z 2:Posielanie SMS na číslo 9-1-1


Informujte sa v miestnom centre 9-1-1, či je vo vašej oblasti k dispozícii zasielanie textových správ.[2]
Odborný zdroj
Saul Jaeger, MS
Policajný kapitán, policajné oddelenie v Mountain View
Rozhovor s odborníkom. 21. februára 2020.
Posielanie textových správ na linku 9-1-1 je relatívne nová technológia. Vo väčšine oblastí nemôžete posielať SMS na číslo 9-1-1 a musíte zavolať. Môžete zavolať na miestne policajné oddelenie/9-1-1 centrum a použiť desaťmiestne číslo, ktoré nie je núdzové, aby ste zistili, či môžete poslať SMS na číslo 9-1-1 vo vašej oblasti. Číslo na miestne centrum 9-1-1 nájdete na žltých stránkach alebo na internete.[3]

  • Ak ide o núdzovú situáciu a nemáte čas na kontrolu, jednoducho skúste poslať SMS na číslo 9-1-1. Ak technológia vo vašej oblasti ešte nie je dostupná, dostanete spätnú textovú správu, ktorá je uvedená neskôr.


Zostavte svoju správu. Na začiatok budete musieť zostaviť svoju správu. Správa musí byť stručná a výstižná, aby ste neprekročili štandardný limit textových správ, ktorý je zvyčajne 160 znakov textu. Mali by ste sa tiež vyhnúť používaniu slangu, pretože sa tým vystavujete riziku, že vaša správa bude nesprávne pochopená.

  • Uveďte, akú službu potrebujete, kde ju potrebujete a prečo ju potrebujete. Napríklad: „Potrebujete sanitku na rohu ulíc Sunset a Western kvôli dopravnej nehode.“[4]
  • Ak nepoznáte svoju presnú polohu, uveďte cesty, orientačné body a iné záchytné body, ktoré by mohli pomôcť záchranným službám vás nájsť. Napríklad niečo také: „Pri divadle Hilton’s, niekde na západnej strane mesta.“[5]
  • Snažte sa hneď uviesť všetky informácie. Dispečer sa k vám bude chcieť dostať čo najrýchlejšie, preto nezatajujte potrebné informácie, napríklad adresu, ak ju máte.[6]


Zistite obmedzenia textu 9-1-1. Dokonca aj v oblasti, kde textová správa môže prejsť, majú textové správy na linku 9-1-1 určité obmedzenia. Pred pokusom o odoslanie SMS na číslo 9-1-1 pochopte tieto obmedzenia.

  • Prostredníctvom textovej správy nemôžete na číslo 9-1-1 posielať fotografie, videá ani iné médiá. Všetko, čo môžete uviesť, sú písmená alebo čísla.[7]
  • V niektorých situáciách musíte byť v dosahu veže mobilného telefónu, aby ste mohli poslať SMS na číslo 9-1-1. SMS na číslo 9-1-1 nemusia prejsť, ak ste v roamingu.[8]


Odoslanie správy na linku 9-1-1. Po zostavení správy ju môžete odoslať na číslo 9-1-1. Ak to chcete urobiť, jednoducho zadajte do riadku s adresou „9-1-1“. Potom stlačte tlačidlo „odoslať.“ Textovú správu na linku 9-1-1 posielate rovnako ako akúkoľvek inú textovú správu na svojom telefóne. Jednoducho máte ako príjemcu textovej správy uvedenú „9-1-1“.[9]
Dôveryhodný zdroj
Federálna komisia pre komunikácie
Nezávislý u.S. vládna agentúra zodpovedná za reguláciu rozhlasovej, televíznej, satelitnej a telefónnej komunikácie
Prejsť na zdroj


Reagujte na všetky žiadosti o ďalšie informácie. Ak je vo vašej oblasti možné reagovať na textové správy na číslo 9-1-1, mali by ste dostať odpoveď od dispečera. Ak ste uviedli všetky potrebné informácie, upozorní vás, že záchranné služby sú na ceste. Ak sú potrebné ďalšie informácie, dispečer si ich vyžiada prostredníctvom textovej správy. Odpovedzte na SMS hneď, ako dostanete odpoveď.[10]
Dôveryhodný zdroj
Federálna komunikačná komisia
Nezávislý u.S. vládna agentúra zodpovedná za reguláciu rozhlasovej, televíznej a satelitnej a telefónnej komunikácie
Prejsť na zdroj


Pozor na spätné SMS správy. FCC vyžaduje, aby všetci poskytovatelia bezdrôtových služieb a iní poskytovatelia textových správ odoslali tzv. spätné správy, ak vaša oblasť nie je vybavená na odpovedanie na správy na linku 9-1-1. To má zabrániť tomu, aby si zákazníci mylne mysleli, že oblasti záchranných služieb sú na ceste, ak textová správa neprechádza. Odrazová správa príde niekoľko sekúnd po odoslaní správy na číslo 9-1-1. Bude vás informovať, aby ste zavolali záchrannú službu inými prostriedkami.[11]
Dôveryhodný zdroj
Federálna komunikačná komisia
Nezávislá ukážka.S. Vládna agentúra zodpovedná za reguláciu rozhlasovej, televíznej a satelitnej a telefonickej komunikácie
Prejsť k zdroju

Časť 2 z 2:Skúmanie ďalších možností


Zavolajte na linku 9-1-1. V prípade, že dostanete spätnú textovú správu, najlepšou možnosťou je vždy zavolať. Ide o najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako sa spojiť s dispečerom linky 9-1-1 a prijať potrebné záchranné služby.[12]
Odborný zdroj
Saul Jaeger, MS
Policajný kapitán, policajné oddelenie Mountain View
Rozhovor s odborníkom. 21. februára 2020.
Ak však posielate SMS na linku 9-1-1, môže sa stať, že nebudete môcť zavolať z rôznych dôvodov. V tomto prípade máte ďalšie možnosti.

  • Hlasový hovor je najlepšou možnosťou na kontaktovanie záchranných služieb. Textové správy nie sú vždy prečítané hneď a ak náhodou vynecháte informáciu, výmena správ tam a späť môže chvíľu trvať. Aj keď sa nachádzate v oblasti, kde je možnosť poslať SMS na číslo 9-1-1, použite ju len vtedy, keď nie je možné zavolať na číslo 9-1-1.[13]


Požiadajte niekoho iného, aby zavolal. Ak je to možné, požiadajte niekoho iného, aby zavolal 9-1-1. Môžete o to požiadať napríklad priateľa alebo člena rodiny, ak máte poruchu sluchu. Ak nie ste schopní hovoriť kvôli zdravotnej pohotovosti, skúste napísať, že potrebujete, aby niekto zavolal 9-1-1, ak je to možné.


  • Napíšte niekomu inému, aby zavolal 9-1-1. Môžete posielať SMS na linku 9-1-1, pretože ste v situácii, keď sa v blízkosti nachádza agresor. Nechcete, aby sa dozvedel, že sa obraciate na záchranné služby. V tomto prípade môžete poslať SMS na číslo 9-1-1 niekomu inému.

    • Rovnako ako pri zasielaní SMS na číslo 9-1-1 oznámte druhej osobe povahu núdzového stavu. Povedzte, kde sa nachádzate, aké služby potrebujete a prečo ich potrebujete.
    • Môžete napríklad napísať priateľovi: „Vodič Uberu ma vyviedol z miery, začína byť agresívny, sme na diaľnici 101 smerom na sever pri výjazde 43, zavolaj políciu.“
  • Referencie