Ako požiadať o spätnú väzbu: 10 krokov (s obrázkami)

Získanie spätnej väzby od správnej osoby vám môže pomôcť zistiť, ako si stojíte v práci alebo v škole. Nadriadení a profesori môžu využiť príležitosť pomôcť vám všimnúť si nedostatky alebo zdôrazniť dôležité úspechy. Spätná väzba od spolupracovníkov a spolužiakov vám môže poskytnúť obraz o vašom výkone a prístupe. V každom prípade sa musíte uistiť, že k žiadosti o spätnú väzbu pristupujete správnym spôsobom. Musíte prispôsobiť svoje otázky tak, aby ste získali čo najlepšiu spätnú väzbu, a vždy by ste mali spätnú väzbu láskavo prijať.

Časť 1 z 3:Pýtanie sa správnym spôsobom


Trvajte na tom, aby uprednostňovali ústretovosť. Poskytovanie úprimnej spätnej väzby môže byť zastrašujúce; mnohí budú zle reagovať na čokoľvek, čo by mohli vnímať ako kritiku. Pochopte to skôr, ako niekoho oslovíte so žiadosťou o spätnú väzbu. Uvoľnite ich tým, že im dáte najavo, že si ceníte úprimnosť z ich strany viac ako snahu nezraniť vaše city.

  • „Hej, Bill, chcel som vedieť tvoj názor na to, ako som si počínal v skupinovom projekte, na ktorom sme pracovali. Nebojte sa zraniť moje city, chcem presne vedieť, ako som si počínal, aby som sa mohol zlepšiť.“[1]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
    Prejsť na zdroj


Zamerajte sa na to, čo môžete robiť v budúcnosti. Samozrejme, že budete chcieť počuť spätnú väzbu na minulé prešľapy, ale len preto, aby ste vedeli, ako sa im vyhnúť. Pýtajte sa, ako sa dalo situácii predísť. Ukážete tým, že hľadáte spätnú väzbu, aby ste sa zlepšili, a nie aby ste sa zaoberali chybami z minulosti.

  • „Hej, pán profesor X, myslím, že mám určité ťažkosti pri plnení očakávaní kurzu. Môžete mi povedať, ako sa mi darí a čo by som mohol robiť lepšie?“[2]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
    Prejsť na zdroj


Pravidelne si pýtajte spätnú väzbu. Ukážete tým ostatným, že ste ochotní ich prijať. Využívajte časté príležitosti na požiadanie o spätnú väzbu, napríklad počas ročného hodnotenia, úradných hodín s profesorom alebo pred dôležitým projektom. Aj vďaka tomu sa ľudia budú cítiť pohodlnejšie, keď ich požiadate o spätnú väzbu; už budú vedieť, že máte dostatočne hrubú kožu na to, aby ste im zaručili úprimnú pravdu.

  • Je zásadný rozdiel medzi pravidelným žiadaním o spätnú väzbu a tým, že vždy potrebujete potvrdenie. Ak sa vám stane, že budete žiadať o spätnú väzbu po každej maličkosti, ktorú urobíte, ľudia si budú myslieť, že ste neistí a nemusia vám dať úprimnú spätnú väzbu.


priniesť niečo k diskusii. Prineste so sebou aktuálne dôležité informácie týkajúce sa projektov, na ktorých pracujete. Interakcia sa tak stane skôr rozhovorom, vďaka čomu sa každý z vás bude cítiť príjemnejšie a zároveň budete pôsobiť užitočnejšie. Je to dôležité najmä pri získavaní spätnej väzby od šéfa; budete tak pôsobiť nezávislejšie a spoľahlivejšie.

  • Ak ste prekonali neúspech pri plnení zadanej úlohy, mohla by to byť užitočná informácia, ktorú môžete priniesť. Mohlo by to pomôcť vyhnúť sa tomuto neúspechu pri podobných úlohách v budúcnosti.[3]

2. časť z 3:Prispôsobenie otázok


Pripravte si zoznam konkrétnych bodov, ktoré potrebujú spätnú väzbu. Keď budete mať príležitosť požiadať o spätnú väzbu, posledná vec, ktorú chcete urobiť, je ukázať sa nepripravený. Predtým, ako požiadate o spätnú väzbu a radu, venujte nejaký čas premýšľaniu o tom, kde ich najviac potrebujete. Ak si vopred vyhradíte čas na prípravu, ukážete, že si vážite čas a ochotu danej osoby diskutovať s vami.

  • Ak môžete, zvážte zaslanie zoznamu týchto bodov e-mailom pred stretnutím s danou osobou. To im umožní premyslieť si vašu požiadavku ešte pred stretnutím, čo umožní efektívnejšiu spätnú väzbu.
  • Nech je váš zoznam krátky. Dva alebo tri body by mali stačiť.
  • Príkladmi bodov, ktoré môžete spomenúť, sú váš výkon na konkrétnych projektoch, konkrétne nedostatky, ktoré by podľa nich mohli vyžadovať nápravu, alebo váš prístup.[4]


Variujte svoje otázky. Vyhnite sa kladeniu len veľmi konkrétnych alebo príliš vágnych otázok. V ideálnom prípade by sa väčšina vašich otázok mala nachádzať niekde v spektre medzi týmito dvoma možnosťami. Samozrejme, môžete mať konkrétne požiadavky a všeobecnejšie otázky, ale mali by ste tieto dve kategórie kombinovať. Takto sa zabezpečí, že dostanete úplnú spätnú väzbu, ktorá vám pomôže efektívnejšie ju zaviesť do praxe.

  • Ak vás znepokojuje váš výkon pri konkrétnom projekte alebo úlohe, určite sa na to opýtajte. Mali by ste tiež klásť otázky, ktoré podporujú pozitívnu spätnú väzbu, napríklad: „Ktoré veci robím dobre??“


Usilujte sa o konkrétne informácie. Či už sú odpovede, ktoré dostávate, príliš vágne, alebo len presne nerozumiete tomu, čo vám bolo povedané, nemali by ste nechať vec ležať. Neváhajte ich požiadať, aby objasnili svoj názor. Požiadajte o príklady.

  • Ak vám napríklad povedia, že na vašich zručnostiach v oblasti riadenia času by bolo treba popracovať, požiadajte o príklad situácie, ktorú by lepšie riadenie času mohlo zlepšiť. Urobte tak zdvorilo, inak nemusíte dostať spätnú väzbu, ktorú chcete.

3. časť z 3:Láskavé prijímanie spätnej väzby


Vyhnite sa obrane. Najlepší spôsob, ako zabiť akúkoľvek šancu na pravidelné získavanie konštruktívnej spätnej väzby, je prerušiť osobu, aby ste sa obhájili. Buď budú mať pocit, že strácajú čas, a odradí ich to, alebo sa budú snažiť byť zdvorilí a prestanú poskytovať spätnú väzbu. Aj keď vám niekto povie niečo, či už pozitívne alebo negatívne, s čím nesúhlasíte, vyhnite sa nutkaniu začať diskusiu.

  • Dôležitou súčasťou je lepšia kontrola negatívnych reakcií na kritiku. Toto je nevyhnutné na získanie konštruktívnej spätnej väzby, ktorú hľadáte.[5]


Robte si poznámky. Ukáže to, že vstrebávate to, čo počúvate, a zároveň vám to umožní uložiť si spätnú väzbu na neskoršie preskúmanie. Ak si sami preštudujete spätnú väzbu, ktorú ste dostali, nebude pravdepodobnosť, že budete reagovať tak negatívne, ako keď ste ju práve dostali. Zastavenie sa pri písaní slúži aj na prirodzené prerušenie rozhovoru, čo môže druhú osobu povzbudiť k tomu, aby vám poskytla trochu viac spätnej väzby.[6]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj


  • Poďakujte im. Ukážte, že si vážite čas, ktorý vám bol venovaný. Ak budete za spätnú väzbu vďační, namiesto toho, aby ste reagovali obranne, bude pravdepodobnejšie, že vám daná osoba poskytne spätnú väzbu, ak ju o to v budúcnosti opäť požiadate. Negatívna reakcia by mohla poškodiť váš vzťah s danou osobou, najmä ak ste sa na ňu obrátili s prosbou.
  • Odkazy