Ako pomôcť ľuďom s postihnutím: 12 krokov (s obrázkami)

Osoba so zdravotným postihnutím je každý, kto má telesné alebo duševné postihnutie, ktoré podstatne obmedzuje aspoň jednu hlavnú životnú činnosť.[1]
Ak chcete vedieť, ako pomôcť ľuďom so zdravotným postihnutím, môžete sa vydať mnohými cestami. Na prvom mieste je jednoducho naučiť sa efektívne komunikovať, ale môžete ponúknuť svoje služby aj ako dobrovoľník alebo pedagóg.

Časť 1 z 3:Budovanie komunikačných zručností


Naučte sa správnu terminológiu. Uistite sa, že pri diskusii o ľuďoch so zdravotným postihnutím používate správne výrazy. Niektoré výrazy, ktoré sa kedysi považovali za normu, sú dnes zastarané a dokonca urážlivé. Prvým krokom k pomoci ľuďom so zdravotným postihnutím je poučiť sa o správnych slovách.

  • Keď sa hovorí o osobe s postihnutím, je často slušné uprednostniť jej osobnosť pred jej špecifickým stavom. Nehovorte napríklad „duševne chorý človek“ alebo „duševne chorý.“ Namiesto toho povedzte „osoba, ktorá má duševné ochorenie“.“ Nehovorte „osoba pripútaná na invalidný vozík.“ Označte ich iným spôsobom (ako by ste označili kohokoľvek iného), a ak hovoríte konkrétne o používaní invalidného vozíka, povedzte „osoba na vozíku“ alebo „osoba, ktorá používa vozík.“ Majte na pamäti, že v tomto smere existuje niekoľko pozoruhodných výnimiek; mnohí ľudia z komunít nepočujúcich, nevidiacich a autistov uprednostňujú jazyk zameraný na identitu, čo znamená, že chcú byť nazývaní „autista“ alebo „nepočujúci“ (s veľkým D, ktoré označuje, že sa identifikujú ako súčasť kultúry nepočujúcich).[2]
    Dôveryhodný zdroj
    Sieť pre sebaobhajobu austristov
    Nezisková organizácia vedená jednotlivcami s autizmom a pre nich, ktorá posilňuje postavenie ľudí s autizmom prostredníctvom vzdelávania a verejnej propagácie
    Prejsť na zdroj
    [3]
  • Niektoré výrazy, ktoré sa kedysi považovali za politicky korektné, sú teraz zastarané a môžu urážať. Výrazy „nemý“ alebo „nemý“ boli kedysi vhodné na označenie ľudí, ktorí nemôžu hovoriť, ale teraz sa uprednostňujú výrazy ako „nehovoriaci“ alebo „nehovoriaci“. Kedysi sa na označenie osôb s telesným postihnutím, ktoré obmedzovalo ich pohyblivosť, používali výrazy chromý alebo mrzák, teraz sa však uprednostňujú výrazy ako telesne postihnutý.
  • Výrazy „retardovaný“ a „mentálne postihnutý“ sa podľa dnešných noriem považujú za veľmi urážlivé. Uprednostňuje sa výraz osoba s mentálnym, vývojovým alebo kognitívnym postihnutím. Kým „retardovaný“ sa kedysi považoval za vhodný, keďže ho veľa ľudí používa v hanlivom zmysle, dnes to už neplatí. Zdržte sa používania tohto termínu, pretože je to veľmi nešetrné voči ľuďom s kognitívnym postihnutím.


Komunikujte priamo. Ľuďom so zdravotným postihnutím počas každodenného života často pomáhajú tlmočníci, zdravotné sestry alebo priatelia. Je dôležité, aby ste pri komunikácii s osobou s postihnutím hovorili priamo s touto osobou. Nefiltrujte rozhovor cez niekoho iného.

  • Pozerajte sa na osobu so zdravotným postihnutím, a nie na jej tlmočníka alebo asistenta. Často sa stáva, že nepočujúci sa počas rozhovoru inej osoby pozerajú na tlmočníka, pretože to potrebujú, aby mohli sledovať rozhovor. Stále by ste sa však mali pozerať na nepočujúcu osobu, pretože s ňou komunikujete vy, nie tlmočník.[4]
  • Ak komunikujete s osobou na vozíku, sadnite si, aby si nenamáhala krk pri pohľade na vás.[5]
    Vyhnite sa tomu, aby ste sa zohli ako k dieťaťu; zvyčajne to vyzerá nepríjemne.


Pred poskytnutím pomoci sa opýtajte. Ak vidíte, že osoba so zdravotným postihnutím s niečím zápasí, váš prvý inštinkt môže byť skočiť a pomôcť. Avšak bez toho, aby ste poznali konkrétne potreby alebo zámery tejto osoby, môžete spôsobiť viac škody ako úžitku. Predtým, ako ponúknete svoju pomoc, sa vždy opýtajte.

  • Niekedy sa môže zdať, že osoba so zdravotným postihnutím má problémy, hoci v skutočnosti je v poriadku. Vykonávanie určitých úloh im môže jednoducho trvať dlhšie, ale to nemusí nevyhnutne znamenať, že potrebujú pomocnú ruku. Ak si myslíte, že by mohli potrebovať pomoc, jednoducho sa opýtajte.[6]
  • Ak vidíte, že niekto so zdravotným postihnutím má problémy, jednoducho povedzte: „Chceli by ste pomôcť?“ alebo „Potrebujete pomoc?“ Nemusíte povedať viac ako toto.
  • Ak niekto odmietne vašu ponuku pomoci, neurážajte sa a netrvajte na tom, aby ste mu pomohli. Jednoducho pokračujte vo svojom dni.[7]
    Oni poznajú svoje potreby lepšie ako vy a tlačiť na nich by pôsobilo nezdvorilo.
  • Neposkytujte lekárske rady, najmä ak nie ste lekár. Aj keď sa môže zdať, že navrhnutie jogy pre človeka s chronickou bolesťou je užitočné, nezabúdajte, že táto osoba už má lekára, ktorý pozná jej konkrétnu zdravotnú anamnézu, a poskytovanie rád bez vyzvania pôsobí povýšenecky.[8]


Buďte úctiví vo svojich slovách a činoch. Pri interakcii s osobou so zdravotným postihnutím buďte vždy úctiví vo svojich slovách aj činoch.

  • Keď sa predstavíte osobe so zdravotným postihnutím, vždy jej ponúknite podanie ruky. Aj človek s obmedzeným používaním rúk to zvyčajne zvládne a upustenie od ponuky podania ruky, typického zdvorilostného gesta, upozorňuje na postihnutie človeka.
  • Hovorte svojím normálnym hlasom a tónom. Ľudia majú často pocit, že by mali hovoriť pomalšie alebo hlasnejšie, najmä ak komunikujú s nepočujúcou alebo nedoslýchavou osobou, ale môže to vyznieť nezdvorilo alebo infantilne. Jednoducho hovorte normálnym hlasom.
  • Je v poriadku robiť veci, ktoré uľahčujú komunikáciu. Ak napríklad komunikujete s osobou so sluchovým postihnutím, uistite sa, že sa pozeráte priamo na ňu, aby mohla odčítať z vašich pier a sledovať iné vizuálne signály. Posadenie sa, aby ste nadviazali očný kontakt s osobou na vozíku, môže byť zdvorilým gestom. Ak má niekto poruchu reči, namiesto toho, aby ste sa tvárili, že rozumiete niečomu, čo povedal, hoci ste to nepochopili, môžete ho zdvorilo požiadať, aby to zopakoval.
  • Počas každého rozhovoru buďte sami sebou. Ak náhodou použijete bežný výraz, ktorý sa na vás nevzťahuje, napríklad keď niekomu so zrakovým postihnutím poviete „dovidenia“, nepanikárte a veľmi sa ospravedlňte. Táto osoba pochopí, že ide o hovorový výraz a nemá sa chápať doslovne.


Pýtajte sa otázky, ak sú relevantné. Ľudia sa často obávajú, že neúmyselne urazia osobu so zdravotným postihnutím, a nakoniec sa počas interakcie správajú odťažito alebo nervózne. Pre osobu so zdravotným postihnutím to môže byť nepríjemné, preto buďte sami sebou a zachovajte pokoj. Ak máte nejaké otázky, je v poriadku sa ich spýtať, ak sa týkajú danej situácie.

  • Ľudia so zdravotným postihnutím by boli väčšinou radšej, keby ste im jednoducho slušne položili otázku, než aby zostali zmätení. Napríklad je úplne vhodné opýtať sa niekoho, kto je nepočujúci, či vie odčítať z pier, a preto by bol radšej, keby ste sa pri každom rozhovore postavili tvárou k nemu. Ak plánujete podujatie a viete, že rampa pre vozíčkarov je v zadnej miestnosti, je v poriadku povedať niekomu na vozíku: „Viete, kde je rampa pre vozíčkarov?“ Ak sa niekto na vozíku? Je ťažké ju nájsť a chcem sa len uistiť, že viete.“
  • Ľudia sú opatrní pri kladení otázok, pretože nechcú upozorňovať na niekoho postihnutie. Vyhýbanie sa zjavnej otázke však niekedy môže vzbudiť väčšiu pozornosť ako jej jednoduché riešenie. Pokiaľ sú otázky relevantné k danej situácii, pravdepodobne nebudú vyzerať ako zvedavé alebo necitlivé.

Časť 2 z 3: Dobrovoľníctvo


Nájdite dobrovoľnícke príležitosti vo svojom okolí. Môžete nájsť dobrovoľnícke príležitosti vo vašej komunite. Rôzne organizácie sa snažia poskytovať pomoc ľuďom so zdravotným postihnutím.

  • Ability First je organizácia, ktorá poskytuje programy pre deti a dospelých so zdravotným postihnutím prostredníctvom programov zamestnanosti, rekreácie a socializácie. Ability First má rôzne pobočky po celej krajine a ponúka príležitosti pre dobrovoľníkov. V závislosti od toho, akou cestou sa vydáte, môžete pracovať s ľuďmi so zdravotným postihnutím prakticky alebo vykonávať kancelárske a administratívne práce, ktoré pomáhajú zariadeniam, podujatiam a programom, aby fungovali hladko. Na webovej stránke Ability First si môžete prezrieť možnosti dobrovoľníckej práce vo vašej komunite.
  • Southern Poverty Law Center má program s názvom Výučba tolerancie, v rámci ktorého inštruktor vedie workshopy so študentmi vysokých a stredných škôl s cieľom naučiť mladých ľudí, ako komunikovať s ľuďmi s postihnutím. Na webovej stránke SPLC si môžete pozrieť, či sa vo vašom okolí koná seminár Učíme toleranciu, a kontaktovať vedúceho, či nepotrebuje dobrovoľníkov na prípravu, reklamu alebo iné úlohy.[9]
  • United Disabilities services je nezisková organizácia, ktorá sa snaží pomáhať ľuďom so zdravotným postihnutím vrátane veteránov a starších ľudí žiť nezávislejšie. Pomáhajú sprístupňovať domy, poskytujú zdravotnícke vybavenie, invalidné vozíky na mieru a služobné psy. UDS prijíma dobrovoľníkov pre rôzne oblasti, od kancelárskych prác cez vzťahy s komunitou až po fundraising a ďalšie. Hoci organizácia sídli v Lancasteri v Pensylvánii, má pobočky aj inde.[10]
  • Môžete tiež hľadať príležitosti prostredníctvom organizácií špecifických pre vašu oblasť. Zavolajte do miestnych nemocníc a domovov dôchodcov a opýtajte sa, kde sa môžete stať dobrovoľníkom, alebo sa porozprávajte s niekým, koho poznáte a kto profesionálne pracuje s ľuďmi so zdravotným postihnutím.
  • Niektoré organizácie, ako napríklad Autism Speaks,[11]
    sa považujú za viac škody ako úžitku. Informujte sa v komunite osôb so zdravotným postihnutím, či ide o dobrú skupinu.


Získajte alebo darujte peniaze. Niekedy je veľmi užitočný fundraising. Ľudia so zdravotným postihnutím často potrebujú dodatočné finančné prostriedky na pokrytie nákladov na liečbu, rekonštrukciu domu a iné výdavky.

  • Všetky uvedené organizácie pravidelne organizujú zbierky finančných prostriedkov. Darovanie peňazí, dokonca aj malej sumy, môže pomôcť. O darcovstvo môžete požiadať aj priateľov a členov rodiny. Ak organizujete narodeninovú oslavu, svadobnú hostinu alebo inú veľkú akciu, kde je zvykom prinášať darčeky, môžete namiesto toho požiadať o dary.
  • Ak poznáte osobu so zdravotným postihnutím, ktorá potrebuje peniaze na nejaký problém súvisiaci s jej postihnutím, môžete jej pomôcť získať finančné prostriedky. Môžete zorganizovať podujatie, napríklad večeru alebo párty, na ktorej sa vyberie vstupné na pokrytie zdravotných nákladov danej osoby. Peniaze môžete získavať prostredníctvom online kampaní, napríklad na stránkach GoFundMe. Môžete usporiadať nejakú súťaž alebo tombolu, vyberať poplatky za predloženie alebo vstupenky. Existuje celý rad spôsobov, ako získať finančné prostriedky pre niekoho, koho poznáte a kto ich potrebuje.
  • Ak ste na škole, niektoré organizácie zamestnávajú vysokoškolákov ako fundraiserov počas letných mesiacov. Ak nájdete organizáciu, ktorá pomáha ľuďom so zdravotným postihnutím, uchádzanie sa o prácu pri získavaní finančných prostriedkov v nej vám môže umožniť pomáhať ľuďom so zdravotným postihnutím a zároveň získať profesionálne skúsenosti.


Pomoc s prístupnosťou. Ľudia so zdravotným postihnutím často potrebujú pomoc pri orientácii. V tejto súvislosti môžete pomôcť ako dobrovoľník.

  • Ak zdravotné postihnutie osoby znamená, že nemôže šoférovať, môžete sa stať dobrovoľníkom a pomôcť s dopravou. Môžete niekoho priamo odviezť alebo pomôcť ľuďom s navigáciou vo verejnej doprave. Mnohé dobrovoľnícke organizácie získavajú ľudí špeciálne na tento účel.
  • Niektoré organizácie sa snažia o to, aby bol svet vo všeobecnosti priateľskejší k ľuďom so zdravotným postihnutím súvisiacim s mobilitou, a to inštalovaním rámp a iných zariadení vhodných pre vozíčkarov na verejných miestach. Môžete pomôcť písaním listov kongresmanom, podpisovaním petícií, zbieraním podpisov iných ľudí a zvyšovaním povedomia o budovách alebo stavbách, ktoré obmedzujú prístup osobám s pohybovým postihnutím.[12]
    Dôveryhodný zdroj
    Centrum pre zdravie a rozvoj komunity na Kansaskej univerzite
    Komunitné výskumné centrum zamerané na podporu rozvoja a vzdelávania v oblasti verejného zdravia
    Prejsť na zdroj


Dobrovoľník na výcvik služobného psa. Ak máte radi psov, dobrovoľnícka pomoc pri výcviku služobného psa môže byť skvelým spôsobom, ako pomôcť ľuďom so zdravotným postihnutím.

  • Služobné psy sú psy vycvičené na pomoc ľuďom s kognitívnym alebo fyzickým postihnutím. Predtým, ako môžu byť umiestnené k majiteľovi, potrebujú špeciálny výcvik a zvyčajne sú umiestnené k dobrovoľnému majiteľovi až do veku 18 mesiacov.[13]
  • Ak sa dobrovoľne prihlásite na výchovu služobného psa, budete sa musieť zúčastňovať na pravidelných výcvikových stretnutiach a v prestávkach cvičiť psa doma.[14]
  • Hoci výcvik služobného psa môže byť obohacujúci, je to aj náročná skúsenosť. Môže byť ťažké vzdať sa psa alebo šteňaťa po tom, čo si ho obľúbite. Predtým, ako sa pustíte do tejto úlohy, uistite sa, že ste na ňu emocionálne pripravení.
  • Je to skvelá možnosť pre vysokoškolákov. Po prvé, mnohí študenti vysokých škôl chcú domáce zviera, ale nemôžu sa zaviazať na príliš dlhé obdobie. Po druhé, univerzita je jedným z najlepších spôsobov socializácie psa, pretože na univerzitnej pôde je taká široká škála aktivít.

Časť 3 z 3: Vzdelávanie ostatných


Využívajte sociálne médiá vo svoj prospech. Keďže veľa ľudí aktívne používa sociálne médiá, ako sú Facebook a Twitter, je ľahké šíriť osvetu prostredníctvom týchto platforiem.

  • Umiestnenie odkazov na články o rôznych postihnutiach, vzdelávanie ľudí o rôznych telesných alebo kognitívnych postihnutiach. Nezdieľajte však len faktické informácie. Poskytnite odkazy na článok o tom, ako hovoriť s ľuďmi so zdravotným postihnutím a ako najlepšie pomáhať a dobrovoľníčiť.
  • Ak sa snažíte získať peniaze alebo zbierať podpisy pod petíciu, sociálne médiá sú mocným nástrojom. Zverejňovanie odkazov, ktoré ľuďom ukážu, kde môžu prispieť alebo podpísať, je najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob, ako pomôcť vašej veci.
  • Vyberte si články, ktoré si ľudia pravdepodobne prečítajú na svojom počítači alebo telefóne. Používatelia internetu si vo všeobecnosti častejšie vyberajú kratšie články, najmä tie, ktoré sú vo forme zoznamu alebo vo veľkej miere využívajú odrážky.


Venujte sa predsudkom. Ak počujete ľudí, ktorí sa úmyselne alebo neúmyselne vyjadrujú hanlivo o ľuďoch so zdravotným postihnutím, mali by ste sa ozvať.

  • Často sa stáva, že človek neúmyselne použije nesprávne slovo alebo slovné spojenie. V takom prípade môžete zdvorilo opraviť. Ak napríklad počujete niekoho povedať „dievča s Downovým syndrómom“, môžete povedať: „V skutočnosti je preferovaný výraz „dievča s Downovým syndrómom“.'“
  • Slová „retardovaný“ a „retard“ sa často používajú, dokonca aj v niektorých formách médií, ako súhrnný výraz pre niečo frustrujúce alebo inak nepríjemné. Ľudia budú často obhajovať svoje používanie, že to nemysleli „tak“, ale vy tu môžete zasiahnuť a vysvetliť, že bez ohľadu na to, ako to myslia, toto slovo v sebe nesie asociácie, ktoré sú pre mnohých zraňujúce.
  • Ak vidíte, že v pracovnom alebo školskom prostredí dochádza k diskriminácii osôb so zdravotným postihnutím, nahláste túto diskrimináciu príslušným orgánom. Ak si nie ste istí, na koho sa obrátiť, môžete sa obrátiť na organizáciu, ktorá obhajuje ľudí so zdravotným postihnutím, a požiadať ju o radu.

  • Nasmerujte ľudí na vhodné zdroje. Mnohí ľudia nechcú ubližovať alebo byť urážliví a jednoducho nevedia, ako komunikovať s ľuďmi so zdravotným postihnutím. Ak sa vám niekto zdá zmätený alebo neistý, nasmerujte ho na príslušné webové stránky a organizácie, ktoré mu môžu pomôcť naučiť sa, ako komunikovať s ľuďmi so zdravotným postihnutím. Vzdelávanie je mocným nástrojom na podporu sociálnych zmien a vytváranie pohostinnejšieho a tolerantnejšieho sveta.
  • Odkazy