Ako reagovať na hodnotenie pracovného výkonu

Hodnotenie výkonnosti v práci môže byť desivým, nervy drásajúcim zážitkom, najmä ak počas neho zistíte, že váš nadriadený nie je spokojný s vašou prácou. Ešte horšie ako samotné hodnotenie však môžu byť dni po ňom – rozhodovanie o tom, ako reagovať na veci, ktoré ste sa dozvedeli počas hodnotenia, môže byť mimoriadne stresujúce, ak sa obávate, že ste ďalší na odstrel. Našťastie existuje Správna cesta a nesprávny spôsob ako pristupovať k akémukoľvek hodnoteniu výkonu. So správnymi stratégiami je možné zotaviť sa aj z najbrutálnejšej negatívnej recenzie alebo dokonca využiť pozitívnu recenziu.

Časť 1 z 2:Správanie sa počas hodnotenia

Pripravte si vopred zoznam bodov, o ktorých sa budete rozprávať. Bez ohľadu na to, či vám bude vyslovená veľkorysá pochvala alebo zdrvujúca kritika, váš nadriadený bude chcieť vidieť, že tento proces beriete vážne. Jedným zo skvelých spôsobov, ako to urobiť, je pripraviť si vopred stručný zoznam bodov, na ktorých budete hovoriť (buď si ich napíšte, alebo sa ich naučte naspamäť). Bez ohľadu na to, ako zle sa veci majú, inteligentný šéf bude rešpektovať zamestnanca, ktorý vynakladá dodatočné úsilie potrebné na to, aby zo svojho hodnotenia získal čo najviac.

  • Dve veci, o ktorých budete určite chcieť byť pripravení hovoriť, sú vaše najväčšie úspechy a vaše najväčšie výzvy – tieto témy rozhovoru môžu viesť k cenným radám od vášho nadriadeného.[1]

Buďte čulí, optimistickí a pripravení hovoriť. Väčšina hodnotení je skôr dialógom medzi zamestnancom a nadriadeným, než jednoduchou jednosmernou prednáškou. Pravdepodobne sa od vás bude očakávať, že sa otvorene vyjadríte k svojim pocitom z práce, k úspechom, problémom a k pracovným vzťahom s ostatnými zamestnancami. Z tohto dôvodu je najlepšie prísť bdelý, dobre oddýchnutý a pripravený hovoriť o všetkom, čo sa týka vašej práce. Počas hodnotenia sa snažte sústrediť na rozhovor – hodnotenie si vyžaduje vašu plnú pozornosť, preto si nedovoľte snívať alebo stratiť prehľad o priebehu.

  • Pre ľudí, ktorí sú pred hodnotením výkonu prirodzene nervózni, pravdepodobne nebude ťažké nazbierať energiu potrebnú na to, aby pôsobili ostražitým a sústredeným dojmom. V týchto prípadoch však možno budete chcieť prijať opatrenia, aby ste sa uistili, že nie ste príliš nervozita – vyhýbajte sa káve, zhlboka dýchajte, a ak môžete, deň predtým si doprajte dostatok pohybu, aby ste boli uvoľnení.

Buďte úplne otvorení. Hodnotenie pracovného výkonu nie je miesto, kde by ste sa mali hanbiť. Hodnotenie berte ako príležitosť úplne úprimne povedať všetky názory, ktoré máte na prácu, či už sú pozitívne alebo negatívne (samozrejme, bez toho, aby ste boli hrubý). Patria sem názory na váš plat, pracovné podmienky, spolupracovníkov a dokonca aj na vašich nadriadených. Túto príležitosť nemáte často – zvyčajne sa od zamestnancov očakáva, že budú oveľa viac obozretní. Majte však na pamäti, že nadriadený, ktorý hodnotenie vykonáva, má možnosť byť k vám rovnako úprimný.

  • Ak ste od prírody plachý alebo máte problém hovoriť o svojich vyhranených názoroch, môže vám pomôcť, ak si rozprávanie o týchto bodoch vopred nacvičíte s blízkym priateľom alebo spolupracovníkom, ktorému dôverujete mimo práce. Možno budete chcieť vyskúšať aj techniky na zvýšenie sebadôvery založené na reči tela, najmä narovnanie postoja, pomalé rozprávanie, pozeranie sa osobe, s ktorou hovoríte, do očí.[2]
    Tieto základné triky vám pomôžu uvoľniť sa v najrôznejších stresových spoločenských situáciách vrátane tých, ktoré súvisia s vašou prácou.

Buďte pripravení diskutovať o svojej úlohe v „celkovom obraze.“ Väčšina nadriadených láska keď ich zamestnanci majú pozitívne alebo prenikavé nápady o tom, ako zapadajú do spoločnosti ako celku. Všetky spoločnosti chcú byť čo najefektívnejšie z hľadiska nákladov – vždy hľadajú spôsoby, ako udržať svoje náklady na nízkej úrovni a čo najlepšie využiť svoje existujúce aktíva. Ukázanie toho, že práca, ktorú vykonávate, zohráva úlohu v trvalom úspechu spoločnosti, vám teda môže pomôcť vykresliť sa ako hodnotný zamestnanec, aj keď vaša práca nie je mimoriadne dôležitá.

  • Túto tému budete určite chcieť spomenúť, ak ste počas hodnotenia veľmi kritizovaní – ak ukážete, že chápete, čo pre spoločnosť znamenáte, môžete svojmu nadriadenému povedať, že zlé správanie, za ktoré ste kritizovaní, nie je dôsledkom toho, že neberiete svoje povinnosti vážne.

Buďte úprimní v tom, čo vám nefunguje. Môže byť žalúdočne ťažké hovoriť s nadriadeným o problémoch, ktoré máte v práci, najmä ak tieto problémy súvisia s jeho štýlom riadenia. Keďže však hodnotenie pracovného výkonu je pravdepodobne jednou z mála príležitostí, keď sa vás na tieto veci niekto priamo opýta, je to príležitosť, ktorú si zvyčajne nebudete chcieť nechať ujsť. Inteligentní nadriadení ocenia zdvorilú kritiku – aj oni majú nadriadených a chcú mať možnosť preukázať, že robia všetko pre to, aby boli ich zamestnanci čo najspokojnejší a najproduktívnejší.[3]

  • Ako bolo naznačené vyššie, pozitívne hodnotenie výkonu je obzvlášť rozumným miestom na upozornenie na veci, ktoré vám sťažujú prácu. Je oveľa pravdepodobnejšie, že nadriadený, ktorý vás považuje za kompetentného a hodnotného zamestnanca, bude brať vaše problémy vážne, než ten, ktorý vašu prácu považuje za podpriemernú.

Na kritiku reagujte vážne, ale nikdy nie nahnevane. Kritika je počas hodnotenia výkonu veľmi reálnou možnosťou. Takmer každý má nejaký aspekt svojej práce, ktorý môže zlepšiť, preto sa snažte neuraziť ani sa nebáť o svoju pracovnú istotu, ak dostanete jemné návrhy na zlepšenie. Uznajte kritiku a choďte ďalej – nestrácajte chladnú hlavu, aj keď si myslíte, že kritika vášho nadriadeného nie je obzvlášť pravdivá.[4]
Odborný zdroj
Shannon O’Brien, MA, EdM
Život & Kariérny kouč
Rozhovor s odborníkom. 25. mája 2021.

  • Všimnite si, že existuje je taká vec ako kritika, ktorá je príliš tvrdá alebo osobná pre hodnotenie pracovného výkonu. Ak vás napríklad váš nadriadený uráža, má nevhodné poznámky o vás, vašej rodine alebo osobnom živote, alebo vás inak napáda za niečo iné ako za vašu prácu, počas hodnotenia držte jazyk za zubami a po jeho skončení sa obráťte na oddelenie ľudských zdrojov a prekonzultujte správanie svojho nadriadeného.

Časť 2 z 2:Reakcia na vaše hodnotenie

Reakcia na kritické hodnotenie

Zvážte kritiku objektívne. Je ľahké cítiť sa osobne dotknutý kritikou počas hodnotenia pracovného výkonu. Ak vás však nadriadený osobne nenapadol (ako je opísané vyššie), nemáte dôvod byť urazený. Hodnotenie výkonu má byť konštruktívnym cvičením zameraným na zlepšenie vašej práce, nie cvičením, ktorého cieľom je podkopať vás alebo vyvolať vo vás zlý pocit. Jediná vec, ktorá sa hodnotí, je vaša práca, nie vy osobne.

  • Ak máte problém odpútať svoju myseľ od kritiky, ktorú ste dostali počas náročného hodnotenia, skúste použiť techniku nazývanú „uvedomenie si myšlienok“.“ Keď cítite, že sa tvárou v tvár kritike hneváte, ste smutní alebo znechutení, využite príležitosť premýšľajte o svojich myšlienkach. Zamyslite sa nad tým, prečo sa cítite tak, ako sa cítite, a kriticky pozorujte vlastný prúd vedomia.[5]
    Tým, že sa „dostanete z vlastnej hlavy“, dáte si šancu reagovať na kritiku logicky, namiesto toho, aby ste reagovali na to, ako sa cítite.

Stanovte si primerané ciele na zlepšenie. Keď ste mali možnosť pokojne a objektívne sa zamyslieť nad kritikou, ktorú ste dostali, dajte si niekoľko cieľov na zlepšenie. Tie by mali byť náročné, ale úplne vo vašich možnostiach. Ešte dôležitejšie je, aby boli udržateľné – také, ktoré môžete dosahovať neustále. Nemali by to byť také veci, ktoré môžete raz dosiahnuť, ale nebudete schopní ich dodržať – môže to spôsobiť, že budete vyzerať ešte horšie, ako keď ste začínali.

  • Najlepšie ciele sú tie, ktoré majú konkrétne, kvantifikovateľné ciele, nie tie, ktoré sú zamerané na neurčité sebazdokonaľovanie. Ak ste boli napríklad kritizovaní za to, že chodíte neskoro do práce, je oveľa rozumnejšie povedať si: „Budem chodiť spať o 23:00 a vstávať každý deň o 7:00, aby som mal dostatok času prísť do práce,“ ako povedať si: „Budem sa oveľa viac snažiť prísť do práce načas.“

Získajte pomoc alebo školenie, ktoré potrebujete na zlepšenie. Je možné, že kritika, ktorú ste dostali počas hodnotenia, bola výsledkom toho, že jednoducho nemáte zručnosti potrebné na to, aby ste dobre vykonávali svoju prácu. Ak vám nadriadený neurčil cestu, ako toto školenie získať, obráťte sa na oddelenie ľudských zdrojov a požiadajte ho o usmernenie.

  • Ak má vaša spoločnosť záujem pripraviť vás na väčšiu zodpovednosť, berte počiatočnú kritiku ako skrytý kompliment – školenia sú drahé a sú znakom toho, že spoločnosť investuje do vášho rastu spolu s ňou.

Hľadajte príležitosti, ako ukázať svoje zlepšenie. Ak váš nadriadený vážne kritizoval vašu prácu, bude v blízkej budúcnosti hľadať nejaké merateľné zlepšenie. Nenechajte svoju tvrdú prácu bez povšimnutia. Na najbližšom stretnutí alebo individuálnom rozhovore upozornite na svoje zlepšenie a buďte pripravení svoje tvrdenie podložiť dôkazmi.

  • Ak chcete urobiť skvelý dojem po tom, čo ste boli počas hodnotenia kritizovaní, snažte sa začať „kontrolovať“ svojho nadriadeného a diskutovať o svojom pokroku. Hneď ako dosiahnete nejaký úspech, ktorý svedčí o vašom pokroku, upozornite naň počas „kontrolného“ stretnutia. Ak napríklad váš šéf pôvodne upozornil na to, že úroveň vašich výstupov z hľadiska pokroku v projektoch klesá, určite budete chcieť spomenúť, keď predčasne dokončíte ďalší projekt.[6]

Výsledky hodnotenia si nechajte pre seba. Zvyčajne je hodnotenie výkonu vecou, ktorú si budete chcieť nechať pre seba. Podobne ako váš plat, aj tento typ informácií môže viesť k závisti a zraneniu, ak o nich budete hovoriť príliš otvorene. Výsledky svojho hodnotenia nevyťahujte v bežných rozhovoroch. Namiesto toho zvážte, či o svojom hodnotení budete hovoriť len s rodinou, priateľmi mimo práce a vybranými spolupracovníkmi, ku ktorým máte veľkú dôveru.

  • Ak z nejakého dôvodu urobiť potrebné diskutovať o vašich výsledkoch s ostatnými, buďte taktní. Svojimi výsledkami sa nechváľte ani nevtipkujte – nikdy nebudete vedieť, ako sa budú dať porovnať s výsledkami vašich kolegov.
  • Posuňte sa vpred. Minulosť sa nedá ničím zmeniť, preto netrávte čas tým, že sa ňou budete trápiť. Ak sa budete ešte dlho po skončení hodnotenia výkonnosti rozčuľovať a trápiť nad jeho negatívnymi aspektmi, nebudete mať dostatok energie a sústredenia na zlepšenie svojej práce. Namiesto toho, keď ste hodnotenie prijali (a v prípade potreby vyhľadali pomoc alebo školenie), nechajte negatívny postoj odísť. Pozerajte sa do budúcnosti a hľadajte nové spôsoby, ako vykonávať svoju prácu lepšie ako doteraz.

    • Môže to byť ťažké, ale snažte sa udržať si pozitívnu náladu po negatívnom hodnotení. To, že ste v práci viditeľne smutní alebo zachmúrení, sa môže zle odraziť na vašej práci, takže budete vyzerať ako nedostatočne výkonný človek, aj keď podnikáte iné kroky na zlepšenie svojich výsledkov. Môže na seba tiež zbytočne upozorniť, čo podnieti vašich spolupracovníkov, aby sa čudovali alebo sa pýtali na vašu náhlu zmenu nálady. Keďže nadriadení vedia, že morálka ich zamestnancov môže ovplyvniť produktivitu podniku, môže vás to dostať do ešte väčších problémov.
  • Reakcia na pozitívne hodnotenie

    Buďte hrdí na svoje úspechy. Gratulujeme! Na pozitívne hodnotenie výkonu môžete byť veľmi hrdí – je to znak toho, že váš nadriadený je s vašou prácou spokojný a že vaša pozícia je s najväčšou pravdepodobnosťou zabezpečená aj v blízkej budúcnosti. Pozitívne hodnotenie je takmer vždy niečo, čo si musíte tvrdo zaslúžiť, preto využite príležitosť cítiť sa dobre.

    • Po dobrom hodnotení môžete dokonca usporiadať malú oslavu s rodinou a priateľmi. Je to skvelý nápad, ale dávajte si pozor, aby ste nešírili informácie o svojej oslave medzi ostatnými zamestnancami – môže to zraniť city ľudí, ktorí nedostali dobré hodnotenie.

    Hľadajte (a počúvajte) príležitosti na ďalšie zlepšovanie. Nikdy sa neprestávajte snažiť zlepšovať svoju prácu. Svoju dlhodobú oddanosť práci preukážte tým, že sa budete snažiť zlepšovať aj po tom, ako vám bolo povedané, že svoju prácu vykonávate dobre. Pamätajte, že pozitívne hodnotenie nie je výzvou na oddych – je to skôr znamenie, že vášmu zamestnávateľovi sa páči práca, ktorú vykonávate, a chce viac na.[7]

    • Majte na pamäti, že vo väčšine zamestnaní je snaha o dokonalosť veľmi reálne odmenená. Ak má váš nadriadený napríklad len jedno povýšenie, ktoré môže udeliť svojim zamestnancom, pravdepodobne ho udelí osobe, ktorá sa snažila zlepšiť svoju prácu, a nie tej, ktorá sa uspokojila s tým, že dostala väčšinou pozitívne hodnotenia.

    Nezanedbávajte drobnú kritiku, ktorú ste dostali. Pozitívne hodnotenie výkonu nemusí byť nevyhnutne 100% pozitívne. Všímajte si všetky kritické pripomienky, ktoré ste urobte dostávať počas hodnotenia a venujte im rovnakú pozornosť, akú by ste venovali kritike z negatívneho hodnotenia. Nadriadení majú radi zamestnancov, ktorí sa neuspokoja s „dosť dobrým“, preto hľadajte príležitosti, ako urobiť niečo navyše a nabudúce si zaslúžiť 100 % pozitívne hodnotenie.

    • Okrem toho je dobré si uvedomiť, že pri ďalšom hodnotení váš nadriadený pravdepodobne vyzdvihne tieto kritiky z minulosti. Môže byť veľmi nepríjemné vysvetľovať svojmu nadriadenému, že ste na základe tejto kritiky neprijali žiadne opatrenia, preto sa do tejto situácie nevystavujte.
  • Nezaspite na vavrínoch. Nerobte chybu, že by ste po získaní dobrého hodnotenia poľavili. Vášmu nadriadenému to signalizuje, že vaše ďalšie úsilie v práci závisí skôr od úrovne pochvaly, ktorú dostávate, než od vášho osobného nasadenia. Zamestnanec, ktorý sa uspokojí s tým, že sa spolieha na minulé úspechy, aby ospravedlnil svoju existenciu, sa časom môže stať hlavným kandidátom na zníženie stavu, preto si nikdy neprestaňte stanovovať (a plniť) ambiciózne ciele.
  • Referencie