Ako sa naučiť riadiť ľudí

Gratulujeme! Konečne ste dostali to povýšenie, po ktorom ste vždy túžili, a teraz ste manažérom. Ak je to vaša prvá skúsenosť s riadením, môžete byť trochu nervózni. Tento pocit je pochopiteľný, bežný a v skutočnosti celkom oprávnený. Táto práca sa bude veľmi líšiť od všetkého, čo ste doteraz robili. Napriek tomu sa väčšina manažérov učí praxou, takže neexistuje lepší spôsob, ako sa učiť, ako v práci. Pripravte sa na prechod tým, že sa naučíte, čo sa od vás vyžaduje, a nezabudnite hospodáriť s časom.

Časť 1 z 3:Príprava na prechod

Preštudujte si štýly riadenia, s ktorými ste sa stretli. Spomeňte si na manažérov, ktorých ste počas svojej kariéry mali. Čí štýl fungoval a čí nie? Ktorí manažéri odviedli dobrú prácu pri koučovaní a motivovaní ľudí? Ak ste s niektorým z nich stále v kontakte, dohodnite si stretnutie. Položte všetky otázky, ktoré máte.[1]

  • Neočakávajte, že vám niekto dá strieborný návod, ako sa stať skvelým manažérom. Stať sa efektívnym manažérom si vyžaduje čas, úsilie a skúsenosti.

Informujte sa na oddelení ľudských zdrojov o dostupných školeniach. Ako manažér budete mať na sebe veľa rôznych klobúkov. Zrazu môžete byť zodpovední za podpisovanie pracovných výkazov, prijímanie zamestnancov a hodnotenie výkonnosti. Opýtajte sa personálneho oddelenia, či existujú školenia, ktoré môžete absolvovať, aby ste sa naučili základné veci.[2]

  • Uvedomte si, že viac sa naučíte zo skúseností ako z formálneho školenia.[3]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
    Prejsť na zdroj
    Najlepší spôsob, ako sa naučiť riadiť ľudí, je vyhrnúť si rukávy a začať pracovať.

Prečítajte si knihy o stať sa manažérom. Existuje aj kopec literatúry o tom, ako riadiť ľudí. Čítanie kníh na túto tému vám môže pomôcť pochopiť skúsenosti iných a to, ako si môžete vytvoriť štýl riadenia, ktorý vám bude najlepšie vyhovovať. Zájdite do kníhkupectva alebo knižnice a vyberte si niektorý z nasledujúcich materiálov: [4]

  • Blanchard a Johnson, Minútový manažér
  • Covey, Sedem návykov vysoko efektívnych ľudí
  • Maxwell, 21 nevyvrátiteľných zákonov vedenia ľudí
  • Carnegie, Ako si získať priateľov a ovplyvňovať ľudí

Absolvujte kurzy manažmentu. Kontaktujte miestnu vysokú školu alebo univerzitu a zistite, čo ponúkajú. Bežné kurzy manažmentu zahŕňajú témy ako organizačné správanie, pracovnoprávne vzťahy a manažment malých podnikov. Môžete sa opýtať svojho nadriadeného, či spoločnosť uhradí náklady spojené s kurzami.

  • Ak nemáte vysokoškolské vzdelanie, môžete pracovať na získaní bakalárskeho titulu v oblasti riadenia podniku. Ak už máte štvorročné vzdelanie, zvážte možnosť získať titul Master in Business Administration (MBA).

Myslite na seba ako na lídra. Ako manažér máte teraz novú profesionálnu identitu. Namiesto toho, aby ste boli individuálnym prispievateľom s úzkym zameraním, musíte si teraz uvedomiť, že ste zodpovední za stanovenie programu skupiny. Teraz ste lídrom, nielen pracovníkom.[5]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Ani vy nie ste so svojimi bývalými spolupracovníkmi rovnocenný partner. Môžete očakávať, že niektorí bývalí kolegovia vám budú závidieť vašu novú prácu, ale nezabudnite, že vaším cieľom nie je byť najlepšími priateľmi svojho tímu. Hoci nemusíte byť snob, mali by ste zostať trochu bokom od klebiet v chladničke.

Nájdite si mentora. Mentor vám môže odpovedať na všetky otázky. Zvýši tiež vaše postavenie v očiach vyššieho manažmentu. Získanie mentora je prejavom zrelosti a môže byť veľkým prínosom.

  • Mentor by mal byť niekto, kto je o niekoľko stupňov vyššie na rebríčku.[6]
    Ak ste napríklad práve nastúpili na pozíciu pokladníka, môžete chcieť, aby bol vaším mentorom finančný riaditeľ.
  • Mnohí ľudia sa cítia nepríjemne, keď niekoho požiadajú, aby sa stal mentorom. Vzťah mentor – mentor sa však zvyčajne vyvíja prirodzene. Zaujímajte sa o to, čo robí váš potenciálny mentor. Požiadajte ich o členstvo vo výboroch a pozvite ich na obed. Ak existuje spojenie, môžu vás dobrovoľne vziať pod svoje krídla. Ak sa potenciálny mentor neprihlási dobrovoľne, možno budete musieť požiadať.

Najmite si obchodného kouča. Mnohí vedúci pracovníci si najímajú koučov, ale môžu ich získať aj manažéri. Kouč je vyškolený odborník, ktorý sa zameriava na to, aby vám pomohol rozvinúť váš vlastný autentický štýl riadenia.[7]

  • Koučov musíte platiť, preto si overte, či si to môžete dovoliť. Poplatky sa líšia podľa lokality, ale môžete očakávať, že zaplatíte minimálne 50 USD za hodinu.[8]
  • Obchodných koučov môžete nájsť online a na webových stránkach, ako je LinkedIn. Vygooglite si meno kouča a overte si jeho povesť.

Druhá časť z 3:Komunikácia s tímom

Spoznajte členov svojho tímu. Nemôžete riadiť tím, kým sa nedozviete viac o jednotlivých členoch tímu. Musíte poznať ich silné a slabé stránky, ako aj to, čo ich motivuje. Existuje mnoho formálnych a neformálnych spôsobov, ako spoznať svoj tím.

  • Prečítajte si predchádzajúce hodnotenia zamestnancov. Mali by identifikovať silné a slabé stránky každého zamestnanca.
  • Zastavte sa a porozprávajte sa. Výhodou toho, že prichádzate ako prvý a odchádzate ako posledný, je, že máte dostatok času na neformálne rozhovory s ľuďmi.[9]
    Spýtajte sa, ako sa im darí v práci a s čím potrebujú pomôcť.
  • Raz mesačne usporiadajte tímovú večeru a vyzvite zamestnancov, aby si so sebou priviedli svoje blízke osoby. Vyzdvihnite účet. Keď vidíte, ako ľudia neformálne komunikujú, môžete veľa zistiť o tom, čo ich v živote motivuje.

ODBORNÝ TIP

Elizabeth Douglas

Generálna riaditeľka spoločnosti wikiHow Elizabeth Douglasová je generálnou riaditeľkou spoločnosti wikiHow. Elizabeth má viac ako 15 rokov skúseností s prácou a riadením tímov v technologickom odvetví. Zastávala úlohy vo viacerých oblastiach vrátane počítačového inžinierstva, používateľského zážitku a produktového manažmentu. Získala bakalársky titul z informatiky a titul Master of Business Administration (MBA) na Stanfordovej univerzite. Elizabeth Douglas
Generálny riaditeľ spoločnosti wikiHow

Elizabeth Douglasová, generálna riaditeľka spoločnosti wikiHow, radí: ,,Vždy sa snažte, aby ste boli spokojní s tým, čo robíte: „Pochopte, že keď riadite ľudí, nemôžete ich riadiť všetkých rovnako – že každý človek potrebuje iný druh podpory a vedenia zo strany manažéra. Na zistenie týchto rozdielov je naozaj dôležité vyskúšať rôzne veci a požiadať o spätnú väzbu.“

Organizujte pravidelné stretnutia so svojím tímom. Budete si musieť stanoviť štýl komunikácie. Nebudete však hneď vedieť, čo s vaším tímom funguje. Na týždennom stretnutí venujte pozornosť tomu, ako váš tím reaguje. Niektorí členovia tímu možno neznášajú pravidelné stretnutia a uprednostňujú komunikáciu prostredníctvom e-mailu. Budete musieť prispôsobiť svoj štýl riadenia členom tímu, čo môže znamenať, že budete s členmi tímu organizovať individuálne stretnutia, aby ste zistili, ako sa veci vyvíjajú.

Naučte sa, ako poskytovať účinnú spätnú väzbu. Poskytovanie spätnej väzby je umenie a jediný spôsob, ako sa ho naučiť, je prax. Uistite sa, že vaša spätná väzba je dostatočne konkrétna a realizovateľná.[10]
Nechcete len niekomu zvýšiť sebavedomie. Chcete, aby členovia vášho tímu odchádzali s vedomím, čo majú robiť v budúcich situáciách.

  • Používajte jazyk „ja“ namiesto jazyka „ty“. „Myslím si, že je efektívnejšie počúvať, keď sa zákazník sťažuje“ je lepšie ako: „Len ste to zhoršili, keď ste sa s tým zákazníkom pohádali.“[11]
  • Vaša spätná väzba by sa mala zameriavať na realizovateľné riešenia. Dajte zamestnancom konkrétne kroky, ktorými sa majú riadiť.

Precvičte si počúvanie. Noví manažéri si možno myslia, že musia mať všetky odpovede, ale počúvanie je nevyhnutné. Zapojte svoj tím, ako len môžete. Pýtajte sa ich, aké majú nápady na riešenie problémov, a realizujte tie, ktoré sú rozumné.[12]
Vždy nezabudnite oceniť to, čo vám patrí.

  • Aktívne počúvanie si vyžaduje, aby ste sa postavili tvárou k členovi tímu a venovali mu svoju plnú pozornosť. Zatvorte e-mail a telefónne hovory posielajte do hlasovej schránky.
  • Buďte nesúdni. Ak nápady okamžite zamietnete, váš tím sa bude v budúcnosti zdráhať podeliť sa s vami.

Časť 3 z 3:Produktívna práca s tímom

Zistite, ako váš tím zapadá do organizácie. Každý tím potrebuje ciele a morálka spoločnosti bude trpieť, ak váš tím nebude vedieť, čo by mal robiť. Noví manažéri však často sami nemajú jasno v tom, aké by mali byť ich ciele. Musíte sa obrátiť na svojich nadriadených v spoločnosti. Pýtajte sa, ako váš tím zapadá do organizácie ako celku.

Pomôžte zamestnancom určiť priority ich práce. Úspešné tímy by mali mať veľa práce a členovia tímu nemusia chápať, ktoré úlohy majú splniť ako prvé. Ako manažér môžete vidieť širší obraz. usmerňujte členov svojho tímu, ktoré úlohy by mali dokončiť ako prvé. Pre maximálnu účinnosť odovzdávajte tieto informácie ústne a v e-maile.[13]

Delegujte úlohy na svoj tím. Pre väčšinu nových manažérov je ťažké delegovať úlohy, pretože ešte nedôverujú členom svojho tímu. Ak však nebudete delegovať, rýchlo vyhoríte.[14]
Najlepší spôsob, ako postupovať pri delegovaní úloh? Začnite v malom. Zadávajte členom tímu minútové úlohy a zistite, kto si s nimi poradí najlepšie. Vracajte sa k tým, ktorí dokážu dosiahnuť vynikajúce výsledky.

Priznajte, keď sa mýlite. Nemusíte pôsobiť nezraniteľne. Spočiatku to môže byť ťažké prijať, najmä ak sa vo svojej pozícii manažéra necítite bezpečne. Napriek tomu sa váš tím naučí, že je v poriadku priznať, keď sa mýli, a požiadať o pomoc.[15]

Odmena výnimočný výkon. Existuje mnoho typov odmien – peniaze sú len jedným z nich (hoci sa zvyčajne cenia). Odmena by mala zodpovedať výnimočnému výkonu. Budete však musieť zistiť, čo vašim zamestnancom najlepšie vyhovuje. Zvážte nasledujúce skutočnosti:

  • Ak chcete odmeniť jednorazový výnimočný výkon, môžete napísať úprimný ďakovný list. Povedzte zamestnancovi, čo urobil dobre, a poďakujte mu za jeho úsilie.[16]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podniku
    Prejsť na zdroj
  • odmeňovanie výnimočných výkonov na pracovných stretnutiach pochvalou niekoho, kto vynaložil mimoriadne úsilie. Niektorí zamestnanci však nemajú radi osobné uznanie, preto venujte pozornosť tomu, ako reagujú, aby ste vedeli, čo robiť a čomu sa v budúcnosti vyhnúť.
  • Ak chcete odmeniť sústavný, vynikajúci výkon, môžete vymenovať zamestnanca mesiaca alebo usporiadať slávnostné ocenenie, na ktorom niekomu odovzdáte významnejší darček, napríklad darčekovú kartu.

Naučte sa, ako správne disciplinovať. Nevyhnutne sa vyskytnú situácie, keď budete musieť korigovať správanie. Vaša spoločnosť by mala mať disciplinárny poriadok, ktorý musíte dodržiavať. Niektoré spoločnosti napríklad používajú progresívnu disciplínu: začnete ústnym upozornením a potom dáte písomné upozornenie, po ktorom nasleduje prísnejšia disciplína.[17]
Opýtajte sa personálneho oddelenia na zásady a dodržiavajte ich do bodky.“

  • Disciplína je však viac ako trest. Dáva vám to tiež možnosť zasiahnuť do negatívneho správania vášho zamestnanca. Ak je to potrebné, nasmerujte ich na program pomoci zamestnancom (EAP), kde môžu získať pomoc v prípade závislosti, finančných problémov a vzťahových problémov.
  • Poučte sa zo svojich chýb. Keď je pracovisko vašou triedou, mali by ste dostávať okamžitú spätnú väzbu o svojich nedostatkoch ako manažéra: nesplníte ciele tímu, zamestnanci vám dajú výpoveď atď. Nájdite si čas na premýšľanie o tom, čo ste urobili zle, ak vôbec niečo. Oprite sa o svojho mentora alebo kouča, aby vám pomohol pochopiť oblasti, v ktorých sa môžete zlepšiť.
  • Odkazy