Ako sa ospravedlniť po zlom správaní: 13 krokov

Možno ste sa vytočili na svojho partnera a správali ste sa nevhodne alebo ste počas stresujúceho dňa v práci hrubo komentovali svojho šéfa. Aj keď to nikdy nie je pekné, zlé správanie sa môže stať a často je často vyvolané úzkosťou, hnevom, stresom alebo zmätkom. Ak ste sa zachovali zle, môžete sa účinne ospravedlniť a zvýšiť svoje šance na opätovné získanie priazne danej osoby.

Časť 1 z 3:Vyjadrenie ospravedlnenia slovami


Predtým, ako sa ospravedlníte, venujte nejaký čas tomu, aby ste sa upokojili. Hoci sa možno budete chcieť vrhnúť na milosť a nemilosť osobe, ktorú ste urazili, hneď ako si uvedomíte svoje zlé správanie, možno budete chcieť s ospravedlnením trochu počkať. V závislosti od toho, aké zlé bolo vaše správanie, si môžete dať od danej osoby na jeden deň pokoj a nechať svoje emócie vychladnúť.

  • To, že si dáte nejaký čas na to, aby ste sa zložili, vám tiež umožní premyslieť si, ako sa plánujete ospravedlniť a čo v ospravedlnení poviete. Často môže byť dobre premyslené a jasné ospravedlnenie deň po urážlivom incidente účinnejšie ako náhodné, trápne ospravedlnenie hneď po incidente.


Napíšte ospravedlňujúci list. Ak máte problém vyjadriť svoje ospravedlnenie slovami, môžete si skúsiť sadnúť a zostaviť ospravedlňujúci list. Niekedy vám napísanie vašich myšlienok a pocitov môže pomôcť lepšie pochopiť, čo chcete danej osobe povedať. Prinúti vás to tiež konfrontovať sa so svojím zlým správaním a zvážiť, prečo ste sa zachovali zle. Identifikácia dôvodu (dôvodov) vášho zlého správania vám môže umožniť napísať úprimnejšie a jasnejšie ospravedlnenie danej osobe. Hoci list v skutočnosti nemusíte odovzdať danej osobe, zapísanie vašich myšlienok vám môže pomôcť vytvoriť lepšiu osobnú ospravedlnenku.

  • V liste by ste sa mali sústrediť na to, aby ste povedali „je mi to ľúto“, ale bez toho, aby ste pridali akékoľvek ospravedlnenia svojho správania. Vyhnite sa slovám: „Mrzí ma moje správanie, ale som pod veľkým stresom.“ Namiesto toho povedzte: „Mrzí ma moje správanie a to, ako som sa k tebe správal. Bola som vystresovaná a vyliala som si to na tebe, čo bolo nevhodné.“ Nahraďte slovo ale slovom a môže byť dobrým začiatkom.
  • V liste by ste sa tiež mali pokúsiť vcítiť do pohľadu danej osoby a poznamenať, že chápete, prečo sa na vás môže hnevať. Mali by ste tiež sľúbiť, že sa v budúcnosti budete snažiť správať vhodnejšie, pretože to dokazuje, že sa snažíte napraviť svoje správanie.
  • List ukončite pozitívne a uveďte, že to, čo ste urobili, sa už nikdy nebude opakovať a že dúfate, že sa obaja dokážete preniesť cez tento incident. List môžete podpísať slovami „S úctou“, aby ste ukázali, že sa snažíte byť úprimný a pravdivý.


Ospravedlňte sa jeden na jedného v tichom, súkromnom priestore. Ak sa rozhodnete ospravedlniť osobne, mali by ste sa uistiť, že ospravedlnenie prednesiete v tichom, súkromnom priestore. Môže to byť vo vašej kancelárii v práci, v konferenčnej miestnosti, u vás doma alebo v tichej časti knižnice v škole. Ospravedlnenie v súkromí, jeden na jedného, vám umožní byť úprimný a otvorený vo svojich pocitoch.

  • Ak je osoba na vás veľmi nahnevaná za vaše správanie, možno budete chcieť navrhnúť verejné miesto, ktoré je pre vás oboch neutrálne a bezpečné, napríklad kaviareň v blízkosti miesta, kde osoba býva, alebo bar.


Prijmite zodpovednosť za svoje správanie.[1]
Odborný zdroj
Michelle Shahbazyan, MS, MA
Životný kouč
Rozhovor s expertom. 18. marca 2020.
Svoje ospravedlnenie by ste mali začať tým, že si pohovoríte o svojom zlom správaní a uznáte, že bolo nevhodné. pri rozhovore o svojom zlom správaní buďte konkrétni, pretože tým osobe ukážete, že ste schopní prevziať zodpovednosť za svoje činy. Tým dáte najavo, že ste ochotní priznať, že ste sa mýlili, čo pravdepodobne spôsobí, že daná osoba bude ochotnejšia vám odpustiť.[2]

  • Môžete napríklad povedať: „Nemal som pravdu, keď som na vás počas stretnutia s akcionármi kričal. Takisto som urobil chybu, keď som vám nadával a používal nevhodné výrazy, keď som sa s vami rozprával.“


Vyjadrite ľútosť nad svojím správaním. Po uznaní svojho správania a uznaní, že bolo nevhodné, by ste mali vyjadriť úprimnú ľútosť nad svojimi slovami a činmi. Dáte tak osobe najavo, že ste si vedomí toho, že ste jej spôsobili nepríjemné pocity alebo bolesť. Snažíte sa s danou osobou emocionálne spojiť, preto sa snažte byť čo najúprimnejší a najúprimnejší.[3]

  • Môžete napríklad povedať: „Uvedomujem si, že moje slová a činy boli nesprávne, a ľutujem, že som dovolil, aby sa mi hnev vymkol z rúk. Viem, že som ti ublížil a priviedol ťa do rozpakov, a za svoje správanie sa ospravedlňujem.“


Sľúbte, že zmeníte svoje správanie. Mali by ste ponúknuť nejaký spôsob nápravy svojho správania, či už ide o sľub, že sa už nikdy nebudete správať tak, ako ste sa správali, alebo sľub, že v budúcnosti budete s danou osobou hovoriť s rešpektom, a nie na ňu vyletovať. Mali by ste danej osobe dať realistický sľub ako spôsob, ako posilniť svoje ospravedlnenie. Uistite sa, že váš sľub obsahuje vašu túžbu zmeniť svoje správanie, aby ste sa už nesprávali zle.[4]

  • Môžete napríklad povedať: „Sľubujem, že už nikdy nebudem na stretnutí vystupovať a nevhodne sa vyjadrovať k vám alebo k iným ľuďom.“ Môžete tiež povedať: „Viem, že sa na teba stále vyhrážam a nechcem sa takto správať. Budem pracovať na tom, ako spracúvam svoje emócie, a zabezpečím, aby som si ich nevylieval na vás.“
  • Ďalšou možnosťou je opýtať sa osoby, ako jej to môžete vynahradiť, a nechať ju, aby vám nadiktovala svoje očakávania. Táto možnosť môže byť užitočná, ak sa ospravedlňujete partnerovi alebo manželovi a chcete, aby vám poskytol informácie o tom, ako môžete napraviť svoje zlé správanie. Môžete sa opýtať: „Ako môžem napraviť svoje správanie??“


Požiadajte o odpustenie. Svoje ospravedlnenie by ste mali ukončiť prosbou o odpustenie za svoje konanie. Žiadosť o odpustenie a vydanie sa na milosť danej osobe ukáže, že svoje ospravedlnenie myslíte úprimne.[5]

  • Žiadosť o odpustenie vždy formulujte skôr ako otázku než ako vyhlásenie. Chcete, aby prvok odpustenia pôsobil, akoby ste boli danej osobe vydaní na milosť a nemuseli ste od nej niečo žiadať. Môžete povedať: „Je mi ľúto, že som sa správal tak, ako som sa správal. Viem, že som sa správal nevhodne. Odpustíte mi?“

2. časť z 3:Prijatie opatrení na ospravedlnenie


Ponúknite náhradu za všetky poškodené veci v dôsledku vášho správania. Ak ste sa zachovali zle voči kolegovi alebo známemu, napríklad ste kolegovi vyliali kávu na košeľu alebo ste nestihli obed so známym, možno budete chcieť ponúknuť nejakú formu kompenzácie. Môže ísť o hmatateľný skutok, ktorý je vykúpením, napríklad zaplatenie čistenia za zašpinenú košeľu alebo zaplatenie obeda so známym, aby ste mu vynahradili, že ste ho prvýkrát zmeškali. Akcia, pri ktorej aspoň ponúknete danej osobe kompenzáciu, často ukáže, že sa cítite zle a chcete sa pokúsiť napraviť svoje správanie.[6]

  • Ponuka odškodnenia môže byť finančná, ak ste svojím správaním poškodili cudzí majetok. Kompenzáciu môžete ponúknuť aj prostredníctvom iných láskavých činov, napríklad zaplatiť za kávu danej osoby, ak ste jej omylom vyliali kávu, alebo pomôcť niekomu vymeniť rozbitý telefón, ak ste ten jeho omylom poslali do toalety.


Dajte osobe ospravedlňujúci darček. Ďalším spôsobom, ako odčiniť zlé správanie, je prekvapiť osobu, ktorú ste urazili, ospravedlňujúcim darčekom. Môže to byť štandardný darček s ospravedlnením, napríklad kytica kvetov alebo krabica sladkostí. Nechajte darček na ich stole alebo ho dajte doručiť spolu s kartičkou, v ktorej uvediete, ako vás to mrzí. Malý darček im môže aspoň pomôcť pracovať na tom, aby sa zbavili svojho hnevu voči vám a prijali vaše ospravedlnenie.

  • Mohli by ste tiež myslieť na darček, ktorý sa danej osobe zdá byť špecifický, napríklad hrnček s jej obľúbenou celebritou alebo škatuľu jej obľúbenej čokolády. Premyslené, osobné darčeky sú zvyčajne veľkým hitom a môžu osobe ukázať, že sa za svoje správanie cítite zle.


Urobte pre danú osobu niečo, čo jej spríjemní deň. Môžete pre danú osobu urobiť aj niečo milé, čo jej zlepší deň a ukáže jej, že chcete svoje správanie napraviť. Môže to byť prekvapenie tým, že ju pozvete na obed alebo jej prinesiete jej obľúbený obed do práce. Mohli by ste tiež naplánovať výlet len vy dvaja, aby ste vynahradili zmeškané stretnutie s danou osobou.

  • Často by sa milé skutky mali robiť spolu s ospravedlnením v slovách. Možno budete musieť zostaviť premyslené, úprimné ospravedlnenie a podeliť sa oň s danou osobou, ako aj urobiť láskavý skutok, aby vám osoba odpustila.

3. časť z 3:Následné kroky po ospravedlnení


Dajte osobe čas na spracovanie vášho ospravedlnenia.[7]
Odborný zdroj
Michelle Shahbazyan, MS, MA
Životný kouč
Rozhovor s odborníkom. 18 marec 2020.
Keď ste sa osobe ospravedlnili slovami a/alebo činmi, je dôležité, aby ste jej dali čas na spracovanie vášho ospravedlnenia. Neočakávajte, že vám osoba po ospravedlnení hneď odpustí alebo povie „o nič nejde“. Môže trvať určitý čas, kým osoba prijme vaše ospravedlnenie a posunie sa ďalej od vášho zlého správania.[8]

  • Možno budete musieť dať osobe priestor a stráviť čas mimo nej, aby bola schopná spracovať svoje emócie voči vám a nájsť vo svojom srdci odpustenie.
  • Buďte trpezliví, keď dáte osobe čas. Len preto vy si myslíte, že uplynulo dosť času, ešte neznamená, že je to pravda. Táto osoba môže potrebovať viac času, než si myslíte.
  • Bez ohľadu na to, či osoba vaše ospravedlnenie prijme alebo nie, uistite sa, že ste si vypočuli jej reakciu. Hoci môže byť ťažké počuť, ako ste tejto osobe ublížili, počúvanie toho, čo má na srdci, je základnou súčasťou prevzatia zodpovednosti za svoje činy.[9]
    Odborný zdroj
    Michelle Shahbazyan, MS, MA
    Životný kouč
    Odborný rozhovor. 18. marca 2020.


Buďte k danej osobe milí, aj keď je na vás stále nahnevaná. Ak osoba nepovie: „Odpúšťam ti“, môžete byť na ňu frustrovaní alebo nahnevaní, najmä ak ste jej predložili úprimné ospravedlnenie. Osobu však nemôžete prinútiť, aby vám odpustila, a tým, že sa k nej budete správať hrubo alebo nemilo, situáciu len zhoršíte. Namiesto toho sa zamerajte na prejavenie láskavosti a ohľaduplnosti voči danej osobe, aj keď sa k vám správa chladne.[10]
Odborný zdroj
Michelle Shahbazyan, MS, MA
Životný kouč
Rozhovor s odborníkom. 18. marca 2020.

  • Vychádzajte im v ústrety a buďte k nim milí. Ukážte im, že stále chcete byť priateľmi, aj keď vám ešte neodpustili.

  • Zamerajte sa na zmenu svojho zlého správania. Ak daná osoba neprijme vaše ospravedlnenie, možno sa budete musieť obrátiť do seba a zamerať sa na trvalú zmenu svojho zlého správania. Uplatnite svoje zmenené ja a ukážte danej osobe, že sa snažíte zlepšiť v udržiavaní zdravých vzťahov a hraníc. Časom si osoba môže všimnúť, že ste sa zmenili, a zvážiť opätovné obnovenie vášho vzťahu.

    • Pamätajte, že činy hovoria hlasnejšie ako slová. Zodpovednejšie a ohľaduplnejšie správanie pomôže ukázať danej osobe, že sa snažíte zmeniť.
  • Odkazy