Ako sa stať cestovným poradcom: 14 krokov (s obrázkami)

V súčasnosti si mnoho ľudí rezervuje lety, hotely, plavby a výlety online bez toho, aby im niekto poradil. To však neznamená, že poradcovia v oblasti cestovného ruchu nie sú stále dôležití alebo že sa v cestovnom ruchu stále nemôžu uživiť. Vďaka kombinácii vhodného vzdelania, príslušných zručností a súvisiacich pracovných skúseností sa môžete stať cestovnou kanceláriou s neoceniteľnými odbornými znalosťami a radami pre moderného cestovateľa.

Časť 1 z 3:Vzdelávanie sa


Získajte maturitné vysvedčenie alebo jeho ekvivalent. Podobne ako v prípade mnohých iných povolaní sa pravdepodobne ďaleko nedostanete bez maturity alebo GED. Ak ste nikdy neukončili strednú školu, vyžiadajte si v miestnej knižnici materiály na prípravu na testy a potom si naplánujte skúšku GED online.[1]

  • Ak ste ešte na strednej škole, začnite alebo pokračujte v kurzoch cudzieho jazyka. Zvážte aj obchodné, počítačové alebo komunikačné kurzy, ak ich vaša škola ponúka.


Navštevujte dvojročnú alebo štvorročnú vysokú školu. Hoci vysoká škola nie je bezpodmienečne nutná na to, aby ste sa stali cestovným poradcom, vaše vyhliadky na zamestnanie sa exponenciálne zvýšia, ak budete mať vysokoškolský alebo bakalársky titul v príslušnom odbore. Vyhľadajte si programy alebo odbory v oblasti cestovania, cestovného ruchu, geografie, obchodu, komunikácie, hotelierstva alebo akéhokoľvek cudzieho jazyka.[2]


Študujte cudzí jazyk. Učenie sa iného jazyka zvyšuje vaše znalosti o inej kultúre a zvyšuje vašu dôveryhodnosť u klientov. Znamená to tiež, že môžete prijať viac klientov, pretože dokážete ľahko konverzovať s väčším počtom ľudí. Zapíšte sa do kurzov v komunitnom centre alebo na vysokej škole, prípadne navštívte knižnicu a pozrite si programy pre samoukov, ako napríklad Rosetta Stone.[3]


Absolvujte počítačové kurzy. Medzi vytváraním rezervácií a komunikáciou s klientmi budete veľa práce vykonávať na počítači. Ak teda ešte nie ste dobre zbehlí v elektronickej pošte, textovom editore a tabuľkovom programe, ako je Excel, je čas naučiť sa to. Absolvujte kurzy v miestnom komunitnom centre alebo na vysokej škole, prípadne si prezrite online výukové programy alebo videá na učenie sa rôznych funkcií.[4]


Prihláste sa do certifikačného programu pre cestovné kancelárie. Fyzické a online školy cestovného ruchu ponúkajú programy, ktorých cieľom je naučiť študentov všetky aspekty cestovného ruchu. Ich absolvovanie môže trvať dva až šesť mesiacov a sú dobrou voľbou pre každého, kto je v tomto odvetví úplne nový.[5]

  • Vyhľadajte si zoznam programov schválených Americkou spoločnosťou cestovných kancelárií (ASTA) alebo Medzinárodnou asociáciou siete cestovných kancelárií (IATAN).[6]

2. časť z 3:Rozvoj potrebných zručností


Cestujte čo najviac. Najlepším spôsobom, ako preukázať svoju kvalifikáciu v oblasti cestovného ruchu, je získať skúsenosti v oblasti domáceho a medzinárodného cestovného ruchu. Ak nemáte peniaze na cestovanie do zahraničia, začnite podnikať výlety kdekoľvek a kedykoľvek môžete. Navštevujte miesta s priateľmi a chodievajte na miesta sami, aby ste spoznali rozdiely medzi cestovaním v skupine a samostatným cestovaním.[7]


Viesť si cestovateľský denník. Keď sa vydáte na všetky svoje dobrodružstvá, zamyslite sa nad rôznymi kultúrami, ktoré zažívate. Zaznamenajte si, čo sa vám na danom mieste páčilo a čo nie. Napíšte si svoje obľúbené reštaurácie alebo obchody, aby ste ich mohli odporučiť ostatným. To všetko je dobrá prax na to, keď začnete plánovať cesty iných ľudí.


Precvičte si svoje interpersonálne zručnosti. Spôsob, akým komunikujete s ľuďmi, bude mať veľký vplyv na to, ako úspešný budete ako cestovný poradca. Začnite pracovať na týchto zručnostiach už teraz tým, že sa stanete lepším poslucháčom a budete podporovať pozitívne naladenie.[8]

  • Precvičujte si aktívne počúvanie tým, že budete opakovať to, čo niekto hovorí, vlastnými slovami. Tým im ukážete, že ste sa zapojili do rozhovoru.
  • Vytvárajte pozitívne interakcie tým, že sa pri vítaní ostatných usmievate, ponúknete im svoju pomoc a ukážete, že vám na nich záleží jednoduchým: „Ako sa dnes máte??“

Časť 3 z 3:Získavanie pracovných skúseností


Pracujte v príbuznej oblasti. Skúsenosti z oblasti pohostinstva, predaja a služieb zákazníkom sú pre cestovného poradcu užitočné. Uchádzajte sa o prácu na rezervačnom oddelení hotela. Zamestnajte sa ako sprievodca alebo rezervačný agent v miestnej turistickej spoločnosti. Aj práca v call centre vám poskytne skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom, ktoré zamestnávatelia hľadajú.


Pripojte sa k hostiteľskej agentúre. Ak pracujete pre hostiteľskú agentúru, môžete sa ako nezávislý agent rýchlo rozbehnúť a zároveň využívať zdroje hostiteľskej agentúry, ako je prístup k dodávateľom, účtovným službám a možnostiam školenia. Potom sa o všetky provízie, ktoré získate, delíte so svojou hostiteľskou agentúrou.

  • Stále budete musieť robiť všetok vlastný marketing, aby ste prilákali návštevnosť na svoju nezávislú webovú stránku, ale môžete sa vyhnúť všetkej ťažkej práci spojenej so založením úplne nového podniku.[9]
  • Navštívte nestrannú stránku, napríklad HostAgencyReviews.com na porovnanie hostiteľských agentúr a získanie ďalších informácií o rôznych agentúrach.[10]


Špecializujte svoje služby. Odvetvie cestovného ruchu je rozsiahle a je rozdelené na špecializované trhy, ako napríklad študentské, luxusné alebo dobrodružné cestovanie. Ak máte veľa osobných skúseností s jedným typom cestovania, hľadajte spoločnosti, ktoré sa priamo zameriavajú na tento trh. Vaše odborné znalosti vám môžu umožniť začať s vyšším platom ako na nástupnej pozícii.

  • Medzi ďalšie špecializované trhy cestovného ruchu patria komunitné služby, seniori, jednotlivci, rodiny, len pre ženy, domáce zvieratá, zdravotne postihnutí a medové týždne.[11]


Navrhnite si webovú stránku. Pre cestovnú kanceláriu, ktorá sa snaží prilákať nových klientov, je nevyhnutné mať užívateľsky prívetivú webovú stránku. Ak nemáte dostatok finančných prostriedkov, môžete využiť službu ako Squarespace, ktorá poskytuje dizajnové šablóny, na ktorých môžete stavať. Ak si to však môžete dovoliť, najmite si profesionála, ktorý vám stránku navrhne. Budú poznať všetky triky na prilákanie a udržanie návštevníkov.

  • Píšte články na svoju stránku, začnite vydávať informačný bulletin, zaplaťte si reklamu na internete a šírte správy o svojom novom podniku v sociálnych médiách.
  • Ak sa nevyznáte v internetovom marketingu, možno sa vám oplatí absolvovať online kurz.


Založte si vlastnú cestovnú kanceláriu. S vysokorýchlostným pripojením na internet, mobilným telefónom a dobre navrhnutou webovou stránkou vám už veľa nebráni v tom, aby ste začali podnikať doma. Budete musieť vyplniť príslušné obchodné dokumenty vo vašom meste alebo štáte, uzavrieť poistenie a väčšinu času na začiatku venovať marketingu a získavaniu klientov.[12]


  • Získajte certifikát IATA. Medzinárodná asociácia leteckých dopravcov vyžaduje, aby ste boli akreditovaní, aby ste mohli rezervovať lety ako cestovná kancelária. Ak pracujete pre agentúru, môžete využiť jej akreditáciu na získanie vlastného preukazu. Ak začnete podnikať na vlastnú päsť, budete musieť spolu so žiadosťou predložiť značné množstvo dokumentov.[13]

    • Medzi potrebné dokumenty patrí živnostenský list, doklad o poistení zodpovednosti za škodu, daňové doklady a odporúčací list od bývalého zamestnávateľa.
    • Každá krajina má vlastné národné certifikačné rady pre cestovné kancelárie, preto navštívte webovú stránku IATA, kde nájdete požiadavky vašej krajiny.
  • Referencie