Ako sa vyhnúť konfliktom v práci: 8 krokov (s obrázkami)

Konflikty na pracovisku sú nevyhnutné, ale skutočne dôležité je pochopiť, že niektoré konflikty sú v skutočnosti dobré. Zdravý konflikt je užitočný na riešenie problémov a zvýšenie produkcie v práci. Vedie to aj k väčšej angažovanosti zamestnancov a výsledkom je lepší tímový prístup k úlohám Tu je niekoľko spôsobov, ako zlepšiť svoj konfliktný radar a vyhnúť sa zbytočným konfliktom, ktoré poškodzujú súdržnosť na pracovisku.

Kroky


Budujte dôveru medzi svojím tímom. Aby váš tím mohol mať zdravotný konflikt, musí byť najprv vzájomná dôvera.


Identifikujte konflikt. Riešenie konfliktu v práci môže byť náročné. Cieľom je dosiahnuť svoje, ale nie na úkor pracovných vzťahov, o ktoré sa budete musieť neskôr oprieť. Riešenie konfliktov je lepšie ako snaha „vyhrať“, pretože to pomáha ľuďom na oboch stranách cítiť, že ich obavy boli opodstatnené a zvážené. Dosiahnutie spravodlivých kompromisov pomôže eliminovať stres, ktorý v konečnom dôsledku znižuje úroveň produktivity.


Zistite dôvody. Každé prostredie, v ktorom sú ľudia nabití a emocionálne zainteresovaní do prebiehajúcich udalostí, má priestor na vznik konfliktu. Ľudia sa nevyhnutne musia nezhodnúť na tom, ako by sa veci mali robiť, čo môže viesť k problémom medzi tými, ktorí majú odlišné názory. Možno tiež zistíte, že s niektorými ľuďmi vo vašom pracovnom priestore je jednoducho ťažké vychádzať alebo radi spôsobujú problémy pre vlastné pobavenie, čo môže viesť ku konfliktom, keď sa zrania city.


Určite typ konfliktu. Veľmi častý konflikt na pracovisku pramení z toho, že tí, ktorí majú pocit, že ich úsilie nie je dostatočne ocenené. Ak si niekto pripisuje zásluhy za vašu prácu alebo sú vaše návrhy ignorované, môže to viesť ku konfliktu s osobou, ktorá tento spor spôsobuje.

  • Frustrácia je tiež veľmi častým zdrojom konfliktu. Ak niekto dostal povýšenie alebo prémiu, môže to viesť k žiarlivosti, najmä ak majú ostatní pocit, že tieto výhody boli získané nespravodlivo. Nezhody na pracovisku môžu byť aj osobné.
  • Keď sa každý deň stretávate s tými istými ľuďmi, ich zvyky vás môžu začať iritovať. Ak je niekto neporiadny, hlučný alebo konfrontačný, môže to sťažiť sústredenie sa na prácu.


Pochopte, čo hovoria sociológovia o konfliktoch. Konflikty na pracovisku v konečnom dôsledku škodia podnikaniu, preto sú často prizývaní sociológovia, aby ľuďom pomohli pochopiť príčiny konfliktov a ako ich riešiť. Vedecké štúdie naznačujú, že 37 percent zamestnancov má pocit, že sú v práci šikanovaní, čo je konečným zdrojom ich konfliktov.[potrebná citácia]

  • Tiež sa predpokladá, že ľudia považujú nezhody na pracovisku za konflikt, ak nie je naplnená jedna z ich základných ľudských potrieb.[potrebná citácia] Pochopenie emócií, ktoré stoja za konfliktom, a toho, čo je v konečnom dôsledku príčinou nezhody, vám pomôže nájsť optimálne riešenie na uvoľnenie napätia.


Konflikt vždy riešte čo najskôr a nikdy sa mu nevyhýbajte. Vždy je lepšie riešiť konflikt skôr ako neskôr. Pomôže to vyhnúť sa nadmernému napätiu, ktoré sa môže časom nahromadiť. Začnite tým, že sa slušne opýtate, ak nerozumiete, prečo sa niekto zachoval určitým spôsobom alebo či môže svoje správanie zmeniť.


Zamerajte sa na problém, vyhnite sa útokom na charakter osoby a snažte sa udržať neutrálny tón. V mnohých prípadoch si ľudia pri konfliktoch neuvedomujú, že spôsobili urážku. Ospravedlňte sa za akúkoľvek úlohu, ktorú ste v situácii mohli zohrať.

  • Skúste si stanoviť cieľ, ako konflikt s druhou osobou vyriešiť. Možno chcete viac komunikovať, získať viac osobného priestoru v kancelárii alebo mať ticho pri telefonovaní. Ak obe strany rozumejú cieľom, je pre všetkých jednoduchšie pracovať na dosiahnutí spoločného cieľa.

  • Zvládnite stres, ktorý konflikty spôsobujú. Riešenie konfliktov v práci môže byť stresujúce, ale nesmiete dovoliť, aby to ovplyvnilo vašu schopnosť vykonávať prácu. Je úplne zdravé ventilovať svoje frustrácie, ale snažte sa to robiť mimo kancelárie, kde nehrozí, že by negatívne komentáre niekto počul alebo odovzdal ostatným. Tým sa konflikt len zhorší. Ak máte problémy s riešením konfliktu a konflikt trvá už nejaký čas, zvážte spoluprácu s mediátorom, ktorý vám pomôže rozpustiť časť napätia.