Ako sledovať mobilné telefóny svojich zamestnancov: 14 krokov (s obrázkami)

V Spojených štátoch môže zamestnávateľ sledovať mobilné telefóny svojich zamestnancov pomocou globálneho polohového systému (GPS) každého telefónu. Mali by ste vyhľadať aplikácie na sledovanie, ktoré sa nainštalujú do telefónov, ktoré vlastní spoločnosť. Ak chcete sledovať telefón, ktorý vlastní váš zamestnanec, budete potrebovať jeho súhlas. Mali by ste tiež zvážiť, či chcete počúvať rozhovory svojich zamestnancov alebo čítať ich e-maily.

Časť 1 z 3: Nákup aplikácií na sledovanie


Preskúmajte aplikácie na trhu. Vyhľadajte na internete zadaním hesla „mobile phone tracking app“ (aplikácia na sledovanie mobilných telefónov) alebo niečoho podobného a prezrite si výsledky. Zdá sa, že existuje veľa spoločností, ktoré ponúkajú služby sledovania. Medzi spoločnosti patria mSpy, TheOneSpy, FlexiSPY a TeleNav Track.

  • Zvážte tiež, či chcete nahrávať alebo odpočúvať rozhovory svojich zamestnancov alebo sledovať ich textové správy. Ak áno, potom nájdite aplikáciu, ktorá vám umožní všetko toto monitorovanie.


Opýtajte sa iných majiteľov firiem, čo používajú. Možno neviete, kde začať. Opýtajte sa iných majiteľov firiem, či používajú sledovací softvér. Zistite si ich názor na produkt a zákaznícky servis. Produkty môžete preskúmať neskôr.

  • Tiež sa opýtajte, či majiteľ firmy zistil, že sledovanie zamestnancov zvyšuje produktivitu. V skutočnosti môžete prísť o prípadných zamestnancov, ktorí nechcú byť sledovaní.[1]
    Tieto informácie by ste mali vedieť skôr, ako sa pustíte do inštalácie sledovacej aplikácie do telefónov svojich zamestnancov.


Porovnanie aplikácií. Keď nájdete niekoľko poskytovateľov aplikácií, mali by ste ich porovnať, aby ste našli presne to, čo potrebujete, za správnu cenu. Zvážte nasledujúce skutočnosti:

  • Do koľkých telefónov môžete nainštalovať aplikáciu?
  • Môžete preniesť aplikáciu z jedného zariadenia do druhého bez platenia nového licenčného poplatku?
  • Aké ďalšie funkcie sú okrem sledovania GPS v aplikácii k dispozícii?


Dajte svojim zamestnancom telefóny. Vo všeobecnosti nemôžete sledovať súkromné mobilné telefóny svojich zamestnancov, preto by ste im mali dať telefóny vo vlastníctve spoločnosti.[2]
Nainštalujte aplikáciu skôr, ako dáte telefón zamestnancom.

  • Prípadne môžete dať svojim zamestnancom podpísať súhlas so stiahnutím aplikácie do ich osobných telefónov a umožniť vám prístup k informáciám o sledovaní. Táto dohoda by mohla byť v zamestnaneckej zmluve alebo v príručke či manuáli.[3]
  • Zákon je však trochu neistý, pokiaľ ide o to, kedy môžete získať prístup k osobnému zariadeniu zamestnanca. Zákon je jasnejší, keď ste vlastníkom zariadenia, takže bude pravdepodobne jednoduchšie dať zamestnancom telefóny.


Prihláste sa na stránku prehliadača. Vo všeobecnosti môžete sledovať polohu mobilných telefónov prihlásením sa na stránku webového prehliadača.[4]
K týmto informáciám by ste mali mať prístup z práce alebo z domu. Zvyčajne môžete sledovať každého jednotlivého zamestnanca a vytvárať správy.

Časť 2 z 3:Sledovanie zamestnancov z právneho hľadiska


Naučte sa všeobecný zákon. V Spojených štátoch federálny zákon zakazuje odpočúvanie elektronickej komunikácie. Zákon však stanovuje výnimku pre zamestnávateľov, ktorí môžu monitorovať používanie vlastného systému zamestnancom, ak existuje oprávnená obchodná potreba. Tieto obchodné potreby môžu zahŕňať:[5]

  • zlepšenie služieb zákazníkom
  • uistite sa, že zamestnanci pracujú
  • predchádzanie obťažovaniu


Získajte súhlas svojich zamestnancov. Monitorovať môžete aj v prípade, že neexistuje obchodná výnimka, ak získate súhlas zamestnanca. Tento súhlas pozostáva z oznámenia zamestnancovi, že máte v úmysle sledovať mobilný telefón. Pokiaľ pre vás zamestnanec naďalej pracuje, súhlasil.[6]
Najlepšie je získať súhlas, aj keď existuje výnimka pre podnikateľov.

  • Požiadavky na monitorovanie by ste mali zahrnúť do zmluvy so zamestnancami a priložiť im leták, ktorý môžu mať pri sebe.


Vypracujte zásady ochrany osobných údajov. Aby ste ochránili svojich zamestnancov, mali by ste rozhodnúť, kto môže mať prístup k informáciám o sledovaní. Ak ste malá firma a ste jediný manažér, nemusíte potrebovať zásady. Väčšie spoločnosti by však mali určiť, kto môže mať prístup k informáciám a za akých okolností.[7]

  • Dôkladne vysvetlite, že k informáciám nebudete mať prístup po pracovnej dobe. Možno porušujete súkromie svojho zamestnanca napríklad tým, že ho sledujete, keď ide do nemocnice v čase, keď nemá voľno.[8]


Stretnite sa so svojím podnikovým právnikom. Váš právnik vám môže pomôcť pochopiť vaše právne povinnosti a všetky vrásky v zákone. Vysvetlite, že chcete sledovať svojich zamestnancov pomocou inteligentných telefónov, a požiadajte o radu právnika.

  • Ak vaša firma nemá právnika, získajte odporúčanie od miestnej alebo štátnej advokátskej komory.
  • Do vypracovania dokumentu o súhlase a zásad ochrany osobných údajov zapojte aj svojho právnika.

Časť 3 z 3:Monitorovanie komunikácie zamestnancov


Monitorujte len zariadenia, ktoré vlastníte. Rovnako ako pri sledovaní fyzickej polohy zamestnanca by ste sa nemali pokúšať nabúrať do mobilného telefónu zamestnanca alebo získať k nemu prístup s cieľom čítať jeho e-maily alebo počúvať jeho telefonické rozhovory. Namiesto toho by ste mali obmedziť monitorovanie na mobilné telefóny, ktoré poskytujete svojim zamestnancom.

  • Samozrejme, ak zamestnanec vedie hlasné rozhovory na svojom súkromnom mobilnom telefóne, určite ho môžete potrestať za to, že nepracuje v pracovnom čase. Nemusíte vychádzať z cesty, aby ste sa vyhli odpočúvaniu konverzácie.


Prečítajte si zákony vášho štátu. Štáty môžu zamestnancom poskytovať väčšiu ochranu ako federálny zákon. Z tohto dôvodu by ste mali preskúmať zákony vášho štátu týkajúce sa odpočúvania komunikácie, ako sú napríklad telefonické hovory. Poraďte sa s právnikom a pozrite sa na internet. Právo každého štátu je odlišné.

  • Napríklad v Kalifornii musí byť monitorovaný hovor v pravidelných intervaloch označený zvukovým signálom alebo správou, že hovor je monitorovaný.[9]


Vyhnite sa čítaniu súkromných e-mailov na súkromných účtoch. Ak váš zamestnanec používa súkromný e-mailový účet (napríklad Gmail), ktorý je chránený heslom, potom má primerané očakávanie súkromia.[10]
Zákon sa mení, ale ako zamestnávateľ by ste sa mali chrániť tým, že nebudete čítať tieto e-maily.

  • Zákony o počítačových hackeroch zakazujú ľuďom prihlásiť sa do cudzieho osobného účtu pomocou jeho hesla.
  • Nemajte prístup k týmto účtom, ani keď zamestnanec používa váš firemný telefón. Ak tak urobíte, riskujete.


Prestať monitorovať hovor, o ktorom viete, že je osobný. Keď začnete počúvať hovor, pravdepodobne nepoznáte podstatu rozhovoru. Hneď ako si však uvedomíte, že hovor je osobný, federálny zákon vyžaduje, aby ste ho prestali monitorovať.[11]

  • Napriek tomu by ste si mali všimnúť, že vaši zamestnanci prijali súkromný telefonát pomocou služobného mobilného telefónu. Možno ste im povedali, aby používali telefóny výlučne na pracovné účely.

  • Povedzte svojim zamestnancom, že nemajú očakávanie súkromia. V príručke/manuáli pre zamestnancov, pracovných zmluvách a iných dokumentoch by ste mali objasniť, že zamestnanci nemajú očakávania súkromia pri používaní mobilných telefónov.[12]
    Ujasnite si, že to zahŕňa aj e-maily a telefonáty.

    • Mohli by ste napríklad napísať: „Pri používaní zariadení alebo zdrojov spoločnosti Acme Consulting naši zamestnanci neočakávajú žiadne súkromie pri používaní týchto zdrojov alebo zariadení.“ Ak by ste sa rozhodli, že budete používať zariadenia alebo zdroje spoločnosti Acme. V súlade so zásadami našej spoločnosti môžeme monitorovať používanie e-mailov a telefónov našich zamestnancov. Tieto zásady nenaznačujú, že všetci zamestnanci budú monitorovaní. Nemáme takúto povinnosť. Naopak, má vás upozorniť na skutočnosť, že môže dôjsť k monitorovaniu.“[13]
    • Ak poskytnete ubezpečenie, že nebudete monitorovať telefonické hovory alebo e-maily, potom ste povinní tieto sľuby dodržiavať.[14]
  • Odkazy