Ako tolerovať spolupracovníka, ktorého nemôžete vystáť

Vaše pracovisko je plné ľudí všetkých osobností, ktoré si viete predstaviť (a niektorých, ktoré si predstaviť neviete). Je pravdepodobné, že aspoň jeden z vašich spolupracovníkov bude niekto, koho nemôžete vystáť a s kým nemôžete vychádzať. Bohužiaľ, nemôžete si vybrať, kto sú vaši spolupracovníci, takže namiesto toho sa musíte naučiť, ako s nimi zaobchádzať. Existuje niekoľko metód, ktoré môžete použiť, aby ste si uľahčili život v práci.

Metóda 1 z 2:Tolerovanie spolupracovníkov

Zmeňte svoju reakciu. Keď vás niekto otravuje, môže byť ľahké reagovať emocionálne, bez premýšľania. Emócie vyvolané správaním spolupracovníka nepomôžu situácii k lepšiemu. V skutočnosti je veľká pravdepodobnosť, že emocionálna reakcia situáciu ešte zhorší. Jediný človek, ktorého máte pod kontrolou, ste vy, preto sa naučte ovládať svoje reakcie.[1]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s praktikami podnikového manažmentu
Prejsť na zdroj

  • Keď váš spolupracovník urobí niečo nepríjemné, dajte si chvíľu na to, aby ste sa pozreli na to, ako reagujete. Ako sa cítite? Čo sa vám preháňa hlavou? Čo robíte, ak vôbec niečo? Aká konkrétna udalosť vyvolala túto reakciu?
  • Keď ste mali možnosť premyslieť si, ako VY reagujete na svojho spolupracovníka, zamyslite sa nad tým, či táto reakcia stojí za to. Pravdepodobne budete musieť vynaložiť veľa energie, aby ste sa rozčúlili – stojí váš spolupracovník za tento dodatočný stres? Nie je to pravdepodobné.
  • Vypracujte si systém na zmenu svojich reakcií na spolupracovníka. Možno sa potrebujete na chvíľu zastaviť a zhlboka sa nadýchnuť alebo napočítať do 10. Možno stačí zavrieť oči a predstaviť si svoje „šťastné miesto.‘
  • Keď váš spolupracovník nabudúce urobí niečo nepríjemné, použite systém, ktorý ste si vytvorili. Časom sa váš systém stane jednoduchším a čoskoro sa stane vašou inštinktívnou reakciou.

Vyhnite sa svojmu spolupracovníkovi. Niekedy musíte pracovať v blízkosti niekto, kto vás otravuje, ale nemusíte pracovať s táto osoba. Možno sedia za stolom blízko vás, ale nie sú na rovnakom oddelení. Alebo sa s nimi možno sem-tam míňate na chodbe, ale inak ich nikdy nevidíte. Namiesto toho, aby ste vynakladali energiu a úsilie na tolerovanie alebo riešenie problémov s týmto spolupracovníkom, vyhnite sa mu.[2]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejdite k zdroju

Prejdite k veci. Niektorí nepríjemní ľudia sú tým nepríjemnejší, čím dlhšie s nimi musíte komunikovať. Udržujte svoje interakcie s týmito ľuďmi čo najkratšie. Neobťažujte sa milými začiatkami konverzácie alebo otázkami o ich víkende, jednoducho prejdite k veci. Po ukončení (krátkej) interakcie umožnite spolupracovníkovi povedať posledné slovo a odíďte. Nepreťahujte interakciu dlhšie, ako je potrebné, a nedovoľte, aby si váš spolupracovník monopolizoval váš čas.[3]

Nechajte si veci pre seba. V práci sa často vyskytujú klebety. Pravdepodobne ste už niekoho ohovárali a vaši spolupracovníci pravdepodobne ohovárali vás. Niektoré klebety sú neškodné (napr.g. prečo im ten výťah nefunguje), ale iné klebety môžu byť dosť nepríjemné (napr.g. Zuzana sa vyspala so šéfom). Jedny z najbolestivejších klebiet sú tie, keď sa niekto negatívne vyjadruje o spolupracovníkoch. S najväčšou pravdepodobnosťou nikdy nechcete byť tým, koho vaši spolupracovníci ohovárajú, preto ich neohovárajte.[4]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • „Vyrozprávať“ sa niekomu o problémoch a záležitostiach, ktoré máte v práci, je dôležité, pretože sa tým zbavíte stresu a budete sa cítiť lepšie. Ak cítite potrebu hovoriť o správaní spolupracovníka, porozprávajte sa s niekým, kto s vami nepracuje.

Zvážte, prečo vás váš spolupracovník rozčuľuje. Nikto si nechce myslieť, že problémom môže byť ONA a nie niekto iný, ale je to možné. Je možné, že vás spolupracovníci rozčuľujú z dôvodov, ktoré nemôžu ovplyvniť? Napríklad im závidíte, že majú lepšiu prácu, dostávajú vyšší plat alebo môžu sedieť pri okne? Je možné, že si svoju nespokojnosť s konkrétnou situáciou vysvetľujete ako nechuť alebo podráždenosť?[5]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podniku
Prejsť na zdroj

Zmierte sa so svojím spolupracovníkom. Tolerovanie znamená, že si uvedomujete, že váš spolupracovník robí niečo nepríjemné, ale nebudete sa o to starať. Nezáujem znamená, že správanie spolupracovníka ignorujete, alebo to znamená, že si už nedovolíte na jeho správanie reagovať. Namiesto toho akceptujete správanie také, aké je, a idete ďalej.[6]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Tento typ reakcie sa ľahšie povie, ako urobí, pretože naozaj musíte posunúť sa ďalej a nechať ísť. Svoju frustráciu z takéhoto správania nemôžete zatlačiť do úzadia a snažiť sa predstierať, že neexistuje. Ak to budete robiť, z dlhodobého hľadiska sa budete cítiť len horšie.

Zmeňte tému. Neexistuje žiadna požiadavka, aby ste v práci hovorili o svojom osobnom živote. Napriek tomu máte pravdepodobne jedného alebo viacerých spolupracovníkov, ktorí aj tak radi vyzvedajú. Títo spolupracovníci môžu byť tiež typom, ktorý vám bude chcieť poskytnúť rady a návrhy týkajúce sa všetkého, od vašich vlasov, cez spôsob výchovy vašich detí až po miesto, kam by ste mali ísť na dovolenku. Najlepším prístupom k tomuto typu spolupracovníkov je jednoducho zmeniť tému.[7]

Naučte sa povedať nie. Niektorí spolupracovníci sa vás opýtajú, či nepotrebujete pomôcť s nejakou úlohou, pretože sú to skutočne milí ľudia a chcú byť nápomocní. Iní spolupracovníci sa vás môžu opýtať, či nepotrebujete pomôcť s nejakou úlohou, pretože vďaka tomu budú vyzerať dobre alebo im budete niekedy v budúcnosti dlžní nejakú službu. Nepýtajú sa preto, že sú milí, ale preto, že majú nejaký plán. V takýchto situáciách sa musíte naučiť jednoducho povedať nie. Z dlhodobého hľadiska typ pomoci, ktorú títo spolupracovníci ponúkajú, nie je typom pomoci, ktorú potrebujete.[8]

Metóda 2 z 2:Riešenie problémov so spolupracovníkmi

Konfrontujte svojho spolupracovníka. Ak vás váš spolupracovník neustále zhadzuje alebo sa vás snaží ponížiť, je pravdepodobné, že používa nepravdivé vyhlásenia a divoké výhovorky. Namiesto toho, aby ste spolupracovníka ignorovali, konfrontujte ho. Prinúťte svojho spolupracovníka, aby vám vysvetlil dôvody, ktoré stoja za jeho výrokmi. Váš spolupracovník s najväčšou pravdepodobnosťou nedokáže vysvetliť dôvody, pretože za týmito tvrdeniami nie je žiadna logika ani pravda. Váš spolupracovník si čoskoro uvedomí, že doberanie si vás nestojí za námahu.[9]

Hrajte na ego svojho spolupracovníka. Niektorí vaši spolupracovníci budú múdrejší ako vy a budú to vedieť. Bohužiaľ, môžu tiež využiť každú príležitosť, aby sa uistili, že si to uvedomujete aj vy. Takíto spolupracovníci pravdepodobne nebudú súhlasiť s nápadmi, s ktorými prídete, pretože nápad nevznikol u nich. Namiesto toho, aby ste vyjadrili myšlienku, o ktorej viete, že s ňou nebude súhlasiť, vysvetlite ju formou jednej alebo viacerých otázok. Spýtajte sa, ako by sa váš spolupracovník postavil k problému. Nechajte spolupracovníka vysvetliť nápad, ktorý by problém vyriešil. Nuž a hľa, váš spolupracovník predstaví nápad, ktorý v skutočnosti pochádza od vás, pričom o tom ani nevie.[10]

Identifikujte nedostatok vedomostí svojho spolupracovníka. Pravdepodobne máte spolupracovníkov, ktorí nie sú múdrejší ako vy, ale myslia si, že sú múdrejší ako vy. Títo spolupracovníci zvyčajne nemajú nič užitočné, čím by mohli prispieť, a zlými rozhodnutiami znižujú celkovú produktivitu. Keď potrebujete s takýmto človekom spolupracovať, správajte sa dostatočne milo, aby si váš spolupracovník myslel, že spolupracujete, ale potom položte otázky, ktoré upozornia na diery v logike vášho spolupracovníka.[11]

  • Kľúčom k úspechu je urobiť to jemne, aby to nevyzeralo, že ste pomstychtiví alebo zlí. Cieľom nie je ponížiť spolupracovníka, ale skôr pomôcť mu pochopiť, že vidíte cez klamstvo.

Nechajte spolupracovníka vychladnúť. So spolupracovníkmi, ktorí sú temperamentní a kričia, sa nedá jednať, keď sú nahnevaní, preto je lepšie sa o to nepokúšať. Namiesto toho odíďte. Na jednej strane si nezaslúžite, aby sa s vami takto zaobchádzalo, a na druhej strane zo zvyšnej interakcie nevyplynie nič užitočné. Po uplynutí obdobia na rozmyslenie sa znovu obráťte na spolupracovníka a dokončite interakciu.[12]

  • Majte na pamäti, najmä ak je tento typ reakcie pre vášho spolupracovníka nezvyčajný, že príčinou tohto správania môže byť osobný problém. Poskytnutie možnosti spolupracovníkovi vychladnúť mu tiež pomôže zachovať si tvár tým, že nepovie niečo, čo by neskôr mohol ľutovať.

Nastavte očakávania. Niektorí spolupracovníci sa veľmi snažia vyhovieť všetkým tým, že na všetko hovoria „áno. Títo spolupracovníci nechápu hranice svojich schopností (alebo chápu svoje hranice a boja sa ich priznať). Môžu sa tiež javiť ako mimoriadne milí a nápomocní, ale ak sa nad tým zamyslíte, čoskoro zistíte, že v skutočnosti nikdy nič nedosiahli. Títo spolupracovníci potrebujú neustále schvaľovanie a sú rozčúlení, keď sa niekomu nepáčia. Potrebujú príjemné a otvorené pracovné prostredie, aby sa mohli otvoriť a byť úprimní.[13]

  • Keď sa snažíte získať záväzok od takéhoto spolupracovníka, buďte jednoznační. Spoločne vypracujte podrobný plán, ktorý je spísaný. Vypracujte konkrétny časový plán, na ktorom sa dohodnete. Následný potvrdzujúci e-mail. A čo je najdôležitejšie, načrtnite dôsledky toho, čo sa môže stať, ak sa časový plán nedodrží.

Pomôžte spolupracovníkovi prijať rozhodnutie. Niektorí nepríjemní spolupracovníci sú nepríjemní preto, lebo by nedokázali urobiť rozhodnutie, ktoré by im zachránilo život. Donekonečna prechádzajú medzi jednotlivými možnosťami, až kým nie je neskoro. Pri takýchto kontaktoch so spolupracovníkmi je najlepšou možnosťou jemne ich postrčiť k určitej možnosti a potvrdiť im, že ich rozhodnutie je správne. Títo spolupracovníci pravdepodobne nedokážu prijať rozhodnutie, pretože im chýba sebadôvera, preto im ju dodajte.[14]

  • Takého spolupracovníka môžete viesť k určitému výsledku jedným z dvoch spôsobov:
    • Môžete vysvetliť všetky možné možnosti (vrátane všetkých pre a proti) a počkať, ktorá možnosť sa vášmu spolupracovníkovi najviac pozdáva. Keď už viete, ktorá možnosť je preferovaná, využite svoj vplyv, aby ste u spolupracovníkov vybudovali dôveru k tejto konkrétnej možnosti.
    • Môžete vysvetliť všetky možné možnosti (vrátane všetkých pre a proti), ale zahrňte aj názor, ktorá možnosť je podľa vás najlepšia. Potom môžete poskytnúť ďalšie dôkazy, prečo si myslíte, že daná možnosť je najlepšia, a pomôcť ovplyvniť spolupracovníka, aby si vybral túto možnosť.

Identifikujte pozitíva. Negatívni spolupracovníci môžu byť v práci veľmi deprimujúci a môžu so sebou stiahnuť celý tím alebo oddelenie. Žiadna logika ani racionalizácia neprinúti týchto spolupracovníkov vidieť pozitíva v akejkoľvek situácii. Namiesto toho, aby ste sa s týmito spolupracovníkmi hádali, dohodnite sa s nimi. Keď poukáže na niektoré negatívne aspekty, poukážte na ďalšie negatívne aspekty. Nakoniec poukážete na toľko negatív, že jediné ďalšie možnosti, ktoré sú k dispozícii, sú pozitívne. Považujte to za metódu obrátenej psychológie.[15]
ODBORNÁ RADA

Alyson Garrido, PCC

Kariérna koučka Alyson Garrido je akreditovaná profesionálna certifikovaná koučka (PCC) Medzinárodnej federácie koučov, facilitátorka a rečníčka. Pomocou prístupu založeného na silných stránkach podporuje svojich klientov pri hľadaní práce a kariérnom postupe. Alyson poskytuje koučovanie v oblasti kariérneho smerovania, prípravy na pohovor, vyjednávania o plate a hodnotenia výkonnosti, ako aj prispôsobené komunikačné a vodcovské stratégie. Je zakladajúcim partnerom Systemic Coach Academy of New Zealand. Alyson Garrido, PCC
Kariéra trénera

Náš expert súhlasí: Ak máte do činenia so spolupracovníkom, ktorého nemáte radi, pokúste sa naučiť vidieť hodnotu v jeho perspektíve. Ak pracujete len s ľuďmi, ktorí zmýšľajú rovnako ako vy, potom vám môžu uniknúť dôležité poznatky.

  • Pýtajte sa otvorené otázky. Niektorí spolupracovníci vyzerajú, akoby nemali žiadne emócie, a ich reč tela je taká tichá, že netušíte, čo si myslia. Niekedy majú spolupracovníci z tejto kategórie tiež tendenciu povedať veľmi málo, keď sa ich pýtate na otázku alebo názor, čo môže byť problém, ak túto odpoveď alebo rozhodnutie potrebujete na to, aby ste mohli vykonávať svoju prácu. K týmto typom spolupracovníkov pristupujte len s otvorenými otázkami. Nepoložte im žiadne otázky, ktoré si budú vyžadovať len odpoveď áno alebo nie.[16]
  • Referencie: