Ako udržať zamestnancov spokojných: 13 krokov

Zabezpečenie spokojnosti a produktivity vašich zamestnancov je dôležité pre úspech vášho podniku. Či už ste veľká korporácia alebo malý obchod, náklady na prijímanie a školenie nových zamestnancov sú často vyššie ako náklady na investovanie do súčasných zamestnancov a ich udržanie. Aby ste prilákali a udržali si najlepších pracovníkov na pracovisku, spokojnosť zamestnancov by mala byť prioritou. Udržujte zamestnancov spokojných tým, že zistíte, čo im pomáha cítiť sa ako súčasť tímu a prispievať k úspechu a väčšiemu cieľu spoločnosti.

Časť 1 z 3:Počúvanie zamestnancov

Urobte si prieskum spokojnosti zamestnancov. Toto sa môže uskutočniť anonymne a dobrovoľne. Vyzvite svojich zamestnancov, aby sa podelili o to, čo sa im páči a nepáči na ich práci a pracovnom prostredí.[1]

  • Pýtajte sa otázky typu: „Máte pocit, že máte k dispozícii nástroje a zdroje potrebné na vykonávanie svojej práce??“ alebo „Dáva vám vaša práca osobný pocit naplnenia?“ alebo „Ste spokojní so svojou účasťou na rozhodnutiach, ktoré sa vás osobne týkajú v práci?“ alebo „Čo by sme mohli zmeniť, aby sme zvýšili spokojnosť zamestnancov?“
  • Venujte pozornosť výsledkom prieskumu. Možno existujú veci, s ktorými teraz nemôžete nič urobiť, napríklad poskytnúť zvýšenie platu alebo lepšie benefity. Venujte však pozornosť veciam, ktoré vás nebudú nič stáť, ako napríklad dress code, ktorý zahŕňa neformálne piatky. V každom prípade sa uistite, že sledujete spätnú väzbu svojich zamestnancov, aby boli informovaní o akomkoľvek pokroku.
  • Pokračujte v pozývaní zamestnancov na predkladanie návrhov. Schránka na podnety môže byť veľmi nápomocná pri udržiavaní pocitu, že vaši zamestnanci môžu poskytnúť nápady pre pozitívnejšie pracovné prostredie.

Uskutočňujte pravidelné hodnotenia. Aj keď sa plat zvyšuje len raz ročne, nadriadení a manažéri by mali poskytovať hodnotenie výkonnosti aspoň každých niekoľko mesiacov. Zamestnanci tak majú možnosť zapojiť sa do diskusie o svojich pracovných výsledkoch a o tom, ako sa im u vás pracuje.[2]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Pochváľte zamestnancov, ktorým sa darí. Keď budete počuť, že odvádzajú dobrú prácu, bude to motivovať vašich najlepších zamestnancov a udrží ich to v spokojnosti.
  • Uskutočňujte týždenné individuálne stretnutia so zamestnancami, aby ste podporili otvorenú komunikáciu a aby mohli diskutovať o tom, čo sa im darí a čo by podľa nich bolo vhodné zlepšiť. Takto je menej pravdepodobné, že vás pri pravidelnom hodnotení výkonnosti prekvapia.
  • Ak sa zamestnancovi darí, skúste povedať niečo ako: „Sme veľmi spokojní s vašou celkovou výkonnosťou, najmä v takej a takej oblasti.“
  • Ak máte pocit, že sa zamestnanec musí v určitej oblasti zlepšiť, riešte situáciu jemne a povedzte mu: „Oceňujeme všetku tvrdú prácu, ktorú tu v spoločnosti odvádzate, najmä čo sa týka zvyšovania predaja. Domnievame sa však, že spoločnosti by prospelo, keby ste venovali viac pozornosti sledovaniu faktúr.“

Komunikujte otvorene. Vaši zamestnanci budú spokojní, keď budú dostávať presné informácie priamo od spoločnosti. Nechcú počuť o novinkách alebo vývoji z médií, od vašej konkurencie alebo iných ľudí.[3]

  • Organizujte pravidelné stretnutia alebo rozosielajte informačné bulletiny, v ktorých zamestnancov informujete o dôležitých zmenách v spoločnosti – či už sa týkajú obchodných alebo interných politík.
  • Ak vaša spoločnosť plánuje zlúčenie s inou spoločnosťou, usporiadajte stretnutie, na ktorom informujete zamestnancov. Nechcete, aby sa o tom dozvedeli zo zdrojov mimo vedenia. Osobné informovanie o tom, čo sa deje, im tiež pomôže rozptýliť obavy, ktoré môžu mať v súvislosti s nadchádzajúcimi zmenami, pokiaľ ide o stabilitu ich pracovných miest.
  • Povedzte niečo ako: „Chceli by sme vám oznámiť, že v blízkej budúcnosti dôjde v celej spoločnosti k niektorým zmenám, z ktorých sa veľmi tešíme.“ Poskytnite niektoré konkrétne podrobnosti a nechajte si čas na otázky.

Zapojte zamestnancov vždy, keď sa robia revízie zásad. Zamestnanci budú spokojnejší, ak budú mať pocit, že môžu prispieť k zmenám alebo zlepšeniam v riadení podniku.[4]

  • Pozvite niekoľko zamestnancov, aby počas otvoreného zápisu spolupracovali s oddelením benefitov. Pomôže vám to poskytovať výhody, ktoré každý ocení a ktoré skutočne odrážajú záujmy zamestnancov.
  • Nábor zamestnancov zo všetkých úrovní do výborov. Zapojte zamestnancov do strategického plánovania, plánovania dovoleniek, prijímania zamestnancov a výročných hodnotení.

2. časť z 3:Vytváranie pozitívneho prostredia

Stanovte predvídateľné a konzistentné harmonogramy a rutiny. To je dôležité najmä vtedy, keď máte zamestnancov, ktorí pracujú na zmeny, napríklad v továrňach alebo nemocniciach.[5]

  • Ponechajte zamestnancom jednu zmenu, buď dennú, alebo večernú, a striedajte počet víkendov a sviatkov, ktoré musia ľudia odpracovať. Žiadny zamestnanec nebude spokojný, ak bude musieť každý rok pracovať na Vianoce alebo každú sobotu na nočnej zmene.

Podporujte tvorivé a príjemné prostredie. Ľudia ocenia, keď budú mať v kabínach vystavené rodinné fotografie alebo umelecké diela svojich detí. Jednoducho ich požiadajte, aby sa správali profesionálne.[6]

  • Možnosť prispôsobiť si svoj priestor pomôže zamestnancom cítiť, že tam patria a že vedenie chce, aby sa počas práce cítili pohodlne.
  • Môžete tiež zvážiť zavedenie ďalších výhod v rámci celej kancelárie, ktoré môžu zvýšiť spokojnosť zamestnancov, ako napríklad povolenie voľnejšieho oblečenia v jeden deň v týždni.

Vyškoľte manažérov a nadriadených, aby prejavovali požadovanú firemnú kultúru. Na udržanie pozitívneho prostredia je dôležité zabezpečiť, aby vaši manažéri a nadriadení rozumeli firemnej kultúre a vedeli, ako pomôcť jednotlivým zamestnancom dosiahnuť stanovené pracovné normy a kompetencie. Do nástupu zamestnancov zahrňte časť, v ktorej sa bude hovoriť o základných hodnotách spoločnosti, jej cieľoch a o tom, ako každý zamestnanec prispieva k ich dosahovaniu. Uistite sa, že vaši manažéri a nadriadení sú orientovaní na ľudí, nie na procesy.[7]

  • Komunikujte so zvyškom tímu, keď máte nového zamestnanca, aby vedeli o dátume nástupu nového zamestnanca, jeho minulosti a o tom, na akej pozícii bude pracovať.
  • Uistite sa, že všetci manažéri a nadriadení majú rovnaké informácie o cieľoch, zámeroch a očakávaniach manažmentu spoločnosti, aby nemiatli vašich zamestnancov.

Dôverujte svojim zamestnancom. Väčšina odborníkov na ľudské zdroje sa zhoduje, že zamestnanci nemajú radi, keď sú riadení mikromanagementom. Nechajte ich robiť ich prácu a verte, že ju budú vykonávať dobre.[8]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Môžete dohliadať na prácu svojich zamestnancov bez toho, aby mali pocit, že sa im neustále pozeráte cez plece a čakáte, že urobia chybu.
  • Dajte zamestnancom zodpovednosť, ktorú potrebujú na splnenie svojich úloh. Ak zamestnancovi zadáte prácu, nekontrolujte ho neustále, ako postupuje, ani dvakrát nekontrolujte jeho prácu po každom kroku, ktorý vykoná.
  • Vytvorte konkrétne a merateľné ciele pre každú úlohu zamestnanca, aby ste eliminovali potrebu mikromanažmentu a naučili zamestnancov, čo je potrebné urobiť, aby boli úspešní.

Podporujte rovnováhu medzi prácou a životom. Zamestnanci sú spokojní, keď ich zamestnávateľ chápe ich povinnosti a život mimo práce.[9]

  • Zavedenie flexibilných pracovných rozvrhov. Niektorí vaši zamestnanci môžu pracovať lepšie ráno, ale psychicky sa odhlasujú do 15:00 hod.m. Iní pracujú lepšie neskôr počas dňa.
  • Uľahčite zamestnancom prácu z domu, keď to potrebujú. Starostlivosť o choré dieťa alebo pobyt doma počas snehovej búrky namiesto toho, aby sa prebojovali do kancelárie, urobí zamestnancov oveľa šťastnejšími, najmä ak môžu zostať na vrchole svojej práce, keď sú doma.

Časť 3 z 3:Prejavovanie uznania zamestnancom

Poskytnite darčeky a darčeky, keď môžete. Niektoré spoločnosti ponúkajú svojim zamestnancom vstupenky na koncerty alebo športové podujatia. Iní organizujú žrebovania o darčekové karty do reštaurácií. Tieto druhy výhod môžu výrazne prispieť k tomu, aby sa vaši zamestnanci cítili v práci spokojní.[10]

  • Pre zamestnancov a vedenie to môže byť aj zábavný spôsob interakcie a vytvárania silnejších väzieb.

Prineste jedlo. Ľudia dobre reagujú na povzbudenie jedlom. Ukážte svojim zamestnancom, že si ich vážite tým, že im z času na čas poskytnete malé občerstvenie za firemné peniaze.[11]

  • Zvážte možnosť priniesť raz týždenne bagety na raňajky alebo raz mesačne zorganizovať obed s pizzou pre vysoko výkonné oddelenia.

Povzbudzujte svojich zamestnancov k spoločenským aktivitám. Skvelým spôsobom, ako sa uistiť, že vaši zamestnanci sú spokojní, je zabezpečiť, aby si vytvárali väzby so svojimi kolegami v práci. Uľahčite tento druh sociálnej angažovanosti medzi spolupracovníkmi organizovaním firemných podujatí.[12]

  • Usporiadajte šťastnú hodinku, v lete zorganizujte firemný piknik a na konci roka oslávte sviatky ako tím.
  • Podporujte profesionálny rozvoj. Bez ohľadu na to, či poskytujete náhradu školného alebo možnosť zaškoliť sa na novú pozíciu, zamestnanci, ktorí vidia možnosti rastu v rámci spoločnosti, sú s väčšou pravdepodobnosťou spokojní a zostanú tam, kde sú.[13]

    • Spokojní zamestnanci zostávajú v práci dlhšie ako nespokojní, čo vašej spoločnosti z dlhodobého hľadiska ušetrí peniaze.
    • Zvážte ponuku odborných školení, možností manažérskej prípravy alebo možností ľahšieho presunu oddelení/miest.
  • Odkazy