Ako uskutočniť úspešnú podporu predaja: 11 krokov

Výpredaj je skvelý spôsob, ako predstaviť nové výrobky, nalákať nových zákazníkov a zvýšiť sezónny predaj. Akcie na podporu predaja sa zvyčajne uskutočňujú v krátkom časovom období s cieľom pravidelne zvyšovať predajné čísla. Existuje mnoho spôsobov, ako urobiť podporu predaja, vrátane online kupónov, dní otvorených dverí, zliav v rámci celého obchodu a bonusov za odporúčanie. Aby ste splnili ciele predaja vašej spoločnosti, proces podpory predaja by mal byť dobre naplánovaný a zdokumentovaný. Zistite, ako viesť úspešnú podporu predaja.

Kroky

Vyhodnoťte typ podpory predaja, ktorý potrebujete urobiť. Váš podnik môže potrebovať presunúť niektoré sezónne produkty, podporiť skúšanie služieb alebo naplniť plán na určitý mesiac. Pred výberom typu propagácie, ktorú použijete, rozhodnite o konkrétnych peňažných a produktových potrebách.

Investujte do systémov riadenia zákazníkov. Vaše online alebo kamenné databázy by mali sledovať zákazníkov, ich nákupy, každú ponuku, na ktorú reagujú, a ďalšie preferencie. Pred začatím akejkoľvek propagačnej akcie by ste sa mali zamerať najprv na zákazníkov, ktorí na základe týchto preferencií s najväčšou pravdepodobnosťou nakúpia.

Premýšľajte o kreatívnych nápadoch na propagáciu. Jednoduchá percentuálna zľava z výpredajovej ceny môže povzbudiť lovcov výhodných cien k nákupu, ale mnohé spoločnosti sa snažia povzbudiť zákazníkov k nákupu väčšieho množstva, napríklad výpredajmi typu „kúp jeden, dostaneš polovicu“. Nižšie uvádzame niekoľko možných akcií na podporu predaja, ktoré je potrebné zvážiť.[1]

  • Zvážte poskytnutie darčeka zadarmo k akémukoľvek nákupu. Ak nájdete výrobok, ktorého výroba je pomerne lacná, môže to ľudí povzbudiť, aby nakupovali za bežné ceny, ale užívali si pocit, že dostali niečo zadarmo. Môže to byť dobrá možnosť, ak predstavujete nový, lacný produkt, ktorý môže povzbudiť stálych zákazníkov, alebo spôsob, ako zviditeľniť svoju značku, ak je na produkte vaše logo. Propagujte maloobchodnú hodnotu bezplatného výrobku, aby ste zvýšili vnímanú hodnotu pre spotrebiteľa.
  • Spojte svoje najpopulárnejšie produkty s menej populárnym produktom. Zvýhodnite balík tak, aby ste presúvali viac produktov a zároveň udržali nižšiu úroveň zľavy.
  • Ponuka bezplatných služieb alebo konzultácií na obmedzený čas. Podniky zamerané na služby môžu získať nových zákazníkov poskytovaním konzultácií bez rizika. Keď vás už zákazník kontaktoval, je pravdepodobnejšie, že sa zmení na zákazníka, ako keby ste mu zavolali na studenú linku. Pri podnikoch založených na službách môžete zvážiť aj ponuku bezplatných aktualizácií alebo bezplatnej skúšobnej prevádzky.
  • Ponúknite bezplatné lekcie v určité dni. Vedenie kurzu šitia, varenia piva alebo finančného plánovania pomôže dostať ľudí do dverí. Môžete im ponúknuť štartovaciu súpravu, kým sú v nej, alebo ich jednoducho povzbudiť, aby si kúpili materiály na výučbu.
  • Spolupráca s inými podnikmi pri propagácii predaja. Rozdeľte náklady na marketing a poskytnite darček zadarmo, kupón alebo chodníkový predaj, ktorý povzbudí zákazníkov k zdieľaniu.
  • Usporiadajte súťaž. Každému, kto sa zapojí, dajte niečo, napríklad kupón. Je to vynikajúci spôsob, ako zvýšiť online návštevnosť.[2]

Urobte finančnú analýzu každého typu propagácie. Vaši pracovníci marketingu a účtovníctva by mali byť schopní špecifikovať prípadné straty, ktoré by predaj mohol priniesť, body zlomu a potenciálnu návratnosť investícií (ROI).[3]
V konečnom dôsledku by ste si mali vybrať propagáciu s najlepšími finančnými vyhliadkami.

  • Ak uvažujete o kupóne alebo percentuálnej zľave, uistite sa, že ste percentuálnu ponuku starostlivo zvolili. Kupón by mal pôsobiť ako vynikajúca ponuka, čo často znamená, že je vyšší ako 20 percent. Mal by to však byť finančne výhodný kupón. Nezabudnite, že ak máte nízku maržu na výrobky, tieto kupóny nemusia byť najlepším rozhodnutím pre propagáciu.

Určite dátum začiatku a konca vašej propagačnej akcie. Súčasťou povzbudenia ľudí ku kúpe výrobku je informovanie o tom, že ide o ponuku, ktorá bude k dispozícii len obmedzený čas. Vo všeobecnosti platí, že čím väčšia je zľava alebo ponuka, tým kratší čas bude k dispozícii, aby sa naznačilo, že ide o veľmi dobrú ponuku, ktorá nemôže byť k dispozícii stále.

Ujasnite si svoje marketingové ciele. Určite cieľový počet ľudí, ktorých chcete osloviť, a realistickú mieru konverzie týchto ľudí. To vám pomôže naplánovať veľkosť vašej marketingovej kampane.[4]

Vypracujte strategickú marketingovú kampaň. Váš marketingový tím alebo marketingový poradca by mal prísť s kompletným pohľadom na proces od posolstva cez kreatívne prvky až po zber údajov. Investujte do toho veľa času a budete mať lepšiu propagáciu a viac údajov, ktoré môžete následne analyzovať.[5]

Špecifikujte svoje posolstvo pre propagačný marketing. Podpora predaja nie je taká jednoduchá ako ponuka kupónu. Mala by sa používať na podporu rozpoznávania značky a opakovaných zákazníkov.

  • Investujte do kreatívnych služieb. Profesionálni grafici, hlasový talent, fotografi, spisovatelia a modelky vám môžu ponúknuť marketingový produkt, ktorý osloví viac ľudí a bude mať väčší úspech ako to, čo dokážete urobiť sami. Ak ste tieto prvky zorganizovali v minulosti, zvážte možnosť najatia profesionála na výrobu kupónov, rozhlasovej nahrávky alebo plagátov, aby ste zistili, o koľko môže atraktívna a profesionálna propagácia zvýšiť predaj.

Ak je to možné, zapojte celý svoj tím. Na podpore predaja by sa mali podieľať všetci, od účtovníka až po pracovníkov predaja. Podporujte nápady zamestnancov. Tímový prístup vám umožní sledovať, ako je proces zvládnutý, a zlepšiť vaše budúce propagačné akcie.

Zhromažďujte údaje o zákazníkoch, nových odberateľoch e-mailov, telefonátoch, online návštevnosti a náraste predaja. Požiadajte svojho marketingového odborníka, aby vám vypočítal návratnosť investícií, mieru konverzie a percentuálny nárast počtu zákazníkov. Po skončení akcie vyhodnoťte svoj úspech.[6]

  • Opakovať úspešné akcie na podporu predaja v budúcnosti. Vyskúšajte nový typ propagácie, ak predchádzajúca nebola úspešná. Hoci plánovanie zvýši úspešnosť vašej podpory predaja, v marketingu je vždy prítomný prvok pokusu a omylu.
  • Odkazy