Ako vypracovať dotazník pre výskum: 15 krokov

Dotazník je technika zberu údajov, pri ktorej respondent poskytuje odpovede na sériu otázok.[1]
Vypracovanie dotazníka, ktorý umožní získať požadované údaje, si vyžaduje úsilie a čas. Postupným prístupom k tvorbe dotazníka však môžete prísť s efektívnym prostriedkom na zber údajov, ktorý odpovie na vašu jedinečnú výskumnú otázku.

Časť 1 z 3:Tvorba vášho dotazníka


Určite cieľ svojho dotazníka. Aký druh informácií chcete pomocou dotazníka získať? Aký je váš hlavný cieľ? Je dotazník najlepším spôsobom, ako tieto informácie zbierať?

  • Vymyslite výskumnú otázku. Môže to byť jedna otázka alebo niekoľko otázok, ale toto by malo byť ústredným bodom vášho dotazníka.
  • Vypracujte jednu alebo niekoľko hypotéz, ktoré chcete overiť. Otázky, ktoré zahrniete do svojho dotazníka, by mali byť zamerané na systematické overovanie týchto hypotéz.


Vyberte si typ alebo typy otázok. V závislosti od informácií, ktoré chcete získať, existuje niekoľko možných typov otázok, ktoré môžete zahrnúť do dotazníka, pričom každý z nich má svoje výhody a nevýhody. Tu sú typy bežne používaných otázok v dotazníku:

  • Dichotomická otázka: ide o otázku, ktorá bude spravidla typu „áno/nie“, ale môže to byť aj otázka typu „súhlasím/nesúhlasím“. Je to najrýchlejšia a najjednoduchšia otázka na analýzu, ale nie je veľmi citlivým meradlom.
  • Otvorené otázky: tieto otázky umožňujú respondentovi odpovedať vlastnými slovami. Môžu byť užitočné na získanie prehľadu o pocitoch respondenta, ale môžu byť náročné, pokiaľ ide o analýzu údajov. Odporúča sa používať otvorené otázky na riešenie otázky „prečo.“[2]
  • Otázky s viacerými možnosťami: tieto otázky pozostávajú z troch alebo viacerých vzájomne sa vylučujúcich kategórií a žiadajú jednu odpoveď alebo viacero odpovedí.[3]
    Otázky s viacerými možnosťami odpovede umožňujú jednoduchú analýzu výsledkov, ale nemusia respondentovi poskytnúť požadovanú odpoveď.
  • Otázky s poradím (alebo ordinálne otázky): tento typ otázok žiada respondenta, aby zoradil položky alebo vybral položky v určitom poradí zo súboru. Môžete napríklad požiadať respondentov, aby zoradili päť vecí od najmenej dôležitej po najdôležitejšiu. Tieto typy otázok si vynucujú rozlišovanie medzi alternatívami, ale neriešia otázku, prečo respondent toto rozlišovanie urobil.[4]
  • Otázky s hodnotiacou škálou: tieto otázky umožňujú respondentovi posúdiť konkrétny problém na základe daného rozmeru. Môžete poskytnúť škálu, ktorá poskytuje rovnaký počet pozitívnych a negatívnych možností, napríklad od „rozhodne súhlasím“ po „rozhodne nesúhlasím“.“[5]
    Tieto otázky sú veľmi flexibilné, ale tiež neodpovedajú na otázku „prečo.“[6]


Vypracovanie otázok pre váš dotazník. Otázky, ktoré pripravíte pre svoj dotazník, by mali byť jasné, stručné a priame. To zabezpečí, že od respondentov získate čo najlepšie odpovede.

  • Napíšte otázky, ktoré sú stručné a jednoduché. Nemali by ste písať zložité výroky ani používať odborný žargón, pretože to respondentov len zmätie a povedie k nesprávnym odpovediam.
  • Položte vždy len jednu otázku. Pomôže to vyhnúť sa zámene
  • Dajte si pozor na to, aby ste nežiadali súkromné alebo „citlivé“ informácie.[7]
    Dôveryhodný zdroj
    Vedeckí kamaráti
    Databáza vedeckých projektov, vysvetlení a vzdelávacích materiálov z dielne odborníkov
    Prejsť na zdroj
    Môže to byť niečo tak jednoduché, ako je vek alebo hmotnosť, alebo niečo tak zložité, ako je sexuálna minulosť.

    • Kladenie takýchto otázok si zvyčajne vyžaduje, aby ste zozbierané demografické údaje anonymizovali alebo zašifrovali.
  • Určite, či budete uvádzať odpoveď typu „Neviem“ alebo „Netýka sa ma.“ Aj keď tieto môžu respondentom poskytnúť možnosť neodpovedať na niektoré otázky, poskytnutie týchto možností môže viesť aj k chýbajúcim údajom, čo môže byť problematické počas analýzy údajov.
  • Umiestnite najdôležitejšie otázky na začiatok dotazníka.[8]
    To vám môže pomôcť zhromaždiť dôležité údaje, aj keď cítite, že vaši respondenti môžu byť ku koncu dotazníka roztržití.


Obmedzte dĺžku dotazníka. Dotazník musí byť čo najkratší. Na kratší dotazník pravdepodobne odpovie viac ľudí, preto sa uistite, že je čo najstručnejší a zároveň sa v ňom zhromažďujú potrebné informácie.[9]
Dôveryhodný zdroj
Vedeckí kamaráti
Databáza vedeckých projektov, vysvetlení a vzdelávacích materiálov z dielne odborníkov
Prejsť na zdroj
Ak môžete vytvoriť dotazník, ktorý vyžaduje len 5 otázok, urobte to.

  • Zahrňte len otázky, ktoré sú priamo užitočné pre vašu výskumnú otázku.[10]
    Dôveryhodný zdroj
    Organizácia Spojených národov pre výživu a poľnohospodárstvo
    Špecializovaná agentúra OSN zodpovedná za vedenie medzinárodného úsilia o ukončenie hladu vo svete a zlepšenie výživy
    Prejsť na zdroj
    Dotazník nie je príležitosťou na zhromažďovanie všetkých druhov informácií o vašich respondentoch.
  • Vyhnite sa kladeniu nadbytočných otázok. To bude frustrovať tých, ktorí si preberajú váš dotazník.


Určite svoju cieľovú demografickú skupinu. Existuje určitá skupina ľudí, na ktorú chcete svoj dotazník zamerať? Ak áno, najlepšie je určiť si to ešte predtým, ako začnete distribuovať svoj dotazník.[11]
Dôveryhodný zdroj
Organizácia Spojených národov pre výživu a poľnohospodárstvo
Špecializovaná agentúra Organizácie Spojených národov zodpovedná za vedenie medzinárodného úsilia o ukončenie hladu vo svete a zlepšenie výživy
Prejdite na zdroj

  • Zvážte, či chcete, aby váš dotazník zhromažďoval informácie od mužov aj žien. V niektorých štúdiách sa uskutoční prieskum len u jedného pohlavia.
  • Určite, či chcete, aby sa vo vašom prieskume zbierali informácie od detí aj dospelých. Mnohé prieskumy sa zameriavajú len na určité vekové rozmedzie, pre ktoré sú otázky použiteľné.
    • Zvážte zahrnutie rôznych vekových kategórií do vašej cieľovej skupiny. Napríklad za mladých dospelých môžete považovať osoby vo veku 18 – 29 rokov, za dospelých osoby vo veku 30 – 54 rokov a za zrelých dospelých osoby vo veku 55 rokov+. Poskytnutie vekového rozpätia vám pomôže získať viac respondentov ako obmedzenie sa na konkrétny vek.
  • Zvážte, čo ďalšie by mohlo byť cieľom vášho dotazníka. Musia riadiť auto? Musia mať zdravotné poistenie? Musia mať dieťa mladšie ako 3 roky? Pred distribúciou dotazníka sa uistite, že máte v tejto otázke jasno.


Zabezpečte si ochranu súkromia. Pripravte si plán na ochranu súkromia respondentov ešte pred začatím písania dotazníka. Toto je veľmi dôležitá súčasť mnohých výskumných projektov.

  • Uvažujme anonymný dotazník. V dotazníku sa nemusíte pýtať na mená. Toto je jeden z krokov, ktoré môžete urobiť na ochranu súkromia, avšak často je možné zistiť identitu respondenta pomocou iných demografických informácií (ako je vek, fyzické znaky alebo poštové smerovacie číslo).
  • zvážte odstránenie identity respondentov. Každému dotazníku (a teda aj každému respondentovi) dajte jedinečné číslo alebo slovo a odkazujte na nich len pomocou tohto nového identifikátora. Skartovať všetky osobné údaje, ktoré sa dajú použiť na určenie totožnosti.
  • Pamätajte, že nemusíte zbierať veľa demografických informácií, aby ste mohli niekoho identifikovať. Ľudia môžu byť opatrní pri poskytovaní týchto informácií, preto môžete získať viac respondentov tým, že budete klásť menej demografických otázok (ak je to pre váš dotazník možné).
  • Uistite sa, že po skončení štúdie zničíte všetky identifikačné informácie.

Časť 2 z 3: Písanie dotazníka


Predstavte sa. V úvode by ste mali vysvetliť, kto ste a aké sú vaše poverenia. Mali by ste si ujasniť, či pracujete sami alebo ako súčasť tímu. Uveďte názov akademickej inštitúcie alebo spoločnosti, pre ktorú zhromažďujete údaje. Tu je niekoľko príkladov:

  • Volám sa Jack Smith a som jedným z tvorcov tohto dotazníka. Som súčasťou katedry psychológie na Michiganskej univerzite, kde sa zameriavam na rozvoj poznania u dojčiat.
  • Som Kelly Smithová, študentka 3. ročníka bakalárskeho štúdia na Univerzite v Novom Mexiku. Tento dotazník je súčasťou mojej záverečnej skúšky zo štatistiky.
  • Volám sa Steve Johnson a som marketingový analytik spoločnosti The Best Company. Na príprave dotazníka na zistenie postojov týkajúcich sa užívania drog v Kanade pracujem už niekoľko rokov.


Vysvetlite účel dotazníka.[12]
Mnohí ľudia nebudú odpovedať na dotazník bez toho, aby pochopili, čo je cieľom dotazníka. Nie je potrebné žiadne dlhé vysvetlenie; namiesto toho postačí niekoľko stručných viet. Tu je niekoľko príkladov:

  • Zbieram údaje o postojoch týkajúcich sa kontroly zbraní. Tieto informácie sa zbierajú pre moju triedu Antropológia 101 na Marylandskej univerzite.
  • Tento dotazník vám položí 15 otázok o vašich stravovacích a pohybových návykoch. Snažíme sa vytvoriť súvislosť medzi zdravým stravovaním, frekvenciou cvičenia a výskytom rakoviny u dospelých ľudí v zrelom veku.
  • V tomto dotazníku sa budete pýtať na vaše nedávne skúsenosti s medzinárodnou leteckou dopravou. Budú tu tri časti otázok, ktoré vás požiadajú, aby ste opísali svoje nedávne cesty a svoje pocity súvisiace s týmito cestami, ako aj svoje cestovné plány do budúcnosti. Chceme pochopiť, ako pocity človeka súvisiace s cestovaním lietadlom ovplyvňujú jeho plány do budúcnosti.


Odhaľte, čo sa bude diať so zozbieranými údajmi. Zhromažďujete tieto údaje pre triedny projekt alebo pre publikáciu? Majú sa tieto údaje použiť na prieskum trhu? V závislosti od toho, čo plánujete robiť s údajmi získanými z dotazníka, môžu existovať rôzne požiadavky, ktorým musíte venovať pozornosť pred distribúciou vášho prieskumu.

  • Pozor, ak zhromažďujete informácie pre univerzitu alebo na publikovanie, možno sa budete musieť pred začatím obrátiť na inštitucionálnu kontrolnú komisiu (IRB) vašej inštitúcie so žiadosťou o povolenie. Väčšina výskumných univerzít má špecializovaných pracovníkov IRB a ich informácie sa zvyčajne nachádzajú na webovej stránke školy.
  • Pamätajte, že najlepšia je transparentnosť. Je dôležité, aby ste boli úprimní v tom, čo sa stane so zozbieranými údajmi.
  • V prípade potreby zahrňte informovaný súhlas. Upozorňujeme, že nemôžete zaručiť dôvernosť informácií, ale vynaložíte všetky primerané úsilie na zabezpečenie ochrany ich informácií.[13]


Odhadnite, ako dlho bude dotazník trvať. Skôr ako si niekto sadne k vášmu dotazníku, môže byť pre neho užitočné vedieť, či mu dotazník zaberie 10 minút alebo 2 hodiny. Poskytnutie týchto informácií na začiatku dotazníka vám nakoniec s väčšou pravdepodobnosťou prinesie viac vyplnených dotazníkov.

  • Čas, ktorý si vyhradíte na vyplnenie dotazníka. Potom zvážte, že niektorým ľuďom to bude trvať dlhšie ako vám a niektorým ľuďom menej času ako vám.
  • Namiesto konkrétneho času uveďte časový rozsah. Je napríklad lepšie povedať, že dotazník bude trvať 15 až 30 minút, ako povedať, že bude trvať 15 minút a niektorí respondenti ho v polovici opustia.
  • Použite to ako dôvod, aby bol váš prieskum stručný! Budete sa cítiť oveľa lepšie, keď požiadate ľudí, aby sa zúčastnili 20-minútového prieskumu, ako keď ich požiadate, aby sa zúčastnili 3-hodinového prieskumu.


Popíšte všetky stimuly, ktoré môžu byť súčasťou. Motivácia je čokoľvek, čo môžete ponúknuť ako odmenu na konci dotazníka. Stimuly môžu byť rôzneho druhu: môžu byť peňažné, želané ceny, darčekové poukážky, sladkosti atď. Ponúkanie stimulov má svoje klady aj zápory.

  • Stimuly môžu prilákať nesprávny typ respondentov. Nechcete do dotazníka zahrnúť odpovede od ľudí, ktorí sa ponáhľajú len preto, aby na konci dostali odmenu. Toto je nebezpečenstvo ponuky stimulu.[14]
  • Stimuly môžu povzbudiť ľudí, ktorí by bez odmeny na váš prieskum neodpovedali. V tejto situácii vám stimuly môžu pomôcť dosiahnuť cieľový počet respondentov.[15]
  • Zvážte stratégiu, ktorú používa SurveyMonkey. Namiesto priameho platenia respondentom za vyplnenie dotazníka ponúkajú 50 centov na vybranú charitatívnu organizáciu, keď respondent vyplní dotazník. Majú pocit, že sa tým znižuje pravdepodobnosť, že respondent vyplní dotazník len z vlastného záujmu.[16]
  • Zvážte zaradenie každého respondenta do žrebovania o cenu, ak vyplní dotazník. Môžete ponúknuť darčekovú kartu do reštaurácie v hodnote 25 dolárov, nový iPod alebo lístok do kina. Vďaka tomu nie je tak lákavé odpovedať na váš dotazník len pre samotný podnet, ale stále ponúka šancu na príjemnú odmenu.


Uistite sa, že váš dotazník vyzerá profesionálne. Keďže chcete, aby vám ľudia ako zberačovi údajov dôverovali, váš dotazník musí mať profesionálny vzhľad.

  • Vždy si prečítajte korektúru. Kontrola pravopisných, gramatických a interpunkčných chýb.
  • Uveďte názov. Je to dobrý spôsob, aby vaši respondenti čo najrýchlejšie pochopili zameranie prieskumu.
  • Poďakujte respondentom. Poďakujte im za to, že si našli čas a vynaložili úsilie na vyplnenie dotazníka.

Časť 3 z 3:Distribúcia vášho dotazníka


Vykonajte pilotnú štúdiu. Požiadajte niekoľko známych ľudí, aby si vyplnili váš dotazník (nebudú zahrnutí do žiadnych výsledkov vyplývajúcich z tohto dotazníka), a buďte pripravení ho v prípade potreby upraviť.[17]
Dôveryhodný zdroj
Organizácia Spojených národov pre výživu a poľnohospodárstvo
Špecializovaná agentúra OSN zodpovedná za vedenie medzinárodného úsilia o ukončenie hladu vo svete a zlepšenie výživy
Prejsť na zdroj
Naplánujte si, že do pilotného testovania vášho dotazníka zapojíte 5 – 10 ľudí.[18]
Dôveryhodný zdroj
Vedeckí kamaráti
Databáza vedeckých projektov, vysvetliviek a vzdelávacích materiálov z dielne odborníkov
Prejsť na zdroj
Získajte ich spätnú väzbu na váš dotazník položením nasledujúcich otázok:

  • Bol dotazník ľahko zrozumiteľný? Boli nejaké otázky, ktoré vás mátali?
  • Bol dotazník ľahko prístupný? (Obzvlášť dôležité, ak je váš dotazník online).
  • Máte pocit, že dotazník stál za váš čas?
  • Bolo pre vás pohodlné odpovedať na položené otázky?
  • Existujú nejaké vylepšenia, ktoré by ste v dotazníku urobili?


Šírenie dotazníka. Musíte určiť, aký je najlepší spôsob šírenia vášho dotazníka.[19]
Existuje niekoľko bežných spôsobov distribúcie dotazníkov:

  • Použite online stránku, napríklad SurveyMonkey.com. Táto stránka umožňuje napísať vlastný dotazník pomocou ich nástroja na tvorbu prieskumov a poskytuje ďalšie možnosti, ako napríklad možnosť kúpiť si cieľovú skupinu a použiť ich analytické nástroje na analýzu údajov.[20]
  • Zvážte použitie pošty. Ak svoj dotazník posielate poštou, vždy sa uistite, že k nemu prikladáte obálku s vlastnou adresou a pečiatkou, aby respondent mohol svoje odpovede ľahko poslať späť. Uistite sa, že sa váš dotazník zmestí do štandardnej obchodnej obálky.
  • Uskutočnite osobné rozhovory. Môže to byť dobrý spôsob, ako zabezpečiť, aby ste oslovili cieľovú demografickú skupinu, a môže to znížiť počet chýbajúcich informácií v dotazníkoch, pretože pre respondenta je ťažšie vyhnúť sa odpovedi na otázku, keď sa na ňu pýtate priamo.
  • Skúste použiť telefón. Hoci to môže byť časovo efektívnejší spôsob zberu údajov, môže byť ťažké prinútiť ľudí odpovedať na telefonické dotazníky.

  • Uveďte termín. Požiadajte respondentov, aby vám dotazník vyplnili a vrátili do určitého dátumu, aby ste mali dostatok času na analýzu výsledkov.

    • Stanovte si primeraný termín. Poskytnúť respondentom na odpovede čas do 2 týždňov by malo byť viac než dostatočné. Ak je to dlhšie, riskujete, že respondenti na váš dotazník zabudnú.
    • Zvážte poskytnutie pripomenutia. Týždeň pred uzávierkou je vhodný čas na jemné pripomenutie vrátenia dotazníka. Priložte náhradný dotazník pre prípad, že by ho respondent stratil.[21]
  • Odkazy