Ako vytvoriť firemnú identitu (s obrázkami)

Firemná identita je dôležitá pre každú firmu alebo organizáciu bez ohľadu na jej veľkosť, poslanie alebo účel. Vaša identita bude definovať, kto ste a čo robíte pre zákazníkov, partnerov a verejnosť. Zároveň vás odlišuje od konkurencie. Efektívna firemná identita vám umožní ľahkú rozpoznateľnosť prostredníctvom vášho dizajnu, činností a komunikácie.

Časť 1 z 5:Vývoj stratégie na určenie vašej firemnej identity


Preskúmajte históriu, poslanie a metódy vašej spoločnosti. Skôr ako si vytvoríte firemnú identitu pre verejnosť, potrebujete interný konsenzus o tom, kto ste. Preskúmajte svoj podnikateľský plán, poslanie, vyhlásenie o hodnotách, strategický plán a všetky ostatné firemné dokumenty, ktoré by mohli definovať, prečo existujete a čím sa odlišujete.[1]

  • Vaše poslanie by malo jasne identifikovať, čo robíte, ako to robíte, pre koho to robíte a akú hodnotu prinášate na trh.
  • Hoci každé poslanie bude iné, mali by ste sa snažiť byť čo najjasnejší a najstručnejší. Nejasné poslanie môže umožniť flexibilitu, ale vaši zákazníci a investori môžu mať problém pochopiť, čo robíte. Zamerajte sa na to, čo vaša spoločnosť robí pre zákazníkov, a udržujte svojich zamestnancov zameraných na vaše ciele.[2]


Zistite, čo si ostatní myslia o vašej spoločnosti. Vykonajte prieskumy, položte otázky, zorganizujte rozhovory a všeobecné diskusie, aby ste získali predstavu o tom, ako zainteresované strany vnímajú vašu organizáciu alebo spoločnosť. Rozhodnite sa, či chcete toto vnímanie zmeniť. Ak máte pocit, že vysielate nesprávny odkaz (napr.g., zákazníci považujú vaše reklamy za sexistické alebo investori za nečestné), vaša firemná identita to môže pomôcť zmeniť.[3]

  • Napríklad spoločnosť ako Apple neustále získava spätnú väzbu od používateľov, aby lepšie pochopila, čo sa ľuďom páči a čo nie. Okrem toho tieto informácie použite na vytvorenie nových produktov a vylepšenie starých produktov. Jedna vec je získať spätnú väzbu, druhá je ju zapracovať.


Preskúmajte podniky a organizácie, ktoré sú vám podobné. Pozrite si ich webové stránky, prečítajte si referencie od ich zákazníkov a navštívte ich stránky na sociálnych sieťach. Rozhodnite sa, čo sa vám páči a čo nie, a zistite, ako ľahko alebo ťažko je možné uchopiť ich firemnú identitu.[4]

  • Venujte nejaký čas pozorovaniu úspešných spoločností, ako aj spoločností, ktorým sa nedarí tak dobre. Hľadajte rozdiely v ich firemnej štruktúre, komunikácii a dizajne. Zamyslite sa nad tým, čo môže spôsobovať, že jedna spoločnosť je úspešná, zatiaľ čo druhá zápasí s problémami.


Vytvorte víziu budúcnosti. Vaša firemná identita by mala zahŕňať vaše ciele na nasledujúcich 5 až 10 rokov, ako aj súčasnosť. Zahrňte do svojej vízie zamestnancov, vedúcich pracovníkov a partnerov. Opýtajte sa niektorých ľudí, ktorých ste najali ako prvých, čo si predstavujú pre rast vašej spoločnosti, a porozprávajte sa s ľuďmi v spoločnosti, ktorí odrážajú to, čo si myslia zamestnanci a zainteresované strany.[5]

  • Skúste určiť, ako bude vaša firma vytvárať hodnotu počas nasledujúcich piatich rokov. Potom určte, ktoré spôsoby vytvárania hodnoty môžete úspešne realizovať vzhľadom na možnosti, ktoré vaša spoločnosť má. Nakoniec zamerajte svoje zdroje na tie oblasti, ktoré ste identifikovali. Celým cieľom je nájsť hodnotu, ktorú môžete vytvoriť, a určiť publikum, pre ktoré ju môžete vytvoriť.[6]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
    Prejsť na zdroj

2. časť z 5:Vytvorenie firemného dizajnu


Navrhnúť logo. Zostavte tím dizajnérov a autorov alebo si najmite konzultanta, ak nemáte takýto kreatívny talent v tíme zamestnancov. Zavolajte všetkých do miestnosti a začnite premýšľať o logu pre vašu spoločnosť. Logo by malo byť navrhnuté tak, aby ho bolo možné okamžite rozpoznať. Logo by malo byť čisté a jednoduché. Keďže vaše logo bude len jednou časťou vášho firemného dizajnu, dobré logo nebude mať vždy veľký význam, kým sa nespojí s ostatnými aspektmi dizajnu.

  • Napríklad zlaté oblúky McDonald’s znamenajú veľmi málo, kým ich nespojíte s farebnou schémou (červená a zlatá); písmom a produktmi, ktoré reprezentujú. Ak dnes vidíte tieto zlaté oblúky, okamžite si spomeniete na McDonald’s a jeho výrobky.
  • Ďalším príkladom je logo spoločnosti Apple. Samotné jablko znamená len veľmi málo, ale vďaka značke, ktorá toto logo obklopuje, si pri pohľade naň okamžite vybavíte počítače Mac a telefóny iPhone.[7]


Vyberte si pútavé písmo. Keď vytvárate webovú stránku, s alebo obal výrobku, musíte mať typografiu, ktorá je okamžite rozpoznateľná a ktorá ľuďom sprostredkúva určitý pocit. Vyberte si vhodné písmo, ktoré je čitateľné a jedinečné.

  • Písmo by malo odrážať imidž a presvedčenie vašej spoločnosti. Ak má vaša spoločnosť tendenciu byť konzervatívna, použite niečo ako Times New Roman.
  • Zvážte, ako bude vaše písmo fungovať v rôznych médiách. Hoci napríklad určité písmo môže vyzerať dobre na billboarde, nemusí sa dobre preniesť na vašu webovú stránku. Pri vytváraní webovej stránky myslite najmä na to, ako bude písmo vyzerať v rôznych webových prehliadačoch.[8]
    Niektoré programy určené špeciálne pre počítače Mac alebo PC zobrazia informácie na vašej webovej stránke odlišne v závislosti od typu používaného počítača.


Zvážte rôzne farebné kombinácie. Farby, ktoré si vyberiete, budú odvážne vypovedať o vašej organizácii a o tom, ako riadite svoju firmu. Uistite sa, že vyjadruje vašu firemnú filozofiu a stratégiu.[9]

  • Ak ste napríklad korporácia, ktorej úlohou je vytvárať ekologicky udržateľné obaly na výrobky, zvážte použitie zelenej farby ako jednej zo základných farieb. Zelená farba je synonymom environmentálneho hnutia a zároveň vyvoláva predstavu prírody.
  • Iný príklad: ak je vaša organizácia nezisková organizácia zameraná na obnovu kvality vody v našich oceánoch a riekach, zvážte použitie modrej farby ako jednej zo základných farieb. Modrá farba prinúti ľudí myslieť na oceán a vodu ešte predtým, ako zistia, čím sa zaoberáte.


Zobrazte kvalitu vo svojom dizajne. Spoločnosť, ktorá ponúka kvalitné výrobky a služby, má najväčšiu šancu získať späť klientov a opakované obchody. Kvalita by sa mala odrážať v celej vašej firemnej identite, čo zahŕňa aj váš dizajn.[10]
Premyslite si, ako budú spotrebitelia reagovať na to, ako bude vyzerať vaša webová stránka alebo obal.

  • Ak sa napríklad pozriete na webovú stránku spoločnosti Apple, je elegantná, rýchla a jednoduchá. Táto webová stránka je priamym vyjadrením toho, aké sú ich výrobky (i.e., elegantný, rýchly a jednoduchý). Dokonca aj strieborná farebná schéma vyvoláva predstavu ocele alebo kovu, čo si väčšina ľudí bude spájať so silou a kvalitou.


Spojte komunitu. Celkový dizajn vašej spoločnosti by mal pôsobiť tak, aby spájal určitú komunitu. Ak sa vám podarí vytvoriť komunitu pre vaše služby alebo výrobky, bude pravdepodobnejšie, že sa k vašej spoločnosti vrátia. Spoločnosť Apple napríklad urobila nasledujúce kroky, aby vytvorila komunitu okolo svojej spoločnosti:

  • Po prvé, spoločnosť Apple vytvorila kvalitný produkt, ktorý bol zameraný na konkrétne publikum.
  • Po druhé, povzbudzovali svojich zákazníkov, aby sa stretávali a zdieľali.
  • Po tretie, spoločnosť Apple zamerala svoju stratégiu dizajnu na jeden kľúčový prvok, ktorým bola lepšia používateľská skúsenosť.[11]

Časť 3 z 5:Zdokonaľovanie profesionálneho správania vašej spoločnosti


Konajte eticky. Celkové správanie vašej spoločnosti je jedným z najdôležitejších aspektov vašej firemnej identity. Vaše konanie musí vzbudzovať dôveru vašich zákazníkov, ako aj zainteresovaných strán. Jedným z najjednoduchších a najúčinnejších prostriedkov na zdokonalenie správania sa vašej spoločnosti je konať eticky, čo znamená dodržiavať zákony a podnikať morálne.

  • Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je zaviesť systémy, ktorými sa vaša spoločnosť riadi, aby ste zabezpečili transparentnosť a zároveň zodpovednosť. Môže mať podobu firemných smerníc alebo príručky pre zamestnancov.
  • Ďalším spôsobom, ako podporiť etické správanie medzi ľuďmi, ktorí s vami spolupracujú, je netolerovať úplatkárstvo, korupciu a obchodovanie s dôvernými informáciami. Môžete stanoviť zásadu, že tí, ktorí sa zúčastnia na takýchto akciách, budú okamžite prepustení.[12]


Chráňte svojich zákazníkov. Vaša podniková štruktúra musí zahŕňať ochranné opatrenia pre zákazníkov, ktoré môžu mať rôzne formy. Tieto ochranné opatrenia musia byť zavedené, aby zákazníci, ktorí navštívia vaše predajne, webové stránky alebo kancelárie, boli v bezpečí.[13]

  • Ak prevádzkujete online nákupné fórum, možno budete musieť vytvoriť online zabezpečenie, aby nedošlo k odcudzeniu osobných údajov vašich zákazníkov.
  • Ak máte kamenný obchod, musíte sa uistiť, že poskytujete dostatočnú bezpečnosť, aby sa jednotlivci počas nakupovania cítili pohodlne.
  • Ak vašu kanceláriu navštevujú ľudia, uistite sa, že sú všetci preverení a preverení predtým, ako im dovolíte pracovať vo vašich priestoroch.


Usilujte sa o spokojnosť zákazníkov. Myslite na svojich zákazníkov vždy, keď vy alebo vaša spoločnosť robíte rozhodnutie.

  • Riešte problémy zákazníkov spravodlivým a čestným spôsobom.
  • Dodávajte vysokokvalitné výrobky.
  • Zabezpečte, aby vaše výrobky spĺňali bezpečnostné normy.
  • Investujte čas a peniaze do vytvárania lepších produktov.[14]


Vybudujte zdravé pracovisko. Pri začatí podnikania, otváraní kancelárie alebo predajne a prijímaní zamestnancov sa uistite, že máte zavedené zásady, ktoré pomáhajú zamestnancom zostať v bezpečí a zdraví.

  • Dodržiavajte zákony o zdravotných a bezpečnostných normách. Uistite sa, že zamestnancovi poskytnete voľno, ak ho potrebuje. Poskytnite svojim zamestnancom hygienické kúpeľne a miestnosti na oddych.
  • Rýchlo konajte, keď vidíte alebo počujete o akejkoľvek forme diskriminácie, zneužívania alebo násilia.
  • Podporujte pracovisko, na ktorom zamestnanci nájdu šťastnú strednú cestu medzi prácou a osobným životom.[15]


Podporujte rozmanitosť a tímovú prácu. Vaša spoločnosť bude najefektívnejšia, keď budete mať zamestnancov, ktorí dobre spolupracujú. Pri prijímaní zamestnancov dbajte na to, aby ste hľadali kvalitných kandidátov len na základe ich kvalifikácie, a nie na základe ich rasy, pohlavia alebo iných nepodstatných faktorov. Rozmanitosť môžete vytvoriť aj tým, že zamestnáte ľudí, ktorí nemajú rovnaké zmýšľanie. Snažte sa nájsť ľudí s rôznymi názormi na problematiku.

  • Vytvorte kultúru, ktorá umožní každému slobodne hovoriť a prispievať svojím vlastným spôsobom.
  • Poskytnite zamestnancom možnosť byť hrdí na svoju prácu a byť odmenení za svoje úspechy.
  • Poskytnite zamestnancom možnosti vzdelávania, aby mohli rozvíjať svoje zručnosti.[16]


Iniciujte úprimný dialóg. Hovorte otvorene a úprimne so svojimi akcionármi alebo zainteresovanými stranami. Toto sú ľudia, ktorí kupujú vaše akcie a vaše produkty. Budú tak robiť len dovtedy, kým budú v obraze. Poskytnite týmto ľuďom úprimný obraz o tom, ako sa vášmu podniku darí. Týchto ľudí môžete tiež vypočuť a získať ich názory na to, čo by ste mohli chcieť urobiť.[17]

  • Ak napríklad v určitom štvrťroku klesajú tržby, úprimne o tom informujte predstavenstvo. Okrem toho sa ich opýtajte, či majú nejaké nápady, ako prekonať tento trend a zvýšiť predaj v budúcnosti.

Časť 4 z 5:Formovanie komunikačného štýlu


Zamestnajte talentovaných odborníkov na komunikáciu. Výber spôsobu komunikácie so zákazníkmi môže rozhodnúť o tom, či vaša spoločnosť uspeje alebo zlyhá. Aj keď máte najlepší produkt na trhu, nič to neznamená, ak o ňom nikto nevie. V dnešnom svete má veľa spoločností zamestnancov, dokonca aj vedúcich pracovníkov, ktorých jediným poslaním je vytvoriť efektívnu komunikačnú stratégiu. Títo ľudia by mali mať hlboké znalosti o produktoch a procesoch vašej spoločnosti.[18]
Zamestnajte niekoho, kto vyštudoval podnikovú komunikáciu na dobrej škole. Mali by ste dokonca hľadať ľudí s titulom MBA.

  • Napríklad Penn State University ponúka odbor firemná komunikácia. Tento študijný odbor pripravuje jednotlivcov na to, aby boli vysokokvalifikovanými plánovačmi, riešiteľmi problémov a presvedčovateľmi. Títo absolventi by mali vedieť, ako vytvoriť správne posolstvo pre správne publikum v správnom čase.[19]


Dôverujte komunikačnej funkcii. Počúvajte, čo vám komunikačné oddelenie hovorí o vašej stratégii. Kvantifikovať problémy v oblasti komunikácie môže byť ťažké, ale zlá stratégia môže viesť k neúspechu spoločnosti. Ak svojmu komunikačnému tímu nedovolíte, aby robil svoju prácu, môže sa stať, že namiesto toho, aby ste sa problémom s komunikáciou úplne vyhli, budete ich nakoniec riešiť.[20]


Umožnite svojmu komunikačnému tímu vzdelávať ostatných. Počas roka by ste mali organizovať rôzne stretnutia, na ktorých váš komunikačný tím prediskutuje svoje plány a nápady s ostatnými zamestnancami. Často je ľahké pochopiť, prečo potrebujete svoj tím inžinierov (i.e., na vytvorenie produktu, ktorý predávate), ale je ťažšie zistiť prínosy komunikácie.[21]

  • Dôležité je tiež dať všetkých dohromady, aby ste vytvorili prehľadný komunikačný plán. Napríklad váš komunikačný tím môže chcieť spustiť určité sociálne médiá , ale váš finančný tím si nemusí myslieť, že je to najlepšie využitie peňazí, a vaši webdizajnéri si nemusia myslieť, že je to možné. Zdieľanie nápadov a vzdelávanie ostatných môže pomôcť vytvoriť súdržnú firemnú identitu.


Umožnite ostatným zamestnancom zohrávať úlohu v komunikácii. Umožnite svojim zamestnancom, aby predávali a komunikovali za vás. Neberte im možnosť šíriť informácie o vašej spoločnosti. Usporiadajte stretnutia, na ktorých sa zamestnanci môžu pýtať na vízie a ciele, a umožnite im šíriť tieto informácie.[22]

  • Napríklad umožnite svojim zamestnancom využívať ich prítomnosť v sociálnych médiách na komunikáciu s verejnosťou o vašom produkte. Povedzte Bobovi, že je v poriadku, ak sa dostane na Facebook a zverejní fotografiu novo navrhnutého trička.

Časť 5 z 5:Posúdenie vašej firemnej identity


Otestujte svoju firemnú identitu. Keď ste vytvorili to, čo považujete za pevnú firemnú identitu, otestujte ju na svojom trhu. Hovorte so zákazníkmi a využívajte fokusové skupiny. Opýtajte sa ich, čo si myslia o vašom logu a farebnej schéme. Chcú si kúpiť váš produkt? Požiadajte o konkrétnu spätnú väzbu a odovzdajte ju svojim zamestnancom, aby zistili, či je potrebné niečo zmeniť. Urobte to čo najskôr po vytvorení firemnej identity. Použite tieto informácie na vyladenie svojej firemnej identity predtým, ako sa predstavíte svetu.

  • Berte túto spätnú väzbu vážne a nadviažte na ňu. Ak počujete viacero negatívnych reakcií, porozprávajte sa s osobami, ktoré vám túto spätnú väzbu poskytli, a požiadajte ich, aby svoje myšlienky rozšírili. Uistite sa, že ste všetkým poďakovali za ich čas a dali im najavo, že si ceníte ich pomoc.


Posúďte svoje interné štruktúry. Uistite sa, že vaši zamestnanci a vaša firma fungujú bez problémov. Prehodnoťte svoje predstavy o profesionálnom správaní a porozprávajte sa so zamestnancami o tom, ako sa cítia. Využite ich spätnú väzbu na vytvorenie lepšieho pracoviska. Môže to znamenať prijatie nových ľudí, vytvorenie nových smerníc pre zamestnancov alebo dokonca opravu vašich existujúcich kancelárskych priestorov.

  • Usporiadajte napríklad štvrťročné alebo výročné stretnutia, na ktorých môžu zamestnanci slobodne hovoriť o svojich firemných problémoch. Tento čas môžete využiť aj na získanie pozitívnej spätnej väzby. Dajte ľuďom možnosť vyjadriť sa alebo anonymne predložiť svoje obavy.

  • V prípade potreby aktualizujte. S postupom času a so zmenou vašich spotrebiteľov možno budete musieť aktualizovať niektoré aspekty vašej firemnej identity.[23]
    Investujte do neustáleho vylepšovania svojej identity, aby čo najlepšie slúžila potrebám vašich zákazníkov a akcionárov. Ak vidíte niečo, čo treba zmeniť, urobte to. Firemná identita nie je statická a nemali by ste si ju vytvoriť a potom ju odložiť nabok. Vaša firemná identita sa bude meniť spolu so zmenami vo vašom podnikaní.

    • Vo všeobecnosti by ste sa mali snažiť vyhýbať úpravám firemného dizajnu. Vďaka vášmu dizajnu vás zákazníci identifikujú. Ak neustále meníte písmo a farbu svojho loga, riskujete, že vaša spoločnosť nebude rozpoznateľná. Čím dlhšie si dokážete udržať svoj firemný dizajn, tým väčšiu známosť značky budete mať. Môže však nastať čas, keď bude potrebné váš návrh aktualizovať. Ak je napríklad vaše logo v porovnaní s inými logami vo vašom odvetví zastarané, možno ho budete chcieť zmeniť. Ak viete, že sa ľudia stotožňujú s určitými farbami alebo tvarmi, s ktorými sa vtedy, keď ste logo vytvorili prvýkrát, nestotožňovali, možno je čas na zmenu.
    • Na rozdiel od vášho firemného dizajnu by sa vaše firemné správanie a komunikácia mohli neustále meniť. Napríklad vaše reklamné kampane by sa mali časom nepochybne meniť. Ak používate tlač a televíznu reklamu, možno by ste mali zvážiť prechod na digitálne a sociálne médiá, aby ste znížili náklady a oslovili širšie publikum.
  • Odkazy