Ako vytvoriť obchodný proces: 8 krokov

Či už začínate nové podnikanie, alebo pracujete na zlepšení svojej súčasnej produktivity, mať dobrý obchodný proces je dôležitým krokom k dosiahnutiu vašich cieľov. Vytvorenie obchodného procesu môže zvýšiť efektivitu, kvalitu a zodpovednosť vo vašej práci.

Časť 1 z 2:Identifikácia vašich potrieb

Preskúmajte výzvy, ktorým čelí vaša súčasná podnikateľská produktivita a úspech. Uveďte položky, ktoré je podľa vás potrebné riešiť, a opíšte problémy. To vám pomôže definovať zdroj problémov vo vašom podniku.

  • Zvážte, či je možné niečo dokončiť efektívnejšie, lacnejšie alebo kvalitnejšie.
  • Hľadajte kľúčové ukazovatele výkonnosti, aby ste zistili, čo z hľadiska výkonnosti funguje dobre a na čom treba pracovať smerom k zlepšeniu.[1]
  • Spýtajte sa sami seba, prečo je to problém. Ak je to dôsledok iného problému, sledujte ho až k jeho zdroju.[2]

Začnite na konci. Identifikujte ciele, ktoré by ste chceli dosiahnuť pomocou svojho obchodného procesu. Zamerajte sa na zvýšenie kvality, efektívnosti alebo nákladov na váš produkt alebo službu. Malo by ísť skôr o všeobecnejšiu víziu vašich nádejí do budúcnosti vašej spoločnosti.[3]
Dôveryhodný zdroj
Štátna univerzita Iowa Extension and Outreach
Rozširujúci a osvetový program Štátnej univerzity v Iowe zameraný na vzdelávanie a zapájanie komunít
Prejsť na zdroj

  • Zvážte budúcnosť svojej spoločnosti a to, kde by ste chceli byť v najbližšom 1 roku a 5 rokoch.
  • Váš cieľ by mal byť v súlade s víziou a poslaním vašej spoločnosti.
  • Ciele by mali byť reálne dosiahnuteľné.
  • Vyhnite sa stanovovaniu príliš mnohých cieľov.

Vytvorte si konkrétne ciele na základe cieľov, ktoré ste si určili. Mali by byť konkrétnejšie, časovo citlivejšie a merateľnejšie ako vaše ciele.[4]
Dôveryhodný zdroj
Štátna univerzita Iowa Extension and Outreach
Rozširujúci a osvetový program Štátnej univerzity v Iowe, ktorý sa venuje vzdelávaniu a zapájaniu komunít
Prejsť na zdroj

  • Stanovte merateľný časový rámec na dosiahnutie cieľa.
  • Uistite sa, že očakávania sú primerané.
  • Uistite sa, že máte k dispozícii zamestnancov na dokončenie svojich cieľov v stanovenom časovom rámci.

Uveďte činnosti potrebné na dosiahnutie vášho cieľa. Pri rozhodovaní o činnostiach je užitočné zvážiť príčiny a následky jednotlivých činností, ich vzájomný vzťah a to, ako vás posúvajú bližšie k požadovanému cieľu. Určite východiskový bod procesu a doplňte činnosti vedúce k cieľu.

  • Tieto kroky by mali byť vzájomne závislé a mali by sa spoliehať jeden na druhý, aby sa dosiahol cieľ.
  • Činnosti môžu byť postupné alebo paralelné, čo znamená, že buď sa jedna činnosť nemôže uskutočniť, kým sa neukončí druhá, alebo sa v rámci procesu môžu uskutočniť dve činnosti súčasne.[5]

Časť 2 z 2:Mapovanie procesu

Maximalizujte efektívnosť podnikového procesu. Preskúmajte svoj zoznam činností, aby ste určili, ktoré kroky sú zbytočné. Vymažte zo zoznamu všetky nepotrebné činnosti, ak nie sú špecifické pre tento konkrétny cieľ.

  • Je dôležité zefektívniť proces a vyhnúť sa tomu, aby bolo krokov toľko, že by to bolo pre zamestnancov ohromujúce alebo mätúce.
  • Ak je vynechaná činnosť dôležitá pre vaše celkové podnikanie, zvážte, ktorému cieľu táto činnosť najviac prospieva, a uložte ju ako súčasť samostatného podnikového procesu.

Určite poradie potrebných činností. Je užitočné vytvoriť vývojový diagram celého procesu, v ktorom uvediete jednotlivé činnosti v poradí a prepojíte ich s ďalšou časťou procesu.[6]

  • Začnite s premiérovou udalosťou, ktorá vedie k vášmu cieľu. Nakreslite kruh okolo tejto aktivity.
  • Nakreslite čiaru do rámčeka a vyplňte tento rámček prvou činnosťou, ktorá je potrebná na to, aby ste sa od tejto premiérovej udalosti dopracovali k cieľu.
  • Keď sa dostanete k momentu, ktorý si vyžaduje rozhodnutie, nakreslite kosoštvorec okolo otázky, ktorá musí byť položená. Z tohto diamantu by mali vychádzať dve línie vedúce k činnosti riadenej týmto rozhodnutím.
  • Postupne prepojte jednotlivé činnosti. Niektoré z nich môžu prebiehať súčasne v rôznych oddeleniach vášho podniku.
  • Vyvrcholením je činnosť, ktorou sa dosiahne váš cieľ, a okolo tohto záveru nakreslite kruh.

Optimalizujte svoj obchodný proces. Pozrite sa na svoj dokončený vývojový diagram kritickým okom, aby ste zistili, či ešte existujú nejaké zostávajúce činnosti, ktoré by sa mohli z procesu vypustiť, aby sa zvýšila efektívnosť, kvalita alebo znížili náklady. Je možné zmeniť poradie alebo zlepšiť jednotlivé procesy, aby sa váš cieľ dosiahol lepším spôsobom?

  • Zvážte, či je možné niektorú časť vášho procesu automatizovať.
  • Odstúpte a získajte pohľad zvonku tým, že sa o proces podelíte so svojím manažérskym tímom.
  • Pozrite sa na svoj proces z pohľadu zákazníka a zvážte, ako by ste mohli zlepšiť jeho skúsenosti a celkovú spokojnosť.
  • Prideliť manažmentu dohľad nad jednotlivými krokmi procesu. To zabezpečí transparentnú zodpovednosť za každý krok v rámci procesu.

    • Zdieľajte vývojový diagram so svojimi zamestnancami, aby ste im jasne oznámili očakávania na dosiahnutie vášho cieľa.
    • Dajte manažmentu vlastníctvo tým, že ho zapojíte do procesu vytvárania obchodného procesu.
    • Poskytnite manažmentu čas a podporu na dosiahnutie pridelených cieľov.
  • Odkazy