Ako začať s upratovaním: 11 krokov

Vzhľadom na to, že odvetvie upratovania obytných a komerčných priestorov generuje každoročne príjmy vo výške viac ako 78 miliárd USD, môžete zvážiť založenie vlastnej upratovacej služby. [1]
Budete mať kontrolu nad počtom hodín, ktoré odpracujete, a budete sa môcť rozhodnúť, ktorých klientov prijmete. Ak budete mať vlastný podnik, budete sa môcť rozhodnúť aj o tom, koho zamestnáte ako svojich zamestnancov a ako budete svoju firmu prezentovať v spoločnosti. S určitým časom, peniazmi a prípravou môžete mať úspešnú kariéru prevádzkovateľa upratovacej služby.

Časť 1 z 3: Návrh podnikateľského plánu

Rozhodnite sa, či chcete viesť vlastný podnik. Vlastniť upratovaciu službu si vyžaduje oveľa viac premýšľania a plánovania ako len nákup čistiacich prostriedkov. Vypracovanie podnikateľského plánu vám pomôže premyslieť si všetky jednotlivé kroky, ktoré by ste mali podniknúť na vybudovanie pevných základov vášho podnikania.

  • Ak máte iné veľké časové nároky — napríklad starostlivosť o chorého príbuzného alebo chodenie do školy na čiastočný úväzok — možno budete chcieť zvážiť, či je to najlepší čas na založenie vlastného podniku.
  • Hoci upratovacie služby majú vo všeobecnosti nízke počiatočné náklady, budete potrebovať minimálne 5 000 USD na nákup vybavenia a poistenia, najať si právnika na ochranu svojich právnych záujmov a účtovníka, ktorý bude viesť mzdovú učtáreň a riešiť dane.[2]

Určite svoj rozpočet. Jednou z kľúčových súčastí vášho podnikateľského plánu je váš rozpočet alebo suma peňazí, ktorú musíte investovať do svojho podnikania. Od toho sa často odvíja rozsah vášho podnikateľského plánu, koľko zamestnancov plánujete prijať atď. Máte peniaze na obrovské množstvo čistiacich prostriedkov, ktoré si vyžaduje veľká kancelárska budova, alebo máte v úmysle pracovať v menšom súkromnom dome?

  • Váš rozpočet môže pomôcť určiť aj to, či sa pripojíte k upratovacej franšíze (napríklad Molly Maids, Merry Maids alebo Vanguard Cleaning Systems). Franšízy často vyžadujú drahé vstupné poplatky (zvyčajne v rozmedzí 30 000 – 50 000 USD), ale pomáhajú pokryť aj niektoré štrukturálne potreby, ako je marketing, školenie zamestnancov, podpora majiteľov franšízy atď.[3]

Napíšte si svoj jedinečný predajný bod. Je pravdepodobné, že nebudete jedinou dostupnou službou upratovania vo vašej oblasti. Čo ponúkate, čo nikto iný neponúka? Prečo by si vaši klienti mali vybrať vás a nie vašu konkurenciu?[4]

  • Budete napríklad ponúkať ekologické čistiace prostriedky? Budete ponúkať služby čistenia kobercov alebo koberčekov? Ponúkate hodiny cez víkendy alebo večer?
  • Napíšte si tri alebo štyri slová, ktoré budú definovať základné hodnoty vašej značky. Aké tri slová chcete, aby si vaši zákazníci zapamätali, keď si na vás spomenú? Niektoré kľúčové slová môžu byť lojalita, dôvera, starostlivosť, spoľahlivosť, bezchybný, čistý atď.

Definujte plán služieb zákazníkom. Veľká časť upratovacieho priemyslu je založená na službách zákazníkom. Ak vám klienti nedôverujú, nebudú sa cítiť pohodlne, keď vás pustia do svojich domovov.[5]

  • Zvážte špeciálne stimuly, ktoré môžete ponúknuť svojim najvernejším klientom. Mohli by ste začať program odporúčaní, v rámci ktorého vaši klienti dostanú 10 % zľavu, ak odporučia vaše služby priateľovi alebo členovi rodiny.[6]

Stanovte si svoju cenu. Vaša cena by mala byť dostatočne konkurencieschopná, aby ste nestratili potenciálnych klientov, ale zároveň dostatočne vysoká, aby ste stále mohli dosiahnuť zisk.[7]

  • Účtujte si za hodinu. Niektoré upratovacie služby sa menia podľa hodín. Celoslovenský priemer pre upratovačky je 14 USD/hodinu, ale upratovačky vo veľkých mestách majú priemerné ceny medzi 18 a 20 USD/hodinu. Možno zistíte, že toto je najlepšia cesta, keď máte nových klientov a neviete, ako dlho bude trvať dokončenie projektu.[8]
  • Účtujete podľa miestnosti alebo štvorcových metrov. Môžete tiež zvážiť účtovanie podľa fyzického množstva priestoru v domácnosti alebo kancelárii. Ak máte veľmi veľký dom, ktorý treba pokryť (napríklad rekreačný dom, ktorý treba pripraviť po mesiacoch neobývania), môže byť táto metóda najrozumnejšou voľbou.
  • Stanovte si paušálnu sadzbu. Mnohé upratovacie služby tiež stanovujú len jednu paušálnu sadzbu za každú návštevu, najmä ak upratujú dom častejšie ako raz za mesiac. Ak upratujete týždenne alebo dokonca viackrát týždenne, zistíte, že účtovanie paušálnej sadzby bude efektívnejšie ako účtovanie za hodinu. Ak však pre klienta upratujete len raz za mesiac alebo menej často, budete mať viac práce.[9]
  • Do svojho poplatku by ste mali započítať aj ďalšie veci, napríklad náklady na dopravu do rôznych domovov klientov a náklady na opätovné zakúpenie čistiacich prostriedkov a spotrebičov, ako sú vysávače alebo čističe kobercov.
  • Mali by ste mať aj jasný systém fakturácie. Ak pracujete prostredníctvom franšízy, ako je Merry Maids, je pravdepodobné, že už budú mať zavedený systém. Ak však pracujete samostatne, mali by ste sa rozhodnúť, či budete mať fakturačný systém, v rámci ktorého budete posielať zákazníkovi účet, či budete prijímať šeky alebo kreditné karty na mieste, alebo či budete prijímať platby na začiatku alebo na konci mesiaca.[10]

Časť 2 z 3:Realizácia vášho podnikateľského plánu

Zamestnávate vysokokvalitných zamestnancov. Upratovací priemysel má veľmi vysokú mieru fluktuácie – v priemere 300 %.[11]
. Hoci môže byť spočiatku drahšie zamestnať zamestnancov s množstvom skúseností a skvelými odporúčaniami, investícia do zamestnancov a poskytnutie priaznivých pracovných podmienok znamená, že v dlhodobom horizonte ušetríte peniaze.

  • Poraďte sa s právnikom o právnej kategorizácii pracovníkov. Vo väčšine odvetví nie je povolené legálne prijímať pracovníkov na čiastočný úväzok, zmluvných pracovníkov, ak skutočne vykonávajú základnú prácu vášho podniku.[12]

Predaj vášho podniku. Ak ste už predtým pracovali v oblasti upratovania, možno už máte verných zákazníkov, ktorí môžu využiť ústne podanie na propagáciu vášho nového podniku. Ak to však neurobíte, môžete využiť niekoľko ďalších možností:

  • Vytvorte brožúry, ktoré môžete nechať na miestach s vysokou návštevnosťou, ako sú komunitné centrá, telocvične, kostoly a iné miesta, kde sa stretávajú vaši potenciálni klienti.
  • Oslovte potenciálnych klientov prostredníctvom stránky na Facebooku, Twitteri alebo iných sociálnych médií. Mohli by ste ich využiť na prezentáciu fotografií „Pred“ a „Po“ svojej práce, propagáciu špeciálnych ponúk alebo vytváranie obsahu súvisiaceho s vašou činnosťou.
  • Predaj na miestnom trhu. Zapojte sa do zoznamov rôznych susedských združení alebo webových stránok, ako je Nextdoor, a inzerujte svoje služby.
  • Niektoré webové stránky, ako napríklad Handy a Homejoy, fungujú ako priestor, kde môžete svoje služby ponúkať priamo prostredníctvom ich webovej stránky (podobne ako AirBnB). Ukázalo sa však, že niektoré z týchto webových stránok účtujú svojim zákazníkom veľmi vysoké sadzby, ale upratovačkám neposkytujú rovnaké mzdy a zároveň neumožňujú upratovačkám uvádzať svoje služby na iných webových stránkach. Pri uvádzaní na týchto stránkach buďte opatrní – na vlastných stránkach môžete zarobiť viac peňazí.[13]
  • Vo všetkých vašich propagačných materiáloch – ako sú brožúry, letáky, dizajn webových stránok, vizitky atď. — používajte jednotné logo a farebnú paletu. Chcete umiestniť svoju firmu ako zážitkovú značku, v ktorej vaši zákazníci dostanú trvale vynikajúce služby.
  • Môžete tiež zvážiť, aby vaši zamestnanci nosili určitú uniformu, napríklad nohavice a polokošeľu s logom vašej spoločnosti.

Vyhľadajte svoj cieľový trh. Vaším cieľovým trhom je vaša hlavná demografická skupina klientov. Chcete pracovať v domácnostiach zaneprázdnených pracujúcich rodičov, ktorí nemajú extra čas na upratovanie? Alebo chcete pomáhať klientom, ktorí sú starší a nie sú schopní si sami upratať? Stanovenie kľúčového cieľového trhu vám pomôže špecifikovať vaše marketingové kampane?[14]

  • Hľadajte neuspokojené potreby na miestnom trhu upratovania. Možno nie je veľa upratovacích firiem, ktoré ponúkajú ekologické výrobky. V takom prípade sa postavte do pozície, že vypĺňate prázdne miesto pre svojich klientov.

Časť 3 z 3:Starostlivosť o vaše podnikanie

Najmite si účtovníka a právnika. Účtovník vám môže poskytnúť skvelé rady, ako finančne rozvíjať vaše podnikanie, a právnik môže zabezpečiť ochranu vašich právnych záujmov, keď vaše podnikanie rastie. Budú vám tiež vedieť poradiť, či by ste mali svoje podnikanie zmeniť na spoločnosť LLC alebo S Corporation.[15]

  • Ak ste S Corporation, môžete byť stále zamestnancom (alebo upratovačkou) a získať výhody vyplývajúce z toho, že začínate na výplatnej páske a zároveň ste vlastníkom firmy. Ak ste s.r.o., nemôžete to urobiť.[16]

Získajte certifikát CIMS. Certifikát Cleaning Industry Management Standard sa vo všeobecnosti nevyžaduje na rozšírenie vášho podnikania, ale zistíte, že vám v rámci vašej profesie dodá oveľa väčšiu dôveryhodnosť.[17]

  • Ak chcete získať certifikát, musíte zaplatiť poplatok za žiadosť a certifikáciu vo výške 500 USD (995 USD, ak ste už členom CIMS, 1695 USD, ak nie ste členom). Hodnotiteľ CIMS potom navštívi váš podnik, aby skontroloval vaše čistiace procesy a uistil sa, že zodpovedajú ich štandardom. Cena za to je 1500 USD za každý požadovaný dátum hodnotenia.
  • Rozšírte svoje podnikanie. Keď budete rásť a získavať väčšie príjmy, zvážte rozšírenie svojho podnikania do ďalších miest vo vašom štáte. Ak máte zamestnancov na vyššej úrovni, môžete zvážiť, či ich poveríte zodpovednosťou za iné odvetvie vášho podnikania.[18]

    • Uistite sa, že si zachováte poistenie, keď prijmete viac pracovníkov. Ak vaši zamestnanci pracujú s agresívnymi chemikáliami, mali by ste sa uistiť, že máte poistenie zodpovednosti za škodu a ponúkate aj odškodnenie pre zamestnancov.[19]
  • Referencie