Ako zlepšiť morálku zamestnancov v domovoch dôchodcov: 10 krokov

Ošetrovateľské domy často veľmi usilovne pracujú na zvýšení spokojnosti obyvateľov a rodinných príslušníkov. Spokojnosť zamestnancov je však dôležitá aj pri udržiavaní vysokých štandardov a kvality starostlivosti. Morálka zamestnancov a miera fluktuácie zamestnancov majú priamy vplyv na to, akú starostlivosť a pozornosť dostávajú obyvatelia domovov dôchodcov. Vzhľadom na to, že mnohé domovy dôchodcov v tejto ťažkej ekonomickej situácii zmrazujú platy, znižujú počet zamestnancov a obmedzujú benefity pre zamestnancov, morálka zamestnancov môže byť nízka. Zlepšite morálku zamestnancov v domovoch dôchodcov tým, že sa uistíte, že sa zamestnanci cítia ocenení, budete venovať pozornosť ich potrebám a poskytnete im nízkonákladové stimuly, ktoré im pomôžu cítiť sa motivovaní a oceňovaní.

Kroky

Vykonajte prieskum spokojnosti. Aby ste mohli vhodne zvýšiť morálku, musíte pochopiť, aké sú najväčšie sťažnosti vašich zamestnancov.

  • Prieskum nech je anonymný a dobrovoľný. Nezískate presnú odpoveď, ak budú zamestnanci nútení ju vyplniť alebo ak sa budú obávať odplaty kvôli svojim odpovediam.
  • Pýtajte sa na to, čo sa im na práci v domove dôchodcov páči a čo nie. Zahrňte otázky týkajúce sa spokojnosti s platom, pracovného prostredia, dostupných zdrojov, ktoré im pomáhajú vykonávať prácu, plánovania a personálneho obsadenia, komunikácie s vedením a vzťahov so spolupracovníkmi a ľuďmi, ktorým slúžia.

Dôsledne plánujte zmeny. Nedávna štúdia zamestnancov domovov dôchodcov odhalila, že časté zmeny v striedaní zmien prispievajú k nízkej morálke.

Zvážte pracovné zaťaženie. Hoci váš rozpočet na prijímanie zamestnancov môže byť obmedzený, snažte sa udržať primeraný počet obyvateľov, za ktorých je každý zamestnanec zodpovedný. Zvýši to morálku vašich zamestnancov a obyvateľov domova dôchodcov.

Oceňujte zamestnancov za dobrú prácu. Či už ide o perfektnú dochádzku, pochvalu od rodinného príslušníka alebo dosiahnutý kariérny míľnik, pochváľte svojich zamestnancov, keď odvádzajú dobrú prácu.

  • Pošlite osobný e-mail alebo list s blahoželaním a poďakovaním. Kopírujte každého, kto dohliada na zamestnanca alebo ho riadi, vrátane správcu alebo generálneho riaditeľa domova dôchodcov.
  • Vytvorte nástenku, na ktorej sa budú oceňovať a oslavovať „hviezdni“ zamestnanci. Umožnite kolegom, obyvateľom a iným osobám zanechať povzbudivé poznámky alebo sa podeliť o pozitívne činy, ktorých boli svedkami alebo ktoré dostali.

Udržujte komunikačné linky otvorené. Zamestnanci domovov dôchodcov by sa mali cítiť pohodlne a mali by byť povzbudzovaní, aby komunikovali so svojimi administrátormi a manažérmi. Buďte transparentní a informujte svojich zamestnancov.

  • Vytvorte schránku na podnety alebo niečo podobné, kde môžu zamestnanci zanechávať podnety. Môže to pomôcť posilniť postavenie tých zamestnancov, ktorí sa príliš hanbia na to, aby sa osobne porozprávali s niekým z vedenia.

Ponúknite školenie. Morálka zamestnancov závisí od toho, či sa vaši zamestnanci cítia schopní a či si veria, že dokážu vykonávať svoju prácu.

Prineste jedlo. Bagety na raňajky raz týždenne alebo pizza na obed či večeru poskytnú zamestnancom niečo iné, na čo sa môžu tešiť, než na zvyšky jedla z mikrovlnnej rúry alebo na to, čo sa podáva v jedálni domova dôchodcov.

  • Zistite, či dodávatelia môžu organizovať tieto slávnosti s občerstvením, ak nemáte rozpočet a vaše etické zásady nebránia spoločnostiam, s ktorými spolupracujete, poskytovať príležitostné pohostenie.
  • Raz mesačne zorganizujte pohostenie. Pomôže to vašim zamestnancom prispieť členom tímu a poskytne im to možnosť spoločne sa pri práci najesť.

Pridajte sa, keď môžete. Ak máte nedostatok zamestnancov alebo je potrebné niečo urobiť, pomôžte. Manažéri, nadriadení a správcovia domovov dôchodcov, ktorí v prípade potreby zastúpia zamestnancov, získajú motivovanejších zamestnancov.

Urobte z pracoviska zábavu. Organizujte súťaže, robte tomboly a ponúknite jedinečné vzdelávacie zážitky. Pomôžte napríklad zamestnancom naučiť sa španielsky tým, že denne zverejníte jedno nové slovo alebo frázu, predplatíte si časopisy, ktoré by mohli byť zábavné počas prestávok, alebo určíte stenu, kde môžu zamestnanci zverejňovať osobné fotografie.

  • Odstráňte negatívne vplyvy. Dajte neustálym sťažovateľom a večne negatívnym zamestnancom šancu na nápravu, a ak tak neurobia, zvážte ukončenie pracovného pomeru. Jeden zlý zamestnanec môže narušiť kultúru domova dôchodcov a morálku jeho zamestnancov.
  • Referencie