Ako zlepšiť svoje predajné zručnosti: 13 krokov

Predaj sa uskutočňuje vtedy, keď dokážete zistiť potenciálne námietky, potreby klienta a hodnotu používania vášho produktu. Pri zvyšovaní predaja vám môžu pomôcť aj informácie o time manažmente, verejnom vystupovaní a motivácii. Tento zoznam spôsobov, ako zlepšiť svoje predajné zručnosti, môžu využiť aj noví predajcovia. Aj skúsení obchodní zástupcovia si však musia osvojiť nové zručnosti, aby dokázali reagovať na meniace sa trhy. Ak zistíte, že vaše schopnosti sú úspešné, požiadajte svojho nadriadeného o predajné nástroje alebo propagačné materiály, ktoré môžu zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb. Zistite, ako zlepšiť svoje predajné zručnosti.

Kroky

Staňte sa vynikajúcim rečníkom. Zapojte sa do miestnej skupiny toastmasterov, ak sa necítite pohodlne pri studenom telefonovaní, stretnutiach s klientmi alebo pri vystupovaní pred skupinami. Niektorí predajcovia skončia v tejto oblasti bez toho, aby sa naučili efektívne hovoriť, preto si nájdite čas a naučte sa to teraz.[1]

Absolvujte kurz riadenia času. Požiadajte svoju spoločnosť o zaplatenie školenia, ak je riadenie vášho dňa najväčšou prekážkou predaja. Väčšina odborníkov na odbornosť sa zhoduje, že najdôležitejšie úlohy by ste mali robiť ráno, aby ste zvýšili úspešnosť svojho dňa.

Robte intervaly medzi telefonátmi. Možno ste už počuli o intervalovom fitnes tréningu a rovnaké princípy sa dajú aplikovať aj na váš plán predaja. Začnite deň telefonátom najdôležitejším klientom, urobte si hodinovú prestávku na vybavovanie e-mailov, vykonajte power hour cold call, urobte si prestávku na administratívne úlohy a v priebehu dňa sa v hodinových intervaloch vráťte k telefonovaniu.

  • Pri telefonovaní zatvorte svoj e-mailový program. Považujte tento čas za posvätný. Sústreďte sa na hovor, podľa potreby si robte poznámky a nedovoľte, aby vás rozptyľovali iné faktory.

Vypracujte si stratégiu počúvania. Celkovo môžete svoj predajný proces prispôsobiť klientovi, ak ho budete pozorne počúvať. Využite informácie na zistenie bolestivých bodov, preferencií a potrieb klientov.[2]

  • Počúvanie je vynikajúca zručnosť. Nepúšťajte sa do predaja, kým sa potenciálnych klientov nepýtate, čo hľadajú a aké majú starosti. Doplňte svoj predajný proces o niekoľko otázok.

Zlepšite svoje predajné pomôcky. Pridajte si do notebooku prezentácie v programe PowerPoint alebo si vytlačte farebné kópie propagačných materiálov. Požiadajte marketingové oddelenie vašej spoločnosti o pomoc pri tvorbe materiálov, ak to nedokážete urobiť sami.

Pred odchodom zo stretnutia alebo ukončením telefonátu si stanovte ďalší postup. Pokiaľ nekvalifikujete potenciálnych zákazníkov a nenachádzate dobrý potenciál, každý hovor by sa mal skončiť naplánovanou schôdzkou alebo úlohou, ktorú má váš klient splniť. Zapojte klienta do procesu okamžite, pretože je pravdepodobné, že na váš telefonát alebo stretnutie zabudne, keď sa začne plniť ďalšia úloha.[3]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy súvisiace s postupmi riadenia podniku
Prejsť na zdroj

Staňte sa odborníkom v danom odvetví. Predplaťte si oborové časopisy, čítajte blogy, skúmajte konkurenciu a navštevujte prednášky a semináre. Ak dokážete klientovi poskytnúť informácie, ktoré siahajú ďalej ako len k vášmu produktu, môžete sa stať jeho prvým zdrojom informácií, keď bude chcieť vykonať zmeny.[4]

Vyleštite svoju online prezentáciu. Založte si profil na sieti LinkedIn a životopis na webovej stránke, o ktorý sa nebojíte podeliť s klientmi. Vyhnite sa používaniu sociálnych médií, ako je napríklad Facebook, kde môžu ľudia zverejňovať osobné alebo nevhodné informácie, ktoré môžu klienti vidieť.

Inšpirujte sa, než zavoláte. Vyberte si obľúbenú pieseň, dajte si obľúbený nápoj alebo si pozrite obľúbený klip na YouTube, aby ste zvýšili svoju energiu a entuziazmus.

Zjednodušte svoje podanie. Snažte sa ho meniť a zlepšovať každý týždeň. Pridávanie nových informácií z prieskumov alebo aktuálnych udalostí umožní, aby sa vaše informácie počas predaja zdali relevantné.

Rozvíjajte vzťahy s dôležitými klientmi. Posielajte narodeninové pohľadnice, ďakovné listy alebo informačné e-maily. Nadviažte osobný kontakt, pričom sa budete snažiť vyjsť v ústrety ich potrebám.

Vžite sa do kože svojho kupujúceho. Preskúmajte svoj predajný prejav, aby ste zistili, či by ste si predávaný produkt kúpili. Vypracujte si niekoľko ďalších spôsobov kladenia otázok a poskytovania informácií, ktoré by mohli vzbudiť váš záujem, ak by ste boli na druhej strane predaja.[5]

  • Požiadajte o odporúčania. Využite svoje silné vzťahy tým, že sa opýtate, či vedia o iných podnikoch, ktoré by mohli využiť vaše služby. Hoci sa nechcete pýtať zakaždým, uistite sa, že ste v priebehu posledného roka požiadali o odporúčanie každého z nich.

    • Precvičte si niekoľko spôsobov, ako požiadať o odporúčanie. Niektorí predajcovia sa cítia trápne, keď sa na to pýtajú, preto vymyslite spôsob, ako to plynulo zakomponovať do hovoru. Napríklad namiesto otázky: „Poznáte niekoho, kto by mal záujem o tento produkt??“ Skúste „Ide o obmedzenú zľavu, chcete, aby som sa o ňu s niekým podelil?“
  • Referencie