Ako zmeniť let v spoločnosti Southwest

Zmena letu so spoločnosťou Southwest Airlines je veľmi hladký a jednoduchý proces. A čo je najlepšie, vďaka politike spoločnosti Southwest, ktorá za zmenu letenky neukladá žiadne sankcie, vám za ňu nebude účtovaný poplatok! Jediným pravidlom je, že zmenu musíte vykonať aspoň 10 minút pred pôvodne plánovaným odchodom. Ak ste si aktuálny let rezervovali online, prejdite procesom zmeny letu rovnakým spôsobom. Ak ste si svoj aktuálny let rezervovali telefonicky, budete musieť zavolať do spoločnosti Southwest a zmeny vykonať aj telefonicky.

Metóda 1 z 2: Zmena letu online

Zmeňte svoj let aspoň 10 minút pred pôvodným odletom. Spoločnosť Southwest Airlines ponúka veľkorysú politiku „bez poplatkov za zmenu“, čo znamená, že väčšinu letov môžete zmeniť bez platenia pokuty. Pokiaľ zmenu vykonáte aspoň 10 minút pred odletom pôvodného letu, nebudete platiť pokutu za zmenu letu.

  • Ak ste si let pôvodne rezervovali telefonicky, musíte ho zmeniť telefonicky. Nemôžete ju zmeniť online.[1]
  • Počet zmien, ktoré môžete vykonať bez sankcií, nie je obmedzený, pokiaľ tak urobíte 10 minút pred odletom.

Prejdite na webovú stránku spoločnosti Southwest Airlines a prihláste sa. Otvorte si internetový prehliadač a prejdite na domovskú stránku spoločnosti Southwest Airlines na adrese https://www.southwest.com/. Kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“ v pravom hornom rohu stránky. Zadajte svoje používateľské meno a heslo. Kliknite na žlté tlačidlo „Prihlásiť sa“.[2]

  • Ak si nemôžete spomenúť na svoje používateľské meno alebo heslo, kliknite na odkaz vpravo dole s nápisom „Potrebujete pomoc s prihlásením?“ a postupujte podľa pokynov.
  • Ak chcete preskočiť proces prihlasovania, prejdite priamo na stránku https://www.southwest.com/flight/change-air-reservation.html.

Kliknite na záložku „Zmeniť/zrušiť“ v pravom hornom rohu stránky. Po prihlásení sa zobrazí hlavná obrazovka s rôznymi možnosťami. V pravom hornom rohu stránky uvidíte modrú záložku „Zmeniť/zrušiť“. Kliknite na túto kartu.[3]

Zadajte číslo potvrdenia, meno a priezvisko. Zobrazí sa stránka s požiadavkou na tieto tri informácie. Do príslušných políčok zadajte číslo potvrdenia rezervovaného letu a svoje meno a priezvisko. Kliknite na tlačidlo „Pokračovať.“[4]

  • Meno a priezvisko musí patriť osobe, ktorá si rezervovala let.
  • Ak nepoznáte svoje číslo potvrdenia, prezrite si rezervované cesty vo svojom účte Southwest alebo skontrolujte e-mail, ktorý ste dostali od spoločnosti Southwest hneď po rezervácii pôvodného letu.

Skontrolujte lety vo svojej rezervácii. Po zadaní požadovaných informácií sa dostanete na stránku, na ktorej sa zobrazí itinerár letu pre všetky osoby zahrnuté do vašej rezervácie. Ak je let určený len pre vás, zobrazia sa informácie len pre jedného cestujúceho. Ak ste v rámci jednej rezervácie rezervovali miesta pre viacero osôb, zobrazia sa aj tieto miesta. Všetky zmeny, ktoré vykonáte, budú vykonané pre všetkých cestujúcich pripojených k tejto rezervácii.[5]

Vyberte lety, ktoré chcete zmeniť. Začiarknite políčka v ľavom stĺpci vedľa letov, ktoré chcete zmeniť. Všimnite si, že lety sa zobrazia v segmentoch – jeden pre odlet a jeden pre návrat. Môžete si vybrať len jeden z nich a zmeniť jeden segment letu. Môžete si tiež vybrať odletový aj spiatočný úsek a zmeniť celý svoj plán cesty.[6]

Zadajte nové dátumy alebo mestá, ktoré potrebujete, a kliknite na „Select New Flights“ (Vybrať nové lety).“ Budete presmerovaní na stránku s názvom „Vyhľadávanie nových letov.“ Pod nadpisom sa zobrazia políčka, ktoré vám umožnia vyhľadávať nové lety podľa letiska a dátumu letu. Zadajte, čo potrebujete, a kliknite na žlté tlačidlo „Vybrať nové lety“ v pravej dolnej časti stránky.[7]

  • Informácie môžete ponechať rovnaké aj v prípade, že hľadáte lepšie ceny v ten istý deň. Spoločnosť Southwest si neúčtuje poplatky za zmenu letu, takže táto funkcia vám umožní výhodne si vyhliadnuť lepšiu ponuku.

Prezrite si svoje možnosti a vyberte si nový let. Dostanete sa na obrazovku, na ktorej sa zobrazia všetky vaše nové možnosti letu vo forme zoznamu spolu s cenami za každý z nich. Prezrite si tieto možnosti a rozhodnite sa kliknutím na malé koliesko vedľa požadovaného letu.[8]

  • Ak nový let stojí viac ako pôvodný, doplatíte len rozdiel. Ak váš nový let stojí menej, spoločnosť Southwest vám vráti preplatok na váš pôvodný spôsob platby.
  • Jedinou výnimkou je, ak ste si pôvodne zakúpili let „Wanna Get Away“ na rozdiel od možností letu „Business Select“ alebo „Anytime“. V takom prípade získate kredit Travel Funds, ktorý môžete použiť na budúce lety. Táto poukážka bude platiť jeden rok.

Skontrolujte zmeny a potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.“ Vráťte sa k svojmu novému itineráru a uistite sa, že je to to, čo chcete. Zobrazia sa vám konkrétne čísla celkovej sumy vašej novej letenky, celkovej sumy vymenenej letenky a rozdielu medzi nimi. Po potvrdení, že všetko vyzerá dobre, kliknite na žlté tlačidlo „Pokračovať“ v pravom dolnom rohu stránky.[9]

Kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“ dokončíte transakciu. Po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ musíte kliknúť na tlačidlo „Kúpiť“, aby ste dokončili transakciu. Ak je rozdiel v cene, ktorý musíte zaplatiť, zadajte svoje platobné údaje. Ak vám prináleží vrátenie peňazí, vrátia vám ich v pôvodnej forme platby, ktorú ste použili.[10]

Skontrolujte si e-mail, či ste dostali potvrdenie a informácie o novom lete. Po zakúpení nového letu dostanete takmer okamžite e-mail od spoločnosti Southwest. Bude obsahovať informácie o zaplatených alebo vrátených peniazoch, ako aj o vašej novej rezervácii letu.[11]

Metóda 2 z 2: Zmena letu po telefóne

Zmena letu telefonicky, ak ste si pôvodný let rezervovali telefonicky. Ak ste si pôvodný let rezervovali telefonicky, nemôžete ho zmeniť online. Zmeny musíte vykonať telefonicky. Ak ste si pôvodne rezervovali let online, ale máte otázky, môžete zavolať a zmeniť let telefonicky.

Zavolajte najneskôr 10 minút pred pôvodným odletom. Spoločnosť Southwest Airlines ponúka svojim zákazníkom „politiku nezaplatenia poplatku za zmenu“. Táto politika umožňuje zmeniť takmer akýkoľvek let bez platenia pokuty, ak zmenu vykonáte aspoň 10 minút pred odletom pôvodného letu.

  • Ak tento časový rámec nestihnete, zástupca zákazníckeho servisu vám po telefonáte oznámi, aké sú vaše možnosti a sankčný poplatok.

Zavolajte na rezervačné oddelenie spoločnosti Southwest na číslo 1-800-435-9792. Postupujte podľa automatických pokynov, kým sa nedostanete k živému zástupcovi zákazníckeho servisu. Pripravte si číslo potvrdenia; zástupca si ho hneď vyžiada. Budete musieť zadať aj meno a priezvisko. Tá musí patriť osobe, ktorá si let pôvodne rezervovala.[12]

Povedzte zástupcovi, že chcete zmeniť svoj let. Uveďte svoje číslo potvrdenia, priezvisko a meno. Zástupca vytiahne informácie o vašom aktuálnom lete a skontroluje ich s vami. Oznámte mu, či chcete zmeniť odletový let, spiatočný let alebo oba lety.

Uveďte svoje nové cestovné údaje. Uveďte zástupcovi nové dátumy, časy alebo mestá, ktoré potrebujete zmeniť vo svojej súčasnej rezervácii. Zástupca následne spustí vyhľadávanie a poskytne vám nové možnosti letu spolu s príslušnými cenami.

Vyberte si nový let. Po preskúmaní nových možností oznámte zástupcovi, ktorý nový let ste si vybrali. Zástupca zadá vaše nové informácie a upraví váš účet. Ak váš nový let stojí viac ako pôvodný, budete musieť rozdiel zaplatiť. Ak nový let stojí menej ako pôvodný, rozdiel vám bude vrátený na váš pôvodný spôsob platby.

  • Existuje jedna výnimka: Nízkonákladové lety „Wanna Get Away“ spoločnosti Southwest. Tieto cestovné sa nevracajú, ale dostanete kredit do cestovných fondov, ktorý môžete použiť na budúce lety. Poukaz platí jeden rok odo dňa výmeny.
  • Dokončite transakciu a zapíšte si údaje o novom lete. Ak niečo dlhujete, poskytnite zástupcovi číslo svojej kreditnej karty, aby dokončil transakciu. Po oficiálnej zmene vám budú poskytnuté všetky informácie o novom lete. Pripravte si pero a zapíšte si, ako to s vami zástupca preberá.
  • Odkazy