Ako zvládnuť problémového šéfa: 14 krokov

Jedným z najčastejších dôvodov, prečo zamestnanci odchádzajú zo zamestnania, je problémový šéf. Ak ste sa ocitli v situácii, keď je pre vás takmer nemožné spolupracovať so svojím šéfom, potom je načase podniknúť kroky na zlepšenie vášho vzťahu alebo sa zamyslieť nad ďalšími krokmi, ktoré môžete podniknúť, ak máte pocit, že situáciu nemôžete ovplyvniť. Ak sa sústredíte na konštruktívnosť a zachováte si chladnú hlavu, možno budete prekvapení, aké ľahké je napokon zvládnuť problémového šéfa.

1. časť z 3:Zlepšenie vášho vzťahu

Porozprávajte sa o tom so svojím šéfom. Možno máte pocit, že absolútne poslednou možnosťou je skutočne hovoriť so šéfom o problémoch, ktoré máte, ale v tom sa mýlite. Ak naozaj chcete zlepšiť svoj vzťah so šéfom namiesto toho, aby ste čakali, kým sa situácia zhorší, potom najlepšie, čo môžete urobiť, je požiadať svojho šéfa, či si môžete dohodnúť čas na rozhovor a úprimne si povedať o svojich pocitoch pri zachovaní profesionality. Keď už máte so šéfom čas na osobný rozhovor, nadviažte očný kontakt, hovorte jasne a povedzte mu, v čom je problém.[1]
Odborný zdroj
Lauren Krasny
Vedúci pracovník, Strategický, & Osobný kouč
Rozhovor s odborníkom. 27 marec 2020.

  • Uistite sa, že sa zameriavate na to, aký máte problém s prácou so šéfom, nie na svojho skutočného šéfa alebo na niektorý aspekt jeho osobnosti. Hovorte o tom, že máte problémy s komunikáciou, čo vám sťažuje plnenie cieľov, alebo povedzte niečo iné o tom, že máte problémy s dodržiavaním termínov kvôli meniacim sa očakávaniam. Formulujte rozhovor tak, aby to znelo, že chcete, aby vaša spoločnosť uspela, čo sa môže stať len vtedy, ak budete so šéfom lepšie spolupracovať.
  • Je dôležité starostlivo voliť slová. Vyhnite sa akýmkoľvek osobným útokom, ktoré by mohli uraziť vášho šéfa, a sústreďte sa na diskusiu o vašej práci.
  • Ak si vopred vyberiete čas na rozhovor, šéf nebude zaskočený a dodáte situácii vážnosť, ktorú si zaslúži.

Spolupracujte so svojím šéfom namiesto toho, aby ste pracovali proti nemu. Ak naozaj chcete zlepšiť svoj vzťah so šéfom, mali by ste spolupracovať so svojím šéfom na zlepšení stavu vašej spoločnosti, a nie proti nemu. Aj keď sa môžete cítiť dobre, keď na stretnutí urobíte zo svojho šéfa hlupáka alebo pošlete šéfovi pasívno-agresívny e-mail, z dlhodobého hľadiska to vášmu vzťahu nepomôže a nebudete sa vďaka tomu cítiť lepšie. Okrem toho, ak si ešte viac zhoršíte vzťah so šéfom, bude pre vás ťažšie vykonávať prácu, a napokon, nič nie je kontraproduktívnejšie ako to.[2]
Odborný zdroj
Lauren Krasny
Výkonný, strategický, & Osobný kouč
Odborný rozhovor. 27. marca 2020.

  • Pomôžte svojmu šéfovi dosiahnuť jeho ciele tým, že mu budete nápomocní, prítomní a podporíte ho. Aj keď je s ním ťažké rokovať, váš život bude jednoduchší, ak budete postupovať podľa prúdu namiesto proti nemu.

Sledujte všetky svoje rozhovory. Sledovanie všetkých rozhovorov, či už prostredníctvom e-mailov alebo poznámok, vám pomôže mať prehľad o situácii so šéfom. Bude to užitočné z dvoch dôvodov. Po prvé, mať záznam alebo všetko, čo váš šéf povedal, vám pomôže v prípade, že vám šéf dá zmätočné pokyny alebo bude tvrdiť, že nepovedal niečo, čo naozaj povedal; písomnú komunikáciu môžete použiť ako dôkaz. Po druhé, mať záznam všetkého, čo vám šéf hovorí, môže byť užitočné, ak je váš vzťah natoľko problematický, že chcete situáciu prediskutovať s nadriadeným; v takom prípade budete mať písomný dôkaz, že niečo nie je v poriadku.[3]

  • Ak sa vám naozaj nedarí komunikovať so šéfom, snažte sa zabezpečiť, aby celá vaša komunikácia prebiehala pred niekým iným, aby ste mali dôkazy o tom, čo sa stalo, ak by sa to váš šéf snažil poprieť.
  • Zdokumentujte všetko, čo považujete za dôležité pre svoje obavy voči šéfovi. Možno si budete chcieť zakúpiť vreckový plánovač, aby ste si mohli v príslušných termínoch zapísať vydania. Nechajte si to pre seba. Nechcete pred ním vyťahovať plánovač a čmárať poznámky, pretože to vyvolá ešte väčšiu zlosť. Poznámky si vediete kvôli sebe, aby ste mali všetky svoje obavy podložené faktami.

Predvídajte problémy skôr, ako sa objavia. Ďalším spôsobom, ako zlepšiť svoj vzťah so šéfom, je dávať pozor na problémy, ktoré môžu vzniknúť, a reagovať na ne s prípravou a predvídavosťou. Ak viete, že na diaľnici došlo k vážnej dopravnej nehode a že váš šéf príde neskoro, pokúste sa odložiť poradu, kým sa tam dostane, alebo ju začnite za neho. Ak viete, že váš šéf bude po stretnutí s ťažkým klientom nahnevaný, dajte mu priestor namiesto toho, aby ste vyťahovali niečo nepríjemné, čo môže začať hádku.[4]

  • Ak viete, že váš šéf má problémy so splnením určitej úlohy, snažte sa zachovať si relatívne voľné ruky, aby ste mohli byť nablízku a pomôcť.

2. časť z 3:Udržiavanie správneho myslenia

Počas akýchkoľvek diskusií so šéfom sa zdržte emócií. Aj keď sa váš šéf stane emocionálnym, chcete si zachovať profesionálne správanie, aby nemohol nič použiť proti vám. Všimnite si, že šéfa môže vaše pokojné a profesionálne správanie ešte viac rozčúliť, a v takom prípade šéfovi vysvetlite, že by ste radi pokračovali v rozhovore, ale posledná vec, ktorú chcete, je rozrušiť ho, preto navrhnite, aby ste sa k problému vrátili neskôr. Ak stratíte pokoj, šéf vás môže obviniť, aj keď ste rozčúlení kvôli niečomu úplne legitímnemu.[5]

  • Ak zistíte, že uprostred rozhovoru prepadáte emóciám, ospravedlňte sa a požiadajte o pokračovanie rozhovoru neskôr.
  • Ak počujete, že zvyšujete hlas, zastavte sa, spomalte a niekoľkokrát sa zhlboka nadýchnite. Ak sa vám nepodarí udržať rozhovor na normálnej úrovni, mali by ste v ňom pokračovať neskôr.

Keď sa obrátite na problémového šéfa s obavami, buďte pripravení diskutovať o kritike svojej osoby. Samozrejme, že máte problémy, o ktorých možno budete chcieť diskutovať osobne, ale ak bude mať pocit, že ho kritizujete, môže obrátiť karty a sústrediť sa na vás. V takom prípade buďte profesionálni. Vypočujte si jeho obavy a povedzte mu, že si ceníte jeho spätnú väzbu a že na problémoch budete pracovať, a potom sa zdvorilo vráťte k problémom, ktoré máte. Neobhajujte sa a neignorujte nič, čo vám hovorí.

  • V skutočnosti môže byť užitočné spýtať sa sám seba, či robíte všetko, čo môžete, správne ešte predtým, ako začnete rozhovor so šéfom. Problémy so šéfom môžete mať preto, že ste niečo robili zle bez toho, aby ste si to uvedomovali. Najlepšie je predvídať všetko, čo by váš šéf mohol povedať, napríklad to, že vždy chodíte neskoro alebo že vaše správy treba viac korigovať, skôr než začnete rozhovor. V opačnom prípade vás môže zaskočiť.
  • Neprerušujte svojho šéfa a počkajte, kým dokončí svoju spätnú väzbu. Nechcete, aby si myslel, že ste nad jeho počúvanie.
  • Problémový šéf bude najhorší, keď urobíte veľkú chybu, ale možno sa vám podarí čiastočne zachrániť situáciu tým, že sa k neúspechu v práci postavíte čestne a poctivo.

Pochopte, že svojho šéfa nemôžete zmeniť. Ak je váš šéf typický tým, že je ťažko zvládnuteľný nielen pre vás, ale aj pre ostatných, pravdepodobnosť, že sa zmení, je minimálna. V takom prípade využite príležitosť a jednoducho ho upozornite na svoje problémy. Aspoň nemôže povedať, že o vašich obavách nebol nikdy informovaný. Hoci nemôžete zmeniť svojho šéfa ani jeho osobnosť, dúfajme, že rozhovor so šéfom ho pošle na cestu k zlepšeniu. Okrem toho môžete pracovať na zlepšení vášho vzťahu bez toho, aby ste zmenili šéfa.[6]
Zdroj experta
Lauren Krasny
Vedúci pracovník, Strategické, & Osobný kouč
Odborný rozhovor. 27. marca 2020.

  • Vy a váš šéf sa možno jednoducho nehodíte ako ľudia. V takom prípade budete musieť nájsť nový spôsob spoločného fungovania, pokiaľ nemáte pocit, že ste vyčerpali všetky svoje zdroje. Niekedy sa možno budete musieť najprv zmieriť so svojimi nezhodami, než sa pohnete ďalej.

Pri konfrontácii so šéfom zostaňte profesionálni, aj keď cítite, že vám vrie krv. Zachovajte si pokojné správanie a buďte pripravení vypočuť si všetky grimasy alebo poučenia, o ktoré sa s vami bude chcieť podeliť. Nepoužívajte vulgárne výrazy ani osobné útoky, nebuďte oplzlí a nehovorte nič, čo by ste povedali, keby ste sa hádali s blízkym priateľom. Pamätajte, že s touto osobou máte profesionálny vzťah, nie osobný vzťah. Aj keď sa váš šéf začne správať neprofesionálne, nepoužívajte to ako zámienku na to, aby ste ho nasledovali.[7]
Odborný zdroj
Lauren Krasny
Výkonný, strategický, & Osobný kouč
Rozhovor s odborníkom. 27. marca 2020.

  • Ak chcete šéfovi povedať niečo konkrétne, možno si to budete chcieť najprv napísať alebo nacvičiť, aby ste sa uistili, že to bude vyzerať profesionálne. Nechcete začať niečo hovoriť a potom si v polovici rozhovoru uvedomiť, že ste prekročili svoje hranice.

Ak sa tomu môžete vyhnúť, neprehovárajte šéfovi. Nielenže to spôsobí nepriateľstvo medzi vami a vaším šéfom, ale šéf vášho šéfa vás môže odkázať späť na vášho šéfa, čo môže mať za následok ešte nepriaznivejšiu situáciu. Ak máte pocit, že ste so svojím šéfom vyskúšali už všetko, ale nič nezabralo, mali by ste ísť nad jeho hlavu. Okrem toho môžete svojmu šéfovi prerásť cez hlavu, ak máte pocit, že sa váš šéf správa sexuálne nevhodne, diskriminuje vás na základe vášho veku, pohlavia, rasy alebo iného vonkajšieho faktora a že je potrebné prijať ďalšie opatrenia, ktoré nie sú v jeho kompetencii.

  • Ak budete svojmu šéfovi prekážať pri prvom náznaku konfliktu, spôsobíte nenapraviteľné škody vo vašom vzťahu. Ak sa môžete pokúsiť o rozhovor so svojím šéfom skôr, než sa obrátiť na niekoho iného, môže to zachrániť váš vzťah, ako aj vašu spokojnosť v práci.

Časť 3 z 3:Prijatie ďalších opatrení

Ak je to nevyhnutné, porozprávajte sa so svojím nadriadeným. Ak máte pocit, že ste vyskúšali všetko na vlastnú päsť a potrebujete sa porozprávať s niekým vyššie postaveným, potom je čas dohodnúť si stretnutie s nadriadeným, aby ste prediskutovali problémy, ktoré máte so svojím šéfom. Nemá zmysel odkladať nevyhnutné, ak máte pocit, že so svojím šéfom naozaj nemôžete spolupracovať. Ak ste už vyskúšali všetko a viete, že váš vzťah sa dostal do slepej uličky, potom je čas pohovoriť si o tejto situácii so svojím nadriadeným. Nebuďte nervózni a namiesto emócií sa držte diskusie o faktoch. Čím viac konkrétnych príkladov budete mať, tým väčší rešpekt si získate.

  • Dbajte na to, aby ste používali profesionálny jazyk a vyhýbali sa ohováraniu svojho šéfa pred nadriadeným. Nechcete povedať niečo, čo spôsobí, že váš nadriadený stratí rešpekt aj voči vám. Nezabúdajte, že chcete vyzerať ako pokojný, rozumný človek a že váš šéf je ten, kto spôsobuje všetky problémy.

Podnikajte kroky, ak máte pocit, že ste boli diskriminovaní. Ak máte skutočne pocit, že ste boli diskriminovaní kvôli veku, rase, pohlaviu alebo niečomu inému, čo ste nemohli ovplyvniť, možno je čas konať. Ak si myslíte, že ste boli diskriminovaní a patríte do chránenej triedy, môžete sa bezplatne obrátiť na úrad EEOC alebo vyhľadať právnika zamestnanca za poplatok. Nebuďte nervózni z prijatia tohto opatrenia, ak sa to deje; hoci to nebude príjemné, môže to byť najlepší spôsob, ako uspokojiť vaše potreby.

  • Ak ste boli svedkom podvodu vo vašej spoločnosti a chcete podniknúť kroky, nezabudnite, že zákon o falošných nárokoch vyžaduje, aby ste najprv podali sťažnosť a až potom ju zverejnili.

Zistite, či vás môžu v rámci vašej spoločnosti preradiť. Jednou z možností, ktorá nie je taká extrémna ako odchod z firmy, ale vďaka ktorej môžete byť na pracovisku oveľa spokojnejší, je zistiť, či vás možno preradiť na iné oddelenie alebo dokonca k inému šéfovi. Ak máte skutočne problémy so svojím šéfom a vaši nadriadení alebo iní ľudia v spoločnosti úplne chápu, z čoho vychádzate, potom môžu byť ochotní prispôsobiť sa vašim potrebám. Ak dáte celkom jasne najavo, že nebudete môcť zostať, ak zostanete so svojím súčasným šéfom, napriek tomu, ako veľmi sa vám spoločnosť páči, možno sa podarí nájsť dohodu, ktorá vás uspokojí.

  • Samozrejme, všetko závisí od kultúry na vašom pracovisku a od toho, či sa takéto opatrenia na vašom pracovisku bežne – alebo dokonca príležitostne – robia. Urobte si prieskum a zistite, či sa niečo také už podarilo, a vyhľadajte si tipy, ako postupovať. Samozrejme, mali by ste sa to pokúsiť zistiť bez toho, aby ste všetkým dali vedieť o konkrétnej situácii, v ktorej sa nachádzate.

Rozhodnite sa, či sa vám oplatí odísť z pracoviska. Pokiaľ ide o dnešný trh práce, dobrých pracovných miest môže byť, žiaľ, málo, a to v závislosti od odvetvia, v ktorom pracujete. Predtým, ako sa rozhodnete ísť opäť na trh práce alebo opustiť súčasnú spoločnosť, mali by ste si položiť otázku, či sa vám táto zmena naozaj oplatí. Ak vám práca spôsobuje psychickú a fyzickú bolesť a naozaj máte pocit, že tam už nemôžete byť ďalší deň a zachovať si zdravý rozum, potom možno naozaj nastal čas odísť. Ak ste však len mierne otrávení alebo frustrovaní, možno budete chcieť počkať, alebo budete chcieť preskúmať svoje možnosti skôr, ako dáte výpoveď.

  • Samozrejme, ak sa váš šéf správa nevhodne, diskriminuje vás alebo robí iné nerozumné veci, potom niet pochýb: musíte odísť.
  • V ideálnom prípade by ste mali mať možnosť hľadať si novú prácu a zároveň si udržať súčasnú pozíciu. Zamestnanie z vás urobí atraktívnejšieho kandidáta pre iné spoločnosti.
  • Skôr ako prijmete ďalšiu pracovnú ponuku, dôkladne si ju preskúmajte. Aj keď možno praskáte vo švíkoch, že chcete opustiť svoju súčasnú pracovnú situáciu, musíte si pred prijatím novej ponuky dôkladne urobiť prieskum. Ak ste príliš zúfalí z odchodu, môžete sa chopiť príležitosti pracovať v novej spoločnosti, aj keď vám nakoniec nebude vyhovovať. Mohli by ste skončiť vo firme so šéfom, ktorý bude ešte náročnejší (aj keď si to teraz možno ťažko predstavíte) a váš vlastný pracovný život len zhorší. Je dôležité, aby ste si pred prechodom našli čas a uistili sa, že odchádzate z nepriateľského prostredia do príjemného.

    • Pri pohovore na novú pozíciu sa uistite, že ste sa porozprávali s inými ľuďmi v spoločnosti a získali ste pevnú predstavu o tom, aký bude váš nový šéf, skôr než prijmete ponuku. Hoci nebudete na 100 % vedieť, aký bude váš nový šéf alebo práca, kým tam nezačnete pracovať, mali by ste sa riadiť svojím pocitom, aby ste zistili, či sa vám niečo nezdá.
    • Aj keď sa možno ponáhľate prijať novú ponuku, pretože to bude znamenať, že budete musieť stráviť menej času vo svojej súčasnej práci, odolajte pokušeniu prijať niečo, čo sa vám nezdá úplne v poriadku, len preto, že to znamená, že budete môcť opustiť svojho súčasného ťažkého šéfa. Povedzte si, že je to hodná časová investícia, aby ste si hľadali miesto, kde môžete byť dlhodobo skutočne šťastní.
  • Referencie

      Lauren Krasny. Vedúci pracovníci, Strategické, & Osobný kouč. Rozhovor s odborníkom. 27. marca 2020.

      Lauren Krasny. Vedúci pracovník, strategický, & Osobný kouč. Rozhovor s odborníkom. 27. marca 2020.

      http://www.techrepublic.com/blog/10-things/10-ways-to-deal-with-a-bad-boss/

      http://www.forbes.com/sites/margiewarrell/2014/01/20/6-strategies-to-hanhandldling-a-bad-boss/

      http://www.psychologytoday.com/blog/cutting-edge-leadership/201201/how-deal-difficult-or-bullying-boss

      Lauren Krasny. Výkonný, strategický, & Osobný kouč. Expertný rozhovor. 27 marec 2020.

      Lauren Krasny. Výkonný, strategický, & Osobný kouč. Odborný pohovor. 27. marca 2020.