Jednoduché spôsoby, ako kontaktovať Apple Music: 10 krokov (s obrázkami)

V tomto článku sa dozviete, ako sa môžete obrátiť na zástupcu oficiálnej podpory spoločnosti Apple v súvislosti s akýmikoľvek problémami, s ktorými sa môžete stretnúť v službe Apple Music. Na kontakt s tímom podpory spoločnosti Apple môžete použiť akýkoľvek počítač, telefón alebo tablet. Budete môcť poslať e-mailovú správu o svojom probléme, naplánovať telefonický hovor alebo okamžite chatovať so zástupcom online.

Kroky


Otvorte stránku https://support.apple.com/contact v internetovom prehliadači. Zadajte alebo vložte túto adresu URL do adresného riadka a stlačte tlačidlo ↵ Zadajte alebo na stránke ⏎ Vráťte sa na klávesnici.

  • Stránku podpory môžete otvoriť a používať v ľubovoľnom internetovom prehliadači pre stolné počítače alebo mobilné zariadenia.
  • Prípadne môžete použiť oficiálnu Podpora spoločnosti Apple aplikácia na iPhone alebo iPad. To vám umožní rýchly prístup k rovnakej ponuke pomoci z telefónu alebo tabletu.
  • Aplikáciu Apple Support si môžete stiahnuť z App Store na adrese https://apps.jablko.com/us/app/apple-support/id1130498044.


Kliknite na modré tlačidlo Získajte pomoc odkaz v časti „Kontaktujte nás. Túto časť nájdete v časti „Sme tu, aby sme vám pomohli“. Otvorí sa zoznam všetkých produktov Apple, s ktorými môžete získať pomoc.


Vyberte Hudba v zozname produktov. Táto možnosť vyzerá ako modro-ružová ikona hudobnej noty. Otvorí sa zoznam všetkých produktov súvisiacich s hudbou.

  • Ak používate mobilnú aplikáciu podpory spoločnosti Apple, jednoducho prejdite nadol a vyberte položku Apple Music tu.


Vyberte stránku Apple Music na stránke Hudba. Tým sa otvoria dostupné témy podpory pre Apple Music.


Vyberte tému podpory. Týmto sa na novej stránke otvoria dostupné možnosti kontaktu.

  • Môžete si vybrať tému podpory z Ukladanie & Prehrávanie skladieb, Rádio, Členstvo & Fakturácia, Hudobná knižnica iCloud, a Ďalšie témy Apple Music.
  • Niektoré kategórie vás na ďalšej stránke požiadajú o výber podtémy.


Vyberte položku Chat možnosť. Táto možnosť vyzerá ako ikona rečovej bubliny. Umožní vám to priamo kontaktovať tím podpory spoločnosti Apple a okamžite získať pomoc týkajúcu sa vašich problémov so softvérom a hardvérom v online chate.

  • Prípadne vyberte Naplánovať hovor dohodnúť si termín telefonického hovoru s podporou spoločnosti Apple. To môže byť užitočnejšie pre individuálne rady týkajúce sa riešenia jednoduchších problémov so softvérom.
  • Môžete tiež vybrať E-mail tu môžete poslať e-mailovú správu tímu podpory.
  • Pre Apple Music neexistuje priama linka podpory, ale ak chcete jednoducho zavolať priamo na podporu spoločnosti Apple, všetky celosvetové telefónne čísla podpory nájdete na adrese https://support.apple.com/en-us/HT201232.


Zadajte svoje osobné údaje. Do formulára chatu zadajte svoje meno, priezvisko a e-mailovú adresu a začnite chatovú konverzáciu s tímom podpory.


Kliknite na Pokračovať Tlačidlo. Toto je modré tlačidlo v spodnej časti. Otvorí sa nové vyskakovacie okno a umožní vám chatovať so zástupcom zákazníka.


Kliknite na Ukončenie chatu v hornej časti. Keď skončíte, kliknite na toto tlačidlo v hornej časti okna chatu a opustite konverzáciu.

  • Kliknite na stránku Áno vo vyskakovacom okne s potvrdením. Tým potvrdíte svoju akciu a ukončíte chat.