Jednoduché spôsoby, ako kontaktovať spoločnosť Apple ohľadom poplatkov: 7 krokov (s obrázkami)

V tomto článku sa dozviete, ako odoslať kontaktný formulár tímu podpory obchodu iTunes Store o akýchkoľvek problémoch týkajúcich sa fakturácie, nákupov, kariet alebo platobných kódov. Formulár môžete vyplniť a odoslať v ľubovoľnom počítačovom alebo mobilnom webovom prehliadači.

Kroky


Otvorte podporu iTunes kontaktný formulár vo svojom internetovom prehliadači. Zadajte adresu https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html do adresného riadka a stlačte ↵ Vstúpiť alebo ⏎ Vrátenie na klávesnici.

  • Tento formulár môžete použiť na získanie pomoci s otázkami týkajúcimi sa účtu a fakturácie, uplatnenia kódu alebo nákupu.


Vyberte tému svojej správy. Kliknite na rozbaľovací zoznam „Vyberte tému pomoci“ a vyberte tému pre svoju požiadavku na správu.


Vyplňte svoje osobné údaje vo formulári. Tu musíte uviesť svoje meno, Apple ID a e-mailovú adresu.


Vyberte svoju krajinu alebo región obchodu iTunes Store/App Store. Kliknite na rozbaľovací zoznam krajiny a vyberte krajinu alebo región, ktorý používate pri nákupoch v obchodoch iTunes a App Store.


Zadajte číslo objednávky, kvôli ktorej sa obraciate. To pomôže tímu podpory ľahko nájsť a zobraziť vašu príslušnú objednávku.

  • Ak si nie ste istí, ako nájsť svoje číslo objednávky, kliknite na Ako nájdem tento? odkaz pod políčkom s číslom objednávky.


Opíšte svoj problém v poli správy v časti Podrobnosti o probléme. Nezabudnite zrozumiteľne a podrobne vysvetliť svoj problém a uveďte všetky chybové hlásenia, ktoré ste dostali v iTunes alebo App Store.


  • Kliknite na tlačidlo Odoslať Tlačidlo. Toto je modré tlačidlo v spodnej časti kontaktného formulára. Odošle vašu správu tímu podpory iTunes.

    • Odpoveď dostanete e-mailom hneď po spracovaní vašej správy.