Jednoduché spôsoby identifikácie šikanovania na pracovisku

Šikanovanie na pracovisku je oveľa častejšie, ako si myslíte – najmenej 20 % zamestnancov sa s ním niekedy stretlo.[1]
Tento typ šikanujúceho správania nie je žiadna sranda a môže viesť k úzkosti a depresii. Žiaľ, nie všetky typy šikanovania sú rovnaké. Niektoré typy šikanovania, hoci sú stále zraňujúce a nepríjemné, sú nenápadné a v skutočnosti sa nedajú nahlásiť. Iné typy šikanovania sú priamejšie a rozhodne ich možno nahlásiť manažérovi alebo zástupcovi ľudských zdrojov. Môžete chrániť seba, svojich spolupracovníkov a dokonca aj zamestnancov (ak ste manažér) tým, že budete poznať varovné signály šikany na pracovisku a budete mať pripravený plán, ako sa s nimi vysporiadať.

Časť 1 z 3: Nenápadné príznaky

Snažia sa vylúčiť určitých ľudí z vecí? Šikanovanie na pracovisku nie je vždy zjavné – je to všetko, čo vo vás vyvoláva pocit ublíženia alebo izolácie, napríklad vylúčenie. Ak sa osoba vedome snaží vylúčiť určitých zamestnancov z činností, môže ísť o šikanujúceho.[2]

  • Šikanujúci pracovník na pracovisku môže napríklad poslať pozvánku na večierok v rámci celej kancelárie, ale vynechá niekoho zo zoznamu e-mailov.
  • Spolupracovník môže počas obedňajšej prestávky pozvať na nejakú aktivitu viacerých kolegov, pričom konkrétneho zamestnanca vynechá.

Ignorujú vás alebo prestávajú konverzovať, keď ste nablízku? Počúvajte rozhovory, ktoré sa vedú okolo vás. Ak sa zdá, že ľudia sa utíšia alebo vás ignorujú vždy, keď vstúpite do miestnosti, zúčastňujú sa na pasívno-agresívnom type šikanovania na pracovisku.[3]

  • Pozrite sa, či sa takéto správanie vyskytuje na viac ako 1 inštancii. Rozhovory sa môžu skončiť z mnohých rôznych dôvodov a samy osebe nemusia byť konkrétnym dôkazom zlého zaobchádzania.

Znevažujú iných ľudí v rozhovore? Šikanisti na pracovisku radi ponižujú ostatných alebo im dávajú pocit, že nie sú hodnotnou súčasťou komunity. Môže sa to stať mnohými spôsobmi – môže bagatelizovať nápad človeka na porade alebo ignorovať kvalitnú prácu, ktorá mu bola predložená. Hľadajte znaky toho, že sa kolega alebo nadriadený pozerá na ostatných zvrchu.[4]

  • Šikanujúci pracovník na pracovisku môže napríklad úplne odmietnuť nový nápad, ktorý ste navrhli v rozhovore,
  • Sledujte opakované príklady tohto druhu správania. V niektorých prípadoch môže kolega alebo nadriadený odmietnuť vaše nápady z úplne nesúvisiaceho dôvodu.

Šíria klebety o iných zamestnancoch? Šikanisti na pracovisku radi zasievajú nezhody na pracovisku, aj keď je to len prostredníctvom náhodnej konverzácie. Počúvajte nezmyselné, zbytočné klebety, ktoré sa šíria o iných ľuďoch na pracovisku. Ak niekto neustále klebetí o iných, pravdepodobne sa dopúšťa šikanózneho správania.[5]

  • Šikanujúci pracovník môže napríklad povedať niečo také: „Počul si, že na Rose kričal šéf?? Myslím, že ju vyhodia.“

Kradnú zásluhy za prácu iných ľudí? Sledujte, ako sa kolega alebo nadriadený správa na pracovisku. Odovzdávajú kvalitnú prácu, alebo majú tendenciu priživovať sa na iných ľuďoch? Ak sústavne kradnú nápady iných ľudí alebo si neoprávnene prisvojujú zásluhy, môže ísť o šikanovateľa.[6]

  • Ak napríklad tvrdo pracujete na firemnom bulletine, ale iný zamestnanec si za to pripíše zásluhy, nepriamo vás šikanuje tým, že vám kradne pozornosť.

Sú k zamestnancovi prehnane prísni alebo kritickí? Šikanujúca kritika sa môže na začiatku ťažko identifikovať – veď takmer na každom pracovisku sa niekedy udeľuje konštruktívna kritika. Namiesto toho sa zamerajte na zamestnancov, ktorí neustále dávajú svojim spolupracovníkom alebo podriadeným tvrdú spätnú väzbu. Neustále znevažovanie a nezmyselná kritika sú znakmi šikanovania na pracovisku.[7]

  • Kritiku je za určitých okolností ťažké presne určiť. Niektorí manažéri môžu byť mimoriadne prísni na niekoho so zlým pracovným výkonom, namiesto toho, aby niekoho zámerne vyčlenili.[8]

Zameriavajú sa na konkrétneho zamestnanca s nespravodlivými úlohami? Niektorí kolegovia alebo manažéri môžu zamestnancov zaťažovať smiešnym množstvom práce s krátkymi termínmi. Ak manažér neustále vyčleňuje tú istú osobu, ktorá má urobiť viac práce ako jej kolegovia, môže ísť o šikanujúceho človeka.[9]

  • Napríklad 1 zamestnanec môže dostať pracovné úlohy na 4 hodiny, zatiaľ čo iní zamestnanci s rovnakou pracovnou pozíciou majú pridelené len 2 hodiny práce.
  • Tieto taktiky šikanovania môže byť zložité určiť. Ak napríklad pracujete v obchode počas sviatočnej špičky, pravdepodobne budete mať väčšiu pracovnú záťaž ako zvyčajne.

Časť 2 z 3: Zjavné príznaky

Prejavujú agresiu voči ostatným zamestnancom? Sledujte zjavné príznaky šikanovania, ako je slovné urážanie, zastrašovanie, kričanie, nadávanie alebo búchanie rukami do niekoho pracovného priestoru. Ak osobe chýba základná ľudská úcta a slušnosť, dá sa celkom bezpečne povedať, že sa u nej prejavuje šikanózne správanie.

  • Šikanujúci na pracovisku môže napríklad preplniť niečí pracovný priestor a kričať na neho obscénne nadávky.
  • Niektorí tyrani sa vyhrážajú fyzickou ujmou na pracovisku, čo je veľkým varovným signálom.

Používajú veľa urážlivých výrazov? Šikanujúci na pracovisku môžu používať veľa hrubých, urážlivých výrazov, ktoré je nepríjemné počúvať. Môžu zdieľať urážlivé vtipy, ktoré sú zamerané na určitú skupinu ľudí.

  • Šikanujúci môžu svoje vtipy zamerať na určitých zamestnancov.

Narušujú súkromie iných ľudí? Šikanujúci na pracovisku môžu robiť rôzne zákerné veci, napríklad prehrabávať niekomu kabelku alebo pracovný priestor alebo ho špehovať počas práce. Môže tiež danú osobu otravovať počas celého pracovného dňa alebo ju neustále sledovať. Ak osoba nemá zmysel pre osobné hranice alebo súkromie, je veľká pravdepodobnosť, že ide o šikanovateľa na pracovisku.

  • Šikanujúci pracovník sa vám napríklad môže pozerať cez plece, keď posielate správu alebo e-mail, alebo sa vkradne do vášho pracovného počítača, keď nie ste nablízku.
  • Môžu vás tiež sledovať a odmietajú vás nechať na pokoji.

Často si „doberajú“ iných ľudí? Šikanovanie na školskom dvore sa, žiaľ, neobmedzuje len na deti a dospievajúcich – aj množstvo dospelých šikanujúcich sa uchyľuje k drobným prezývkam a urážkam. Sledujte a počúvajte spolupracovníkov, ktorí sa zdajú byť často posmešní a posmievajú sa iným zamestnancom.[10]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Šikanista na pracovisku môže napríklad vyzdvihnúť spolupracovníka s povýšeneckou prezývkou, ako napríklad „zlatíčko“ alebo „miláčik“.“

Znevažujú alebo ponižujú svojich kolegov? Šikanujúci na pracovisku radi vyvolávajú v ľuďoch pocit bezcennosti a využijú každú príležitosť, aby sa do nich pustili. Môžu mať poznámky, ktoré majú za cieľ zahanbiť určitého zamestnanca pred ostatnými, alebo majú očividne hrubé a ponižujúce poznámky.[11]

  • Šikanujúci môže napríklad povedať niečo také: „Pozri, čo urobila Anna!“ alebo „Nemôžem uveriť, že ste niečo také urobili.“

Sabotujú alebo zatajujú informácie ostatným zamestnancom? Zákernejší šikanujúci na pracovisku môžu pred určitým zamestnancom zatajiť informácie alebo sa s ním nepodelia o celý príbeh. Zvyčajne to urobia, aby sa zamerali na úspech iného zamestnanca a sabotovali ho.

  • Toxický tyran môže napríklad neposlať určitému zamestnancovi správu o nadchádzajúcom stretnutí.

Opakovane niekomu upierajú nové príležitosti? Šikanovanie sa neobmedzuje len na vašich kolegov – bohužiaľ, aj manažéri a nadriadení môžu byť šikanujúcimi na pracovisku. Môžu odmietnuť povýšenie usilovnému zamestnancovi alebo zabrániť určitým skupinám ľudí získať nové príležitosti. Sledujte, ako sa váš šéf správa k určitým pracovníkom v porovnaní s ostatnými, aby ste mali prehľad o tom, čo sa deje.[12]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Napríklad dlhoročný zamestnanec môže byť odmietnutý na povýšenie, ktoré dostane menej kvalifikovaný spolupracovník.
  • Manažér môže poslať niekoľko zamestnancov na seminár, ale 1 zamestnanca vynechá.
  • Žiaľ, toto nie je tvrdý a pevný znak šikanovania na pracovisku. V niektorých prípadoch môže manažér povýšiť niekoho iného, pretože je na danú prácu viac alebo rovnako kvalifikovaný.

3. časť z 3:Ako riešiť šikanovanie

Zapíšte si každý prípad, keď zažijete šikanovanie v práci. Venujte osobitný zápisník alebo dokument akémukoľvek šikanovaniu, ktoré zažívate v práci. Zapíšte si dátum, čas, čo presne sa stalo a kto sa zúčastnil. Je to skvelý spôsob, ako zostať pripravený a získať náskok, ak sa neskôr rozhodnete šikanovanie nahlásiť.[13]

  • Môžete napríklad napísať niečo také: „4. september – 12:00 hod: Karen sa konkrétne zastavila a pozrela sa mi cez plece, keď som kontroloval e-mail. Naozaj som mal pocit, že mi narúša súkromie.“

Oslovte šikanujúceho priamo, keď sa na vás zameriava. Postaviť sa za seba si vyžaduje veľa odvahy a odhodlania, ale môže to šikanujúceho zastaviť v jeho snahe. Zdvorilo dotyčnú osobu opravte a dajte jej najavo, že sa vám jej správanie nepáči.[14]
Expertný zdroj
Lily Zheng, MA
Rozmanitosť, rovnosť & Konzultant pre inklúziu
Rozhovor s odborníkom. 25 novembra 2019.
Vaším cieľom nie je začať hádku alebo veľký konflikt – chcete len šikanujúcemu ukázať, že zameriavanie sa na vás a obťažovanie nestojí za jeho čas alebo námahu.[15]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Ak vás napríklad kolega v práci osloví „zlatíčko“, povedzte niečo ako: „Nepáči sa mi, keď ma tak oslovujú. Prosím, oslovujte ma mojím skutočným menom.“
  • Môžete tiež povedať niečo ako: „Ocenil by som, keby si sa mi nepozerala cez rameno, keď si kontrolujem e-mail. Je to naozaj veľký zásah do môjho súkromia.“
  • Môžete tiež povedať: „Neviem, či to bolo úmyselné, ale naozaj ma urazilo, keď ste ma počas skupinového stretnutia nehorázne ignorovali. Mohli by ste sa v budúcnosti pokúsiť byť trochu ohľaduplnejší?“
  • Môžete mu povedať, že jeho správanie môže viesť k zásahu, ak bude pokračovať.[16]
    Odborný zdroj
    Lily Zheng, MA
    Rôznorodosť, rovnosť & Konzultant pre inklúziu
    Rozhovor s odborníkom. 25. novembra 2019.

Nahláste takéto správanie manažérovi alebo personálnemu oddeleniu, ak ste zamestnanec. Pri návšteve zástupcu personálneho oddelenia alebo manažéra si so sebou vezmite záznam o šikanovaní.[17]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka pre verejný sektor vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj
Oznámte im, čo sa deje, a zistite, čo sa dá urobiť, aby sa vaša situácia trochu zlepšila.[18]
Odborný zdroj
Lily Zheng, MA
Rôznorodosť, Rovnosť & Konzultant pre inklúziu
Rozhovor s expertom. 25. novembra 2019.

  • Na niektorých miestach je šikanovanie na pracovisku v rozpore so zákonom. Ak vás v práci zle šikanujú, môžete mať určité zákonné práva.

Ak ste zamestnávateľ, riešte šikanovanie priamo pri zdroji. Na pracovisku si stanovte pravidlo o netolerovaní šikanovania, ktoré budú presadzovať všetci vyššie postavení zamestnanci. Ak vidíte, že v práci dochádza k šikanovaniu, ihneď problematickú osobu vyvolajte a potrestajte ju.[19]
Trest môže byť rôzny, od zníženia mzdy, spísania správy alebo prepustenia zamestnanca – skutočne závisí od daného správania.[20]

  • Ak je šikanujúci pracovník na pracovisku cenný, môžete ho napríklad napísať. Ak ich správanie skutočne poškodzuje spolupracovníkov, môžete zamestnanca úplne prepustiť.
  • Informačné kampane sú skvelým spôsobom, ako si posvietiť na šikanovanie na pracovisku.[21]
  • Nebojte sa preradiť problémových zamestnancov na nové pracovné pozície.
  • Pre emocionálnu podporu sa obráťte na svojich blízkych. Informujte svojich priateľov a rodinu o tom, čo sa deje v práci a ako to ovplyvňuje vaše fyzické a duševné zdravie. Môžu vám ponúknuť počúvajúce ucho a poskytnúť vám veľa poradenstva, uistenia a lásky.[22]
  • Referencie