Jednoduché spôsoby ukončenia telefonického rozhovoru: 11 krokov (s obrázkami)

Pracovné pohovory akéhokoľvek druhu môžu byť nepríjemné a stresujúce pre obe strany. Telefonické pohovory môžu byť kvôli absencii reči tela a mimiky ešte problematickejšie. Našťastie existuje niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste telefonický pohovor ukončili pozitívne, či už ste uchádzač alebo osoba, ktorá vedie pohovor.

Metóda 1 z 2:Ukončenie telefonického pohovoru ako uchádzač


Využite príležitosť položiť svoje otázky, keď sa vás anketár opýta. Buďte pripravení klásť respondentovi otázky. Vopred si zistite informácie o pracovnom mieste a spoločnosti a napíšte si všetky otázky, ktoré vás napadnú. Počas pohovoru si zapíšte ďalšie otázky, ktoré vám napadnú počas rozhovoru s vedúcim pohovoru. Po vyzvaní položte 1 – 3 otázky podľa dôležitosti.[1]
Odborný zdroj
Emily Silva Hockstra
Kariérny kouč
Odborný pohovor. 4. októbra 2018.

  • Príklady otázok: Môžete mi uviesť príklady najviac a najmenej žiaducich aspektov firemnej kultúry? Čo sa vám na práci u nás najviac páči? Máte nejaké pochybnosti o mojej kvalifikácii na túto pozíciu?
  • Počas prvého pohovoru sa vyhnite otázkam o odmeňovaní.


Požiadajte vedúceho pohovoru, aby vám vysvetlil ďalšie kroky v procese prijímania zamestnancov. Pred ukončením hovoru sa uistite, že presne viete, kedy máte očakávať ďalšie kroky. Ak vám osoba, ktorá vedie pohovor, tieto informácie neposkytne, požiadajte o ne. Tiež sa opýtajte osoby, ktorá viedla pohovor, či je e-mail najlepší spôsob, ako ju v budúcnosti kontaktovať. Zapíšte si poskytnuté informácie, aby ste na ne nezabudli.[2]

  • Nevykonávajte ďalšie kroky skôr, ako vám pohovorujúci povedal. Ak vám napríklad povedali, že vás budú kontaktovať do 4 týždňov, nekontaktujte ich za 2 týždne s otázkou, čo sa deje.


Zopakujte osobe, ktorá vedie pohovor, že ste z pozície naozaj nadšení. Ukončite hovor tým, že zopakujete, ako veľmi sa tešíte na danú pozíciu, najmä teraz, keď ste sa o nej dozvedeli viac. Nezabudnite tiež spomenúť 1 alebo 2 zručnosti alebo skúsenosti, ktoré máte a ktoré by boli pre danú pozíciu ideálne. Toto vyhlásenie sa obmedzte na 1 alebo maximálne 2 vety. Pred telefonátom si premyslite, čo chcete povedať, alebo si výpoveď dokonca napíšte, aby ste neboli nervózni a nezabudli, čo ste chceli povedať.[3]

  • Dávajte si pozor, aby ste nepôsobili, že o prácu prosíte alebo sa jej dožadujete, len s nadšením vyjadrite, že práca znie vzrušujúco a že by ste sa radi pripojili k tímu.
  • Uistite sa, že všetky zručnosti, kompetencie alebo skúsenosti, ktoré spomínate, súvisia s danou pracovnou pozíciou. Prípadne sa zmiente o tom, ako sa zručnosť, ktorú máte, dá úspešne preniesť na danú prácu.


Preskúmajte ponuku od osoby, ktorá vedie pohovor, ak ju predloží. Ak vám osoba, ktorá vedie pohovor, ponúkne pozíciu hneď po telefóne, vyhnite sa tomu, aby ste sa hneď vrhli do práce a prijali ju. Položte niekoľko doplňujúcich otázok, aby ste sa uistili, že poznáte všetky dôležité podrobnosti o práci. Napríklad sa opýtajte, aká je odmena, kedy by chceli, aby ste nastúpili, kde budete sídliť, kto bude váš nadriadený a ďalšie dôležité otázky, ktoré vás napadnú. Na pohovore povedzte, že potrebujete trochu času na zváženie ponuky, a uveďte časový rámec, kedy zavoláte alebo pošlete e-mailom odpoveď.[4]

  • Prípadne, ak viete, že pozíciu chcete, prijmite ju okamžite.
  • Nebojte sa personalistovi povedať, že potrebujete čas na premyslenie ponuky. Ak prijmete ponuku príliš rýchlo, nemusíte mať možnosť rokovať o niektorých aspektoch ponuky.
  • Ak potrebujete čas na premyslenie ponuky, dajte pracovníkovi na pohovore konkrétny časový rámec, kedy mu oznámite svoju odpoveď. Potom v tomto časovom rámci vykonajte ďalšie kroky.


Zanechajte dobrý dojem profesionálnym ukončením telefonátu. Vyhnite sa rozprávaniu o práci alebo o tom, ako veľmi ju chcete. Posledných pár viet povedzte rýchlo, stručne a profesionálne. Počkajte, kým sa osoba, ktorá vedie pohovor, rozlúči, potom odpovedzte na pozdrav a položte telefón. Nečakajte, či osoba, ktorá vedie pohovor, zavesí telefón.[5]

  • Nezabudnite, že posledná vec, ktorú poviete do telefónu, môže byť vec, ktorú si osoba, ktorá vedie pohovor, zapamätá najviac.


Poďakujte sa osobe, ktorá viedla pohovor, do 24 hodín od telefonického rozhovoru. Začnite tým, že pošlete účastníkovi pohovoru e-mail, v ktorom mu poďakujete za príležitosť a zopakujete svoje nadšenie z pozície. Do e-mailu uveďte všetky ďalšie otázky, ktoré vás napadli, ale nie viac ako 2. Ak karta príde rýchlo, pošlite namiesto e-mailu pohľadnicu. Alternatívne pošlite okrem e-mailu aj pohľadnicu, ak jej doručenie bude chvíľu trvať.[6]

  • Neposielajte svoju vizitku prostredníctvom interného poštového systému spoločnosti, pokiaľ osoba, ktorá vedie pohovor, nepracuje pre tú istú spoločnosť.

Metóda 2 z 2:Ukončenie telefonického pohovoru ako osoba, ktorá vedie pohovor


Oznámte uchádzačovi, či od neho potrebujete ešte niečo ďalšie. Výslovne uveďte všetky položky alebo úlohy, za ktoré je uchádzač zodpovedný po telefonickom pohovore. Môže napríklad potrebovať vyplniť konkrétny formulár, poslať kontaktné údaje pre referencie a podobne.[7]

  • Nebojte sa poskytnúť tieto informácie vo všeobecnej forme, kde vysvetlíte typické kroky v procese prijímania zamestnancov vo vašej spoločnosti.


Spýtajte sa uchádzača, či má na vás nejaké otázky. Hlavnú časť pohovoru (v ktorej ste kládli otázky) ukončite otázkou, aké otázky má kandidát na vás. Určite to urobte po vysvetlili ste ďalšie kroky v procese prijímania zamestnancov, inak to bude prvá otázka uchádzača.[8]
Odborný zdroj
Emily Silva Hockstra
Kariérny kouč
Odborný pohovor. 4. októbra 2018.

  • Uistite sa, že ste si do celkového plánu telefonického pohovoru naplánovali čas na otázky kandidátov. Predpokladajte, že budete potrebovať aspoň 5 minút.


Ak chcete uchádzača zamestnať, predložte mu ponuku. Ústne povedzte uchádzačovi, že si myslíte, že telefonický pohovor prebehol veľmi dobre a že na vás zapôsobila jeho kvalifikácia a skúsenosti. Ponúknite im pozíciu a opýtajte sa ich, či potrebujú čas na zváženie ponuky. Povedzte uchádzačovi, že po pohovore mu pošlete e-mail, v ktorom uvediete všetky podrobnosti o pracovnej ponuke.[9]

  • Ak uchádzač potrebuje nejaký čas na premyslenie ponuky, naplánujte si konkrétny čas na telefonické sledovanie.
  • Okamžite pošlite následný e-mail. Uveďte podrobnosti, ako napríklad odmenu, dátum nástupu, miesto kancelárie, nadriadeného atď.


Oznámte uchádzačovi, kedy sa mu ozvete, ak mu nepredložíte ponuku. Ak nie ste pripravení prijať rozhodnutie alebo potrebujete skontrolovať niektoré dokumenty uchádzača, povedzte mu, kedy môže očakávať, že sa dozvie, či bude prijatý. Jasne uveďte, kedy najskôr môže kandidát očakávať, že sa mu ozvete. Ak si nie ste istí, pridajte k odhadu približne týždeň pre prípad, že by ste sa dostali do omeškania.[10]


  • Ukončite telefonický rozhovor poďakovaním uchádzačovi za jeho čas. Po zodpovedaní otázky uchádzača si nájdite čas na to, aby ste mu poďakovali za to, že s vami hovoril. Zopakujte (stručne) aj ďalšie kroky, najmä časový rámec, v ktorom sa kandidátovi ozvete. Vyhnite sa uponáhľanému koncu rozhovoru a tomu, aby ste pôsobili, že sa už neviete dočkať jeho konca. Po skončení sa rozlúčte. Počkajte, kým kandidát odpovie na otázku, a položte telefón.[11]

    • Ihneď po zavesení telefónu aktualizujte svoje poznámky, aby ste do nich zahrnuli svoje myšlienky a dojmy z kandidáta, aby ste na nič z toho nezabudli.
  • Referencie