Profesionálne a účinné spôsoby, ako sa vyrovnať s negatívnym šéfom

Nikdy nie je zábavné pracovať v práci, kde necítite podporu, starostlivosť a rešpekt, preto to neodpisujte ako niečo, s čím by ste sa mali jednoducho zmieriť. Dobrý manažér je starostlivý, empatický a práca pre neho je zábavná. Ak toto nepopisuje vášho šéfa, existuje niekoľko spôsobov, ako sa s ním môžete vysporiadať. To, či budete problém riešiť priamo alebo nepriamo, závisí od firemnej kultúry a vzťahov so šéfom, preto pri zvažovaní možností a plánovaní riešenia majte na pamäti tieto veci.

Metóda 1 zo 4: Rozhovor so šéfom

Požiadajte šéfa o rozhovor pri káve alebo o neformálne stretnutie. Ak ste problém neriešili priamo a máte so svojím šéfom pomerne pevné vzťahy, skúste ho riešiť priamo. Počas pokojného času v práci sa zastavte v kancelárii svojho nadriadeného a spýtajte sa ho, či by si po práci nechcel dať kávu. Tým, že rozhovor bude neformálny, zabrániš tomu, aby mal šéf pocit, že na neho útočíš, a stretnutie nebude pôsobiť tak strnulo.[1]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Môžete povedať niečo ako: „Hej, Linda! Zaujímalo by ma, či máte zajtra po práci pár minút? Mám pár vecí, ktoré by som chcel prebrať; môžem ťa pozvať na kávu alebo niečo podobné?“
  • Ak to váš šéf odmietne, ale navrhne, aby ste si počas pracovného dňa sadli, je to úplne v poriadku. Jednoducho prijmite ich ponuku, nebude veľký rozdiel v tom, či je stretnutie v účtovníctve alebo nie.
  • Ak nemáte so svojím šéfom dobrý vzťah, nemusí to byť ešte dobrý nápad. Skúste sa s ním porozprávať pri vodnom chladiči a navštevovať spoločenské podujatia po práci, aby ste si najprv vybudovali vzťah.

Rámcujte rozhovor okolo organizácie, nie okolo správania vášho šéfa. Sadnite si so svojím šéfom a začnite rozhovor zameraním sa na výkonnosť alebo kultúru spoločnosti, nie na jeho nepríjemnú negativitu. Ak prídete priamo a začnete ich kritizovať, pravdepodobne sa začnú brániť.[2]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Napríklad môžete povedať: „Veľa vecí robíme dobre, ale mám pocit, že máme tendenciu sústrediť sa na to, čo sa nám nedarí, namiesto toho, čo sa nám darí.“ Alebo: „Ako by sme mohli ako tím pracovať lepšie?“ Ak sa vám to nepodarí, môžete povedať: „Ako by sme mohli pracovať lepšie?? Čo môžeme zlepšiť?“ Týmto spôsobom rámcujete rozhovor okolo spoločnosti, nie okolo správania jednotlivca.
  • Pri začatí rozhovoru sa držte slova „my“, aby mal váš šéf pocit, že ste v tom spolu. Vyhnite sa príliš častému používaniu slova „vy“, aby váš šéf nemal pocit, že sa rozhovor týka len jeho.

Zachovajte si pozitívny prístup a nechajte svojho nadriadeného, aby sa vyjadril. Dajte svojmu šéfovi priestor, aby mohol vyjadriť svoj názor a odpovedať na vaše otázky. V žiadnom prípade nie je vhodné začať obviňovať alebo obviňovať svojho šéfa – nechajte ho vyjadriť sa a pokúste sa vidieť veci z jeho pohľadu. Zostaňte pozitívni a nechajte svojho šéfa rozprávať, ak chce rozprávať, alebo súhlasiť, ak hovorí, že veci idú dobre.[3]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejdite na zdroj

  • Tu sa veci môžu zvrtnúť. Cieľom je nechať šéfa voľne hovoriť o práci, kým sa rozhovor nezvrhne na jeho štýl riadenia alebo správanie. Ak sa to nikdy nestane, nenúťte to.
  • Ak sa váš šéf aktívne pýta, ako si myslíte, že sa mu darí, teraz máte príležitosť otvoriť túto tému! Povedzte niečo ako: „Myslím, že ste nás ako tím viedli skvele, ale myslím, že by sa nám hodilo trochu zvýšiť morálku v práci.“
  • Ak sa váš šéf začne sťažovať alebo otvorene hovoriť o tom, ako ťažko sa mu darí, nechajte ho to zo seba dostať a nekritizujte ho.
  • Ak sa váš šéf uzavrie do rozhovoru alebo sa zdá, že ho to rozčuľuje, nechajte to tak. Nemá zmysel posúvať rozhovor dopredu, ak nie je obzvlášť produktívny.

Premyslite si, ako osloviť jedinečnú osobnosť svojho šéfa. Niekedy, keď máte problém s niekým vychádzať v práci, je to preto, že vás motivujú iné veci. Pokúste sa zistiť, čo druhú osobu napĺňa energiou a vzrušuje ju. Tento poznatok potom môžete využiť na to, aby ste vymysleli, ako spoločne pokročiť ďalej.[4]
Odborný zdroj
Devin Jones
Kariérny kouč
Rozhovor s odborníkom. 5. apríla 2019.

  • Ak má váš šéf napríklad tendenciu rozčuľovať sa počas procesu plánovania projektu, môžete sa s ním porozprávať o tom, či by bol radšej, keby ste mu len predložili akčný plán, keď bude hotový.

Vyjadrite svoj názor, ale buďte zdvorilí, aby ste problém riešili, keď sa objaví. Cieľom rozhovoru so šéfom je vybudovať vzťah a dosiahnuť, aby bol sympatický vám a vášmu tímu. Ak vám však dajú možnosť poskytnúť im priamu spätnú väzbu a zdajú sa byť k tomu autenticky otvorení, prijmite ich ponuku. Adresujte problém priamo a zdvorilo.[5]

  • Ak povedia niečo ako: „Ako si myslíte, že sa mi darí? Odvádzam dobrú prácu?“ alebo „Čo by som mohol urobiť lepšie?“ odpovedzte na ne úprimne. Môžete povedať: „Úprimne, myslím si, že veľa vecí robíte dobre, ale zdá sa mi, že ste na nás v poslednom čase mimoriadne prísny.“ Alebo: „Ak môžem hovoriť otvorene, zdá sa mi, že sa niekedy zameriavate len na negatívne veci.“

Použite sendvičovú metódu, ak váš šéf zle znáša kritiku. Ak váš šéf nie je obzvlášť dobrý v prijímaní kritiky, môžete vyskúšať sendvičovú metódu. Ide o to, že začnete niečím pozitívnym, poskytnete kritiku a potom skončíte ďalšou pozitívnou poznámkou. Toto je pravdepodobne najlepší spôsob, ako vášmu šéfovi naznačiť, že je príliš negatívny, ak má tendenciu vyskakovať na ľudí, ktorí ho opravujú alebo kritizujú.[6]

  • Môžete povedať: „Páči sa mi, ako vediete schôdze, ale mohli by byť trochu pozitívnejšie a priateľskejšie. Tiež si myslím, že ste sa mimoriadne dobre zorientovali v problémoch s naším posledným klientom.“
  • Ak chcete niečo osobnejšie, môžete povedať: „Veľmi rád pre vás pracujem. Niekedy mám však pocit, že ste na mňa naozaj prísny. Viem, že len chcete, aby sa mi darilo, ale niekedy je to ťažké.“

Metóda 2 zo 4:Udržujte svojho šéfa spokojného

Predstierajte, že váš šéf je ťažký klient a vy máte na starosti manažovať. „Managing up“ je stratégia, ako sa vyrovnať so šéfom, ktorý vás môže brzdiť. Ak to chcete zvládnuť, v podstate predstierajte, že váš nadriadený je naozaj ťažký klient alebo zákazník a vašou úlohou je urobiť ho šťastným.[7]
Týmto postupom v konečnom dôsledku urobíte svojho šéfa šťastným, budete vyzerať lepšie ako zamestnanec a posilníte svoje postavenie, aby ste v práci pociťovali menej stresu.[8]

  • Manažovanie smerom nahor je skôr filozofiou než striktným súborom krokov. Predpoklad je nasledovný: Keď je váš šéf hrozný, nechcete byť dobrým zamestnancom. Ak však svojho šéfa nepotešíte, budete vyzerať zle. Ak neurobíte, čo od vás šéf žiada, budete kritizovaní. Manažovanie nahor zabráni tomu, aby sa to stalo.

Zistite, čo vedie vášho šéfa k tomu, že je stále taký negatívny. Urobte si brainstorming a spýtajte sa sami seba: „Na čom môjmu šéfovi skutočne záleží?“ Môže sa stať, že váš šéf chce, aby tím dosahoval lepšie výsledky, alebo chce jednoducho dobre vyzerať pred správnou radou. Možno sú leniví a v skutočnosti chcú urobiť čo najmenej práce. Keď viete, na čom vášmu šéfovi záleží, môžete začať riadiť![9]

  • Ak naozaj neviete povedať, na čom vášmu šéfovi záleží, položte si túto otázku: „Keď sa môj šéf hnevá alebo je negatívny, na čo sa sťažuje??“ Toto by vám malo poskytnúť najlepší prehľad o tom, na čom vášmu šéfovi záleží.

Predvídajte, na čo sa váš šéf bude sťažovať, a vyriešte to hneď. Ak váš šéf pošle e-mail o udržiavaní poriadku v kancelárii, teraz si upratajte stôl a venujte pár minút úprave odpočinkovej miestnosti. Ak váš šéf vyvádza z miery vždy, keď nepodáte správu načas, vyplňte tieto spisy na svojom stole. Keď viete, čo vášho šéfa rozčuľuje, môžete svoju energiu zamerať na to, aby ste nedosiahli ten bod, keď vás môže opraviť.[10]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Ak to naozaj nevybočuje z rámca, je veľká pravdepodobnosť, že váš šéf nie je negatívny bezdôvodne. Tým, že problém vyriešite skôr, ako naň váš nadriadený stihne zareagovať, znížite pravdepodobnosť, že bude v prvom rade negatívny.
  • Ďalším pozitívom je, že váš šéf si uvedomí, že mu uľahčujete život tým, že odstraňujete veci, ktoré ho frustrujú. Budete tak vyzerať ako produktívny a zodpovedný pracovník!

Riešte problémy za svojho šéfa ešte predtým, ako sa o nich dozvie. Možno sa budete cítiť divne, keď budete vychádzať z cesty a riešiť problémy svojho šéfa, keď sa mu tak zle pracuje, ale je dôležité urobiť všetko, čo je vo vašich silách, aby ste mu uľahčili prácu. Tým, že vybavujete hovory, realizujete predaj alebo riešite problémy bez ich zásahu, vytvárate si dostatočný priestor na to, aby ste problémy riešili po svojom, nie po ich. Zvyšuje sa aj pravdepodobnosť, že si to váš šéf všimne a dá vám v práci viac priestoru na dýchanie.[11]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Premýšľajte o tom takto: budete šťastnejší, ak bude váš šéf menej negatívny? Ak je odpoveď áno, potom je vo vašom najlepšom záujme byť čo najefektívnejším zamestnancom!

Nesúhlaste s rešpektom, keď je to vhodné, a držte svoj hnev na uzde. Riadiť sa neznamená, že sa podlizujete – povedzte šéfovi, keď si myslíte, že robí chybu. Len sa uistite, že ste úctiví a zdvorilí, keď s nimi nesúhlasíte, a nikdy si neberte veci osobne, ak na vás vybehnú kvôli nesúhlasu.[12]

  • Nezabúdajte, že so šéfom zaobchádzate ako s ťažkým klientom alebo zákazníkom. Klientovi by ste poradili alebo s ním nesúhlasili, ak si myslíte, že robí chybu, ale nikdy by ste na neho nekričali ani sa kvôli tomu nerozčuľovali.
  • Negatívni šéfovia majú tendenciu riešiť nezhody ako osobné útoky. Svoje nesúhlasné stanoviská formulujte opatrne. Napríklad nehovorte: „Myslím si, že sa mýlite,“ ale povedzte: „Mohli by sme sa vydať týmto smerom, ale ak to urobíme takto?“

Urobte všetko pre to, aby ste pomohli svojmu šéfovi uspieť, a sústreďte sa na dlhodobý cieľ. Vždy, keď máte príležitosť urobiť šéfovi dobre, využite ju. Čím viac dokážete v práci dosiahnuť a čím lepšie sa na vás šéf pozerá, tým je väčšia pravdepodobnosť, že uspejete a vyniknete ako kandidát na budúce povýšenie. Vaším dlhodobým cieľom je byť v práci spokojný a vysporiadať sa so svojím hrozným šéfom. Zvláštnym spôsobom, aby vyzerali dobre, vám pomôže dosiahnuť oba ciele.[13]

  • Opäť platí, že filozofia „riadenia sa“ je len jednou z možností. Ak je pre vás osobne a profesionálne náročné pracovať týmto spôsobom, je to v poriadku. Nie je nič zlé na tom, ak sa nesnažíte vyjsť v ústrety hroznému alebo neinšpiratívnemu manažérovi.

Metóda 3 zo 4:Zvládanie osobnej a profesionálnej situácie

Berte svoju skúsenosť ako príležitosť učiť sa, čo nerobiť. Ak sa nechystáte zostať v tejto spoločnosti navždy, berte ju len ako učebnicu toho, ako by ste nemali riadiť v budúcnosti. Namiesto internalizácie negatívnych poznámok jednoducho študujte, ako sa pri nich cítite, a pozorujte, ako sa pri nich správajú vaši spolupracovníci. Ak sa naučíte, čo nerobiť od negatívneho šéfa, táto skúsenosť z vás môže v budúcnosti urobiť efektívnejšieho vedúceho.[14]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Možno sa teraz nebudete cítiť úplne najlepšie, keď pôjdete do práce, ale skúste si pripomenúť, že tu získavate cenné (aj keď bolestivé) skúsenosti.

Nepleťte sa šéfovi do cesty a neberte si kritiku osobne. Ak na vás šéf vyletí alebo vás nespravodlivo kritizuje, neberte si to k srdcu. Nie ste zlý človek a určite nie ste zlý zamestnanec. Správanie vášho šéfa vypovedá viac o ňom ako o vás. Ak sa cítite vyčlenení, snažte sa im neprekážať a sústreďte sa len na svoju prácu.[15]

  • Aby ste mu neprekážali, môžete si naplánovať stretnutia tímu, keď viete, že váš šéf je zaneprázdnený, vziať si obedňajšiu prestávku v inom čase ako on alebo prísť o niečo skôr, aby ste sa mu vyhli cestou do kancelárie.
  • Držať hlavu sklonenú neznamená, že nerobíte svoju prácu. Jednoducho sa vyhýbajte svojmu šéfovi a robte to, čo musíte.

Povedzte svojmu šéfovi, čo chce počuť, ak nejde o nič závažné. Ak je váš šéf negatívny alebo sa na niečo sťažuje a nie je to obzvlášť dôležité, jednoducho ho upokojte. Tým sa rozhovor uzavrie, šéf bude spokojný a vy sa budete môcť vrátiť k veciam, na ktorých skutočne záleží. Vyhnete sa tak základnému problému, ale aspoň sa nebudete musieť zaoberať negatívnym manažérom, keď to nemá veľký význam.[16]

  • Ak napríklad váš šéf neustále hovorí: „Nechápem, prečo stále telefonujete,“ ale vy ste celý deň prijímali telefonáty od klientov, jednoducho povedzte: „Máte pravdu, pokúsim sa tie telefonáty s klientmi skrátiť“ a pokračujte ďalej. Ak im nedáte príležitosť zostať negatívnymi, nebudú mať čo povedať.

Nechajte svojho šéfa, aby sa časom obesil, a počkajte. V kútiku duše si uvedomte, že hrozný šéf je málokedy šéfom na dlho. Čím negatívnejší je váš šéf, tým menšia je pravdepodobnosť, že sa zamestnancom bude dariť. To znamená, že pred majiteľmi alebo vyššie postavenými pracovníkmi nebudú vyzerať veľmi dobre. Váš šéf bude nakoniec nahradený, prepustený alebo dá výpoveď. Možno sa to nestane dnes a možno sa to nestane ani budúci týždeň, ale nakoniec sa to stane.[17]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Váš šéf môže byť výnimočne negatívny pretože podávajú slabé výkony. V takomto prípade tu už určite dlho nezostanú.
  • Ak sa vám zdá, že váš šéf je čoraz negatívnejší, môže byť frustrovaný z organizácie alebo sa mu niečo deje doma. Ak ide o prvú možnosť, môžu čoskoro skončiť. Ak ide o poslednú možnosť, môže sa zmierniť po vyriešení problému v osobnom živote.

Vo voľnom čase trávte viac času tým, čo vás baví. Ak si beriete prácu domov alebo ste prestali robiť veci, ktoré máte radi, po práci, pretože sa cítite skleslo, ničomu tým nepomáhate. Nechajte prácu v kancelárii a voľný čas venujte veciam, ktoré máte naozaj radi. Nemyslite na prácu a nájdite si niečo, na čo sa môžete tešiť, keď skončíte pracovný čas. To vám zabráni, aby ste sa dostali do depresie z toho, ako sa veci v práci vyvíjajú.[18]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s praktikami riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Ak máte radi filmy, vyberte si 1-2 dni v týždni na to, aby ste si pozreli filmy, ktoré ste si chceli pozrieť. Ak radi športujete, prihláste sa do rekreačnej ligy a vráťte sa na ihrisko alebo do terénu. Ak ste gurmán, vyberte si niekoľko nových reštaurácií, ktoré každý týždeň navštívite s priateľmi alebo partnerom.
  • Nikdy nie je zlý čas na to, aby ste si zaobstarali nový koníček! Mohli by ste si zaobstarať nový systém videohier, vstúpiť do bowlingovej ligy, začať cvičiť alebo začať zbierať niečo zaujímavé.

Metóda 4 zo 4: Zaujatie stanoviska

Ozvite sa, aby ste zastavili urážlivé správanie, ak váš šéf prekročí hranicu. Váš šéf vás môže zneužívať, ak sa vám vysmieva, nadáva vám, zasahuje do vášho súkromia alebo vás izoluje od spolupracovníkov. Buď sa so svojím šéfom konfrontujte súkromne, porozprávajte sa so zástupcom personálneho oddelenia, alebo podajte formálnu sťažnosť. V každom prípade by ste nikdy nemali tolerovať zneužívanie. Každý si zaslúži, aby mu bol preukazovaný rešpekt, a hoci nie je vašou vinou, že váš šéf je urážlivý, mali by ste podniknúť kroky na zastavenie tohto správania v jeho začiatkoch.[19]

  • Je rozdiel medzi nepríjemne negatívnym šéfom a manažérom, ktorý zneužíva. Negativita sa dá zvládnuť, ale zneužívanie treba riešiť.
  • Ďalšia vec, na ktorú si chcete dať pozor, je čokoľvek nezákonné. Ak váš šéf aktívne porušuje zákon, je čas nahlásiť ho polícii alebo jeho šéfovi, v závislosti od povahy trestného činu. Ak klamú vo finančných výkazoch, je to teritórium na rozhovor so šéfom. Ak niekoho zranil alebo vás fyzicky napadol, je čas zavolať úrady.

Nahláste svojho nadriadeného personálnemu oddeleniu, aby sa problémom zaoberali. Ak váš šéf jednoducho nedá pokoj ani po tom, čo ste sa pokúsili situáciu riešiť, obráťte sa na oddelenie ľudských zdrojov. Touto cestou sa môžete vydať aj vtedy, ak vám je nepríjemné konfrontovať sa s nimi priamo. Úlohou personálneho oddelenia je zaoberať sa takýmito vecami a môže byť schopné vyriešiť problém za vás.[20]

  • V najhoršom prípade sťažnosť zdokumentujú a poskytnú vám nejaký dôkaz v budúcnosti, ak sa vás šéf pokúsi potrestať za to, že ste sa postavili na svoju stranu.
  • Ak si nie ste istí, čo máte robiť, vždy si môžete sadnúť so zástupcom personálneho oddelenia a abstraktne s ním prediskutovať problém, aby ste získali nejaké usmernenie. Možno si poviete: „Teoreticky povedané, čo mám robiť, ak sa spolupracovník správa agresívne a hrubo?“ Nezmieňujte sa o mene svojho šéfa a nespomínajte, že je vo vedení, aby ste získali nezaujaté usmernenie.

Požiadajte o pomoc svojich spolupracovníkov, aby ste ako skupina zaujali zásadné stanovisko. Ak je negatívny postoj v práci rozšírený a viete, že ani vaši spolupracovníci nie sú spokojní, usporiadajte tímové stretnutie. Spoločne sa porozprávajte a navrhnite plán, ako zdvorilo riešiť správanie vášho šéfa ako skupina. Prezentovaním jednotného frontu si váš šéf možno uvedomí, že má vážny problém.[21]

  • Mohli by ste napísať list, v ktorom by ste vysvetlili svoje sťažnosti, a dať ho podpísať každému spolupracovníkovi.
  • Môžete sa stretnúť so svojím šéfom ako skupina a pokúsiť sa viesť produktívny rozhovor o probléme.
  • Mohli by ste sa všetci stretnúť s personálnym oddelením ako skupina a spoločne vyjadriť svoje obavy, čo potvrdí a posilní tvrdenia, ktoré o svojom šéfovi uvádzate.
  • Buďte opatrní, keď s tým budete oboznamovať svojich spolupracovníkov. Ak nie sú na rovnakej vlne, môžu vás nahlásiť šéfovi, čo sa môže škaredo zvrtnúť. Ak si nie ste istí, vyskúšajte si situáciu. Spýtajte sa ich: „Ako sa všetci cítite, ako sa vám darí v práci?“ a uvidíte, čo povedia.
  • Ak nie ste spokojní a nedokážete veci zlepšiť, hľadajte si novú prácu. Ak ste aktívne nespokojní a situácia v práci sa nezlepšuje, zvážte hľadanie novej práce. Život je príliš krátky na to, aby ste ho strávili prácou, ktorú nenávidíte, a nie je hanba dať výpoveď, ak vaše pracovisko nie je zdravé.[22]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
    Prejsť na zdroj
    Aktualizujte svoj životopis a každý víkend strávte niekoľko hodín prezeraním pracovných ponúk a podávaním žiadostí o nové pozície.

    • Ak pracujete vo väčšej spoločnosti, vždy sa môžete uchádzať o inú pozíciu v inej pobočke alebo na inom oddelení.
    • V skutočnosti existuje niekoľko podstatných výskumov, podľa ktorých väčšina ľudí neodchádza zo zamestnania, ale odchádza od svojho manažéra.[23]
      Nebuďte na seba prísni, ak dáte výpoveď v zamestnaní, pretože váš šéf je blbec – veľa ľudí odchádza práve z tohto dôvodu. Nie je nič zlé na tom, ak si nájdete novú prácu, ak budete v novej spoločnosti šťastnejší, zdravší a produktívnejší.
  • Referencie